E-posta Dönüşümünü Artırın: B2B Pazarlamacılar için Bir Kılavuz

E-posta Dönüşüm Oranlarını Artırmak için Segmentasyonu Kullanma

E-postanın yaklaşan kıyametiyle ilgili söylentiler fazlasıyla abartılıyor. E-postanın yakında yok olacağı ve yerini başka platformların alacağına dair ne kadar çok iddia yapılırsa yapılsın, gerçek şu ki, gelen kutularımız hala her gün e-postalarla dolup taşıyor. LinkedIn gibi Facebook ve Twitter'da yeni sosyal medya platformları ortaya çıkıyor, ancak McKinsey & Company, e-postanın bu alternatif sosyal platformlardan neredeyse %40 daha verimli olduğunu bile buldu. 2016 yılında Forbes, ortalama bir kişinin e-postalarını günde 15 kez kontrol ettiğini bildirdi. E-posta hala güçleniyor ve ortalama bir kişinin gün boyunca e-postalarını bu kadar sık ​​kontrol etmesi, e-posta pazarlamasının harika bir pazarlama stratejisi olduğu anlamına geliyor. Ancak istatistikler ayrıca bir ofis çalışanının günde ortalama 121 e-posta aldığını ve bu, kampanyalarının e-posta dönüşüm oranlarını artırmak isteyen B2B pazarlamacılar için bir zorluk olduğunu gösteriyor.

O zaman soru şu: B2B şirketleri, e-posta listelerindeki kişiler herhangi bir haftada yaklaşık 1.000 e-posta alırsa, dönüşüm oranlarını artırmanın bir yolu olarak e-posta pazarlamasını nasıl kullanabilir? Pazarlama e-postaları sadece gömülmeyecek mi? E-postaları öne çıkararak alıcıların hemen tıklamasını sağlamanın bir yolu var mı? Cevap evet ve işin sırrı segmentasyon.

"E-posta listesi segmentasyonuna aşina değilseniz, e-posta listenizi belirli özelliklere göre farklı alıcı kategorilerine ayırmanıza ve her kategoriye özel olarak hitap etmenize olanak tanıyan bir stratejidir."

Segmentasyon, en çok gözden kaçan e-posta pazarlama stratejilerinden biri olarak anılmaktadır. Ama neden? Amaç B2B e-posta dönüşüm oranlarını artırmak olduğunda, kişisel bir yaklaşım en iyisi değil mi? E-posta listesi segmentasyonuna aşina değilseniz, e-posta listenizi belirli özelliklere göre farklı alıcı kategorilerine ayırmanıza ve her bir gruba özel olarak hitap etmenize olanak tanıyan bir stratejidir. Buradaki fikir, birkaç farklı B2B alıcı kişiliğiniz olduğu ve hepsinin aynı yaklaşıma en iyi şekilde yanıt vermeyeceğidir. E-posta listenizi bölümlere ayırarak ve belirli grupları hedefleyen e-postalar oluşturarak, daha fazla alıcı e-postayı açacak, kişisel bir bağlantı hissedecek ve dönüşecektir.

“Birçok B2B şirketi, çözüm odaklı olmaktan ziyade sorun odaklı olma eğilimindedir”

Ancak, insanlar e-posta dönüşüm oranlarını nasıl artıracağımı sorduğunda, birçok B2B şirketi çözüm odaklı olmaktan ziyade sorun odaklı olma eğilimindedir. Çözüm, segmentasyondur, ancak sorun, e-posta dönüşüm oranlarının nasıl iyileştirileceğidir. B2B şirketleri, e-posta listelerini bölümlere ayırmanın en iyi yollarını sormak yerine, pazarlama uzmanlarını, Hangi e-posta şablonlarını kullanmalıyız? E-postalarımız neye odaklanmalıdır? Ne sıklıkla e-posta göndermeliyiz? Bu soruların cevapları çok önemli olsa da, dönüşüm oranlarınız üzerinde segmentasyon kadar büyük bir etki yaratmazlar. Gerçek şu ki, e-posta listenizi bölümlere ayırmıyor ve daha iyi hedef almıyorsanız, fırsatları kaçırıyorsunuz demektir. Ancak e-posta listenizi tam olarak nasıl bölümlere ayırıyorsunuz ve bu bölümleme dönüşüm oranlarını nasıl artırıyor? E-posta abonelerinizi segmentlere ayırmanıza yardımcı olacak hangi araçları kullanıyorsunuz?

