Come sopravvivere e trarre profitto dal cambiamento radicale

John Jantsch (00:00): questo episodio del podcast Duct Tape Marketing è offerto dal podcast Gain Grow, Retain, ospitato da Jeff Brunsbach e Jay Nathan, offerto da HubSpot Podcast Network. Gain Grow Retain è progettato per ispirare SAS e i leader tecnologici che affrontano giorno per giorno. Le sfide del ridimensionamento Jeff e Jay condividono conversazioni sulla crescita, la crescita e il ridimensionamento delle attività in abbonamento con un approccio incentrato sul cliente, dai un'occhiata a tutti gli episodi. Di recente, ne hanno fatto uno sull'onboarding, una cosa così fondamentale. Quando vuoi andare avanti, mantieni e mantieni quei clienti. Quindi ascolta Gain, Grow, Retain ovunque trovi il tuo podcast.

John Jantsch (00:49): Ciao e benvenuto in un altro episodio del podcast sul marketing del nastro adesivo. Questo è John Jantsch e il mio ospite oggi è Jonathan Brill. È un relatore e amministratore delegato di consulenti per la crescita resiliente e un consiglio di Frost e Sullivan. È anche l'autore di un libro di cui parleremo oggi chiamato Rogue Waves. A prova di futuro la tua azienda per sopravvivere e trarre profitto da un cambiamento radicale. Allora, Jonathan, grazie per esserti unito a noi.

Jonathan Brill (01:18): Grazie per avermi ospitato, John. È un piacere essere qui.

John Jantsch (01:21): Quindi, cerco di andare come almeno ogni altro spettacolo senza menzionare la parola COVID, ma sfortunatamente ci sono troppi argomenti o troppe interviste in cui è rilevante. Voglio dire, il cambiamento radicale è il, il giorno, la parola del giorno, no?

Jonathan Brill (01:35): Lo è di sicuro. Penso che guardiamo a cose come il COVID e diciamo: Ehi, questo è un caso limite. No, nessuno avrebbe potuto prevederlo. Quella realtà è che quando ero in HP, il mio gruppo ha effettivamente identificato la mutevole probabilità di qualcosa come una pandemia così respiratoria e ha riconosciuto che la maggior parte delle aziende si identificava erroneamente. La probabilità, il punto qui è anche quelli che hanno fatto otto delle 10 grandi società, le società pubbliche negli Stati Uniti non sono riuscite a identificare le pandemie come un rischio. Ma i due che ne hanno fatto uno sono stati la salute CVS all'assicurazione, giusto? Ovviamente l'hanno identificato come un rischio, ma, ma l'altro era la mela. E loro hanno detto, Ehi, sai, potrebbe alzare un po' le nostre catene di approvvigionamento. Non hanno davvero considerato cosa sarebbe successo, cosa sarebbe caduto l'atto del secondo domino. E penso che dobbiamo iniziare a pensare molto di più a questi eventi apparentemente improbabili e a come cambieranno le nostre aziende, perché si scopre che ognuno di questi potrebbe essere improbabile e aggregato. In realtà è molto probabile che abbiano speso circa il 27% del 20° secolo a occuparsene. E, uh, il manager ha speso circa il 45% del 20° secolo per salvare questo tipo di...

John Jantsch (02:54): E penso che questo sia il tuo punto è che lì, molte volte le persone vedranno una cosa o un'altra cosa. È come una piccola onda sull'oceano, giusto. E, ma è quando, quando si uniscono, ottieni questa cosa bizzarra per la quale probabilmente nessuno potrebbe prepararsi adeguatamente. Ed è questo che ribalta la barca. Voglio dire, questa è la tua specie di metafora nautica, vero?

Jonathan Brill (03:12): È proprio così. C'è stata una, sai, vedi, queste ondate gestibili individualmente sono un cambiamento o se sta cambiando i dati demografici, le popolazioni stanno invecchiando o tecnologie emergenti come l'intelligenza artificiale, sai, o forse c'è un cambiamento economico, come, come una massiccia pressione inflazionistica, giusto. Dalla stampa di denaro. Sì. La domanda che ho è che hai pensato a cosa succede quando tutti questi si uniscono? Perché è esattamente quello che sta succedendo questa settimana.

John Jantsch (03:42): Sì.

