Erhöhen Sie die E-Mail-Konvertierung: Ein Leitfaden für B2B-Vermarkter

Verwenden der Segmentierung zur Erhöhung der E-Mail-Konversionsraten

Gerüchte über den bevorstehenden Untergang von E-Mail sind stark übertrieben. Unabhängig davon, wie viele Behauptungen aufgestellt werden, dass E-Mails bald aussterben und durch andere Plattformen ersetzt werden, ist die Realität, dass unsere Posteingänge immer noch jeden Tag mit E-Mails überflutet werden. Neue Social-Media-Plattformen wie LinkedIn, Facebook und Twitter tauchen auf, aber McKinsey & Company fand sogar heraus, dass E-Mail fast 40 % effizienter ist als diese alternativen sozialen Plattformen. Im Jahr 2016 berichtete Forbes, dass die durchschnittliche Person ihre E-Mails 15 Mal pro Tag überprüft. E-Mail ist immer noch stark im Kommen, und da die durchschnittliche Person ihre E-Mails den ganzen Tag über so häufig überprüft, bedeutet dies, dass E-Mail-Marketing eine fantastische Marketingstrategie ist. Statistiken zeigen jedoch auch, dass ein Büroangestellter durchschnittlich 121 E-Mails pro Tag erhält, und dies ist eine Herausforderung für B2B-Vermarkter, die die E-Mail-Konversionsraten ihrer Kampagnen erhöhen möchten.

Die Frage ist also, wie B2B-Unternehmen E-Mail-Marketing nutzen können, um die Konversionsraten zu erhöhen, wenn die auf ihrer E-Mail-Liste jede Woche fast 1.000 E-Mails erhalten. Werden ihre Marketing-E-Mails nicht einfach begraben? Gibt es eine Möglichkeit, E-Mails hervorzuheben, sodass die Empfänger sofort darauf klicken? Die Antwort ist ja, und das Geheimnis ist die Segmentierung.

„Falls Sie mit der Segmentierung von E-Mail-Listen nicht vertraut sind: Es handelt sich um eine Strategie, mit der Sie Ihre E-Mail-Liste basierend auf bestimmten Merkmalen in verschiedene Kategorien von Empfängern aufteilen und auf jede Kategorie speziell eingehen können.“

Die Segmentierung gilt als eine der am häufigsten übersehenen E-Mail-Marketing-Strategien. Aber wieso? Wenn das Ziel darin besteht, die Konversionsraten von B2B-E-Mails zu erhöhen, ist ein persönlicher Ansatz nicht am besten? Wenn Sie mit der Segmentierung von E-Mail-Listen nicht vertraut sind, handelt es sich um eine Strategie, mit der Sie Ihre E-Mail-Liste basierend auf bestimmten Merkmalen in verschiedene Empfängerkategorien aufteilen und auf jede Gruppe speziell eingehen können. Die Idee ist, dass Sie mehrere verschiedene B2B-Käuferpersönlichkeiten haben und nicht alle auf denselben Ansatz am besten reagieren. Indem Sie Ihre E-Mail-Liste segmentieren und E-Mails erstellen, die auf bestimmte Gruppen abzielen, werden mehr Empfänger die E-Mail öffnen, eine persönliche Verbindung spüren und konvertieren.

„Viele B2B-Unternehmen sind eher problem- als lösungsorientiert“

Wenn Leute jedoch fragen, wie ich die E-Mail-Konversionsraten erhöhen kann, neigen viele B2B-Unternehmen dazu, eher problem- als lösungsorientiert zu sein. Die Lösung ist die Segmentierung, aber das Problem besteht darin, die E-Mail-Konversionsraten zu verbessern. Anstatt also zu fragen, wie sie ihre E-Mail-Listen am besten segmentieren können, bombardieren B2B-Unternehmen Marketingexperten mit Fragen wie: Welche E-Mail-Vorlagen sollten wir verwenden? Worauf sollten sich unsere E-Mails konzentrieren? Wie oft sollten wir E-Mails versenden? Die Antworten auf diese Fragen sind zwar wichtig, wirken sich jedoch nicht so stark auf Ihre Konversionsraten aus wie die Segmentierung. Die Realität ist, dass Sie Gelegenheiten verpassen, wenn Sie Ihre E-Mail-Liste nicht segmentieren und besser darauf ausrichten. Aber wie genau segmentieren Sie Ihre E-Mail-Liste und wie erhöht diese Segmentierung die Konversionsraten? Welche Tools verwenden Sie, um Ihre E-Mail-Abonnenten zu segmentieren?

