โพสต์บล็อกที่ 'ฮอตที่สุด' 10 อันดับแรกของ Mopinion ประจำปี 2560 19 ธ.ค. 2560

และ…นั่นคือบทสรุปของปี 2017! เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะรายงานว่าเราได้เผยแพร่บล็อกโพสต์มากกว่า 100 รายการในปีนี้ นอกเหนือจากการเป็นแหล่งข้อมูลที่ยอดเยี่ยมสำหรับความคิดเห็นออนไลน์ทุกอย่างแล้ว บล็อก Mopinion ยังครอบคลุมหัวข้อและแนวโน้มดิจิทัลมากมาย ตั้งแต่ประสบการณ์ลูกค้าและประสบการณ์ผู้ใช้ ไปจนถึงเส้นทางของลูกค้าออนไลน์ และการเติบโตของอุปกรณ์พกพา เราได้เขียนบทความที่ตอบสนองทุกบทบาททางดิจิทัล

ลองใช้เวลาสักครู่แล้วไตร่ตรองโพสต์บล็อกยอดนิยม 10 อันดับแรกของ Mopinion ประจำปี 2560!

#1: วิธีใช้คำติชมด้วยภาพสำหรับการออกแบบเว็บ

ในโลกของการออกแบบเว็บนั้น เวลาส่วนใหญ่ถูกใช้ไปกับการออกแบบซ้ำ ซึ่งรวมถึงการสร้างต้นแบบและการทดสอบ ตลอดจนการวิเคราะห์ การแก้ไขผลิตภัณฑ์ และการปรับแต่ง ซึ่งอาจใช้เวลานานมากและมักต้องใช้การสื่อสารที่รัดกุมระหว่างนักออกแบบเว็บไซต์และผู้ทดสอบ โชคดีที่วันนี้มีเครื่องมือแสดงผลตอบกลับด้วยภาพหลายประเภทในตลาดที่ปรับปรุงกระบวนการนี้

บทความนี้เจาะลึกถึงคุณค่าของผลตอบรับด้วยภาพในการออกแบบเว็บ รวมถึงปัญหาทั่วไป 5 ประการที่ธุรกิจพบตลอดเส้นทาง

อ่าน วิธีใช้คำติชมด้วยภาพสำหรับการออกแบบเว็บ ที่นี่

#2: เครื่องมือแฮ็กการเติบโตที่ดีที่สุดสำหรับสตาร์ทอัพ

การแฮ็กการเติบโต…เราเคยได้ยินเรื่องนี้มาก่อน อันที่จริงแล้ว มันได้กลายเป็นคำที่นิยมในหมู่บริษัทสตาร์ทอัพ ในการค้นหาโซลูชันต้นทุนต่ำและวิธีการทางการตลาดที่แปลกใหม่ ทุกวันนี้ทุกคนเรียกตัวเองว่าแฮ็กเกอร์ที่กำลังเติบโต อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการเป็น Growth Hacker ที่ภาคภูมิใจมาก การมีเครื่องมือที่เหมาะสมในครอบครองถือเป็นสิ่งสำคัญ

บทความนี้เน้นถึงเครื่องมือแฮ็กการเติบโตที่ดีที่สุดในตลาดซึ่งจะทำให้การเริ่มต้นของคุณอยู่บนเส้นทางสู่การเติบโตและความสำเร็จอย่างแน่นอน

อ่าน 35 เครื่องมือแฮ็กการเติบโตที่ดีที่สุดสำหรับสตาร์ทอั พที่นี่

#3: การทำแผนที่การเดินทางของลูกค้าออนไลน์สำหรับบริษัทท่องเที่ยว

ลูกค้าในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวมีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว พวกเขากำลังจัดการสิ่งต่าง ๆ ด้วยตนเองและแสวงหาการควบคุมกระบวนการจองที่มากขึ้น - ในสภาพแวดล้อมออนไลน์ เรียกได้ว่าเป็นนักเดินทาง DIY พวกเขาเป็นผู้บริโภคที่ช่ำชองและมีความมั่นใจทางดิจิทัล ซึ่งน่าเสียดายสำหรับนักการตลาดด้านการท่องเที่ยว ที่เข้าใจการเดินทางของลูกค้าออนไลน์ที่ท้าทายกว่ามาก

บทความนี้เน้นที่การเดินทางของลูกค้าออนไลน์ของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว โดยเน้นที่ธีมยอดนิยม เช่น บุคคล อุปกรณ์เคลื่อนที่ และความคิดเห็นของผู้ใช้

อ่าน การทำแผนที่การเดินทางของลูกค้าออนไลน์สำหรับบริษัทท่องเที่ยว ที่นี่

#4: เพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางของลูกค้าออนไลน์: สำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

