Como sobreviver e lucrar com a mudança radical

John Jantsch (00:00): Este episódio do podcast Duct Tape Marketing é trazido a você pelo podcast Gain Grow, Retain, apresentado por Jeff Brunsbach e Jay Nathan trazido a você pela HubSpot Podcast Network. Gain Grow Retain foi desenvolvido para inspirar SAS e líderes de tecnologia que estão enfrentando o dia a dia. Desafios de dimensionamento Jeff e Jay compartilham conversas sobre crescimento, crescimento e dimensionamento de negócios de assinatura com uma abordagem em primeiro lugar do cliente, confira todos os episódios. Recentemente, eles fizeram um onboarding, uma coisa tão importante. Quando você quiser continuar, mantenha e retenha esses clientes. Então ouça Gain, Grow, Retain onde quer que você obtenha seu podcast.

John Jantsch (00:49): Olá, e bem-vindo a mais um episódio do podcast de marketing de fita adesiva. Este é John Jantsch e meu convidado de hoje é Jonathan Brill. Ele é palestrante e conselheiro, diretor administrativo de parceiros de crescimento resilientes e membro do conselho da Frost and Sullivan. Ele também é o autor de um livro sobre o qual falaremos hoje chamado ondas desonestas. Prepare seu negócio para o futuro para sobreviver e lucrar com mudanças radicais. Então, Jonathan, obrigado por se juntar a nós.

Jonathan Brill (01:18): Obrigado por me receber, John. É um prazer estar aqui.

John Jantsch (01:21): Então eu tento ir como pelo menos todos os outros programas sem mencionar a palavra COVID, mas infelizmente há muitos tópicos ou muitas entrevistas em que é relevante. Quero dizer, mudança radical é o, o dia, a palavra do dia, não é?

Jonathan Brill (01:35): É, com certeza é. Acho que olhamos para coisas como o COVID e dizemos: Ei, este é um caso extremo. Não, ninguém poderia ter previsto isso. Essa realidade é que, quando eu estava na HP, meu grupo realmente identificou a probabilidade de mudança de algo como uma pandemia tão respiratória e reconheceu que a maioria das empresas estava identificando erroneamente. A probabilidade, o ponto aqui é mesmo os que fizeram oito das 10 grandes empresas, empresas de capital aberto nos Estados Unidos não identificarem as pandemias como um risco. Mas os dois que fizeram um foi o CVS saúde no seguro, né? Obviamente eles identificaram isso como um risco, mas, mas o outro era maçã. E eles disseram: Ei, você sabe, isso pode aumentar um pouco nossas cadeias de suprimentos. Eles realmente não consideraram o, o que aconteceu, o que o ato do segundo dominó cairia. E acho que precisamos começar a pensar muito mais sobre esses eventos aparentemente improváveis ​​e como eles mudarão nossas empresas, porque acontece que qualquer um deles pode ser improvável e agregado. Na verdade, eles provavelmente gastaram cerca de 27% do século 20 lidando com eles. E, uh, o gerente gastou cerca de 45% do século 20 salvando esses tipos de,

John Jantsch (02:54): E eu acho que esse é o seu ponto é que lá, muitas vezes as pessoas vão ver uma coisa ou outra. É como uma pequena onda no oceano, certo. E, mas é quando eles se juntam, você tem essa coisa bizarra para a qual ninguém provavelmente poderia se preparar adequadamente. E é isso que derruba o barco. Quero dizer, esse é o seu tipo de metáfora náutica, não é?

Jonathan Brill (03:12): Isso é exatamente certo. Houve uma, você sabe, você vê que essas ondas individualmente gerenciáveis ​​são uma mudança ou se está mudando a demografia, as populações estão envelhecendo ou tecnologias emergentes como inteligência artificial, você sabe, ou talvez haja uma mudança econômica, como, como pressão inflacionária massiva, direita. Da impressão de dinheiro. Sim. A pergunta que eu tenho é que você pensou sobre o que acontece quando tudo isso se junta? Porque é exatamente isso que está acontecendo esta semana.