Jonathan Brill (03:43): E il cambiamento sarà enorme. Era una cosa conoscibile, ma tutti in un certo senso lo leggevano, i titoli dei giornali invece di considerare l'intero giornale.

John Jantsch (03:55): Sì. E penso che, penso che anche quello che tutti abbiamo imparato sia, è stato l'evento, che a tutti indicando come la pandemia fosse davvero solo un acceleratore di alcune cose che stavano succedendo comunque, non è vero?

Jonathan Brill (04:06): Di solito è quello che succede, sai, non sono stato in grado di trovare la fonte originale, ma Linen una volta ha detto che ci sono decenni in cui accadono settimane e ci sono settimane in cui accadono decenni . Giusto. Giusto. Sai, e stiamo sicuramente sperimentando quest'ultimo in questo momento.

John Jantsch (04:25): Beh, e uno dei miei preferiti è una citazione di Hemingway. Penso che sia anche il sole sorge. Il personaggio dice che sono fallito lentamente. E poi è tutto ad un tratto, sai, o qualcosa del genere, sai, più o meno la stessa idea. È come se non vediamo le piccole cose che stanno accadendo fino al boom, sai, siamo in bancarotta. Quindi, um, adoro le tendenze. La maggior parte delle persone ama le tendenze. Identifichi almeno 10, ehm, in questo libro che pensi siano alcune cose che stanno accadendo proprio ora. E forse nel prossimo futuro, ovviamente, non possiamo disimballare tutti e 10, ma vuoi indicarne forse un paio a cui pensi che le persone dovrebbero davvero prestare attenzione in questo momento.

Jonathan Brill (05:00): Sì. Così è stato il futurista globale di HP e per un certo numero di anni, mentre stavamo ristrutturando l'azienda, abbiamo dovuto capire quali sono le cose che sappiamo accadranno nel prossimo decennio, negli anni '20. E abbiamo identificato, abbiamo fatto forse 15 milioni di ricerche, non solo su questo, ma sugli impatti per noi. E abbiamo identificato 10 tendenze principali che stanno plasmando il prossimo decennio. E così abbiamo parlato un po', sai, del cambiamento demografico, sai, e, e queste cose sono tipo, sono ovvie, sai, sono come se fossero titoli di notizie ora tre anni fa. Non lo erano, ma ora sono i titoli dei giornali, molti di loro. Quindi abbiamo parlato di cambiamento demografico, giusto. E, e come influenzerà il lavoro. Sì. Sai, il costo del lavoro, ma anche dei consumi. Sai, se ci pensi, quando le persone invecchiano, tendono a comprare meno cose.

Jonathan Brill (05:52): E tendono, sai, per le persone che ereditano, tendono ad accumulare capitale. Quindi cambia i modelli di consumo. Assistiamo all'esplosione dell'economia dei dati. Quindi stiamo vedendo, sai, aziende come Amazon, giusto. Generando enormi quantità di capitale, abilitando, uh, società di piattaforme su di esse. E la domanda che dobbiamo davvero porci è: stanno creando nuovo valore o stanno estraendo valore? Quindi un buon esempio è come Uber contro Airbnb. Bene, Uber ha effettivamente reso possibili nuove cose nelle città, nuovi modelli di business possibili, uh, nuove attività possibili. Considerando che quando dai un'occhiata a un'azienda come Airbnb, se hanno tolto le abitazioni dal mercato, non le hanno sostituite con un nuovo prodotto. E così hanno trasferito valore in molti casi dal settore alberghiero alla loro attività. E così la domanda diventa, sai, stai creando invece di estrarre valore?

Jonathan Brill (06:46): Penso che sia una domanda davvero importante nel prossimo decennio per una serie di ragioni. Uhm, la finestra di innovazione che chiude, sto solo scegliendo, abbiamo un tipo di questo modello, come se ci fossero 10 cose, ma non puoi tenerle tutte nella tua mente. Così giusto. Penso a cosa è sociale, cosa è economico, cosa è tecnologico. Quelli sono grandi secchi. Quindi ne sceglierò uno ogni secondo. Uno è la finestra di innovazione di chiusura. Quindi stiamo vedendo la ricerca e lo sviluppo muoversi più velocemente, giusto? Che la vita di, in cui puoi monetizzare, uh, un nuovo pezzo di IP che si sta restringendo. E quindi stiamo assistendo a cicli di prodotto più rapidi a un certo punto che diminuisce la quantità di originalità. Cambia il modo in cui innovi. E stiamo vedendo che molti settori, uh, quello farmaceutico in questo momento, è uno che sta per vedere una massiccia accelerazione. E poi il cambiamento sociale è il terzo di quei tre grandi secchi.

