Mopinionの2017年の「最もホットな」ブログ投稿トップ10 2017年12月19日

そして…それは2017年の締めくくりです！ 今年は100をはるかに超えるブログ投稿を公開したことを報告できることを嬉しく思います。 Mopinionブログは、すべてのオンラインフィードバックの優れたリソースであるだけでなく、幅広いデジタルトピックとトレンドをカバーしています。 カスタマーエクスペリエンスやユーザーエクスペリエンスからオンラインカスタマージャーニーやモバイルの台頭まで、あらゆるデジタルの役割に対応した記事を作成してきました。

それでは、少し時間を取って、Mopinionの2017年の最もホットなブログ投稿トップ10を振り返ってみましょう！

＃1：Webデザインにビジュアルフィードバックを使用する方法

Webデザインの世界では、プロトタイピングとテスト、分析、製品の改訂、改良など、デザインの反復に多くの時間が費やされています。 これには非常に時間がかかる可能性があり、多くの場合、Webデザイナーとそのテスターの間の緊密なコミュニケーションが必要になります。 幸いなことに、今日、このプロセスを合理化するさまざまなタイプの視覚的フィードバックツールが市場に出回っています。

この記事では、Webデザインにおける視覚的なフィードバックの価値と、ビジネスで経験する5つの一般的な問題について詳しく説明します。

ここでWebデザインにビジュアルフィードバックを使用する方法をお読みください。

＃2：スタートアップに最適な成長ハッキングツール

成長ハッキング…私たちは皆、以前にそれについて聞いたことがあります。 実際、それは事実上スタートアップの間で流行語になっています。 低コストのソリューションと型破りなマーケティング手法を求めて、最近では誰もが自分たちを成長ハッカーと呼んでいます。 ただし、自慢の成長ハッカーになりたい場合は、適切なツールを所有することが不可欠です。

この記事では、スタートアップを成長と成功への道に確実に導く、市場で最高の成長ハッキングツールに焦点を当てています。

スタートアップのためのトップ35のベストグロースハッキングツールをここで読んでください。

＃3：旅行会社のオンラインカスタマージャーニーのマッピング

旅行業界の顧客は急速に進化しています。 彼らは物事を自分たちの手に取り、オンライン環境で予約プロセスをより細かく制御しようとしています。 DIYの旅行者と呼ばれる彼らは、経験豊富でデジタルに自信のある消費者であり、残念ながら旅行マーケターにとっては、オンラインのカスタマージャーニーを理解するのがはるかに困難です。

この記事では、ペルソナ、モバイル、ユーザーフィードバックなどの人気のあるテーマに焦点を当て、旅行業界のオンラインカスタマージャーニーに焦点を当てています。

旅行会社のオンラインカスタマージャーニーのマッピングについては、こちらをご覧ください。

＃4：オンラインカスタマージャーニーの最適化：eコマースウェブサイト向け

オンライン消費者が利用できるようになったさまざまなデバイスとチャネルにより、eコマースのオンライン購入プロセスは必ずしも直線的ではなくなりました。 言い換えれば、それは非常に複雑になっています。 顧客が購入を決定する方法を理解し始めるには、認識から始まり、忠誠心と擁護に至るまでのeコマースジャーニーの5つの段階に精通していることが重要です。 さらに、これらの段階での顧客の行動を分析し、目標到達プロセスのどこでいつこれらの訪問者を獲得して顧客に変えることができるかを知ることも役立ちます。

この記事では、eコマースのカスタマージャーニーについて詳しく説明します。フィードバックを使用して、オンラインファネルで訪問者を獲得し、コンバージョン後の顧客のロイヤルティを維持する方法について説明します。

オンラインカスタマージャーニーの最適化：eコマースWebサイトの場合はこちらをご覧ください。

＃5：デジタルカスタマーエクスペリエンスエキスパート向けのトップ10ベストガイド

デジタルカスタマーエクスペリエンス（CX）は、今日、多くのビジネス戦略を飛躍的に形作っています。 これは、デジタルチャネルとタッチポイントの急速な成長の結果です。 さらに、Walker Informationが実施した調査では、CXは2020年に主要なブランド差別化要因として価格と製品を追い抜くと結論付けられました。 つまり、デジタルカスタマーエクスペリエンスプログラムをまだ実施していない場合は、開始する時期です。

この記事では、デジタルカスタマーエクスペリエンスのエキスパートになりたい人のためのいくつかの優れたリソースの概要を説明します。 リソースの中には、初心者向けガイド、ホワイトペーパー、レポートなどがあります。

