增加電子郵件轉換：B2B 營銷人員指南

使用細分來提高電子郵件轉換率

電子郵件即將滅亡的謠言被嚴重誇大了。 不管有多少人聲稱電子郵件將很快消亡並被其他平台取代，現實情況是我們的收件箱仍然每天都充斥著電子郵件。 新的社交媒體平台如 LinkedIn、Facebook 和 Twitter 不斷湧現，但麥肯錫公司甚至發現電子郵件的效率比這些替代社交平台高出近 40%。 2016 年，福布斯報告稱，普通人每天檢查電子郵件 15 次。 電子郵件仍然很強大，而且普通人一整天都經常檢查他們的電子郵件，這意味著電子郵件營銷是一種了不起的營銷策略。 然而，統計數據還顯示，辦公室工作人員平均每天收到 121 封電子郵件，這對於希望提高營銷活動的電子郵件轉換率的 B2B 營銷人員來說是一個挑戰。

那麼問題是，如果 B2B 公司的電子郵件列表中的人在任何一周收到近 1,000 封電子郵件，他們如何利用電子郵件營銷來提高轉化率？ 他們的營銷電子郵件不會被埋沒嗎？ 有沒有辦法讓電子郵件脫穎而出，讓收件人立即點擊它們？ 答案是肯定的，秘訣就是分割。

“如果您不熟悉電子郵件列表細分，這是一種允許您根據特定特徵將電子郵件列表分成不同類別的收件人並專門針對每個類別的策略。”

細分被稱為最容易被忽視的電子郵件營銷策略之一。 但為什麼？ 當目標是提高 B2B 電子郵件轉換率時，個人方法不是最好的嗎？ 如果您不熟悉電子郵件列表分段，這是一種策略，可讓您根據特定特徵將電子郵件列表分成不同類別的收件人，並專門針對每個組。 這個想法是你有幾個不同的 B2B 買家角色，他們不會對相同的方法做出最好的反應。 通過細分您的電子郵件列表並製作針對特定群體的電子郵件，更多的收件人將打開電子郵件，感受到個人聯繫並進行轉換。

“許多 B2B 公司傾向於以問題為中心，而不是以解決方案為中心”

然而，當人們問我如何提高電子郵件轉換率時，許多 B2B 公司往往以問題為中心，而不是以解決方案為中心。 解決方案是分段，但問題是如何提高電子郵件轉換率。 因此，B2B 企業並沒有詢問分割電子郵件列表的最佳方法，而是用諸如我們應該使用哪些電子郵件模板之類的問題轟炸營銷專家。 我們的電子郵件應該關注什麼？ 我們應該多久發送一次電子郵件？ 雖然這些問題的答案是必不可少的，但它們對轉化率的影響不如細分那麼大。 現實情況是，如果您沒有細分並更好地定位您的電子郵件列表，那麼您就錯失了機會。 但是，您究竟如何細分您的電子郵件列表，以及這種細分如何提高轉化率？ 您使用哪些工具來幫助您細分電子郵件訂閱者？

細分電子郵件的 5 大方法

本文將重點回答後一個問題。 以下是電子郵件細分可以提高您的電子郵件營銷活動和轉化率的五種方式：

#1 分段的電子郵件讓收件人感到受到關注

如果普通上班族每天在收件箱中收到 121 封電子郵件，您認為其中有多少是私人的？ 恐怕很少。 最有可能的是，大多數電子郵件都帶有通用標題，試圖通過免費網絡研討會或商品的承諾來吸引收件人，或者如果未打開電子郵件，則會錯失機會的威脅。 大多數收件人將這些電子郵件直接發送到他們的垃圾文件夾，這對增加電子郵件轉換提出了挑戰。 這些電子郵件沒有什麼特別或私人的。 而且，當您每天收到如此多的電子郵件時，任何不獨特或不同的東西都會被忽略。 然而，分段的電子郵件有能力讓收件人感到被重視。 通過細分，公司可以隨意獲得訂閱者的響應。

例如，也許您決定根據經常訪問您的網站但總是在購買購物車中的任何商品之前離開的客戶來細分您的電子郵件。 您可以使電子郵件的主題行專門針對這種現象，當收件人在收件箱中看到它時，他們會感到受到關注。 也許他們總是帶著滿滿的購物車離開，因為他們找不到他們正在尋找的東西，但隨後他們會收到一封來自您的電子郵件，向他們展示如何改進他們的搜索或請求特定產品。 收件人將能夠告訴您，您關注他們如何與您的網站互動，並且會感到受到關注和重視。 當電子郵件收件人覺得公司為讓他們感到舒適而付出了額外的努力時，他們更有可能從收件人轉變為客戶。

