Aumenta la conversione delle email: una guida per i marketer B2B

Utilizzo della segmentazione per aumentare i tassi di conversione delle e-mail

Le voci sull'imminente destino dell'e-mail sono grossolanamente esagerate. Indipendentemente dal numero di affermazioni secondo cui le e-mail si estingueranno presto e saranno sostituite da altre piattaforme, la realtà è che le nostre caselle di posta vengono ancora inondate di e-mail ogni giorno. Nuove piattaforme di social media compaiono come LinkedIn su Facebook e Twitter, ma McKinsey & Company ha persino scoperto che la posta elettronica è quasi il 40% più efficiente di queste piattaforme social alternative. Nel 2016, Forbes ha riferito che la persona media controlla la propria posta elettronica 15 volte al giorno. L'e-mail sta ancora andando forte e con la persona media che controlla la propria e-mail così frequentemente durante il giorno, significa che l'email marketing è una fantastica strategia di marketing. Tuttavia, le statistiche mostrano anche che un impiegato riceve una media di 121 e-mail al giorno e questa è una sfida per i marketer B2B che cercano di aumentare i tassi di conversione e-mail delle loro campagne.

La domanda quindi è come le aziende B2B possono utilizzare l'email marketing come un modo per aumentare i tassi di conversione se quelli nella loro lista e-mail ricevono quasi 1.000 e-mail ogni settimana? Le loro e-mail di marketing non verranno semplicemente seppellite? C'è un modo per far risaltare le e-mail, in modo che i destinatari facciano clic su di esse immediatamente? La risposta è sì, e il segreto è la segmentazione.

"Se non hai dimestichezza con la segmentazione delle liste e-mail, è una strategia che ti consente di suddividere la tua lista e-mail in diverse categorie di destinatari in base a caratteristiche specifiche e soddisfare ciascuna categoria in modo specifico".

La segmentazione è stata definita una delle strategie di email marketing più trascurate. Ma perché? Quando l'obiettivo è aumentare i tassi di conversione delle e-mail B2B, un approccio personale non è il migliore? Se non hai dimestichezza con la segmentazione delle liste di posta elettronica, è una strategia che ti consente di suddividere la tua lista di posta elettronica in diverse categorie di destinatari in base a caratteristiche specifiche e soddisfare in modo specifico ciascun gruppo. L'idea è che hai diverse Buyer Personas B2B e non tutte risponderanno meglio allo stesso approccio. Segmentando la tua lista e-mail e creando e-mail destinate a gruppi specifici, più destinatari apriranno l'e-mail, sentiranno una connessione personale e si convertiranno.

"Molte aziende B2B tendono a essere focalizzate sui problemi piuttosto che sulla soluzione"

Tuttavia, quando le persone chiedono come posso aumentare i tassi di conversione delle e-mail, molte aziende B2B tendono a concentrarsi sui problemi piuttosto che sulle soluzioni. La soluzione è la segmentazione, ma il problema è come migliorare i tassi di conversione delle email. Quindi, invece di chiedere i modi migliori per segmentare le proprie liste di posta elettronica, le aziende B2B bombardano gli esperti di marketing con domande del tipo: quali modelli di posta elettronica dovremmo usare? Su cosa dovrebbero concentrarsi le nostre email? Ogni quanto dovremmo inviare e-mail? Sebbene le risposte a queste domande siano essenziali, non hanno un impatto così grande sui tuoi tassi di conversione come la segmentazione. La realtà è che se non stai segmentando e indirizzando meglio la tua lista di e-mail, allora stai perdendo opportunità. Ma come fai esattamente a segmentare la tua mailing list e in che modo questa segmentazione aumenta i tassi di conversione? Quali strumenti stai utilizzando per aiutarti a segmentare i tuoi iscritti alla posta elettronica?

