Top 10 „cele mai tari” postări de blog ale Mopinion din 2017 19 decembrie 2017

Și... asta este o încheiere pentru 2017! Suntem încântați să raportăm că am publicat peste 100 de postări pe blog în acest an. Pe lângă faptul că este o resursă excelentă pentru orice feedback online, blogul Mopinion acoperă o gamă largă de subiecte și tendințe digitale. De la experiența clienților și experiența utilizatorului la călătoria online a clienților și ascensiunea mobilului, am scris articole care se adresează fiecărui rol digital.

Așa că haideți să luăm câteva momente și să reflectăm la Topul celor mai tari 10 articole de blog ale Mopinion din 2017!

#1: Cum să utilizați feedback-ul vizual pentru design web

În lumea designului web, se petrece mult timp pe iterația designului – care include prototipuri și testare, precum și analize, revizuiri și rafinare a produselor. Acest lucru poate consuma foarte mult timp și necesită adesea linii strânse de comunicare între designerii web și testerii lor. Din fericire, astăzi există pe piață diverse tipuri de instrumente de feedback vizual care eficientizează acest proces.

Acest articol analizează valoarea feedback-ului vizual în design web, precum și cinci probleme comune pe care afacerile le întâmpină pe parcurs.

Citiți aici Cum să utilizați feedbackul vizual pentru design web .

#2: Cele mai bune instrumente de Growth Hacking pentru startup-uri

Growth Hacking... toți am auzit de el înainte. De fapt, practic a devenit un cuvânt la modă printre startup-uri. În căutarea unor soluții cu costuri reduse și a unor metode de marketing neconvenționale, toată lumea se numește un hacker de creștere în zilele noastre. Cu toate acestea, dacă vrei să devii un growth hacker mult mândru, este esențial să ai instrumentele potrivite în posesia ta.

Acest articol evidențiază cele mai bune instrumente de growth hacking de pe piață, care cu siguranță vă vor pune startup-ul pe calea creșterii și a succesului.

Citiți Top 35 de cele mai bune instrumente de Growth Hacking pentru startup-uri aici.

#3: Cartografierea călătoriei online a clienților pentru companiile de turism

Clienții din industria turismului evoluează rapid. Ei iau lucrurile în propriile mâini și caută mai mult control asupra procesului de rezervare – într-un mediu online. Numiți călători bricolaj, aceștia sunt consumatori experimentați și încrezători digital, care, din păcate pentru agenții de marketing în turism, fac înțelegerea călătoriei online a clienților cu atât mai dificilă.

Acest articol se concentrează asupra călătoriei clienților online a industriei de turism, concentrându-se pe teme populare, cum ar fi personajele, mobilul și feedbackul utilizatorilor.

Citiți Cartografierea călătoriei online a clienților pentru companiile de turism aici.

#4: Optimizarea călătoriei online a clienților: pentru site-urile de comerț electronic

Cu diversele dispozitive și canale care sunt acum disponibile pentru consumatorii online, procesul de cumpărare online din comerțul electronic nu mai este neapărat liniar. Cu alte cuvinte, a devenit destul de complex. Pentru a începe chiar să înțelegeți cum iau clienții dvs. deciziile de cumpărare, este esențial să vă familiarizați cu cele 5 etape ale călătoriei comerțului electronic, pornind de la conștientizare și terminând cu loialitate și advocacy. În plus, este de asemenea util să analizați comportamentul clienților în aceste etape și să știți când și unde în canal puteți captura acești vizitatori și îi puteți converti în clienți.

Acest articol analizează călătoria clienților din comerțul electronic, cum puteți folosi feedbackul pentru a capta vizitatorii în canalele online, precum și pentru a menține clienții fideli după ce s-au convertit.

Citiți aici Optimizarea călătoriei clienților online: pentru site-uri web de comerț electronic .

#5: Top 10 cele mai bune ghiduri pentru experții în experiența digitală a clienților

Experiența digitală a clienților (CX) modelează exponențial multe strategii de afaceri astăzi. Acesta este rezultatul creșterii rapide a canalelor digitale și a punctelor de contact. În plus, într-un studiu realizat de Walker Information, s-a ajuns la concluzia că CX va depăși prețul și produsul ca diferențiere cheie a mărcii în 2020! Aceasta înseamnă că, dacă nu aveți încă un program de experiență digitală a clienților, este timpul să începeți.

Acest articol prezintă câteva resurse excelente pentru cei care doresc să devină experți în experiența digitală a clienților. Printre resurse, veți găsi ghiduri pentru începători, cărți albe, rapoarte și multe altele.

Citiți aici Top 10 cele mai bune ghiduri pentru experții în experiența digitală a clienților .

#6: Cele mai bune șabloane de formulare de feedback pentru site-ul dvs

Formularele de feedback online sunt instrumente dinamice folosite pentru a capta feedbackul clienților pe site-uri web și aplicații. Aplicarea acestor formulare pe site-ul dvs. web vă poate ajuta să evaluați problemele cu care se confruntă clienții dvs., de ce nu fac conversie și multe altele.

