이메일 전환 증가: B2B 마케터를 위한 가이드

세분화를 사용하여 이메일 전환율 높이기

이메일의 파멸이 임박했다는 소문은 지나치게 과장되어 있습니다. 이메일이 곧 사라지고 다른 플랫폼으로 대체될 것이라는 주장이 얼마나 많이 제기되든 간에, 우리의 받은 편지함은 여전히 ​​매일 이메일로 넘쳐나는 것이 현실입니다. Facebook 및 Twitter에 LinkedIn과 같은 새로운 소셜 미디어 플랫폼이 등장하지만 McKinsey & Company는 이메일이 이러한 대체 소셜 플랫폼보다 거의 40% 더 효율적이라는 사실을 발견했습니다. 2016년 Forbes는 평균적인 사람이 하루에 15번 이메일을 확인한다고 보고했습니다. 이메일은 여전히 ​​강세를 보이고 있으며 평균적인 사람들이 하루 종일 이메일을 너무 자주 확인하기 때문에 이메일 마케팅이 환상적인 마케팅 전략임을 의미합니다. 그러나 통계에 따르면 사무원은 하루 평균 121개의 이메일을 수신하며 이는 캠페인의 이메일 전환율을 높이려는 B2B 마케터에게 어려운 과제입니다.

그렇다면 문제는 이메일 목록에 있는 사람들이 주어진 주에 거의 1,000개의 이메일을 받는 경우 B2B 회사가 전환율을 높이는 방법으로 이메일 마케팅을 활용하는 방법입니다. 그들의 마케팅 이메일은 그냥 묻히지 않을까요? 이메일을 눈에 띄게 하여 수신자가 즉시 이메일을 클릭하도록 하는 방법이 있습니까? 대답은 예이며 비밀은 세분화입니다.

"이메일 목록 세분화에 익숙하지 않은 경우 특정 특성에 따라 이메일 목록을 여러 수신자 범주로 나누고 각 범주에 구체적으로 맞출 수 있는 전략입니다."

세분화는 가장 간과되는 이메일 마케팅 전략 중 하나로 언급되어 왔습니다. 하지만 왜? 목표가 B2B 이메일 전환율을 높이는 것이라면 개인적인 접근이 가장 좋지 않습니까? 이메일 목록 세분화에 익숙하지 않은 경우 특정 특성에 따라 이메일 목록을 다양한 범주의 수신자로 분할하고 각 그룹에 구체적으로 맞출 수 있는 전략입니다. 아이디어는 여러 B2B 구매자 ​​페르소나가 있고 모두 동일한 접근 방식에 가장 잘 응답하지 않는다는 것입니다. 이메일 목록을 세분화하고 특정 그룹을 대상으로 하는 이메일을 작성하면 더 많은 수신자가 이메일을 열고 개인적인 유대감을 느끼고 전환하게 됩니다.

“많은 B2B 기업들은 솔루션 중심보다는 문제 중심적인 경향이 있습니다.”

그러나 사람들이 이메일 전환율을 높이는 방법을 물으면 많은 B2B 기업이 솔루션 중심보다는 문제 중심인 경향이 있습니다. 솔루션은 세분화이지만 문제는 이메일 전환율을 향상시키는 방법입니다. 따라서 B2B 비즈니스는 이메일 목록을 분류하는 가장 좋은 방법을 묻는 대신 마케팅 전문가에게 다음과 같은 질문을 퍼붓습니다. 어떤 이메일 템플릿을 사용해야 할까요? 이메일은 무엇에 초점을 맞춰야 합니까? 얼마나 자주 이메일을 보내야 합니까? 이러한 질문에 대한 답변은 필수적이지만 세분화만큼 전환율에 큰 영향을 미치지는 않습니다. 현실은 이메일 목록을 세분화하지 않고 더 잘 타겟팅하지 않으면 기회를 놓치는 것입니다. 그러나 이메일 목록을 세분화하는 방법은 정확히 무엇이며 이 세분화가 전환율을 높이는 방법은 무엇입니까? 이메일 구독자를 분류하는 데 어떤 도구를 사용하고 있습니까?

이메일을 분류하는 상위 5가지 방법

이 기사에서는 후자의 질문에 답하는 데 중점을 둘 것입니다. 다음은 이메일 세분화를 통해 이메일 마케팅 캠페인과 전환율을 개선할 수 있는 5가지 방법입니다.