John Jantsch (03:42): Sim.

Jonathan Brill (03:43): E a mudança será enorme. Era uma coisa conhecida, mas todo mundo meio que lia isso, as manchetes do jornal em vez de considerar o jornal inteiro.

John Jantsch (03:55): Sim. E acho que, acho que o que todos aprendemos também é, foi o evento, que para todos apontando como a pandemia realmente foi apenas um acelerador de algumas coisas que estavam acontecendo de qualquer maneira, não era?

Jonathan Brill (04:06): Isso é tipicamente o que acontece, você sabe, não consegui encontrar a fonte original, mas o linho uma vez disse que há décadas em que semanas acontecem e há semanas em que décadas acontecem . Direita. Direita. Você sabe, e certamente estamos experimentando o último agora.

John Jantsch (04:25): Bem, e um dos meus favoritos é uma citação de Hemingway. Eu acho que é no sol também nasce. O personagem diz que fui à falência lentamente. E então tudo é de repente, você sabe, ou algo assim, você sabe, meio que a mesma ideia. É tipo, não vemos as pequenas coisas que estão acontecendo até o boom, você sabe, estamos falidos. Então, hum, eu amo tendências. A maioria das pessoas adora tendências. Você identifica pelo menos 10, hum, neste livro que você acha que são algumas coisas que estão acontecendo agora. E talvez em um futuro próximo, você obviamente, não podemos descompactar os 10 inteiros, mas você quer apontar para alguns que você acha que as pessoas realmente deveriam estar prestando atenção agora.

Jonathan Brill (05:00): Sim. O mesmo aconteceu com o futurista global da HP e, ao longo de vários anos, enquanto reestruturamos a empresa, tivemos que descobrir quais são as coisas que sabemos que acontecerão na próxima década, na década de 2020. E identificamos, fizemos talvez 15 milhões de pesquisas, não só nisso, mas nos impactos para nós. E identificamos 10 tendências principais que estão moldando a próxima década. E então nós conversamos um pouco sobre, você sabe, mudar a demografia, você sabe, e, e essas coisas são como, elas são óbvias, você sabe, elas são como manchetes de notícias agora, três anos atrás. Não eram, mas agora são manchetes, muitas delas. Então falamos sobre mudança demográfica, certo. E, e como isso afetará o trabalho. Sim. Você sabe, o custo do trabalho, mas também o consumo. Você sabe, se você pensar, à medida que as pessoas envelhecem, elas tendem a comprar menos coisas.

Jonathan Brill (05:52): E eles tendem a, você sabe, para as pessoas que herdam, eles tendem a acumular capital. Então, isso muda os padrões de consumo. Vemos a explosão da economia de dados. Então, estamos vendo, você sabe, empresas como a Amazon, certo. Gerando enormes quantidades de capital, permitindo, uh, empresas de plataforma em cima deles. E a pergunta que realmente precisamos fazer é: eles estão criando novo valor ou estão extraindo valor? Então, um bom exemplo é como Uber versus Airbnb. Bem, o Uber realmente tornou possíveis coisas novas nas cidades, novos modelos de negócios possíveis, uh, novos negócios possíveis. Ao passo que quando você dá uma olhada em uma empresa como o Airbnb, se eles tiraram a habitação do mercado, eles não a substituíram por um novo produto. E assim eles transferiram valor em muitos casos da indústria hoteleira para seus negócios. E então a questão se torna, você sabe, você está criando versus extraindo valor?

Jonathan Brill (06:46): Acho que essa é uma questão muito importante na próxima década por vários motivos. Hum, a janela de inovação fechando, eu estou meio que escolhendo, nós temos esse modelo, como se houvesse 10 coisas, mas você não pode mantê-las todas em sua mente. Tão certo. Penso no que é social, no que é econômico, no que é tecnológico. São baldes grandes. Então eu vou escolher um de cada segundo. Uma delas é o fechamento da janela de inovação. Então, estamos vendo a pesquisa e o desenvolvimento se moverem mais rápido, certo? Que a vida do, em que você pode rentabilizar, uh, um novo pedaço de IP encolhendo. E assim estamos vendo ciclos de produtos mais rápidos em um determinado ponto que diminui a quantidade de originalidade. Isso muda a maneira como você inova. E estamos vendo que muitas indústrias, uh, farmacêutica agora, é uma que está prestes a ver uma aceleração massiva. E então a mudança social é o terceiro desses três grandes baldes.