ここでデジタルカスタマーエクスペリエンスエキスパートのためのトップ10ベストガイドをお読みください。

＃6：あなたのウェブサイトに最適なフィードバックフォームテンプレート

オンラインフィードバックフォームは、ウェブサイトやアプリに関する顧客のフィードバックを収集するために使用される動的なツールです。 これらのフォームをWebサイトに適用すると、顧客が直面している問題、顧客がコンバージョンに至っていない理由などを判断するのに役立ちます。

フィードバックの対象となる人、達成したいこと、そしてもちろん、それを達成する方法に応じて、Webサイトまたはモバイルアプリに適用できるテンプレートにはさまざまなフィードバックがあります。 これらのテンプレートは、さまざまなメトリックを使用し、訪問者が有意義で実用的なフィードバックをビジネスに提供するのに役立つ質問をフォローアップします。

この記事では、選択できる6つの異なるフィードバックフォームテンプレートを分析するだけでなく、新しいフィードバックフォームを実装するためのいくつかの設計のヒントも提供します。

ここであなたのウェブサイトに最適なフィードバックフォームテンプレートをお読みください。

＃7：定量的vs定性的オンライン顧客フィードバック

ご想像のとおり、定量的フィードバックと定性的フィードバックは大きく異なります。 それでも、同時に、それらは互いに非常に依存しています。 では、それらはどのように違うのでしょうか？ そして、これらのカテゴリの一方または両方に該当するフィードバックをオンライン顧客に求めることから何が得られるでしょうか。

この記事では、このフィードバックを実際に収集する方法のヒントを含め、定性的フィードバックと定量的フィードバックの両方を収集することの利点について詳しく説明します。

ここで定量的vs定性的オンライン顧客フィードバックをお読みください。

＃8：セッション記録ツールはインターネットプライバシーに対するリスクですか？

インターネットのプライバシー、したがってセッション記録ツールも、かなり前から熱い議論になっています。 特に、2018年5月に一般データ保護規則（GDPR）に基づいて施行される予定の法改正により…

フランク・ワイナンス（海賊党のスポークスパーソン、海賊党インターナショナルのメンバー– PPI）やアルヌード・エンゲルフリート（ITおよびプライバシー弁護士）を含む数人のプライバシー専門家からの意見を取り入れて、このMopinionの記事では、セッション記録ツールとは何か、およびその方法について説明します。それらは機能しますが、そのようなツールを使用することの潜在的なプライバシーリスクと法的結果もあります。

セッション記録ツールはインターネットプライバシーのリスクですか？を読んでください。 ここ。

＃9：モバイルアプリの優れたユーザーエクスペリエンスを実現するものは何ですか？

今日、ほとんどの企業はレスポンシブで適応性のあるWebサイトを使用しています。 ただし、これらの同じ企業はモバイルアプリの使用も検討していますが、問題は、これらのモバイルアプリはユーザーフレンドリーですか？ ミレニアル世代（モバイルユーザーの最大の人口統計）のほぼ55％が、モバイルアプリのエクスペリエンスが低いと、その会社の製品やサービスを使用する可能性が低くなると述べていることを考えると、これは重要な要素です…

この記事では、モバイルアプリの優れたユーザーエクスペリエンスを実現するための3つのクイックウィンを読者に提供します。

モバイルアプリの優れたユーザーエクスペリエンスを実現するものをお読みください。 ここ。

＃10：ショッピングカートの放棄を減らすための5つのユーザーエクスペリエンス戦略

ショッピングカートの放棄は、世界中の多くの小売業者やWebショップを日常的に悩ませている出来事です。 お客さんが手ぶらで買い物カゴまでたどり着くのは面倒ですね。 そもそも行動を起こしてこれを防ぐ方法があると言ったら、それを取りますか？ もちろんあなたはそうするでしょう！

前回の記事では、顧客からのフィードバックがショッピングカートの放棄率の低下にどのように寄与するかについて説明しました。 ただし、この記事では、5つのUX戦略を含め、Webサイトのユーザーエクスペリエンスの側面にのみ焦点を当てます。

ショッピングカートの放棄を減らすための5つのユーザーエクスペリエンス戦略をここで読んでください。

2018年もよろしくお願いします！

2018年のメニューには、さらに多くのブログ投稿があります。オンラインフィードバックプログラムをさらに強化するためのガイドとなることを願っており、開始するのが待ちきれません。 ただし、私たちは読者を大切にするのと同じくらい私たちが提供するコンテンツを大切にしているので、今年私たちが触れてほしい分野についてのアイデアや提案を提供する機会を提供したいと思います。 以下にコメントを送信してください。

乾杯と明けましておめでとうございます！