#1 분할된 이메일은 수신자가 주목받는 느낌을 줍니다.

평균적인 회사원이 매일 받은 편지함으로 121개의 이메일을 받는다면 그 중 몇 개나 개인적인 이메일이라고 생각하십니까? 아마 거의 없을 것입니다. 대부분의 이메일에는 무료 웨비나나 상품을 약속하거나 이메일을 열지 않으면 기회를 놓친다는 위협으로 수신자를 속이려는 일반적인 헤드라인이 있습니다. 대부분의 수신자는 이러한 이메일을 휴지통 폴더로 바로 보내므로 이메일 변환을 늘리는 데 어려움을 겪습니다. 그 이메일에는 특별하거나 개인적인 것이 없습니다. 그리고 매일 너무 많은 이메일을 수신할 때 고유하지 않거나 다른 것은 무시됩니다. 그러나 세분화된 이메일에는 받는 사람이 소중하다고 느끼게 만드는 힘이 있습니다. 세분화를 통해 기업은 구독자로부터 부담 없이 반응을 얻을 수 있습니다.

예를 들어, 웹 사이트를 자주 방문하지만 장바구니에 있는 항목을 구매하기 전에 항상 떠나는 고객을 기반으로 이메일을 분류하기로 결정할 수 있습니다. 이메일의 제목 줄을 이 현상과 관련하여 만들 수 있으며 받는 사람이 받은 편지함에서 해당 내용을 볼 때 주목받는 느낌을 받을 수 있습니다. 원하는 것을 찾을 수 없기 때문에 항상 장바구니가 가득 찬 상태로 떠날 수도 있지만 검색을 개선하거나 특정 제품을 요청하는 방법을 보여주는 이메일을 받게 됩니다. 받는 사람은 웹 사이트와 상호 작용하는 방식에 주의를 기울이고 있다는 사실을 알릴 수 있으며 주목받고 가치를 느끼게 될 것입니다. 이메일 수신자가 회사에서 편안함을 느끼기 위해 더 많은 노력을 기울이고 있다고 느낄 때 수신자에서 고객으로 전환할 가능성이 더 큽니다.

#2 관련성 높은 콘텐츠로 참여도 증가

이메일 목록을 분류할 수 있는 방법은 매우 다양합니다. 지리적 위치, 구매 내역, 구매 유형 및 웹사이트 활동별로 분류할 수 있습니다. 귀하의 비즈니스가 절대적으로 거대한 도시인 런던에 기반을 두고 있다고 가정해 보겠습니다. 이메일 목록을 지리적 위치별로 분류하여 각 분류된 그룹에 다른 도시 또는 도시별 메시지가 전달되도록 선택한 경우에는 어떻게 됩니까? 이제 귀하가 이메일 목록에 있는 개인 중 한 명이라고 상상해 보십시오. 리버풀에 살면서 영국 전역의 회사로부터 자동화되고 일반화된 이메일을 받는 데 익숙했다면 그 대기업 중 한 곳의 이메일이 받은 편지함에서 귀하가 살고 있는 특정 위치에 대해 이야기하는 것을 다시 한 번 살펴보지 않으시겠습니까? 그리고 일? 그것은 확실히 당신의 눈을 사로잡아 당신이 그 이메일을 열게 할 것입니다. 열린 이메일의 단순한 행위는 그 자체로 참여도를 높이는 것이지만 이메일의 내용이 수신자와 특히 관련이 있는 경우 웹사이트를 방문하여 고객으로 전환함으로써 참여를 더 늘릴 수도 있습니다.

#3 세분화는 소비자 심리학을 이해하는 데 도움이 됩니다.

사용자를 유료 고객으로 전환하는 비결은 심리학에 있습니다. 그것은 고객이 브랜드와 제품에 직면했을 때 어떻게 생각하고 느끼고 추론하는지 배우는 것을 우선시합니다. 소비자 심리학은 또한 소비자의 문화적, 사회적, 정치적, 친숙한 환경이 구매 결정에 어떻게 영향을 미치는지 연구합니다. 이메일 목록을 분류할 때 다양한 요인에 따라 분류할 수 있습니다. 그러나 목록 세분화를 완료하고 사용자의 행동을 분석할 수 있게 되면 사용자가 어떻게 생각하는지에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 사용자 심리에 대한 이러한 통찰력은 사용자를 고객으로 전환시키는 데 도움이 될 수 있습니다.