Jonathan Brill (07:38): E isso, eu acho que estamos tendo uma dúvida real quando olhamos para o futuro: o que é o contrato social, certo? O que é um direito versus o que é um regulamento? Um exemplo maluco há um ano, se você dissesse: Ei, que coisa, você sabe, aqui estão meus dados, é meu direito. Eu possuo esses dados. Eu o gerei. Tipo, eu teria concordado com você, mas em pensar na era de algo como o COVID, certo. Se meus dados podem salvar um milhão de vidas, deveria ser mesmo mãe? É uma pergunta realmente interessante. E, e é um que vai se desenrolar de um milhão de maneiras diferentes, você sabe, na próxima década, devemos ter, você sabe, renda básica universal, você sabe, isso deveria ser um direito? Devo, devo ser capaz de tirar dinheiro de uma pessoa rica e dar aos pobres? Bem, dissemos, você meio que não pode fazer isso cada vez mais nos últimos 40 anos, mas pode realmente mudar nos Estados Unidos, certamente na Europa.

John Jantsch (08:33): E agora vamos ouvir um patrocinador, se você está querendo vender seu negócio em um futuro próximo, ou apenas quer torná-lo mais escalável e lucrativo A assistência virtual do WorkBetterNow Al pode ajudá-lo a chegar lá. Adicionar um assistente virtual à sua equipe pode ajudá-lo a se concentrar em atividades de alto valor, como o desenvolvimento de negócios, para aumentar melhor seus resultados. Agora, os clientes dizem que seus assistentes executivos virtuais causaram impacto em seus negócios. Muito além de suas expectativas por apenas US $ 1.900 por mês, você recebe um assistente em tempo integral que é 100% dedicado ao seu negócio. Não há contratos, nenhum custo adicional baseado na América Latina com inglês incrível, proficiência e experiência em negócios funcionam melhor. Agora, a assistência passa por uma triagem rigorosa e um processo de integração funciona melhor agora oferecendo aos leitores e ouvintes de marketing de fita adesiva $ 150 de desconto por mês durante três meses, apenas mencionando a fita adesiva para saber mais, visite workbetternow.com.

John Jantsch (09:30): Agora estamos entrando em debates filosóficos e éticos. Não somos, uh, hum, você afirma no livro, há uma maneira sistemática de identificar essas mudanças radicais e se posicionar, você sabe, aumentando a resiliência. O que, obviamente, esse é um tópico gigante, mas apenas o esboço em miniatura. O que as pessoas precisam começar a fazer diferente para, você sabe, identificar a posição delas mesmas?

Jonathan Brill (09:56): Sim. Então, antes de tudo, comece a pensar, quais são esses grandes tópicos? Quais são essas grandes tendências? Uh, vários bons e úteis estão no livro. Eles estão, eles estão claramente se jogando agora. E essa pesquisa foi feita há vários anos. Então, então sabemos que há alguma validade para eles. Comece por aí, pergunte o que aconteceria se, ao se sobreporem, qual seria o impacto para mim? E então qual seria o primeiro e o último que eles me impactariam. Direita. Então, esse tipo de varredura de horizonte é o que chamamos em tipo de estratégia, mundo de estratégia de negócios mundial, e então perguntamos quais são as etapas que preciso tomar para aumentar minha opcionalidade e aumentar meu potencial o mais cedo e o mais tarde possível , que eles iriam me impactar. A, a coisa interessante que eu ouço muito é, bem, sim, com certeza.