#2 相關內容可提高參與度

有很多不同的方法可以分割您的電子郵件列表。 您可以按地理位置、購買歷史、購買類型甚至網站活動進行細分。 假設您的企業位於倫敦，這是一個絕對龐大​​的城市。 如果您選擇按地理位置對電子郵件列表進行分段，以便將不同的、特定於城鎮或城市的消息發送到每個分段組，該怎麼辦？ 現在假設您是電子郵件列表中的個人之一。 如果您住在利物浦，並且習慣於收到來自英國各地公司的自動化、通用電子郵件，那麼如果其中一家大公司的電子郵件突然出現在您的收件箱中，談論您居住的具體位置，您會不會再看一眼和工作？ 它肯定會引起您的注意，這會導致您打開該電子郵件。 打開電子郵件的簡單行為本身就增加了參與度，但如果電子郵件中的內容與收件人特別相關，他們甚至可以通過訪問您的網站並轉換為客戶來進一步參與。

#3 細分可以幫助您了解消費者心理

心理學掌握著將用戶轉化為付費客戶的秘訣； 它優先了解客戶在面對品牌和產品時的想法、感受和推理。 消費者心理學還研究消費者的文化、社會、政治和熟悉環境如何影響他們的購買決定。 當您對電子郵件列表進行細分時，您可以根據多種因素進行選擇。 但是，當您完成對列表的細分並可以分析用戶的行為時，您就會對他們的想法有所了解。 這種對用戶心理的洞察可以幫助您將用戶轉化為客戶，因為您對是什麼讓他們打勾以及為什麼打勾有更深入的了解。

#4 個性化內容可以傳達信任（企業與客戶之間的牢固關係）

當您將個性化內容髮送到您的訂閱者列表時，收件人會覺得公司特別注意到了他們。 這可以在您和您的客戶之間形成牢固的、基於信任的紐帶，因為接收者知道公司會付出額外的努力來提供對他們有用的內容、服務和產品。 當公司用提供與收件人無關的交易或服務的通用電子郵件淹沒收件人的收件箱時。 但是，當公司使用細分並將個性化內容髮送給收件人時，收件人可以相信公司關心他們。 如果他們總是收到有趣且相關的內容，收件人更有可能與公司聯繫並參與，結果也意味著電子郵件轉化率的提高。

#5 細分導致創建更有活力的買家角色

大多數 B2B 企業都有多個買家角色。 擁有多樣化的人口統計數據可能是有益的，但如果您不確定如何迎合受眾群體中的每一個人，那麼您的轉化率就會下降。 在企業可以細分他們的電子郵件列表之前，需要進行研究。 通常，需要進行廣泛的研究來分析客戶數據並全面了解他們的受眾是誰。 這項研究可以導致創建更具活力的買家角色，這意味著每個買家角色都是詳細的，並且有幾個可以涵蓋他們人口統計中的每個人。 此信息有助於提高電子郵件轉換率，因為為了改進營銷活動，企業需要知道他們與誰合作以及他們的客戶對什麼反應最好。

增加電子郵件轉換 - 總結

如果您在電子郵件營銷活動中投入了大量時間、金錢和資源，但沒有看到結果，那麼可能是時候嘗試細分以改善和增加電子郵件轉換了。 電子郵件列表細分有無數好處，但最有用的好處之一是它能夠提高轉化率和與客戶的互動。 細分使您能夠為收件人創建個性化的內容，讓他們感到受到重視。 當收件人感到受到重視時，參與的機會就會更高，並在收件人和您的企業之間建立基於信任的關係。

電子郵件細分還可以讓企業了解消費者心理並開發動態的買家角色； 為了使您的電子郵件營銷活動更加成功，您必須知道您的客戶群是誰以及他們的反應。 所有這些細分優勢都有助於提高轉化率和更成功的業務。

如果您不熟悉細分，請不要害怕。 請記住從簡單的細分技術開始，直到您更熟悉該概念並且可以使用數據和報告變得更高級。 畢竟，營銷不是關於完美，而是關於有效性。 無論您的細分技術多麼簡單或複雜，細分都可以極大地改善您的公司與客戶群之間的關係。 如果您有興趣了解如何分割您的 B2B 電子郵件列表，請繼續關注未來的帖子，這些帖子將深入探討這個主題。 同時，我很想听聽您對電子郵件細分和提高電子郵件轉換率的看法和經驗——歡迎在下方發表評論。