Top 5 Möglichkeiten, Ihre E-Mails zu segmentieren

Dieser Artikel konzentriert sich auf die Beantwortung der letzteren Frage. Hier sind fünf Möglichkeiten, wie die E-Mail-Segmentierung Ihre E-Mail-Marketingkampagnen und Konversionsraten verbessern kann:

#1 Segmentierte E-Mails geben den Empfängern das Gefühl, wahrgenommen zu werden

Wenn der durchschnittliche Büroangestellte täglich 121 E-Mails in seinem Posteingang erhält, wie viele davon sind Ihrer Meinung nach persönlich? Wahrscheinlich sehr wenige. Höchstwahrscheinlich enthalten die meisten E-Mails allgemeine Schlagzeilen, die versuchen, die Empfänger mit Versprechungen von kostenlosen Webinaren oder Waren oder der Drohung, eine Gelegenheit zu verpassen, wenn die E-Mail nicht geöffnet wird, hereinzulocken. Die meisten Empfänger senden diese E-Mails direkt in ihren Papierkorb, was die Herausforderung darstellt, die E-Mail-Konvertierung zu erhöhen. An diesen E-Mails ist nichts Besonderes oder Persönliches. Und wenn Sie jeden Tag so viele E-Mails erhalten, wird alles, was nicht einzigartig oder anders ist, ignoriert. Segmentierte E-Mails haben jedoch die Kraft, den Empfängern das Gefühl zu geben, geschätzt zu werden. Mit der Segmentierung können Unternehmen beiläufig eine Antwort von Abonnenten erhalten.

Vielleicht entscheiden Sie sich zum Beispiel dafür, Ihre E-Mails basierend auf Kunden zu segmentieren, die Ihre Website häufig besuchen, sie aber immer verlassen, bevor sie einen der Artikel in ihrem Einkaufswagen kaufen. Sie können die Betreffzeile Ihrer E-Mail speziell auf dieses Phänomen ausrichten, und wenn die Empfänger es in ihrem Posteingang sehen, fühlen sie sich bemerkt. Vielleicht gehen sie immer mit einem vollen Warenkorb, weil sie nicht finden können, wonach sie suchen, aber dann erhalten sie eine E-Mail von Ihnen, die ihnen zeigt, wie sie ihre Suche verbessern oder bestimmte Produkte anfordern können. Die Empfänger merken, dass Sie darauf achten, wie sie mit Ihrer Website interagieren, und fühlen sich wahrgenommen und wertgeschätzt. Wenn E-Mail-Empfänger das Gefühl haben, dass ein Unternehmen zusätzliche Anstrengungen unternimmt, damit sie sich wohlfühlen, werden sie mit größerer Wahrscheinlichkeit vom Empfänger zum Kunden.

#2 Zuordenbarer Inhalt führt zu mehr Engagement

Es gibt so viele verschiedene Möglichkeiten, wie Sie Ihre E-Mail-Liste segmentieren können. Sie können nach geografischem Standort, Kaufhistorie, Art des Kaufs und sogar Website-Aktivität segmentieren. Nehmen wir an, Ihr Unternehmen hat seinen Sitz in London, einer absolut riesigen Stadt. Was wäre, wenn Sie Ihre E-Mail-Liste nach geografischen Standorten segmentieren würden, sodass an jede segmentierte Gruppe eine andere, orts- oder stadtspezifische Nachricht gesendet wird? Stellen Sie sich nun vor, Sie wären eine der Personen auf Ihrer E-Mail-Liste. Wenn Sie in Liverpool leben und daran gewöhnt sind, automatisierte, allgemeine E-Mails von Unternehmen aus ganz Großbritannien zu erhalten, würden Sie nicht einen zweiten Blick darauf werfen, wenn eine E-Mail von einem dieser großen Unternehmen in Ihrem Posteingang auftaucht, in der es um den spezifischen Ort geht, an dem Sie leben und Arbeit? Es würde definitiv Ihre Aufmerksamkeit erregen, was dazu führen würde, dass Sie diese E-Mail öffnen. Der einfache Akt einer geöffneten E-Mail erhöht das Engagement an und für sich, aber wenn der Inhalt in der E-Mail für den Empfänger besonders nachvollziehbar war, kann er dieses Engagement sogar noch verstärken, indem er Ihre Website besucht und zu einem Kunden wird.

#3 Segmentierung kann Ihnen helfen, die Verbraucherpsychologie zu verstehen

Die Psychologie birgt die Geheimnisse, um Benutzer in zahlende Kunden umzuwandeln; es priorisiert zu lernen, wie ein Kunde denkt, fühlt und argumentiert, wenn er mit Marken und Produkten konfrontiert wird. Die Verbraucherpsychologie untersucht auch, wie das kulturelle, soziale, politische und vertraute Umfeld eines Verbrauchers seine Kaufentscheidungen beeinflusst. Wenn Sie Ihre E-Mail-Listen segmentieren, können Sie dies basierend auf einer Vielzahl von Faktoren tun. Wenn Sie jedoch Ihre Liste segmentiert haben und die Aktionen Ihrer Benutzer analysieren können, erhalten Sie einen Einblick in ihre Denkweise. Dieser Einblick in die Benutzerpsychologie kann Ihnen helfen, Benutzer in Kunden umzuwandeln, da Sie ein tieferes Verständnis dafür haben, wie sie ticken und warum.

