Aumentar la conversión de correo electrónico: una guía para los especialistas en marketing B2B

Uso de la segmentación para aumentar las tasas de conversión de correo electrónico

Los rumores de la ruina inminente del correo electrónico son muy exagerados. Independientemente de cuántas afirmaciones se hagan de que el correo electrónico pronto desaparecerá y será reemplazado por otras plataformas, la realidad es que nuestras bandejas de entrada todavía se inundan con correos electrónicos todos los días. Aparecen nuevas plataformas de redes sociales como LinkedIn, Facebook y Twitter, pero McKinsey & Company incluso descubrió que el correo electrónico es casi un 40 % más eficiente que estas plataformas sociales alternativas. En 2016, Forbes informó que la persona promedio revisa su correo electrónico 15 veces al día. El correo electrónico sigue siendo fuerte, y con la persona promedio revisando su correo electrónico con tanta frecuencia durante el día, significa que el marketing por correo electrónico es una estrategia de marketing fantástica. Sin embargo, las estadísticas también muestran que un empleado de oficina recibe un promedio de 121 correos electrónicos por día y esto es un desafío para los vendedores B2B que buscan aumentar las tasas de conversión de correo electrónico de sus campañas.

Entonces, la pregunta es cómo las empresas B2B pueden utilizar el marketing por correo electrónico como una forma de aumentar las tasas de conversión si aquellos en su lista de correo electrónico reciben casi 1,000 correos electrónicos en una semana determinada. ¿No serán simplemente enterrados sus correos electrónicos de marketing? ¿Hay alguna manera de hacer que los correos electrónicos se destaquen, para que los destinatarios hagan clic en ellos de inmediato? La respuesta es sí, y el secreto es la segmentación.

"Si no está familiarizado con la segmentación de listas de correo electrónico, es una estrategia que le permite dividir su lista de correo electrónico en diferentes categorías de destinatarios según características específicas y atender cada categoría específicamente".

La segmentación ha sido referida como una de las estrategias de marketing por correo electrónico más ignoradas. ¿Pero por qué? Cuando el objetivo es aumentar las tasas de conversión de correo electrónico B2B, ¿no es mejor un enfoque personal? Si no está familiarizado con la segmentación de listas de correo electrónico, es una estrategia que le permite dividir su lista de correo electrónico en diferentes categorías de destinatarios según características específicas y atender a cada grupo específicamente. La idea es que tenga varios compradores B2B diferentes y no todos responderán mejor al mismo enfoque. Al segmentar su lista de correo electrónico y crear correos electrónicos dirigidos a grupos específicos, más destinatarios abrirán el correo electrónico, sentirán una conexión personal y se convertirán.

“Muchas empresas B2B tienden a centrarse en los problemas más que en las soluciones”

Sin embargo, cuando la gente pregunta cómo puedo aumentar las tasas de conversión de correo electrónico, muchas empresas B2B tienden a centrarse en los problemas en lugar de centrarse en las soluciones. La solución es la segmentación, pero el problema es cómo mejorar las tasas de conversión de correo electrónico. Entonces, en lugar de preguntar las mejores formas de segmentar sus listas de correo electrónico, las empresas B2B bombardean a los expertos en marketing con preguntas como: ¿Qué plantillas de correo electrónico debemos usar? ¿En qué deben enfocarse nuestros correos electrónicos? ¿Con qué frecuencia debemos enviar correos electrónicos? Si bien las respuestas a estas preguntas son esenciales, no tienen un impacto tan grande en sus tasas de conversión como la segmentación. La realidad es que si no está segmentando y orientando mejor su lista de correo electrónico, entonces está perdiendo oportunidades. Pero, ¿cómo hace exactamente para segmentar su lista de correo electrónico y cómo esta segmentación aumenta las tasas de conversión? ¿Qué herramientas estás utilizando para ayudarte a segmentar a tus suscriptores de correo electrónico?

