Creșteți conversia e-mailului: un ghid pentru agenții de marketing B2B

Utilizarea segmentării pentru a crește ratele de conversie a e-mailului

Zvonurile despre moartea iminentă a e-mailului sunt extrem de exagerate. Indiferent de câte afirmații sunt făcute că e-mailul va dispărea în curând și va fi înlocuit de alte platforme, realitatea este că căsuțele noastre primite sunt încă inundate de e-mailuri în fiecare zi. Apar noi platforme de social media precum LinkedIn pe Facebook și Twitter, dar McKinsey & Company a descoperit chiar că e-mailul este cu aproape 40% mai eficient decât aceste platforme sociale alternative. În 2016, Forbes a raportat că o persoană obișnuită își verifică e-mailul de 15 ori pe zi. E-mailul este încă puternic și, având în vedere că o persoană obișnuită își verifică e-mailul atât de des pe parcursul zilei, înseamnă că marketingul prin e-mail este o strategie de marketing fantastică. Cu toate acestea, statisticile arată, de asemenea, că un angajat de birou primește în medie 121 de e-mailuri pe zi, iar aceasta este o provocare pentru agenții de marketing B2B care doresc să crească ratele de conversie a e-mailurilor din campaniile lor.

Întrebarea este atunci cum pot companiile B2B să utilizeze marketingul prin e-mail ca o modalitate de a crește ratele de conversie dacă cei din lista lor de e-mail primesc aproape 1.000 de e-mailuri în fiecare săptămână? E-mailurile lor de marketing nu vor fi pur și simplu îngropate? Există vreo modalitate de a face e-mailurile să iasă în evidență, astfel încât destinatarii să facă clic pe ele imediat? Răspunsul este da, iar secretul este segmentarea.

„Dacă nu sunteți familiarizat cu segmentarea listelor de e-mail, este o strategie care vă permite să vă împărțiți lista de e-mail în diferite categorii de destinatari, pe baza unor caracteristici specifice și să răspundă fiecărei categorii în mod specific.”

Segmentarea a fost menționată drept una dintre cele mai neglijate strategii de marketing prin e-mail. Dar de ce? Când scopul este de a crește ratele de conversie a e-mailurilor B2B, nu este cea mai bună abordare personală? Dacă nu sunteți familiarizat cu segmentarea listelor de e-mail, este o strategie care vă permite să vă împărțiți lista de e-mail în diferite categorii de destinatari, pe baza unor caracteristici specifice și să răspundă fiecărui grup în mod specific. Ideea este că aveți mai multe persoane diferite de cumpărător B2B și nu vor răspunde cel mai bine la aceeași abordare. Prin segmentarea listei de e-mailuri și crearea de e-mailuri care vizează anumite grupuri, mai mulți destinatari vor deschide e-mailul, vor simți o conexiune personală și vor converti.

„Multe companii B2B tind să fie concentrate mai degrabă pe probleme decât pe soluții”

Cu toate acestea, când oamenii întreabă cum pot crește ratele de conversie a e-mailurilor, multe companii B2B tind să fie concentrate mai degrabă pe probleme decât pe soluții. Soluția este segmentarea, dar problema este cum să îmbunătățiți ratele de conversie a e-mailurilor. Deci, în loc să întrebe cele mai bune modalități de a-și segmenta listele de e-mail, companiile B2B bombardează experții în marketing cu întrebări precum: Ce șabloane de e-mail ar trebui să folosim? Pe ce ar trebui să se concentreze e-mailurile noastre? Cât de des ar trebui să trimitem e-mailuri? Deși răspunsurile la aceste întrebări sunt esențiale, ele nu au un impact la fel de mare asupra ratelor de conversie precum segmentarea. Realitatea este că, dacă nu segmentezi și nu țintiți mai bine lista de e-mailuri, atunci pierdeți oportunități. Dar cum anume procedați pentru a segmenta lista de e-mailuri și cum crește această segmentare ratele de conversie? Ce instrumente utilizați pentru a vă ajuta să vă segmentați abonații de e-mail?