Jonathan Brill (07:38): E penso che ci stiamo ponendo una vera domanda quando guardiamo al futuro è qual è il contratto sociale, giusto? Cos'è un diritto contro cos'è un regolamento? Un esempio così folle un anno fa, se avessi detto, Ehi, il mio, sai, ecco i miei dati, è un mio diritto. Possiedo quei dati. L'ho generato. Ad esempio, sarei stato d'accordo con te, ma pensando all'era di qualcosa come il COVID giusto. Se i miei dati possono salvare un milione di vite, dovrebbe davvero essere la mamma? È una domanda davvero interessante. E, ed è uno che si svolgerà in un milione di modi diversi, sai, nel prossimo decennio, dovremmo avere, sai, un reddito di base universale, sai, dovrebbe essere un diritto? Dovrei, dovrei essere in grado di prendere soldi da una persona ricca e darli ai poveri? Bene, abbiamo detto, non è possibile farlo sempre più negli ultimi 40 anni, ma potrebbe davvero cambiare negli Stati Uniti, certamente in Europa.

John Jantsch (08:33): E ora sentiamo uno sponsor, sia che tu stia cercando di vendere la tua attività nel prossimo futuro, sia che tu voglia semplicemente renderla più scalabile e redditizia L'assistenza virtuale di WorkBetterNow Al può aiutarti ad arrivarci. L'aggiunta di un assistente virtuale al tuo team può aiutarti a concentrarti su attività di alto valore come lo sviluppo del business per aumentare meglio i tuoi profitti. Ora, i clienti affermano che i loro assistenti esecutivi virtuali hanno avuto un impatto sulla loro attività. Ben oltre le loro aspettative per soli $ 1.900 al mese, ottieni un assistente a tempo pieno che è dedicato al 100% alla tua attività. Non ci sono contratti, nessun costo aggiuntivo con sede in America Latina con un inglese incredibile, competenza ed esperienza commerciale funzionano meglio. Ora, l'assistenza viene sottoposta a uno screening rigoroso e un processo di onboarding che funziona meglio ora offre ai lettori e agli ascoltatori di marketing di nastri adesivi $ 150 di sconto al mese per tre mesi, citando solo il nastro adesivo per saperne di più, visita workbetternow.com.

John Jantsch (09:30): Ora stiamo entrando in, uh, dibattiti filosofici ed etici. Non siamo, uh, um, affermi nel libro, c'è un modo sistematico per identificare questi cambiamenti radicali e posizionarti, sai, aumentando la resilienza. Cosa, ovviamente è un argomento gigantesco, ma solo lo schizzo in miniatura. Di cosa hanno bisogno le persone per iniziare a fare diversamente per, sai, identificare la propria posizione?

Jonathan Brill (09:56): Sì. Quindi, prima di tutto, inizia a pensare, quali sono questi grandi argomenti? Quali sono queste grandi tendenze? Uh, un certo numero di buoni, utili sono nel libro. Loro stanno chiaramente giocando a se stessi in questo momento. E quella ricerca è stata fatta diversi anni fa. Quindi, quindi sappiamo che c'è una certa validità in loro. Inizia da lì, chiedi cosa accadrebbe se mentre si sovrappongono, quale sarebbe l'impatto per me? E poi quale sarebbe stato il primo e l'ultimo che avrebbero avuto un impatto su di me. Giusto. Quindi questo è un tipo di scansione dell'orizzonte è ciò che lo chiamiamo in una sorta di strategia, mondo della strategia aziendale mondiale, e poi chiedi quali sono i passi che devo fare per aumentare la mia facoltatività e per aumentare il mio potenziale la prima e l'ultima volta che , che avrebbero un impatto su di me. La cosa interessante che sento spesso è, beh, sì, certo.