I 5 modi migliori per segmentare le tue e-mail

Questo articolo si concentrerà sulla risposta a quest'ultima domanda. Ecco cinque dei modi in cui la segmentazione della posta elettronica può migliorare le tue campagne di email marketing e i tassi di conversione:

#1 Le e-mail segmentate fanno sentire i destinatari notati

Se l'impiegato medio riceve 121 e-mail nella propria casella di posta ogni giorno, quante di queste pensi siano personali? Probabilmente molto pochi. Molto probabilmente, la maggior parte delle e-mail presenta titoli generici che cercano di attirare i destinatari con promesse di webinar o merce gratuiti o minacce di un'occasione persa se l'e-mail non viene aperta. La maggior parte dei destinatari invia queste e-mail direttamente nella propria cartella cestino, che presenta la sfida di aumentare la conversione delle e-mail. Non c'è niente di speciale o personale in quelle email. E quando ricevi così tante email ogni giorno, tutto ciò che non è unico o diverso viene ignorato. Tuttavia, le email segmentate hanno il potere di far sentire i destinatari apprezzati. Con la segmentazione, le aziende possono ottenere casualmente una risposta dagli abbonati.

Ad esempio, potresti decidere di segmentare le tue email in base ai clienti che visitano frequentemente il tuo sito web ma che se ne vanno sempre prima di acquistare uno qualsiasi degli articoli nel carrello. Puoi rendere la riga dell'oggetto della tua email specifica per questo fenomeno e quando i destinatari lo vedranno nella loro casella di posta, si sentiranno notati. Forse escono sempre con il carrello pieno perché non riescono a trovare quello che cercano, ma poi ricevono una tua email che spiega loro come migliorare le loro ricerche o richiedere prodotti specifici. I destinatari saranno in grado di dire che presti attenzione a come interagiscono con il tuo sito Web e si sentiranno sia notati che apprezzati. Quando i destinatari delle e-mail si sentono come se un'azienda si impegnasse in più per farli sentire a proprio agio, è più probabile che si convertano da destinatario a cliente.

#2 I contenuti riconoscibili portano a un maggiore coinvolgimento

Ci sono tanti modi diversi per segmentare la tua lista di email. Puoi segmentare per posizione geografica, cronologia degli acquisti, tipo di acquisto e persino attività del sito web. Diciamo che la tua attività ha sede a Londra, che è una città assolutamente enorme. E se scegliessi di segmentare la tua mailing list in base alla posizione geografica in modo che un messaggio diverso, specifico di una città o di una città venisse inviato a ciascun gruppo segmentato? Ora immagina di essere una delle persone nella tua lista di e-mail. Se vivessi a Liverpool e fossi abituato a ricevere e-mail automatizzate e generalizzate da aziende di tutto il Regno Unito, non daresti una seconda occhiata se un'e-mail di una di quelle grandi aziende apparisse nella tua casella di posta parlando del luogo specifico in cui vivi E lavoro? Attirerebbe sicuramente la tua attenzione, il che ti porterebbe ad aprire quell'e-mail. Il semplice atto di un'e-mail aperta aumenta il coinvolgimento in sé e per sé, ma se il contenuto all'interno dell'e-mail era particolarmente riconoscibile per il destinatario, potrebbero persino aumentare il coinvolgimento visitando il tuo sito Web e convertendosi in un cliente.

# 3 La segmentazione può aiutarti a comprendere la psicologia del consumatore

La psicologia custodisce i segreti per convertire gli utenti in clienti paganti; dà la priorità all'apprendimento di come un cliente pensa, sente e ragiona quando si confronta con marchi e prodotti. La psicologia del consumatore studia anche come gli ambienti culturali, sociali, politici e familiari di un consumatore influiscono nelle sue decisioni di acquisto. Quando segmenti le tue liste di posta elettronica, puoi scegliere di farlo in base a una varietà di fattori. Tuttavia, quando hai finito di segmentare il tuo elenco e puoi analizzare le azioni dei tuoi utenti, ottieni informazioni su come pensano. Questa comprensione della psicologia degli utenti può aiutarti a convertire gli utenti in clienti perché hai una comprensione più profonda di ciò che li fa funzionare e perché.

