Mopinion'un 2017'nin En "En Sıcak" 10 Blog Yazısı 19 Aralık 2017

Ve… 2017 için bir paket! Bu yıl 100'den fazla blog yazısı yayınladığımızı bildirmekten heyecan duyuyoruz. Her şey çevrimiçi geri bildirim için harika bir kaynak olmasının yanı sıra, Mopinion blogu çok çeşitli dijital konuları ve eğilimleri kapsar. Müşteri Deneyimi ve Kullanıcı Deneyiminden Çevrimiçi Müşteri Yolculuğuna ve Mobil'in yükselişine kadar her dijital role hitap eden makaleler yazdık.

O halde birkaç dakikanızı ayıralım ve Mopinion'un 2017'nin En Sıcak 10 Blog Yazısını gözden geçirelim!

#1: Web Tasarımı İçin Görsel Geri Bildirim Nasıl Kullanılır

Web tasarımı dünyasında, prototipleme ve testin yanı sıra analiz, ürün revizyonları ve iyileştirmeyi içeren tasarım yineleme için çok zaman harcanır. Bu çok zaman alıcı olabilir ve genellikle web tasarımcıları ile test kullanıcıları arasında sıkı iletişim hatları gerektirir. Neyse ki, bugün piyasada bu süreci kolaylaştıran çeşitli görsel geri bildirim araçları var.

Bu makale, web tasarımında görsel geri bildirimin değerine ve bu süreçte iş dünyasının yaşadığı beş yaygın soruna dalıyor.

Web Tasarımı için Görsel Geri Bildirimi Nasıl Kullanacağınızı buradan okuyun.

#2: Yeni Başlayanlar İçin En İyi Growth Hacking Araçları

Growth Hacking…hepimiz daha önce duymuşuzdur. Aslında, yeni başlayanlar arasında pratik olarak bir moda haline geldi. Düşük maliyetli çözümler ve alışılmamış pazarlama yöntemleri arayışında olan herkes, bugünlerde kendisini bir büyüme korsanı olarak adlandırıyor. Ancak, çok gururlu bir büyüme korsanı olmak istiyorsanız, elinizde doğru araçlara sahip olmak çok önemlidir.

Bu makale, girişiminizi kesinlikle büyüme ve başarıya giden yola çıkaracak, piyasadaki en iyi büyüme korsanlığı araçlarını vurgulamaktadır.

Yeni Başlayanlar için En İyi 35 Büyüme Hacking Aracını buradan okuyun.

#3: Seyahat Şirketleri için Çevrimiçi Müşteri Yolculuğunu Haritalama

Seyahat endüstrisindeki müşteriler hızla gelişiyor. İşleri kendi ellerine alıyorlar ve çevrimiçi bir ortamda rezervasyon süreci üzerinde daha fazla kontrol istiyorlar. Kendin Yap gezginleri olarak anılanlar, ne yazık ki seyahat pazarlamacıları için çevrimiçi müşteri yolculuğunu anlamayı çok daha zor hale getiren, deneyimli ve dijital olarak kendine güvenen tüketicilerdir.

Bu makale, seyahat endüstrisinin çevrimiçi müşteri yolculuğuna odaklanıyor ve kişiler, mobil ve kullanıcı geri bildirimi gibi popüler temalara odaklanıyor.

Seyahat Şirketleri için Çevrimiçi Müşteri Yolculuğunu Haritalandırmayı buradan okuyun.

#4: Çevrimiçi Müşteri Yolculuğunu Optimize Etme: E-Ticaret Web Siteleri için

Artık çevrimiçi tüketicilere sunulan çeşitli cihazlar ve kanallarla, E-ticaret'teki çevrimiçi satın alma süreci artık doğrusal olmak zorunda değil. Başka bir deyişle, oldukça karmaşık hale geldi. Müşterilerinizin satın alma kararlarını nasıl verdiklerini anlamaya başlamak için bile, e-ticaret yolculuğunun farkındalıktan başlayıp sadakat ve savunuculuğa kadar uzanan 5 aşamasına aşina olmanız çok önemlidir. Bunun da ötesinde, bu aşamalardaki müşteri davranışını analiz etmek ve dönüşüm hunisinde bu ziyaretçileri ne zaman ve nerede yakalayıp müşterilere dönüştürebileceğinizi bilmek de yararlıdır.

Bu makale, e-ticaret müşteri yolculuğuna, çevrimiçi dönüşüm hunilerinde ziyaretçileri yakalamak için geri bildirimi nasıl kullanabileceğinize ve müşterilerin dönüşümden sonra sadık kalmasını nasıl sağlayacağınıza değiniyor.

Çevrimiçi Müşteri Yolculuğunu Optimize Etme: E-Ticaret Web Siteleri için buradan okuyun.