ด้วยอุปกรณ์และช่องทางที่หลากหลายซึ่งขณะนี้มีให้สำหรับผู้บริโภคออนไลน์ กระบวนการซื้อออนไลน์ในอีคอมเมิร์ซไม่จำเป็นต้องเป็นเส้นตรงอีกต่อไป กล่าวอีกนัยหนึ่งมันค่อนข้างซับซ้อน เพื่อเริ่มต้นทำความเข้าใจว่าลูกค้าของคุณตัดสินใจซื้ออย่างไร สิ่งสำคัญคือคุณต้องคุ้นเคยกับ 5 ขั้นตอนของเส้นทางอีคอมเมิร์ซ โดยเริ่มจากการรับรู้และสิ้นสุดที่ความภักดีและการสนับสนุน ยิ่งไปกว่านั้น ยังมีประโยชน์ในการวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าในระยะเหล่านี้ และรู้ว่าเมื่อใดและที่ใดในช่องทาง คุณสามารถดึงดูดผู้เยี่ยมชมเหล่านี้และเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าได้

บทความนี้จะเจาะลึกถึงเส้นทางของลูกค้าอีคอมเมิร์ซ วิธีที่คุณใช้คำติชมเพื่อดึงดูดผู้เยี่ยมชมในช่องทางออนไลน์ ตลอดจนรักษาลูกค้าที่ภักดีต่อหลังจากที่พวกเขาได้แปลงแล้ว

อ่าน การเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางของลูกค้าออนไลน์: สำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ที่นี่

#5: 10 สุดยอดคำแนะนำสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านประสบการณ์ลูกค้าดิจิทัล

Digital Customer Experience (CX) เป็นตัวกำหนดกลยุทธ์ทางธุรกิจมากมายในปัจจุบัน ซึ่งเป็นผลมาจากการเติบโตอย่างรวดเร็วของช่องทางดิจิทัลและจุดสัมผัส นอกจากนี้ ในการศึกษาที่ดำเนินการโดย Walker Information ได้ข้อสรุปว่า CX จะแซงหน้าราคาและผลิตภัณฑ์ในฐานะตัวสร้างความแตกต่างของแบรนด์หลักในปี 2020! ซึ่งหมายความว่าหากคุณยังไม่มีโปรแกรมประสบการณ์ลูกค้าดิจิทัล ก็ถึงเวลาเริ่มต้น

บทความนี้จะสรุปแหล่งข้อมูลที่ยอดเยี่ยมหลายประการสำหรับผู้ที่ต้องการเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านประสบการณ์ลูกค้าดิจิทัล ในบรรดาแหล่งข้อมูลต่างๆ คุณจะพบคู่มือสำหรับผู้เริ่มต้น เอกสารไวท์เปเปอร์ รายงาน และอื่นๆ อีกมากมาย

อ่าน คำแนะนำที่ดีที่สุด 10 อันดับแรกสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านประสบการณ์ลูกค้าดิจิทัล ที่นี่

#6: เทมเพลตฟอร์มคำติชมที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์ของคุณ

แบบฟอร์มคำติชมออนไลน์เป็นเครื่องมือแบบไดนามิกที่ใช้ในการบันทึกความคิดเห็นของลูกค้าบนเว็บไซต์และแอป การใช้แบบฟอร์มเหล่านี้กับเว็บไซต์ของคุณสามารถช่วยให้คุณวัดได้ว่าลูกค้าของคุณพบปัญหาใด เหตุใดพวกเขาจึงไม่ทำ Conversion และอื่นๆ อีกมากมาย

ขึ้นอยู่กับว่าคุณกำหนดเป้าหมายสำหรับความคิดเห็นใด สิ่งที่คุณต้องการบรรลุ และแน่นอน วิธีที่คุณจะบรรลุเป้าหมายนั้น มีข้อเสนอแนะที่แตกต่างกันสำหรับเทมเพลตที่คุณสามารถนำไปใช้กับเว็บไซต์หรือแอพมือถือของคุณ เทมเพลตเหล่านี้ใช้เมตริกต่างๆ และติดตามผลที่ช่วยให้ผู้เยี่ยมชมของคุณจัดหาธุรกิจของคุณด้วยคำติชมที่มีความหมายและนำไปดำเนินการได้

บทความนี้ไม่เพียงแต่วิเคราะห์เทมเพลตฟอร์มคำติชมที่แตกต่างกัน 6 แบบที่คุณสามารถเลือกได้ แต่ยังให้เคล็ดลับการออกแบบหลายประการสำหรับการนำฟอร์มคำติชมใหม่ไปใช้

อ่าน เทมเพลตฟอร์มคำติชมที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์ของคุณ ที่นี่

#7: คำติชมของลูกค้าออนไลน์เชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ

อย่างที่คุณอาจเดาได้ คำติชมเชิงปริมาณและคำติชมเชิงคุณภาพนั้นแตกต่างกันอย่างมาก และในขณะเดียวกันก็พึ่งพาอาศัยกันมาก แล้วต่างกันแค่ไหน? และจะได้อะไรจากการขอคำติชมจากลูกค้าออนไลน์ที่อยู่ในหมวดหมู่หนึ่งหรือทั้งสองหมวดหมู่นี้