Las 5 mejores formas de segmentar sus correos electrónicos

Este artículo se centrará en responder a la última pregunta. Aquí hay cinco de las formas en que la segmentación de correo electrónico puede mejorar sus campañas de marketing por correo electrónico y las tasas de conversión:

#1 Los correos electrónicos segmentados hacen que los destinatarios se sientan notados

Si el oficinista promedio recibe 121 correos electrónicos en su bandeja de entrada diariamente, ¿cuántos de ellos cree que son personales? Probablemente muy pocos. Lo más probable es que la mayoría de los correos electrónicos presenten titulares genéricos que intentan atraer a los destinatarios con promesas de seminarios web gratuitos o mercadería o amenazas de una oportunidad perdida si el correo electrónico no se abre. La mayoría de los destinatarios envían estos correos electrónicos directamente a su carpeta de basura, lo que presenta el desafío de aumentar la conversión de correo electrónico. No hay nada especial o personal en esos correos electrónicos. Y cuando recibe tantos correos electrónicos todos los días, todo lo que no es único o diferente se ignora. Sin embargo, los correos electrónicos segmentados tienen el poder de hacer que los destinatarios se sientan valorados. Con la segmentación, las empresas pueden obtener una respuesta casual de los suscriptores.

Por ejemplo, tal vez decida segmentar sus correos electrónicos en función de los clientes que visitan con frecuencia su sitio web pero que siempre se van antes de comprar cualquiera de los artículos en su carrito. Puede hacer que la línea de asunto de su correo electrónico sea específica para este fenómeno, y cuando los destinatarios lo vean en su bandeja de entrada, se sentirán notados. Tal vez siempre se van con el carrito lleno porque no encuentran lo que buscan, pero luego reciben un correo electrónico tuyo que les muestra cómo mejorar sus búsquedas o solicitar productos específicos. Los destinatarios podrán notar que usted presta atención a cómo interactúan con su sitio web y se sentirán notados y valorados. Cuando los destinatarios de los correos electrónicos sienten que una empresa hace un esfuerzo adicional para que se sientan cómodos, es más probable que se conviertan de destinatarios en clientes.

#2 El contenido relacionado conduce a una mayor participación

Hay tantas maneras diferentes en las que puedes segmentar tu lista de correo electrónico. Puede segmentar por ubicación geográfica, historial de compras, tipo de compra e incluso actividad del sitio web. Digamos que su empresa tiene su sede en Londres, que es una ciudad absolutamente enorme. ¿Qué sucede si elige segmentar su lista de correo electrónico por ubicación geográfica para que se envíe un mensaje diferente, específico de la ciudad o la ciudad, a cada grupo segmentado? Ahora imagina que eres una de las personas en tu lista de correo electrónico. Si vivieras en Liverpool y estuvieras acostumbrado a recibir correos electrónicos automatizados y generalizados de empresas de todo el Reino Unido, ¿no echarías un segundo vistazo si apareciera en tu bandeja de entrada un correo electrónico de una de esas grandes empresas hablando de la ubicación específica en la que vives? ¿y trabajo? Definitivamente te llamaría la atención, lo que te llevaría a abrir ese correo electrónico. El simple acto de abrir un correo electrónico aumenta el compromiso en sí mismo, pero si el contenido del correo electrónico era particularmente identificable para el destinatario, incluso puede llevar ese compromiso aún más visitando su sitio web y convirtiéndose en un cliente.

#3 La segmentación puede ayudarte a comprender la psicología del consumidor

La psicología guarda los secretos para convertir a los usuarios en clientes de pago; prioriza aprender cómo piensa, siente y razona un cliente cuando se enfrenta a marcas y productos. La psicología del consumidor también estudia cómo los entornos culturales, sociales, políticos y familiares de un consumidor influyen en sus decisiones de compra. Cuando segmenta sus listas de correo electrónico, puede optar por hacerlo en función de una variedad de factores. Sin embargo, cuando haya terminado de segmentar su lista y pueda analizar las acciones de sus usuarios, obtendrá una idea de cómo piensan. Esta información sobre la psicología del usuario puede ayudarlo a convertir a los usuarios en clientes porque tiene una comprensión más profunda de lo que los motiva y por qué.

