Mopinion의 2017년 '인기 있는' 블로그 게시물 탑 10 2017년 12월 19일

그리고 ... 2017년의 마무리입니다! 올해 100개가 넘는 블로그 게시물을 게시하게 되어 기쁩니다. Mopinion 블로그는 모든 온라인 피드백을 위한 훌륭한 리소스일 뿐만 아니라 다양한 디지털 주제와 트렌드를 다룹니다. 고객 경험 및 사용자 경험에서 온라인 고객 여정 및 모바일의 부상에 이르기까지 모든 디지털 역할에 맞는 기사를 작성했습니다.

잠시 시간을 내어 Mopinion의 2017년 가장 인기 있는 블로그 게시물 10개를 살펴보겠습니다!

#1: 웹 디자인에 시각적 피드백을 사용하는 방법

웹 디자인의 세계에서는 프로토타입 및 테스트는 물론 분석, 제품 수정 및 개선을 포함하는 디자인 반복에 많은 시간을 할애합니다. 이는 시간이 많이 소요될 수 있으며 웹 디자이너와 테스터 간의 긴밀한 커뮤니케이션이 필요한 경우가 많습니다. 다행히 오늘날 시장에는 이 프로세스를 간소화하는 다양한 유형의 시각적 피드백 도구가 있습니다.

이 기사에서는 웹 디자인에서 시각적 피드백의 가치와 그 과정에서 비즈니스가 경험하는 5가지 일반적인 문제에 대해 자세히 설명합니다.

여기 에서 웹 디자인에 시각적 피드백을 사용하는 방법을 읽으십시오.

#2: 스타트업을 위한 최고의 그로스 해킹 도구

그로스 해킹… 우리는 모두 들어본 적이 있습니다. 실제로 스타트업들 사이에서 화두가 된 셈이다. 저렴한 솔루션과 파격적인 마케팅 방법을 찾아 모두가 스스로를 그로스 해커라고 부르는 요즘. 그러나 자부심이 큰 그로스 해커가 되고 싶다면 올바른 도구를 소유하는 것이 필수적입니다.

이 기사는 당신의 스타트업을 성장과 성공의 길로 안내할 시장 최고의 그로스 해킹 도구를 강조합니다.

여기 에서 스타트업을 위한 35가지 최고의 그로스 해킹 도구를 읽어보세요.

#3: 여행사를 위한 온라인 고객 여정 매핑

여행 산업의 고객은 빠르게 진화하고 있습니다. 그들은 자신의 손에 물건을 들고 온라인 환경에서 예약 프로세스를 더 잘 제어하려고 합니다. DIY 여행자라고 하는 이들은 유감스럽게도 여행 마케터에게 온라인 고객 여정을 이해하는 것을 훨씬 더 어렵게 만드는 노련하고 디지털에 자신감이 있는 소비자입니다.

이 기사에서는 페르소나, 모바일 및 사용자 피드백과 같은 인기 있는 주제에 초점을 맞춰 여행 업계의 온라인 고객 여정을 다룹니다.

여기 에서 여행사를 위한 온라인 고객 여정 매핑을 읽어보십시오.

#4: 온라인 고객 여정 최적화: 전자상거래 웹사이트용

이제 온라인 소비자가 사용할 수 있는 다양한 장치와 채널을 통해 전자 상거래의 온라인 구매 프로세스가 더 이상 선형적이지 않습니다. 즉, 상당히 복잡해졌습니다. 고객이 구매 결정을 내리는 방법을 이해하기 시작하려면 인식에서 시작하여 충성도 및 옹호로 끝나는 전자 상거래 여정의 5단계에 대해 잘 알고 있어야 합니다. 또한 이러한 단계에서 고객 행동을 분석하고 유입경로에서 이러한 방문자를 포착하여 고객으로 전환할 수 있는 시기와 위치를 아는 것도 도움이 됩니다.

이 문서에서는 전자 상거래 고객 여정에 대해 자세히 설명하고 피드백을 사용하여 온라인 유입경로에서 방문자를 포착하고 고객이 전환한 후 충성도를 유지하는 방법을 다룹니다.

여기 에서 온라인 고객 여정 최적화: 전자상거래 웹사이트를 읽어보십시오.

#5: 디지털 고객 경험 전문가를 위한 10가지 최고의 가이드

디지털 고객 경험(CX)은 오늘날 많은 비즈니스 전략을 기하급수적으로 형성하고 있습니다. 이는 디지털 채널과 접점이 빠르게 성장한 결과입니다. 또한 Walker Information에서 수행한 연구에서 CX가 2020년 주요 브랜드 차별화 요소로 가격과 제품을 추월할 것이라고 결론지었습니다! 즉, 아직 디지털 고객 경험 프로그램이 없다면 시작할 때입니다.

이 문서에서는 디지털 고객 경험 전문가가 되고자 하는 사람들을 위한 몇 가지 훌륭한 리소스를 간략하게 설명합니다. 리소스 중에서 초보자 가이드, 백서, 보고서 등을 찾을 수 있습니다.

여기 에서 디지털 고객 경험 전문가를 위한 10가지 최고의 가이드를 읽으십시오.