Top 5 moduri de a-ți segmenta e-mailurile

Acest articol se va concentra pe răspunsul la această din urmă întrebare. Iată cinci dintre modalitățile prin care segmentarea e-mailului vă poate îmbunătăți campaniile de marketing prin e-mail și ratele de conversie:

#1 E-mailurile segmentate îi fac pe destinatari să se simtă remarcați

Dacă un angajat mediu de birou primește zilnic 121 de e-mailuri în căsuța de e-mail, câte dintre acestea crezi că sunt personale? Probabil foarte puțini. Cel mai probabil, majoritatea e-mailurilor conțin titluri generice care încearcă să atragă destinatarii cu promisiuni de webinare sau produse gratuite sau amenințări cu o oportunitate ratată dacă e-mailul nu este deschis. Majoritatea destinatarilor trimit aceste e-mailuri direct în dosarul lor de gunoi, ceea ce reprezintă provocarea de a crește conversia e-mailurilor. Nu este nimic special sau personal la acele e-mailuri. Și când primiți atât de multe e-mailuri în fiecare zi, orice nu este unic sau diferit este ignorat. Cu toate acestea, e-mailurile segmentate au puterea de a-i face pe destinatari să se simtă apreciați. Odată cu segmentarea, companiile pot obține un răspuns întâmplător de la abonați.

De exemplu, poate că decideți să vă segmentați e-mailurile în funcție de clienții care vă vizitează frecvent site-ul web, dar întotdeauna pleacă înainte de a cumpăra oricare dintre articolele din coșul lor. Puteți face subiectul e-mailului dvs. specific acestui fenomen și, atunci când destinatarii îl văd în căsuța de e-mail, se vor simți observați. Poate pleacă întotdeauna cu un coș plin pentru că nu găsesc ceea ce caută, dar apoi primesc un e-mail de la tine în care le arată cum să-și îmbunătățească căutările sau să solicite anumite produse. Destinatarii vor putea spune că acordați atenție modului în care interacționează cu site-ul dvs. și se vor simți atât observați, cât și apreciați. Când destinatarii e-mailului simt că o companie depune un efort suplimentar pentru a-i face să se simtă confortabil, este mai probabil să se transforme de la destinatar la client.

# 2 Conținutul care poate avea legătură duce la un angajament sporit

Există atât de multe moduri diferite în care vă puteți segmenta lista de e-mailuri. Puteți segmenta după locația geografică, istoricul achizițiilor, tipul de achiziție și chiar activitatea pe site. Să presupunem că afacerea ta are sediul în Londra, care este un oraș absolut masiv. Ce se întâmplă dacă ați alege să segmentați lista de e-mail în funcție de locația geografică, astfel încât un mesaj diferit, specific orașului sau orașului să fie transmis fiecărui grup segmentat? Acum imaginați-vă că sunteți una dintre persoanele de pe lista dvs. de e-mail. Dacă ai locui în Liverpool și ai fi obișnuit să primești e-mailuri automatizate și generalizate de la companii din toată Marea Britanie, nu ai mai arunca o privire dacă un e-mail de la una dintre acele companii mari ar apărea în căsuța ta de e-mail care vorbește despre locația în care locuiești? si munca? Cu siguranță ți-ar atrage atenția, ceea ce te-ar duce să deschizi acel e-mail. Simplul act al unui e-mail deschis este o implicare sporită în sine, dar dacă conținutul din e-mail a fost deosebit de apropiat pentru destinatar, acesta poate chiar să ducă mai departe această implicare vizitând site-ul dvs. web și convertindu-se la un client.

# 3 Segmentarea vă poate ajuta să înțelegeți psihologia consumatorului

Psihologia deține secretele pentru a converti utilizatorii în clienți plătitori; prioritizează învățarea modului în care un client gândește, simte și raționează atunci când se confruntă cu mărci și produse. Psihologia consumatorului studiază, de asemenea, modul în care mediile culturale, sociale, politice și familiare ale consumatorului iau în considerare deciziile de cumpărare. Când segmentați listele de e-mail, puteți alege să faceți acest lucru pe baza unei varietăți de factori. Cu toate acestea, când ați terminat de segmentat lista și puteți analiza acțiunile utilizatorului, obțineți o perspectivă asupra modului în care gândesc aceștia. Această perspectivă asupra psihologiei utilizatorilor vă poate ajuta să convertiți utilizatorii în clienți, deoarece aveți o înțelegere mai profundă a ceea ce îi face să fie bine și de ce.