Jonathan Brill (10:47): Questi sono tutti eventi improbabili. Non possiamo prepararci a tutto, ma penso che la domanda più importante sia se questi eventi si raggruppano in termini di impatto su di noi e sì, lo fanno. Quindi, quando dai un'occhiata alle cause principali e alla diminuzione del valore dell'impresa, e ancora una volta, sto parlando di aziende fortunate 2000, ma penso che attiri anche le imprese più piccole. Sai, la domanda è, sai, cosa sono quelli? E si inseriscono in quattro categorie: cambiamento finanziario, operativo, esterno e cambiamento strategico. Quindi, quindi, le nostre previsioni sulla domanda non sono quelle più comuni. Bene, spendiamo oltre il 90% dei nostri cicli cerebrali e le aziende si concentrano su finanze e operazioni, giusto? Le cose che possiamo controllare, ma il 75% è che le diminuzioni del valore dell'azienda sono il risultato di cambiamenti esterni, giusto? Sono cambiamento strategico. E quindi abbiamo bisogno che la nostra gente riesca a scavare, guardando cosa sta succedendo in termini di finanze e operazioni, di sicuro. Ma dobbiamo farli guardare fuori, sai, dobbiamo usare il microscopio così come il telescopio che guarda fuori per vedere cosa sta succedendo all'orizzonte. E così io, circa

John Jantsch (11:56): Quello, vai avanti.

Jonathan Brill (11:58): Penso che sia un tipo di concetto davvero importante per, per guardare come strutturalmente, cosa farebbero questi cambiamenti alle nostre finanze o operazioni o al nostro ambiente esterno e alla nostra strategia perché in genere c'è certe forme che ci sono certe forme di stress per le aziende e come possiamo aumentare la nostra resilienza? Sai, e io ti conosco, questo è davvero marketing e focalizzato sull'esterno. Come lo facciamo per i nostri clienti? Come creiamo prodotti che aumentino la resilienza per i nostri clienti allo stesso modo? Quindi è un concetto di innovazione sia di processo che di prodotto.

John Jantsch (12:33): Allora, cosa vuoi dire, so cosa dici, ma a questo, ma sai, alcune persone guardano là fuori ed esternamente nel loro settore, le cose stanno cambiando in un modo che è semplicemente sventrerò l'azienda. Sai, è solo, ma sono un membro del consiglio di 60 anni. Devo dire, va bene, dobbiamo smettere di vendere annunci economici ora e darli gratuitamente perché altrimenti, sai, lo faremo, quell'attività andrà via e poi saremo irrilevanti come giornali. Voglio dire, come fai a saperlo, sono sicuro che ci sono persone là fuori che lo guardano e dicono, beh, metteremo la testa sotto la sabbia perché tra qualche anno sarò fuori di qui.

Jonathan Brill (13:06): Certo, certo. Molte aziende di servizi professionali hanno questo problema quest'anno, come le aziende di odontoiatria, giusto. Che tu tendi i dentisti ad essere demograficamente più vecchio e stai vedendo molti di quei cambiamenti in corso proprio ora. Io, penso che la domanda da porsi, sai, sia se l'obiettivo è l'acquisizione o se sta dando forma, giusto. Vogliamo costruire lavoro all'interno di un nuovo ecosistema o, o è il nostro obiettivo da acquisire, in una situazione del genere, uh, in cui non possiamo ottimizzare la redditività o non possiamo orientarci verso la redditività. Sì. Abbiamo bisogno di capire qualche nuova relazione con l'ecosistema e questo genere di cose sta accadendo in tutte, tutte le aree delle piccole e medie imprese. Uh, stranamente, nel settore della camera mortuaria, sai, dove abbiamo visto l'invecchiamento della popolazione, cambiamenti demografici, consolidamento dei materiali, marchi, Costco, vendita di bare, ero

John Jantsch (14:09): Direi che anche la società trova

Jonathan Brill (14:11): Quelle nuove relazioni,

John Jantsch (14:12): Anche il cambiamento della società riguardo ai funerali e ai diritti.

Jonathan Brill (14:16): Sì. Sì. E quindi va bene. La domanda principale è, è tipo, fare un, sai, è l'obiettivo di essere te per resistere. Se diciamo che non possiamo resistere, l'obiettivo è da acquisire o l'obiettivo è costruire una sorta di relazione ecosistemica di partnership con una sorta di fornitore di piattaforme? Sì.