Jonathan Brill (10:47): Todos esses são eventos improváveis. Não podemos nos preparar para tudo, mas acho que a questão mais importante é se esses eventos se agrupam em termos de impacto sobre nós e sim, eles se agrupam. Então, quando você dá uma olhada nas principais causas e diminuição do valor da empresa, e mais uma vez, estou falando das empresas da Fortune 2000, mas acho que isso atrai empresas menores também. Você sabe, a questão é, você sabe, o que são aqueles? E eles se encaixam em quatro grupos: financeiro, operacional, mudança externa e mudança estratégica. Então, nossas previsões de demanda estão fora da mais comum. Bem, gastamos mais de 90% de nossos ciclos cerebrais e empresas focando em finanças e operações, certo? As coisas que podemos controlar, mas 75% é que as diminuições no valor da empresa são resultado de mudanças externas, certo? São mudanças estratégicas. E então precisamos ter nosso pessoal investigando, olhando o que está acontecendo em termos de nossas finanças e operações, com certeza. Mas precisamos tê-los olhando para fora, você sabe, temos que usar o microscópio assim como o telescópio olhando para ver o que está acontecendo no horizonte. E assim eu, sobre

John Jantsch (11:56): Isso, vá em frente.

Jonathan Brill (11:58): Eu, eu acho que é um tipo de conceito muito importante para, olhando estruturalmente, o que essas mudanças fariam em nossas finanças ou operações ou nosso ambiente externo e nossa estratégia, porque normalmente, há certas formas que existem certas formas de estresse para as empresas e como aumentamos nossa resiliência? Você sabe, e, e eu conheço você, isso é realmente marketing e foco externo. Como fazemos isso para nossos clientes? Como criamos produtos que aumentam a resiliência para nossos clientes da mesma forma? Portanto, é um conceito de inovação de processo e de produto.

John Jantsch (12:33): Então, o que você quer dizer, eu sei o que você diz, mas para isso, mas você sabe, algumas pessoas olham para fora e externamente em sua indústria, as coisas estão mudando de uma maneira que é apenas vai destruir a empresa. Você sabe, é só, mas ainda sou um membro do conselho de 60 anos. Eu vou dizer, ok, nós temos que parar de vender anúncios classificados agora e dá-los de graça porque senão, você sabe, nós vamos, esse negócio vai acabar e então seremos irrelevantes como um jornal. Quero dizer, como você sabe, tenho certeza que há pessoas por aí que olham para isso e dizem, bem, vamos enfiar a cabeça na areia porque vou sair daqui em alguns anos.

Jonathan Brill (13:06): Claro, claro. Muitas empresas de serviços profissionais estão tendo esse problema este ano, como empresas de odontologia, certo. Que você tende a dentistas tendem a ser demograficamente mais velhos e você está vendo muitas dessas mudanças acontecendo agora. Eu, acho que a pergunta a ser feita, sabe, é se o objetivo é aquisição ou se é moldar, certo. Queremos construir o trabalho dentro de um novo ecossistema ou, ou nosso objetivo é ser adquirido, em uma situação como essa, onde não podemos otimizar a lucratividade ou não podemos girar para a lucratividade. Sim. Precisamos descobrir algum novo relacionamento com o ecossistema e esse tipo de coisa está acontecendo em todas as áreas de pequenas e médias empresas. Estranhamente, no negócio mortuário, você sabe, onde vimos populações envelhecidas, mudanças demográficas, consolidação de materiais, marcas, Costco, venda de caixões, eu estava

John Jantsch (14:09): Vou dizer, até a sociedade acha

Jonathan Brill (14.11): Esses novos relacionamentos,

John Jantsch (14:12): Até a sociedade muda sobre funerais e direitos.

Jonathan Brill (14:16): Sim. Sim. E então isso é bom. A pergunta principal é, tipo, fazer um, você sabe, é o objetivo de ser você para segurar. Se dissermos que não podemos aguentar, o objetivo é ser adquirido ou o objetivo é construir algum tipo de relacionamento de ecossistema de parceria com uma espécie de provedor de plataforma? Sim.