บทความนี้จะเจาะลึกถึงประโยชน์ของการรวบรวมคำติชมเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ รวมถึงเคล็ดลับเกี่ยวกับวิธีการรวบรวมคำติชมนี้อย่างแท้จริง

อ่าน คำติชมของลูกค้าออนไลน์เชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ ที่นี่

#8: เครื่องมือบันทึกเซสชันมีความเสี่ยงต่อความเป็นส่วนตัวทางอินเทอร์เน็ตหรือไม่

ความเป็นส่วนตัวทางอินเทอร์เน็ตและด้วยเหตุนี้เครื่องมือบันทึกเซสชันจึงเป็นข้อโต้แย้งที่ร้อนแรงมาระยะหนึ่งแล้ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมายที่จะเกิดขึ้นซึ่งจะมีผลบังคับใช้ภายใต้กฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค (GDPR) ในเดือนพฤษภาคมปี 2018...

ด้วยข้อมูลจากผู้เชี่ยวชาญด้านความเป็นส่วนตัวหลายคน รวมถึง Frank Wijnans (โฆษกของ Piratenpartij, สมาชิกของ Pirate Parties International – PPI) และ Arnoud Engelfriet (ทนายความด้านไอทีและความเป็นส่วนตัว) บทความ Mopinion นี้จะอธิบายว่าเครื่องมือบันทึกเซสชันคืออะไรและอย่างไร พวกเขาทำงาน แต่ยังรวมถึงความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัวที่อาจเกิดขึ้นและผลทางกฎหมายจากการใช้เครื่องมือดังกล่าว

อ่าน เครื่องมือบันทึกเซสชันมีความเสี่ยงต่อความเป็นส่วนตัวทางอินเทอร์เน็ตหรือไม่ ที่นี่.

#9: อะไรทำให้ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีสำหรับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของฉัน

ทุกวันนี้ ธุรกิจส่วนใหญ่ใช้เว็บไซต์ที่ตอบสนองและปรับเปลี่ยนได้ อย่างไรก็ตาม ธุรกิจเดียวกันนี้กำลังพิจารณาใช้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ แต่คำถามคือ แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เหล่านี้ใช้งานง่ายหรือไม่ นี่เป็นปัจจัยสำคัญเมื่อพิจารณาเกือบ 55% ของ Millennials (กลุ่มประชากรที่ใหญ่ที่สุดของผู้ใช้มือถือ) แสดงว่าหากประสบการณ์แอพมือถือไม่ดี พวกเขาจะมีโอกาสน้อยที่จะใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทนั้น...

บทความนี้ให้ผู้อ่านได้รับชัยชนะอย่างรวดเร็วสามประการในการบรรลุประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีสำหรับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของตน

อ่าน สิ่งที่ทำให้ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีสำหรับแอพมือถือของฉันคืออะไร ที่นี่.

#10: 5 กลยุทธ์ประสบการณ์ผู้ใช้เพื่อลดการละทิ้งรถเข็นสินค้า

การละทิ้งตะกร้าสินค้าเป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับผู้ค้าปลีกและร้านค้าบนเว็บจำนวนมากทุกวัน แค่คิดถึงลูกค้าที่เดินไปที่รถเข็นเพื่อปล่อยมือเปล่าก็ค่อนข้างจะน่ารำคาญแล้วใช่ไหม หากเราบอกคุณว่ามีวิธีดำเนินการและป้องกันไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้นตั้งแต่แรก คุณจะรับไหม แน่นอนคุณจะ!

ในบทความที่แล้ว เราได้พูดคุยกันถึงวิธีที่ความคิดเห็นของลูกค้ามีส่วนทำให้อัตราการละทิ้งตะกร้าสินค้าลดลง อย่างไรก็ตาม บทความนี้จะเน้นเฉพาะด้านประสบการณ์ผู้ใช้ของเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งรวมถึงกลยุทธ์ UX ห้าประการ

อ่าน 5 กลยุทธ์ประสบการณ์ผู้ใช้เพื่อลดการละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้ง ที่นี่

มีความสุขในการอ่านในปี 2018!

เรามีบล็อกโพสต์อีกมากมายในเมนูสำหรับปี 2018 ที่เราหวังว่าจะแนะนำคุณเพิ่มเติมในการปรับปรุงโปรแกรมคำติชมออนไลน์ของคุณ และเราแทบรอไม่ไหวที่จะเริ่มต้น! อย่างไรก็ตาม เนื่องจากเราให้ความสำคัญกับเนื้อหาที่เราให้ไว้มากเท่ากับที่เราให้คุณค่าแก่ผู้อ่าน เราจึงยินดีที่จะให้โอกาสคุณในการเสนอแนวคิดหรือข้อเสนอแนะสำหรับประเด็นต่างๆ ที่คุณต้องการให้เราได้สัมผัสในปีนี้ โปรดส่งความคิดเห็นของคุณด้านล่าง

ไชโยและสวัสดีปีใหม่!