John Jantsch (14:33): Allora tutto,

Jonathan Brill (14:33): Non tutte queste sono opzioni, vorrei emotivamente come arrivare dove stai andando, ma questa è una specie di tavolozza strategica.

John Jantsch (14:40): Sì. Quindi, nell'ultimo decennio circa, la cultura è diventata una parola d'ordine nell'ambiente aziendale e, e non solo nel fatto che le persone si sono rese conto che ha un valore reale per, sai, per l'azienda, per il cliente nell'usare la tua metafora. C'è un, c'è un sotto per venire da, sai, COVID che, questo sta davvero devastando la cultura aziendale in questo momento.

Jonathan Brill (15:05): Quindi, all'interno di ciò di cui stiamo parlando, penso che questa sia una cornice più ampia all'interno del libro, che è, sai, quando devi affrontare la prima cosa che tutti fanno è mettere la testa nel terra, giusto? E quindi è necessario generare consapevolezza. E chiunque inizi a dire che il cielo sta cadendo, sai, le persone tireranno fuori le Spears e inizieranno a lanciarci addosso e, e inizierò anche a mescolare metafore. Quindi, quindi, hai l'ABC del cambiamento resiliente della crescita resiliente. Quindi hai una consapevolezza, hai un cambiamento di comportamento. Se le persone non hanno le competenze per dare un senso al futuro, giusto. Non importa davvero che tu abbia consapevolezza. È solo pollo. Poco, se riesci ad anticiparlo abbastanza presto, se fai quei piccoli passi per aumentare le tue possibilità e il tuo potenziale nel tempo, allora parleremo di cosa sono.

Jonathan Brill (15:49): Puoi anticiparlo, aumentare il tuo flex building. E poi il terzo è la cultura, giusto? Come si crea una cultura in cui quei comportamenti sono accettabili? Perché per la maggior parte del tempo parliamo, sai, dell'adattamento al cambiamento, invece di cercare di mantenere le cose, mantenere la nave dritta, giusta. Come, come essere un kayak invece di, uh, una portaerei. Giusto giusto. Ehm, perché una nave da trasporto può superare qualsiasi tempesta, ma sai, solo nell'oceano, non in un kayak rapido di classe quattro è un veicolo molto più flessibile, ma sai, molto meno stabile e, e i nostri tempi instabili che stiamo entrando, penso che dobbiamo davvero ripensare se il nostro obiettivo è essere, sai, impenetrabili a qualsiasi cosa o pronti per un mare che cambia, un ambiente che cambia, perché è, il più probabile perturbatore è un cambiamento nell'ambiente che, si sa, di competere contro una situazione più aggressiva che già conosciamo.

Jonathan Brill (16:46): Quindi, in termini di comportamento, c'è qualcosa che chiamo il metodo canaglia in cui, sai, in pratica cosa vuoi fare, come membro del consiglio, come persona strategica all'interno della tua organizzazione sta dicendo , va bene, R e il metodo canaglia è, è la realtà. Il test è la nostra ipotesi di base su ciò che rimarrà lo stesso. Il secondo è osservare il sistema, giusto? Puoi, puoi capire indipendentemente dalla conoscenza di tutti i dettagli, quali sono i componenti dell'ecosistema in cui lavori e, usando quella tecnica, capire se c'è un cambiamento nell'angolo in alto a sinistra del tuo modello, come influisce su quello inferiore angolo destro del rub Goldberg, giusto? E, e questo è un set di abilità, è qualcosa che puoi costruire. Il terzo sta generando la gamma di futures. E quindi questa è la cosa che penso sia stata una grande sfida nel 2020 è che tutti hanno detto: Ehi, faremo il 6% di meglio o di peggio l'anno prossimo.