#4 I contenuti personalizzati possono informare la fiducia (rapporto forte tra azienda e cliente)

Quando invii contenuti personalizzati al tuo elenco di iscritti, i destinatari hanno la sensazione che l'azienda li noti in modo specifico. Ciò può portare alla formazione di un legame forte e basato sulla fiducia tra te e il tuo cliente perché il destinatario sa che l'azienda si impegna in più per fornire contenuti, servizi e prodotti utili per lui. Quando un'azienda sovraccarica la casella di posta di un destinatario con e-mail generiche che offrono offerte o servizi irrilevanti per il destinatario. Tuttavia, quando le aziende utilizzano la segmentazione e inviano contenuti personalizzati ai destinatari, i destinatari possono fidarsi che l'azienda si preoccupa di loro. Se vengono sempre inviati contenuti interessanti e pertinenti, è più probabile che i destinatari contattino l'azienda e si impegnino, il risultato significherà anche un aumento della conversione delle e-mail.

#5 La segmentazione porta alla creazione di Buyer Personas più dinamici

La maggior parte delle aziende B2B ha più buyer persona. Può essere utile avere una fascia demografica diversificata, ma se non sei sicuro di come soddisfare ogni individuo del tuo pubblico, i tuoi tassi di conversione diminuiranno. È necessaria una ricerca prima che un'azienda possa segmentare la propria lista di posta elettronica. Spesso, è necessario effettuare ricerche approfondite per analizzare i dati dei clienti e ottenere un quadro generale di chi sia il loro pubblico. Questa ricerca può portare alla creazione di Buyer Personas più dinamici, il che significa che ogni Buyer Persona è dettagliato e ce ne sono diversi per coprire tutti nella loro fascia demografica. Queste informazioni possono aiutare ad aumentare i tassi di conversione delle e-mail perché, per migliorare le campagne di marketing, un'azienda ha bisogno di sapere con chi sta lavorando e a cosa rispondono meglio i propri clienti.

Aumenta la conversione e-mail: un riepilogo

Se stai investendo molto tempo, denaro e risorse nelle tue campagne di email marketing, ma non vedi i risultati, allora potrebbe essere il momento di provare la segmentazione per migliorare e aumentare la conversione della posta elettronica. Ci sono innumerevoli vantaggi nella segmentazione delle liste di posta elettronica, ma uno dei più utili è la sua capacità di aumentare i tassi di conversione e il coinvolgimento con i clienti. La segmentazione ti consente di creare contenuti personalizzati per i destinatari che li fanno sentire apprezzati. Quando i destinatari si sentono apprezzati, ci sono maggiori possibilità di coinvolgimento e la creazione di una relazione basata sulla fiducia tra il destinatario e la tua azienda.

La segmentazione dell'e-mail consente inoltre alle aziende di comprendere la psicologia dei consumatori e di sviluppare acquirenti dinamici; per rendere più efficaci le tue campagne di email marketing, devi sapere chi è la tua base di clienti e a cosa rispondono. Tutti questi vantaggi della segmentazione possono aiutare a portare a un aumento dei tassi di conversione e a un'attività di maggior successo.

Non lasciarti intimidire se non hai familiarità con la segmentazione. Ricorda solo di iniziare in piccolo con semplici tecniche di segmentazione fino a quando non avrai più familiarità con il concetto e potrai diventare più avanzato utilizzando dati e rapporti. Dopotutto, il marketing non riguarda la perfezione, ma l'efficacia. La segmentazione può migliorare notevolmente il rapporto tra la tua azienda e la tua base di clienti, non importa quanto semplici o complesse possano essere le tue tecniche di segmentazione. Se sei interessato a imparare come segmentare la tua mailing list B2B, resta sintonizzato per i post futuri, che approfondiranno questo argomento. Nel frattempo, sono ansioso di ascoltare le tue opinioni e le tue esperienze sulla segmentazione delle e-mail e sull'aumento dei tassi di conversione delle e-mail - commenti benvenuti di seguito.