#4 El contenido personalizado puede generar confianza (fuerte relación entre la empresa y el cliente)

Cuando envía contenido personalizado a su lista de suscriptores, los destinatarios sienten que la empresa los nota específicamente. Esto puede llevar a la formación de un fuerte vínculo basado en la confianza entre usted y su cliente porque el destinatario sabe que la empresa se esfuerza más en proporcionar contenido, servicios y productos que le son útiles. Cuando una empresa satura la bandeja de entrada de un destinatario con correos electrónicos genéricos que ofrecen ofertas o servicios irrelevantes para el destinatario. Sin embargo, cuando las empresas utilizan la segmentación y envían contenido personalizado a los destinatarios, los destinatarios pueden confiar en que la empresa se preocupa por ellos. Si siempre se les envía contenido interesante y relevante, es más probable que los destinatarios se comuniquen con la empresa y participen, el resultado también significará una mayor conversión de correo electrónico.

#5 La segmentación conduce a la creación de compradores más dinámicos

La mayoría de las empresas B2B tienen múltiples compradores. Puede ser beneficioso tener una demografía diversa, pero si no está seguro de cómo atender a cada individuo en su audiencia, sus tasas de conversión disminuirán. Se requiere una investigación antes de que una empresa pueda segmentar su lista de correo electrónico. A menudo, es necesario realizar una investigación exhaustiva para analizar los datos de los clientes y obtener una imagen amplia de quién es su audiencia. Esta investigación puede conducir a la creación de personajes de compradores más dinámicos, lo que significa que cada personaje de comprador está detallado y hay varios para cubrir a todos en su grupo demográfico. Esta información puede ayudar a aumentar las tasas de conversión de correo electrónico porque, para mejorar las campañas de marketing, una empresa necesita saber con quién está trabajando y a qué responden mejor sus clientes.

Aumentar la conversión de correo electrónico: un resumen

Si está invirtiendo mucho tiempo, dinero y recursos en sus campañas de marketing por correo electrónico, pero no ve los resultados, entonces puede ser el momento de probar la segmentación para mejorar y aumentar la conversión de correo electrónico. Hay innumerables beneficios en la segmentación de listas de correo electrónico, pero uno de los más útiles es su capacidad para aumentar las tasas de conversión y el compromiso con los clientes. La segmentación le permite crear contenido personalizado para los destinatarios que los hace sentir valorados. Cuando los destinatarios se sienten valorados, hay mayores posibilidades de compromiso y de creación de una relación basada en la confianza entre el destinatario y su empresa.

La segmentación del correo electrónico también permite a las empresas comprender la psicología del consumidor y desarrollar personajes de compradores dinámicos; Para que sus campañas de marketing por correo electrónico sean más exitosas, debe saber quién es su base de clientes y a qué responden. Todos estos beneficios de segmentación pueden ayudar a generar mayores tasas de conversión y un negocio más exitoso.

No se deje intimidar si no está familiarizado con la segmentación. Solo recuerde comenzar poco a poco con técnicas simples de segmentación hasta que esté más familiarizado con el concepto y pueda avanzar más usando datos e informes. Después de todo, el marketing no se trata de perfección, se trata de efectividad. La segmentación puede mejorar enormemente la relación entre su empresa y su base de clientes, sin importar cuán simples o complejas puedan ser sus técnicas de segmentación. Si está interesado en aprender cómo segmentar su lista de correo electrónico B2B, esté atento a futuras publicaciones, que profundizarán en este tema. Mientras tanto, estoy ansioso por escuchar sus opiniones y experiencias sobre la segmentación de correos electrónicos y el aumento de sus tasas de conversión de correos electrónicos. Los comentarios son bienvenidos a continuación.