Jonathan Brill (17:42): Ma poi ci sono state situazioni in cui AMC, la compagnia di cinema, ha preso un miliardo di dollari e continua a fare bancarotta o situazioni come Zoom, dove hanno fatto 26 volte la crescita. Giusto. Nel nostro mondo instabile, non puoi fare la pianificazione strategica tradizionale e farlo funzionare. Giusto? Sì. Quindi devi pianificare la gamma di possibili futuri, non quelli che vuoi e poi pensare, sai, ok. Ad esempio, cosa ti farebbe, per ottenere un risultato? Cosa ti causerebbe il miglior risultato? Cosa ti farebbe arrivare al peggior risultato e quali sono le piccole decisioni che puoi prendere oggi, sai, in termini di come gestisci i contratti in termini di prendere decisioni prima, in ritardo, come cose semplici che cambieranno le probabilità di successo per la tua azienda, e poi come sperimenti? Quindi la maggior parte delle aziende, cercano davvero di fare una cosa ancora e ancora, sempre meglio e sempre meglio e sperano che il mondo abbia ancora bisogno di quella soluzione in futuro. Giusto. Giusto. Come se non fosse una soluzione praticabile mondo in cui hai un cambiamento radicale. Giusto. L'ambiente cambia. Non è solo la, non è solo la tua concorrenza. Non è una competizione basata sulle funzionalità. È una piattaforma, sai, si tratta davvero di come affronti il ​​cambiamento radicale? Come affrontare un cambiamento nell'ambiente? La tua portaerei può sopravvivere su una rapida di classe quattro o stai davvero meglio su un kayak?

John Jantsch (19:10): Stai davvero parlando di innovazione costante, ovviamente. E quindi, voglio dire, deve essere un dipartimento o deve essere cultura?

Jonathan Brill (19:20): Io, può essere un dipartimento, ma deve essere cultura, giusto? Sì. Come te, sai, l'esercito, non importa quanto sia grande il tuo, il tuo esercito ha una fanteria e ha forze speciali. Giusto? Giusto. Come vuoi, probabilmente vuoi entrambi, ma la domanda è davvero se la tua cultura può assorbire l'innovazione, se la tua cultura è impostata per ascoltare le persone che dicono, ho un futuro, non posso ancora dimostrare di vedere un futuro . Non posso ancora provare. Giusto. E, e puoi supportare quei tipi di persone nella tua organizzazione che tipo di pensiero nella tua organizzazione, e poi passare attraverso il processo di convalida di, sai, è questa la giusta scala di rischio, giusto. È un rischio troppo basso, un rischio troppo alto per noi da correre, puoi avere quella conversazione? O stai solo andando a dire, Ehi, vogliamo che tu lo sia, ma non ti proteggeremo se fallisci. E comunque, ti proteggeremo se non corri alcun rischio.

John Jantsch (20:18): Sì. Sì. Voglio dire, ecco

Jonathan Brill (20:20): Dentro , dentro

John Jantsch (20:21): in poche parole che spiega la maggior parte della leadership, delle vere imprese.

Jonathan Brill (20:23): Giusto? Come vedi molto

John Jantsch (20:25): Di

Jonathan Brill (20:26): Sì. Soprattutto nella gestione mentale.

John Jantsch (20:27): Sì. Sì. Giusto. Jonathan dice alle persone dove possono, uh, saperne di più ovviamente sul, ma, ma sul tuo lavoro, se vogliono dare un'occhiata a qualcosa su cui stai lavorando.

Jonathan Brill (20:36): Sì. Ho un sito web, Jonathanbrill.com. Il libro, dovresti averlo su Amazon. Si chiama onde anomale. E per favore seguimi su LinkedIn. Cerco di rilasciare qualcosa di utile ogni giorno. Eccezionale.

John Jantsch (20:49): Bene, ancora, grazie per l'abbonamento al marketing del nastro adesivo, uh, podcast. E, uh, speriamo di incontrarti uno di questi giorni là fuori sulla strada, John, allora

Jonathan Brill (20:55): Non vedo l'ora, John.

John Jantsch (20:57): Va bene. Quindi questo conclude un altro episodio. Voglio ringraziarti così tanto per esserti sintonizzato e, sai, adoriamo quelle recensioni e commenti. E in generale dimmi cosa ne pensi, sapevi che potresti offrire il sistema di marketing del nastro adesivo, il nostro sistema ai tuoi clienti, e costruire un'attività di coaching di consulenza di marketing completa, o magari far salire di livello un'agenzia con alcuni servizi aggiuntivi. Giusto. Dai un'occhiata alla rete di consulenti di marketing del nastro adesivo. Puoi trovarlo su nastro adesivo, marketing.com e basta scorrere un po' verso il basso e trovare l'offerta del nostro sistema nella scheda del tuo cliente.