E-postalarınızı Segmentlere Ayırmanın En İyi 5 Yolu

Bu makale, ikinci soruyu yanıtlamaya odaklanacaktır. İşte e-posta segmentasyonunun e-posta pazarlama kampanyalarınızı ve dönüşüm oranlarınızı iyileştirmesinin beş yolu:

#1 Bölümlere ayrılmış e-postalar, alıcıların fark edildiğini hissettirir

Ortalama bir ofis çalışanı, gelen kutusuna günde 121 e-posta alıyorsa, bunlardan kaçının kişisel olduğunu düşünüyorsunuz? Muhtemelen çok az. Büyük olasılıkla, e-postaların çoğu, alıcıları ücretsiz web seminerleri veya ticari ürünler vaadiyle veya e-posta açılmazsa kaçırılmış bir fırsat tehdidiyle kandırmaya çalışan genel başlıklara sahiptir. Çoğu alıcı bu e-postaları doğrudan kendi çöp kutusuna gönderir ve bu da e-posta dönüşümünü artırmayı zorlaştırır. Bu e-postalarda özel veya kişisel bir şey yok. Ve her gün çok fazla e-posta aldığınızda, benzersiz veya farklı olmayan her şey göz ardı edilir. Ancak, bölümlere ayrılmış e-postalar, alıcılara değerli olduklarını hissettirme gücüne sahiptir. Segmentasyon ile şirketler, abonelerden rasgele bir yanıt alabilir.

Örneğin, e-postalarınızı, web sitenizi sık sık ziyaret eden ancak sepetlerindeki herhangi bir ürünü satın almadan önce her zaman ayrılan müşterilere göre bölümlere ayırmaya karar verebilirsiniz. E-postanızın konu satırını bu fenomene özel yapabilirsiniz ve alıcılar bunu gelen kutularında gördüklerinde fark edildiklerini hissedeceklerdir. Belki aradıklarını bulamadıkları için her zaman dolu bir sepetle ayrılırlar, ancak daha sonra sizden, aramalarını nasıl iyileştireceklerini veya belirli ürünleri nasıl talep edeceklerini gösteren bir e-posta alırlar. Alıcılar, web sitenizle nasıl etkileşime girdiklerine dikkat ettiğinizi ve hem farkedilmiş hem de değerli hissedeceklerini söyleyebilecekler. E-posta alıcıları, bir şirketin kendilerini rahat hissettirmek için ekstra çaba harcadığını hissettiklerinde, alıcıdan müşteriye dönüşme olasılıkları daha yüksektir.

#2 İlişkilendirilebilir içerik, artan etkileşime yol açar

E-posta listenizi bölümlere ayırmanın pek çok farklı yolu vardır. Coğrafi konuma, satın alma geçmişine, satın alma türüne ve hatta web sitesi etkinliğine göre segmentlere ayırabilirsiniz. Diyelim ki işletmeniz kesinlikle büyük bir şehir olan Londra'da bulunuyor. E-posta listenizi coğrafi konuma göre bölümlere ayırmayı seçerseniz, bölümlere ayrılmış her gruba farklı, kasaba veya şehre özel bir mesaj gönderilirse ne olur? Şimdi e-posta listenizdeki kişilerden biri olduğunuzu hayal edin. Liverpool'da yaşadıysanız ve Birleşik Krallık'taki şirketlerden otomatikleştirilmiş, genelleştirilmiş e-postalar almaya alışmış olsaydınız, bu büyük şirketlerden birinden bir e-posta gelen kutunuza, yaşadığınız belirli konum hakkında konuşurken bir kez daha bakmaz mıydınız? ve iş? Kesinlikle gözünüze çarpar ve bu e-postayı açmanıza neden olur. Açılmış bir e-postanın basit eylemi, kendi başına etkileşimi arttırır, ancak e-postadaki içerik özellikle alıcı için ilişkilendirilebilirse, web sitenizi ziyaret ederek ve bir müşteriye dönüşerek bu etkileşimi daha da ileri götürebilirler.

#3 Segmentasyon, tüketici psikolojisini anlamanıza yardımcı olabilir

Psikoloji, kullanıcıları ödeme yapan müşterilere dönüştürmenin sırlarını elinde tutar; bir müşterinin marka ve ürünlerle karşılaştığında nasıl düşündüğünü, hissettiğini ve akıl yürüttüğünü öğrenmeye öncelik verir. Tüketici psikolojisi ayrıca bir tüketicinin kültürel, sosyal, politik ve tanıdık çevrelerinin satın alma kararlarını nasıl etkilediğini de inceler. E-posta listelerinizi bölümlere ayırdığınızda, bunu çeşitli faktörlere göre yapmayı seçebilirsiniz. Ancak, listenizi bölümlere ayırmayı bitirdiğinizde ve kullanıcılarınızın eylemlerini analiz edebildiğinizde, onların nasıl düşündüklerine dair bir fikir edinirsiniz. Kullanıcı psikolojisine ilişkin bu içgörü, kullanıcıları müşteriye dönüştürmenize yardımcı olabilir çünkü onları neyin harekete geçirdiğini ve nedenini daha iyi anlamış olursunuz.

