メールコンバージョンの増加：B2Bマーケターのためのガイド

公開: 2018-02-12

セグメンテーションを使用して電子メールの変換率を上げる

電子メールの差し迫った破滅の噂はひどく誇張されています。電子メールがまもなく消滅し、他のプラットフォームに置き換えられるという主張がいくつあっても、私たちの受信トレイには毎日電子メールが殺到しているのが現実です。 LinkedInからFacebookやTwitterのような新しいソーシャルメディアプラットフォームが登場しますが、McKinsey＆Companyは、これらの代替ソーシャルプラットフォームよりも電子メールの効率がほぼ40％高いことを発見しました。 2016年、フォーブスは、平均的な人が1日に15回メールをチェックしていると報告しました。電子メールは依然として好調であり、平均的な人が1日を通して頻繁に電子メールをチェックしているため、電子メールマーケティングは素晴らしいマーケティング戦略であることを意味します。ただし、統計によると、オフィスワーカーは1日あたり平均121通の電子メールを受信しており、これはキャンペーンの電子メール変換率を上げようとしているB2Bマーケターにとっての課題です。

問題は、B2B企業が、電子メールリストに載っている人が特定の週に約1,000通の電子メールを受信した場合に、コンバージョン率を上げる方法として電子メールマーケティングをどのように利用できるかということです。彼らのマーケティングメールは単に埋もれてしまうのではないでしょうか？メールを目立たせて、受信者がすぐにクリックする方法はありますか？答えはイエスであり、秘密はセグメンテーションです。

「メーリングリストのセグメンテーションに慣れていない場合は、特定の特性に基づいてメーリングリストを受信者のさまざまなカテゴリに分割し、各カテゴリに具体的に対応できる戦略です。」

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セグメンテーションは、最も見過ごされている電子メールマーケティング戦略の1つと呼ばれています。しかし、なぜ？目標がB2Bメールのコンバージョン率を上げることである場合、個人的なアプローチが最善ではありませんか？メーリングリストのセグメンテーションに慣れていない場合は、特定の特性に基づいてメーリングリストを受信者のさまざまなカテゴリに分割し、各グループに具体的に対応できる戦略です。アイデアは、いくつかの異なるB2B購入者のペルソナがあり、それらすべてが同じアプローチに最もよく反応するわけではないということです。メーリングリストをセグメント化し、特定のグループを対象とするメールを作成することで、より多くの受信者がメールを開き、個人的なつながりを感じて変換します。

メーリングリストのセグメンテーション結果

「多くのB2B企業は、ソリューションよりも問題に焦点を当てる傾向があります」

ただし、電子メールの変換率を上げる方法を尋ねられると、多くのB2B企業は、ソリューションではなく問題に焦点を当てる傾向があります。解決策はセグメンテーションですが、問題は電子メールのコンバージョン率をどのように改善するかです。したがって、B2Bビジネスは、電子メールリストをセグメント化するための最良の方法を尋ねる代わりに、マーケティングの専門家に次のような質問を投げかけます。どの電子メールテンプレートを使用する必要がありますか？私たちのメールは何に焦点を当てるべきですか？どのくらいの頻度でメールを送信する必要がありますか？これらの質問への回答は不可欠ですが、セグメンテーションほどコンバージョン率に大きな影響を与えることはありません。現実には、電子メールリストをセグメント化してより適切にターゲティングしていない場合、機会を逃していることになります。しかし、どのように正確にメーリングリストをセグメント化し、このセグメント化によってコンバージョン率がどのように向上するのでしょうか。メール購読者をセグメント化するためにどのツールを使用していますか？

メールをセグメント化する上位5つの方法

この記事では、後者の質問に答えることに焦点を当てます。メールセグメンテーションがメールマーケティングキャンペーンとコンバージョン率を改善する5つの方法は次のとおりです。

＃1セグメント化された電子メールは、受信者に気づかれていると感じさせます

平均的なサラリーマンが毎日受信トレイに121通のメールを受信した場合、そのうちの何通が個人的なものだと思いますか？おそらくごくわずかです。ほとんどの場合、電子メールの大部分は、無料のウェビナーや商品の約束、または電子メールが開かれていない場合に機会を逃すという脅威で受信者を巻き込もうとする一般的な見出しを備えています。ほとんどの受信者は、これらの電子メールをごみ箱フォルダに直接送信します。これは、電子メールの変換を増やすという課題を提示します。これらのメールには特別なことや個人的なことは何もありません。また、毎日非常に多くのメールを受信する場合、一意でないものや異なるものはすべて無視されます。ただし、セグメント化された電子メールには、受信者に価値を感じさせる力があります。セグメンテーションを使用すると、企業は加入者から何気なく応答を得ることができます。

メールのパーソナライズの例

たとえば、Webサイトに頻繁にアクセスするが、カート内のアイテムを購入する前に必ず離れる顧客に基づいて、電子メールをセグメント化することにした場合があります。電子メールの件名をこの現象に固有のものにすることができ、受信者が受信トレイでそれを見ると、気づかれていると感じます。探しているものが見つからないため、常にカートがいっぱいになっている可能性がありますが、検索を改善する方法や特定の商品をリクエストする方法を示すメールがあなたから届きます。受信者は、あなたが彼らがあなたのウェブサイトとどのように相互作用するかに注意を払い、注目され、評価されていると感じることを伝えることができます。電子メールの受信者は、会社が快適に過ごせるように特別な努力をしているように感じると、受信者から顧客に転向する可能性が高くなります。