#4 Personalisierte Inhalte können Vertrauen schaffen (starke Beziehung zwischen Unternehmen und Kunden)

Wenn Sie personalisierte Inhalte an Ihre Abonnentenliste senden, haben die Empfänger das Gefühl, dass das Unternehmen sie besonders wahrnimmt. Dies kann zu einer starken, vertrauensbasierten Bindung zwischen Ihnen und Ihrem Kunden führen, da der Empfänger weiß, dass das Unternehmen zusätzliche Anstrengungen unternimmt, um Inhalte, Dienstleistungen und Produkte bereitzustellen, die für ihn nützlich sind. Wenn ein Unternehmen den Posteingang eines Empfängers mit allgemeinen E-Mails überschwemmt, die Angebote oder Dienstleistungen anbieten, die für den Empfänger irrelevant sind. Wenn Unternehmen jedoch Segmentierung verwenden und personalisierte Inhalte an die Empfänger senden, können die Empfänger darauf vertrauen, dass sich das Unternehmen um sie kümmert. Wenn ihnen immer interessante und relevante Inhalte gesendet werden, erreichen die Empfänger das Unternehmen eher und engagieren sich, was auch zu einer erhöhten E-Mail-Konvertierung führt.

#5 Segmentierung führt zur Schaffung dynamischerer Käuferpersönlichkeiten

Die meisten B2B-Unternehmen haben mehrere Käuferpersönlichkeiten. Es kann von Vorteil sein, eine vielfältige demografische Gruppe zu haben, aber wenn Sie nicht sicher sind, wie Sie jeden Einzelnen in Ihrer Zielgruppe ansprechen sollen, werden Ihre Konversionsraten sinken. Es sind Recherchen erforderlich, bevor ein Unternehmen seine E-Mail-Liste segmentieren kann. Oft müssen umfangreiche Recherchen durchgeführt werden, um Kundendaten zu analysieren und sich ein umfassendes Bild davon zu machen, wer ihre Zielgruppe ist. Diese Recherche kann zur Erstellung dynamischerer Käuferpersönlichkeiten führen, was bedeutet, dass jede Käuferpersönlichkeit detailliert ist und es mehrere gibt, um jeden in seiner demografischen Gruppe abzudecken. Diese Informationen können dazu beitragen, die E-Mail-Konversionsraten zu erhöhen, da ein Unternehmen zur Verbesserung von Marketingkampagnen wissen muss, mit wem es zusammenarbeitet und worauf seine Kunden am besten reagieren.

Erhöhen Sie die E-Mail-Konvertierung – eine Zusammenfassung

Wenn Sie viel Zeit, Geld und Ressourcen in Ihre E-Mail-Marketingkampagnen investieren, aber keine Ergebnisse sehen, ist es vielleicht an der Zeit, eine Segmentierung zu versuchen, um die E-Mail-Konvertierung zu verbessern und zu steigern. Die Segmentierung von E-Mail-Listen bietet unzählige Vorteile, aber einer der nützlichsten ist die Fähigkeit, die Konversionsraten und die Kundenbindung zu steigern. Die Segmentierung ermöglicht es Ihnen, personalisierte Inhalte für die Empfänger zu erstellen, die ihnen das Gefühl geben, geschätzt zu werden. Wenn sich Empfänger wertgeschätzt fühlen, gibt es höhere Chancen für Engagement und den Aufbau einer vertrauensbasierten Beziehung zwischen dem Empfänger und Ihrem Unternehmen.

Die E-Mail-Segmentierung ermöglicht es Unternehmen auch, die Verbraucherpsychologie zu verstehen und dynamische Käuferpersönlichkeiten zu entwickeln; Um Ihre E-Mail-Marketingkampagnen erfolgreicher zu machen, müssen Sie wissen, wer Ihr Kundenstamm ist und worauf er anspricht. Alle diese Segmentierungsvorteile können zu höheren Konversionsraten und einem erfolgreicheren Geschäft führen.

Lassen Sie sich nicht einschüchtern, wenn Sie mit der Segmentierung nicht vertraut sind. Denken Sie nur daran, mit einfachen Segmentierungstechniken klein anzufangen, bis Sie mit dem Konzept besser vertraut sind und mit Daten und Berichten fortgeschrittener werden können. Schließlich geht es beim Marketing nicht um Perfektion, sondern um Effektivität. Die Segmentierung kann die Beziehung zwischen Ihrem Unternehmen und Ihrem Kundenstamm erheblich verbessern, egal wie einfach oder komplex Ihre Segmentierungstechniken auch sein mögen. Wenn Sie erfahren möchten, wie Sie Ihre B2B-E-Mail-Liste segmentieren, bleiben Sie dran für zukünftige Posts, die sich intensiv mit diesem Thema befassen. In der Zwischenzeit bin ich sehr daran interessiert, Ihre Ansichten und Erfahrungen zur E-Mail-Segmentierung und zur Steigerung Ihrer E-Mail-Konversionsraten zu hören – Kommentare unten sind willkommen.