#4 Conținutul personalizat poate informa încrederea (relație puternică între afacere și client)

Când trimiteți conținut personalizat listei dvs. de abonați, destinatarii simt că compania îi observă în mod special. Acest lucru poate duce la formarea unei legături puternice, bazate pe încredere, între dvs. și clientul dvs., deoarece destinatarul știe că compania depune un efort suplimentar pentru a furniza conținut, servicii și produse care le sunt utile. Când o companie copleșește căsuța de e-mail a unui destinatar cu e-mailuri generice care oferă oferte sau servicii irelevante pentru destinatar. Cu toate acestea, atunci când companiile folosesc segmentarea și trimit conținut personalizat destinatarilor, destinatarii pot avea încredere că companiei îi pasă de ei. Dacă li se trimite întotdeauna conținut interesant și relevant, este mai probabil ca destinatarii să contacteze compania și să se implice, rezultatul va însemna și o creștere a conversiei de e-mail.

#5 Segmentarea duce la crearea unor persoane de cumpărător mai dinamice

Majoritatea afacerilor B2B au mai multe persoane de cumpărător. Poate fi benefic să ai un grup demografic divers, dar dacă nu ești sigur cum să răspunzi fiecărui individ din publicul tău, atunci ratele de conversie vor scădea. Sunt necesare cercetări înainte ca o companie să își segmenteze lista de e-mail. Adesea, este nevoie de cercetări ample pentru a analiza datele clienților și pentru a obține o imagine amplă a publicului lor. Această cercetare poate duce la crearea unor persoane de cumpărător mai dinamice, ceea ce înseamnă că fiecare persoană de cumpărător este detaliată și există mai multe pentru a acoperi toată lumea din demografia lor. Aceste informații pot ajuta la creșterea ratelor de conversie a e-mailurilor, deoarece, pentru a îmbunătăți campaniile de marketing, o companie trebuie să știe cu cine lucrează și la ce răspund cel mai bine clienții.

Creșterea conversiei de e-mail – Un rezumat

Dacă alocați timp, bani și resurse semnificative în campaniile dvs. de marketing prin e-mail, dar nu vedeți rezultatele, atunci poate fi timpul să încercați segmentarea pentru a îmbunătăți și a crește conversia prin e-mail. Există nenumărate beneficii ale segmentării listelor de e-mail, dar unul dintre cele mai utile este capacitatea sa de a crește ratele de conversie și implicarea cu clienții. Segmentarea vă permite să creați conținut personalizat pentru destinatari, care îi face să se simtă apreciați. Atunci când destinatarii se simt apreciați, există șanse mai mari de implicare și de crearea unei relații bazate pe încredere între destinatar și afacerea dvs.

Segmentarea e-mailului permite, de asemenea, companiilor să înțeleagă psihologia consumatorului și să dezvolte persoane dinamice ale cumpărătorilor; pentru a-ți face campaniile de marketing prin e-mail mai de succes, trebuie să știi cine este baza ta de clienți și la ce răspund aceștia. Toate aceste beneficii de segmentare pot contribui la creșterea ratelor de conversie și la o afacere de succes.

Nu vă lăsați intimidați dacă nu sunteți familiarizat cu segmentarea. Nu uitați să începeți cu tehnici simple de segmentare până când vă familiarizați mai bine cu conceptul și puteți deveni mai avansat folosind date și raportare. La urma urmei, marketingul nu este despre perfecțiune, ci despre eficiență. Segmentarea poate îmbunătăți considerabil relația dintre compania dvs. și baza dvs. de clienți, indiferent cât de simple sau complexe ar fi tehnicile dvs. de segmentare. Dacă ești interesat să înveți cum să-ți segmentezi lista de e-mail B2B, fii atent pentru postările viitoare, care vor aprofunda acest subiect. Între timp, sunt dornic să aud opiniile și experiențele dvs. de segmentare a e-mailului și de creștere a ratei de conversie a e-mailului - comentariile sunt binevenite mai jos.