John Jantsch (14:33): Então, todos,

Jonathan Brill (14:33): Todas essas não são opções, eu gostaria emocionalmente de chegar aonde você está indo, mas esse é o tipo de paleta estratégica.

John Jantsch (14:40): Sim. Então, na última década, você sabe, a cultura se tornou uma palavra da moda no ambiente corporativo e, não apenas porque as pessoas perceberam que ela tem um valor real para a empresa, para o cliente ao usar sua metáfora. Existe um, existe um motivo para vir, você sabe, o COVID que está realmente causando estragos na cultura da empresa no momento.

Jonathan Brill (15:05): Então, dentro do que estamos falando, acho que esse é um quadro maior dentro do livro, que é, você sabe, quando você tem que lidar com a primeira coisa que todo mundo faz é enfiar a cabeça no chão, certo? E então você precisa gerar consciência. E quem começar a dizer que o céu está caindo, você sabe, as pessoas vão pegar as lanças e começar a jogá-las e, e eu vou começar a misturar metáforas também. Então, você tem o ABC da mudança resiliente do crescimento resiliente. Então você tem uma consciência, você tem uma mudança de comportamento. Se as pessoas não têm as habilidades para entender o futuro, certo. Não importa realmente que você tenha consciência. É só frango. Little, se você se antecipar o suficiente, se der esses pequenos passos para aumentar sua opcionalidade e potencial ao longo do tempo, falaremos sobre o que são.

Jonathan Brill (15:49): Você pode se antecipar, aumentar sua construção flexível. E então o terceiro é a cultura, certo? Como você cria uma cultura onde esses comportamentos são aceitáveis? Porque na maior parte do tempo estamos falando, sabe, de se adaptar à mudança, ao invés de tentar, manter as coisas, manter o navio endireitado, certo. Como, como ser um caiaque em vez de, uh, um porta-aviões. Certo, certo. Hum, porque um porta-aviões pode descer qualquer tempestade, mas você sabe, apenas no oceano, não em um caiaque rápido de classe quatro é um veículo muito mais flexível, mas você sabe, muito menos estável e, e nossos tempos voláteis que estamos nos movendo, acho que precisamos realmente repensar se nosso objetivo é ser, você sabe, impermeável a qualquer coisa ou pronto para um mar em mudança, um ambiente em mudança, porque isso é, o disruptor mais provável é uma mudança no meio ambiente do que, você sabe, do que competir contra uma situação mais agressiva que já conhecemos.

Jonathan Brill (16:46): Então, em termos de comportamento, há algo que chamo de método desonesto onde, você sabe, basicamente o que você quer fazer, como membro do conselho, como uma pessoa de estratégia dentro de sua organização está dizendo , tudo bem, R e o método desonesto é, é a realidade. O teste é nossa suposição básica sobre o que permanecerá o mesmo. A segunda é observar o sistema, certo? Pode, você pode entender independente de conhecer todos os detalhes, quais são os componentes do ecossistema em que você trabalha e, com o uso dessa técnica, entender se há uma mudança no canto superior esquerdo do seu modelo, como isso afeta o canto inferior canto direito do Rub Goldberg, certo? E, e isso é um conjunto de habilidades, é algo que você pode construir. A terceira é gerar a gama de futuros. E então isso é o que eu acho que foi um grande desafio em 2020 é que todo mundo disse: Ei, vamos fazer 6% melhor ou pior no próximo ano.