#4 Kişiselleştirilmiş içerik güveni sağlayabilir (işletme ile müşteri arasındaki güçlü ilişki)

Abone listenize kişiselleştirilmiş içerik gönderdiğinizde, alıcılar şirketin onları özellikle fark ettiğini hisseder. Bu, sizinle müşteriniz arasında güçlü, güvene dayalı bir bağın oluşmasına yol açabilir çünkü alıcı, şirketin kendileri için yararlı olan içerik, hizmetler ve ürünler sağlamak için ekstra çaba sarf ettiğini bilir. Bir şirket, alıcının gelen kutusunu, alıcıyla alakasız fırsatlar veya hizmetler sunan genel e-postalarla boğduğunda. Ancak şirketler segmentasyon kullandığında ve alıcılara kişiselleştirilmiş içerik gönderdiğinde, alıcılar şirketin kendilerini önemsediğine güvenebilir. Her zaman ilgi çekici ve alakalı içerik gönderilirse, alıcıların şirkete ulaşma ve etkileşim kurma olasılığı daha yüksektir, sonuç aynı zamanda e-posta dönüşümünün artması anlamına gelir.

#5 Segmentasyon, daha dinamik alıcı kişiliklerinin yaratılmasına yol açar

Çoğu B2B işletmesinin birden fazla alıcı kişiliği vardır. Farklı bir demografiye sahip olmak faydalı olabilir, ancak hedef kitlenizdeki her bireye nasıl hitap edeceğinizden emin değilseniz, dönüşüm oranlarınız düşecektir. Bir işletmenin e-posta listesini bölümlere ayırmadan önce gerekli araştırma vardır. Çoğu zaman, müşteri verilerini analiz etmek ve hedef kitlelerinin kim olduğuna dair geniş bir resim elde etmek için kapsamlı araştırmaların yapılması gerekir. Bu araştırma, daha dinamik alıcı kişiliklerinin yaratılmasına yol açabilir, yani her bir alıcı kişiliğinin ayrıntılı olduğu ve demografiklerindeki herkesi kapsayacak birkaç tane olduğu anlamına gelir. Bu bilgiler, e-posta dönüşüm oranlarını artırmaya yardımcı olabilir, çünkü bir işletmenin pazarlama kampanyalarını iyileştirmek için kiminle çalıştığını ve müşterilerinin en iyi neye yanıt verdiğini bilmesi gerekir.

E-posta Dönüşümünü Artırın - Bir Özet

E-posta pazarlama kampanyalarınıza önemli ölçüde zaman, para ve kaynak harcıyorsanız ancak sonuçları göremiyorsanız, e-posta dönüşümünü iyileştirmek ve artırmak için segmentasyonu denemenin zamanı gelmiş olabilir. E-posta listesi segmentasyonunun sayısız faydası vardır, ancak en yararlılarından biri, dönüşüm oranlarını ve müşterilerle etkileşimi artırma yeteneğidir. Segmentasyon, alıcılar için kendilerini değerli hissettiren kişiselleştirilmiş içerik oluşturmanıza olanak tanır. Alıcılar kendilerini değerli hissettiklerinde, katılım ve alıcı ile işletmeniz arasında güvene dayalı bir ilişkinin yaratılması için daha yüksek şanslar vardır.

E-posta segmentasyonu ayrıca işletmelerin tüketici psikolojisini anlamalarına ve dinamik alıcı kişilikleri geliştirmelerine olanak tanır; E-posta pazarlama kampanyalarınızı daha başarılı hale getirmek için müşteri tabanınızın kim olduğunu ve neye yanıt verdiğini bilmelisiniz. Tüm bu segmentasyon avantajları, artan dönüşüm oranlarına ve daha başarılı bir işletmeye yol açmaya yardımcı olabilir.

Segmentasyona aşina değilseniz gözünüz korkmasın. Konsepte daha aşina olana ve veri ve raporlamayı kullanarak daha gelişmiş hale gelene kadar basit segmentasyon teknikleriyle küçükten başlamayı unutmayın. Sonuçta, pazarlama mükemmellikle ilgili değil, etkinlikle ilgili. Segmentasyon, segmentasyon teknikleriniz ne kadar basit veya karmaşık olursa olsun, şirketiniz ve müşteri tabanınız arasındaki ilişkiyi büyük ölçüde iyileştirebilir. B2B e-posta listenizi nasıl bölümlere ayıracağınızı öğrenmekle ilgileniyorsanız, bu konuyu derinlemesine inceleyecek olan gelecekteki gönderiler için bizi izlemeye devam edin. Bu arada, e-posta segmentasyonu ve e-posta dönüşüm oranlarınızı artırma konusundaki görüşlerinizi ve deneyimlerinizi duymaya hevesliyim - yorumlar aşağıdadır.