＃2関連性の高いコンテンツはエンゲージメントの向上につながります

メーリングリストをセグメント化する方法はたくさんあります。地理的な場所、購入履歴、購入の種類、さらにはWebサイトのアクティビティでセグメント化できます。あなたのビジネスが絶対に巨大な都市であるロンドンに拠点を置いているとしましょう。メーリングリストを地理的な場所でセグメント化して、セグメント化された各グループに異なる町または都市固有のメッセージが送信されるようにした場合はどうなりますか？今、あなたがあなたの電子メールリストの個人の一人であると想像してください。リバプールに住んでいて、英国中の企業から自動化された一般化された電子メールを受け取ることに慣れている場合、それらの大企業の1つからの電子メールが、あなたが住んでいる特定の場所について話している受信トレイに表示されたら、もう一度見てみませんか。と仕事？それは間違いなくあなたの目を引くでしょう、それはあなたがその電子メールを開くことにつながるでしょう。開かれた電子メールの単純な行為は、それ自体でエンゲージメントを高めることですが、電子メール内のコンテンツが受信者にとって特に関連性がある場合は、Webサイトにアクセスして顧客に変換することで、そのエンゲージメントをさらに高めることができます。
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＃3セグメンテーションは、消費者心理を理解するのに役立ちます

心理学は、ユーザーを有料の顧客に変える秘訣を持っています。ブランドや製品に直面したときに、顧客がどのように考え、感じ、推論するかを学ぶことを優先します。消費者心理学はまた、消費者の文化的、社会的、政治的、そして身近な環境が購入決定にどのように影響するかを研究します。メーリングリストをセグメント化するときは、さまざまな要因に基づいてセグメント化することを選択できます。ただし、リストのセグメント化が終了し、ユーザーのアクションを分析できるようになると、ユーザーの考え方についての洞察が得られます。ユーザー心理学へのこの洞察は、ユーザーを目立たせる理由とその理由をより深く理解しているため、ユーザーを顧客に変えるのに役立ちます。

メールの件名心理学

＃4パーソナライズされたコンテンツは信頼を知らせることができます（ビジネスと顧客の間の強い関係）

パーソナライズされたコンテンツをサブスクライバーリストに送信すると、受信者は会社がそれらに特に気づいているように感じます。これは、会社が彼らに役立つコンテンツ、サービス、製品を提供することに特別な努力を払っていることを受信者が知っているため、あなたとあなたの顧客の間に強力な信頼に基づく絆の形成につながる可能性があります。会社が受信者に関係のない取引やサービスを提供する一般的な電子メールで受信者の受信トレイを圧倒した場合。ただし、企業がセグメンテーションを使用してパーソナライズされたコンテンツを受信者に送信する場合、受信者は企業がそれらを気にかけていることを信頼できます。常に興味深く関連性のあるコンテンツが送信される場合、受信者は会社に連絡して関与する可能性が高くなり、その結果、電子メールのコンバージョンも増加します。

＃5セグメンテーションは、よりダイナミックなバイヤーペルソナの作成につながります

ほとんどのB2Bビジネスには、複数のバイヤーペルソナがあります。多様な人口統計を持つことは有益ですが、オーディエンスのすべての個人に対応する方法がわからない場合は、コンバージョン率が低下します。企業がメーリングリストをセグメント化する前に、調査が必要です。多くの場合、顧客データを分析し、オーディエンスが誰であるかを大まかに把握するために、広範な調査を行う必要があります。この調査は、よりダイナミックなバイヤーペルソナの作成につながる可能性があります。つまり、各バイヤーペルソナは詳細であり、人口統計のすべての人をカバーするものがいくつかあります。マーケティングキャンペーンを改善するために、企業は彼らが誰と協力しているか、そして彼らの顧客が最もよく反応するものを知る必要があるので、この情報は電子メールのコンバージョン率を上げるのに役立ちます。

メールコンバージョンの増加–まとめ

メールマーケティングキャンペーンに多大な時間、お金、リソースを費やしているのに結果が表示されない場合は、セグメンテーションを試してメールのコンバージョンを改善および増加させる時期かもしれません。メーリングリストのセグメンテーションには無数の利点がありますが、最も有用なものの1つは、コンバージョン率と顧客とのエンゲージメントを向上させる機能です。セグメンテーションを使用すると、受信者に価値を感じさせるパーソナライズされたコンテンツを作成できます。受信者が大切にされていると感じると、受信者とあなたのビジネスの間にエンゲージメントと信頼に基づく関係が生まれる可能性が高くなります。

電子メールのセグメンテーションにより、企業は消費者心理を理解し、動的な購入者のペルソナを開発することもできます。あなたのEメールマーケティングキャンペーンをより成功させるために、あなたはあなたの顧客基盤が誰であるか、そして彼らが何に反応するかを知る必要があります。これらのセグメンテーションのメリットはすべて、コンバージョン率の向上とビジネスの成功につながる可能性があります。

セグメンテーションに慣れていなくても、恐れることはありません。概念に精通し、データとレポートを使用してより高度になるまで、単純なセグメンテーション手法から始めることを忘れないでください。結局のところ、マーケティングは完璧ではなく、効果です。セグメンテーションは、セグメンテーション手法がどれほど単純または複雑であっても、会社と顧客ベースの関係を大幅に改善できます。 B2Bメーリングリストをセグメント化する方法を学ぶことに興味がある場合は、このトピックを深く掘り下げていく今後の投稿にご期待ください。それまでの間、メールのセグメンテーションとメールのコンバージョン率の向上についてのご意見やご感想をお待ちしております。コメントを以下に歓迎します。