Jonathan Brill (17:42): Mas então você teve situações em que a AMC, a empresa de cinema, ganhou um bilhão de dólares e ainda faliu ou situações como o zoom, onde eles tiveram um crescimento de 26 vezes. Direita. Em nosso mundo volátil, você não pode fazer o planejamento estratégico tradicional e fazê-lo funcionar. Direita? Sim. Então você tem que planejar para a gama de futuros possíveis, não os que você quer e então pensar, você sabe, tudo bem. Como o que faria com que você chegasse a um resultado? O que lhe causaria o melhor resultado? O que faria com que você chegasse ao pior resultado e quais são as pequenas decisões que você pode tomar hoje, você sabe, em termos de como você faz contratos em termos de tomar decisões mais cedo, mais tarde, como coisas simples que vão mudar as probabilidades de sucesso de sua empresa e, então, como você experimenta? Então, a maioria das empresas, eles realmente apenas tentam fazer uma coisa de novo e de novo, melhor e melhor e melhor e melhor e esperam que o mundo ainda precise dessa solução no futuro. Direita. Direita. Como se isso não fosse um mundo de solução viável onde você tivesse uma mudança radical. Direita. O ambiente muda. Não é apenas o, não é apenas a sua concorrência. Não é uma competição baseada em recursos. É uma plataforma, você sabe, é realmente sobre como você lida com mudanças radicais? Como você lida com uma mudança no ambiente? Seu porta-aviões pode sobreviver em uma corredeira de classe quatro ou você está realmente melhor em um caiaque?

John Jantsch (19:10): Você está realmente falando sobre inovação constante, é claro. E isso, quero dizer, isso precisa ser um departamento ou isso precisa ser cultura?

Jonathan Brill (19:20): Eu, pode ser um departamento, mas tem que ser cultura, né? Sim. Como você, você sabe, o exército, não importa quão grande seja o seu, seu exército é, tem uma infantaria e tem forças especiais. Direita? Direita. Como você quer, você provavelmente quer os dois, mas a questão é realmente se sua cultura pode absorver a inovação, se sua cultura está preparada para ouvir as pessoas que dizem, eu tenho um futuro, ainda não posso provar que vejo um futuro . Ainda não posso provar. Direita. E, e você pode apoiar esses tipos de pessoas em sua organização, esse tipo de pensamento em sua organização e, em seguida, passar pelo processo de validação de, você sabe, essa é a escala certa de risco, certo. Este é um risco muito baixo, muito alto para nós, você pode ter essa conversa? Ou você está apenas indo e dizendo: Ei, nós queremos que você seja, mas não vamos protegê-lo se você falhar. E, a propósito, nós o protegeremos se você não correr nenhum risco.

John Jantsch (20:18): Sim. Sim. Quero dizer, isso é

Jonathan Brill (20:20): Em, em

John Jantsch (20:21): Resumindo que explica a maioria das lideranças, negócios verdadeiros.

Jonathan Brill (20:23): Certo? Como você vê muito

John Jantsch (20:25): De

Jonathan Brill (20:26): Sim. Principalmente na gestão mental.

John Jantsch (20:27): Sim. Sim. Direita. Jonathan diz às pessoas onde elas podem, uh, descobrir mais sobre obviamente o, mas, mas o seu trabalho, se eles quiserem conferir um pouco do que você está trabalhando.

Jonathan Brill (20:36): Sim. Eu tenho um site, Jonathanbrill.com. O livro, você deve obtê-lo na Amazon. Chama-se ondas desonestas. E por favor me siga no LinkedIn. Eu tento e deixo cair algo útil todos os dias. Impressionante.

John Jantsch (20:49): Bem, mais uma vez, obrigado pelo sub pelo marketing de fita adesiva, uh, podcast. E, uh, espero encontrar você um dia desses na estrada, John, então

Jonathan Brill (20:55): Estou ansioso por isso, John.

John Jantsch (20:57): Tudo bem. Então, isso encerra mais um episódio. Eu quero muito agradecer a você por sintonizar e, você sabe, nós amamos essas resenhas e comentários. E geralmente me diga o que você pensa também, você sabia que poderia oferecer o sistema de marketing de fita adesiva, nosso sistema para seus clientes, e construir um negócio completo de coaching de consultoria de marketing, ou talvez aumentar o nível de uma agência com alguns serviços adicionais. Está certo. Confira a rede de consultores de marketing de fita adesiva. Você pode encontrá-lo em fita adesiva, marketing.com e basta rolar um pouco para baixo e encontrar o que oferece nosso sistema para a guia do seu cliente.