În funcție de cine veți viza pentru feedback, ce doriți să obțineți și, bineînțeles, cum îl veți realiza, există feedback diferite pentru șabloane pe care le puteți aplica site-ului sau aplicației dvs. mobile. Aceste șabloane folosesc diferite valori și întrebări ulterioare care îi ajută pe vizitatorii să furnizeze afacerii dvs. feedback semnificativ și acționabil.

Acest articol nu numai că analizează 6 șabloane diferite de formulare de feedback din care puteți alege, dar oferă și câteva sfaturi de design pentru implementarea noilor formulare de feedback.

Citiți cele mai bune șabloane de formulare de feedback pentru site-ul dvs. aici.

#7: Feedback-ul clienților online cantitativ vs calitativ

După cum probabil ați ghicit, feedback-ul cantitativ și feedback-ul calitativ sunt extrem de diferite. Și totuși, în același timp, sunt foarte dependenți unul de celălalt. Deci cât de diferiți sunt? Și ce se poate câștiga din a le cere clienților online feedback care se încadrează în una sau ambele categorii?

Acest articol analizează mai în profunzime beneficiile colectării de feedback atât calitativ, cât și cantitativ, inclusiv sfaturi despre cum să colectați efectiv acest feedback.

Citiți aici Feedback-ul clienților online cantitativ vs calitativ .

#8: Instrumentele de înregistrare a sesiunilor reprezintă un risc pentru confidențialitatea pe internet?

Confidențialitatea pe internet și, prin urmare, instrumentele de înregistrare a sesiunilor sunt o dezbatere fierbinte de ceva vreme. În special cu schimbările legale viitoare care vor fi puse în vigoare în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) în mai 2018...

Cu contribuția mai multor experți în confidențialitate, inclusiv Frank Wijnans (purtătorul de cuvânt al Piratenpartij, membru al Pirate Parties International – PPI) și Arnoud Engelfriet (avocat IT și confidențialitate), acest articol Mopinion analizează ce sunt instrumentele de înregistrare a sesiunilor și cum sunt funcționează, dar și potențialele riscuri de confidențialitate și consecințele juridice ale utilizării unor astfel de instrumente.

Citiți Instrumentele de înregistrare a sesiunilor reprezintă un risc pentru confidențialitatea pe internet? Aici.

#9: Ce face o experiență de utilizator bună pentru aplicația mea mobilă?

Astăzi, majoritatea companiilor folosesc site-uri web receptive și adaptive. Cu toate acestea, aceleași companii iau în considerare și utilizarea aplicațiilor mobile – dar întrebarea este – sunt aceste aplicații mobile ușor de utilizat? Acesta este un factor critic, având în vedere că aproape 55% dintre Millennials (cel mai mare grup demografic al utilizatorilor de telefonie mobilă) au exprimat că, dacă experiența aplicației mobile este slabă, ar fi mai puțin probabil să folosească produsele sau serviciile acelei companii...

Acest articol oferă cititorilor trei câștiguri rapide pentru a obține o experiență bună de utilizator pentru aplicația lor mobilă.

Citiți Ce face o experiență de utilizator bună pentru aplicația mea mobilă? Aici.

#10: 5 strategii privind experiența utilizatorului pentru a reduce abandonul coșului de cumpărături

Abandonarea coșului de cumpărături este un eveniment care afectează zilnic mulți retaileri și magazine online din întreaga lume. Doar gândul că un client ajunge până la coșul de cumpărături doar pentru a pleca cu mâinile goale este destul de enervant, nu-i așa? Dacă ți-am spune că există modalități de a lua măsuri și de a preveni acest lucru în primul rând, le-ai lua? Bineînțeles că ai face-o!

Într-un articol anterior, am discutat despre modul în care feedbackul clienților poate contribui la reducerea ratei de abandon a coșului de cumpărături. Cu toate acestea, acest articol se va concentra acum doar pe partea experienței utilizatorului a site-ului dvs., inclusiv cinci strategii UX.

Citiți aici 5 strategii privind experiența utilizatorului pentru a reduce abandonul coșului de cumpărături .

Lectură plăcută în 2018!

Avem o mulțime de postări pe blog în meniul anului 2018, care sperăm că vă vor ghida în continuare în îmbunătățirea programului dvs. de feedback online și abia așteptăm să începem! Cu toate acestea, deoarece prețuim conținutul pe care îl oferim la fel de mult pe cât prețuim cititorii noștri, ne-ar plăcea să vă oferim oportunitatea de a ne oferi idei sau sugestii pentru domeniile pe care ați dori să le atingem în acest an. Vă rugăm să nu ezitați să trimiteți comentariile dvs. mai jos.

Noroc și La mulți ani!