#4 개인화된 콘텐츠가 신뢰를 줄 수 있음(비즈니스와 고객 간의 강력한 관계)

구독자 목록에 개인화된 콘텐츠를 보낼 때 받는 사람은 회사에서 특별히 알아차리는 것처럼 느낍니다. 받는 사람은 회사가 자신에게 유용한 콘텐츠, 서비스 및 제품을 제공하기 위해 추가 노력을 기울인다는 것을 알고 있기 때문에 이는 귀하와 귀하의 고객 사이에 강력하고 신뢰 기반의 유대를 형성할 수 있습니다. 회사가 수신자와 관련 없는 거래 또는 서비스를 제공하는 일반 이메일로 수신자의 받은 편지함을 압도하는 경우. 그러나 회사에서 세분화를 사용하고 개인화된 콘텐츠를 받는 사람에게 보낼 때 받는 사람은 회사가 자신을 걱정하고 있다는 것을 신뢰할 수 있습니다. 항상 흥미롭고 관련성 높은 콘텐츠를 보내면 받는 사람이 회사에 연락하여 참여할 가능성이 높아지며 그 결과 이메일 전환도 증가합니다.

#5 세분화는 보다 역동적인 구매자 페르소나 생성으로 이어집니다.

대부분의 B2B 비즈니스에는 여러 구매자 페르소나가 있습니다. 다양한 인구통계를 갖는 것이 유리할 수 있지만 청중의 모든 개인을 수용하는 방법을 확신할 수 없다면 전환율이 떨어질 것입니다. 기업이 이메일 목록을 분류하려면 조사가 필요합니다. 종종 고객 데이터를 분석하고 고객의 청중이 누구인지에 대한 광범위한 그림을 얻기 위해 광범위한 조사가 필요합니다. 이 연구를 통해 보다 역동적인 구매자 페르소나를 생성할 수 있습니다. 즉, 각 구매자 페르소나는 상세하고 해당 인구통계의 모든 사람을 포괄할 수 있는 여러 페르소나가 있습니다. 이 정보는 이메일 전환율을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 마케팅 캠페인을 개선하기 위해 비즈니스는 누구와 협력하고 있으며 고객이 무엇에 가장 잘 반응하는지 알아야 하기 때문입니다.

이메일 전환 증가 – 요약

이메일 마케팅 캠페인에 상당한 시간, 비용 및 리소스를 투자하고 있지만 결과가 표시되지 않는 경우 이메일 전환을 개선하고 늘리기 위해 세분화를 시도해야 할 때일 수 있습니다. 이메일 목록 세분화에는 수많은 이점이 있지만 가장 유용한 것 중 하나는 전환율과 고객 참여를 높이는 기능입니다. 세분화를 통해 받는 사람이 가치 있다고 느끼게 하는 개인화된 콘텐츠를 만들 수 있습니다. 받는 사람이 가치 있다고 느낄 때 참여 가능성이 높아지고 받는 사람과 귀하의 비즈니스 간에 신뢰 기반 관계가 형성됩니다.

이메일 세분화를 통해 기업은 소비자 심리를 이해하고 역동적인 구매자 페르소나를 개발할 수도 있습니다. 이메일 마케팅 캠페인을 보다 성공적으로 수행하려면 고객 기반이 누구이며 그들이 무엇에 반응하는지 알아야 합니다. 이러한 모든 세분화 이점은 전환율을 높이고 비즈니스를 더 성공적으로 이끄는 데 도움이 될 수 있습니다.

세분화에 익숙하지 않더라도 겁먹지 마십시오. 개념에 더 익숙해지고 데이터 및 보고를 사용하여 더 발전할 수 있을 때까지 간단한 세분화 기술로 작게 시작하는 것을 잊지 마십시오. 결국 마케팅은 완벽에 관한 것이 아니라 효과에 관한 것입니다. 세분화는 세분화 기술이 아무리 단순하거나 복잡하더라도 회사와 고객 기반 간의 관계를 크게 개선할 수 있습니다. B2B 이메일 목록을 분할하는 방법에 관심이 있다면 이 주제에 대해 자세히 설명할 향후 게시물을 계속 지켜봐 주시기 바랍니다. 그 동안 이메일 세분화 및 이메일 전환율 증가에 대한 귀하의 견해와 경험을 듣고 싶습니다. 아래에서 의견을 환영합니다.