#6: 웹사이트를 위한 최고의 피드백 양식 템플릿

온라인 피드백 양식은 웹사이트 및 앱에 대한 고객 피드백을 캡처하는 데 사용되는 동적 도구입니다. 이러한 양식을 웹사이트에 적용하면 고객이 겪고 있는 문제, 전환하지 않는 이유 등을 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.

피드백 대상으로 삼을 대상, 달성하고자 하는 것, 달성 방법에 따라 웹사이트 또는 모바일 앱에 적용할 수 있는 템플릿에 대한 다양한 피드백이 있습니다. 이러한 템플릿은 방문자가 비즈니스에 의미 있고 실행 가능한 피드백을 제공하는 데 도움이 되는 다양한 측정항목과 후속 질문을 사용합니다.

이 기사에서는 선택할 수 있는 6가지 피드백 양식 템플릿을 분석할 뿐만 아니라 새로운 피드백 양식을 구현하기 위한 몇 가지 디자인 팁도 제공합니다.

여기 에서 귀하의 웹사이트에 대한 최고의 피드백 양식 템플릿을 읽으십시오.

#7: 양적 vs 질적 온라인 고객 피드백

짐작하셨겠지만 양적 피드백과 질적 피드백은 크게 다릅니다. 그러나 동시에 그들은 서로에게 매우 의존적입니다. 그래서 그들은 얼마나 다른가? 온라인 고객에게 이러한 범주 중 하나 또는 둘 모두에 해당하는 피드백을 요청하면 무엇을 얻을 수 있습니까?

이 문서에서는 이 피드백을 실제로 수집하는 방법에 대한 팁을 포함하여 정성적 및 정량적 피드백을 모두 수집하는 이점에 대해 자세히 살펴봅니다.

여기에서 양적 vs 질적 온라인 고객 피드백 을 읽으십시오.

#8: 세션 녹음 도구가 인터넷 개인 정보 보호에 위험합니까?

인터넷 개인 정보 보호 및 세션 녹음 도구는 현재 꽤 오랫동안 뜨거운 논쟁거리였습니다. 특히 2018년 5월 GDPR(일반 데이터 보호 규정)에 따라 시행될 다가오는 법적 변경 사항과 함께…

Frank Wijnans(Piratenpartij 대변인, Pirate Parties International – PPI 회원) 및 Arnoud Engelfriet(IT 및 개인 정보 보호 변호사)를 비롯한 여러 개인 정보 보호 전문가의 의견을 바탕으로 이 Mopinion 기사에서는 세션 기록 도구가 무엇인지, 어떻게 사용하는지 살펴봅니다. 작동하지만 이러한 도구를 사용하는 데 따른 잠재적인 개인 정보 위험 및 법적 결과도 있습니다.

읽기 세션 녹음 도구가 인터넷 개인 정보 보호에 위험합니까? 여기.

#9: 내 모바일 앱에서 좋은 사용자 경험을 만드는 것은 무엇입니까?

오늘날 대부분의 기업은 반응형 및 적응형 웹사이트를 사용합니다. 그러나 이러한 동일한 비즈니스에서도 모바일 앱 사용을 고려하고 있습니다. 하지만 문제는 이러한 모바일 앱이 사용자 친화적입니까? 밀레니얼 세대(모바일 사용자 중 가장 큰 인구통계)의 거의 55%가 모바일 앱 경험이 열악하면 해당 회사의 제품이나 서비스를 사용할 가능성이 낮아진다고 응답한 것을 고려할 때 이는 중요한 요소입니다…

이 문서는 독자들에게 모바일 앱에 대한 우수한 사용자 경험을 달성하기 위한 세 가지 빠른 방법을 제공합니다.

내 모바일 앱에 좋은 사용자 경험을 제공하는 것은 무엇입니까?를 읽어보십시오. 여기.

#10: 장바구니 포기를 줄이는 5가지 사용자 경험 전략

장바구니 포기는 전 세계의 많은 소매업체와 웹샵을 매일 괴롭히는 현상입니다. 고객이 장바구니에 담기 위해 맨손으로 빈손으로 간다는 생각만으로도 짜증나죠? 조치를 취하고 이러한 일이 발생하지 않도록 예방할 수 있는 방법이 있다고 하면 해당 방법을 사용하시겠습니까? 물론 당신은 것입니다!

이전 기사에서 고객 피드백이 장바구니 포기율을 낮추는 데 어떻게 기여할 수 있는지 논의했습니다. 그러나 이제 이 기사에서는 5가지 UX 전략을 포함하여 웹사이트의 사용자 경험 측면에만 초점을 맞출 것입니다.

여기에서 장바구니 포기를 줄이는 5가지 사용자 경험 전략을 읽어보십시오.

2018년에도 행복한 독서!

2018년 메뉴에는 더 많은 블로그 게시물이 있습니다. 이 게시물은 온라인 피드백 프로그램을 향상하는 데 도움이 되기를 바라며 시작하기를 고대하고 있습니다! 그러나 우리는 독자를 소중하게 생각하는 만큼 우리가 제공하는 콘텐츠를 소중하게 생각하기 때문에 올해 우리가 다루었으면 하는 분야에 대한 아이디어나 제안을 제공할 수 있는 기회를 제공하고 싶습니다. 아래에 자유롭게 의견을 제출해 주십시오.

건배와 새해 복 많이 받으세요!