#5: Dijital Müşteri Deneyimi Uzmanları için En İyi 10 Rehber

Dijital Müşteri Deneyimi (CX), günümüzde birçok iş stratejisini katlanarak şekillendiriyor. Bu, dijital kanallardaki ve temas noktalarındaki hızlı büyümenin sonucudur. Ayrıca Walker Information tarafından yapılan bir çalışmada, CX'in 2020'de ana marka farklılaştırıcısı olarak fiyatı ve ürünü geçeceği sonucuna varıldı! Bu, henüz bir dijital müşteri deneyimi programınız yoksa başlama zamanının geldiği anlamına gelir.

Bu makale, dijital müşteri deneyimi uzmanı olmak isteyenler için birkaç harika kaynağı özetlemektedir. Kaynaklar arasında başlangıç ​​kılavuzları, teknik incelemeler, raporlar ve çok daha fazlasını bulacaksınız.

Dijital Müşteri Deneyimi Uzmanları için En İyi 10 Kılavuzu buradan okuyun.

#6: Web Siteniz İçin En İyi Geri Bildirim Formu Şablonları

Çevrimiçi geri bildirim formları, web siteleri ve uygulamalar hakkında müşteri geri bildirimi almak için kullanılan dinamik araçlardır. Bu formları web sitenize uygulamak, müşterilerinizin hangi sorunlarla karşılaştığını, neden dönüşüm sağlamadıklarını ve çok daha fazlasını ölçmenize yardımcı olabilir.

Geri bildirim için kimi hedefleyeceğinize, neyi başarmak istediğinize ve elbette bunu nasıl başaracağınıza bağlı olarak, web sitenize veya mobil uygulamanıza uygulayabileceğiniz şablonlar için farklı geri bildirimler vardır. Bu şablonlar, ziyaretçilerinizin işletmenize anlamlı ve eyleme geçirilebilir geri bildirim sağlamasına yardımcı olan çeşitli farklı metrikler ve takip soruları kullanır.

Bu makale yalnızca seçebileceğiniz 6 farklı geri bildirim formu şablonunu analiz etmekle kalmaz, aynı zamanda yeni geri bildirim formlarınızı uygulamak için çeşitli tasarım ipuçları sağlar.

Web Siteniz için En İyi Geri Bildirim Formu Şablonlarını buradan okuyun.

#7: Nicel ve Nitel Çevrimiçi Müşteri Geri Bildirimi

Tahmin edebileceğiniz gibi, nicel geri bildirim ve nitel geri bildirim çılgınca farklıdır. Yine de, aynı zamanda birbirlerine çok bağımlıdırlar. Peki onlar ne kadar farklı? Ve çevrimiçi müşterilerden bu kategorilerden birine veya her ikisine denk gelen geri bildirim istemekten ne kazanılabilir?

Bu makale, bu geri bildirimin gerçekte nasıl toplanacağına ilişkin ipuçları da dahil olmak üzere, hem niteliksel hem de niceliksel geri bildirim toplamanın yararlarını daha derinlemesine inceliyor.

Nicel ve Nitel Çevrimiçi Müşteri Geri Bildirimlerini buradan okuyun.

#8: Oturum Kayıt Araçları İnternet Gizliliği İçin Bir Risk mi?

İnternet gizliliği ve dolayısıyla oturum kayıt araçları da bir süredir sıcak bir tartışma konusu. Özellikle 2018 yılı Mayıs ayında Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) kapsamında yürürlüğe girecek olan yasal değişikliklerle birlikte…

Frank Wijnans (Piratenpartij Sözcüsü, Pirate Parties International – PPI üyesi) ve Arnoud Engelfriet (BT ve Gizlilik Avukatı) dahil olmak üzere birçok gizlilik uzmanının katkılarıyla, bu Mopinion makalesi, oturum kayıt araçlarının ne olduğuna ve nasıl yapıldığına bir göz atıyor. çalışırlar, aynı zamanda bu tür araçları kullanmanın potansiyel gizlilik riskleri ve yasal sonuçları.

Okuyun Oturum Kayıt Araçları İnternet Gizliliği İçin Bir Risk mi? burada.

#9: Mobil Uygulamam İçin İyi Bir Kullanıcı Deneyimi Neler Sağlar?

Günümüzde çoğu işletme duyarlı ve uyarlanabilir web siteleri kullanıyor. Ancak, aynı işletmeler mobil uygulamaları kullanmayı da düşünüyor – ancak soru şu ki – bu mobil uygulamalar kullanıcı dostu mu? Bu, Y kuşağının neredeyse %55'inin (en büyük mobil kullanıcı demografisi), mobil uygulama deneyiminin zayıf olması durumunda, o şirketin ürünlerini veya hizmetlerini kullanma olasılıklarının daha düşük olacağını belirttiği göz önüne alındığında kritik bir faktördür…

Bu makale, okuyuculara mobil uygulamaları için iyi bir kullanıcı deneyimi elde etmek için üç hızlı kazanç sağlar.

Mobil Uygulamam İçin İyi Bir Kullanıcı Deneyimi Neler Olabilir? Okuyun burada.

#10: Alışveriş Sepetini Terk Etmeyi Azaltmak için 5 Kullanıcı Deneyimi Stratejisi

Alışveriş sepetini terk etme, dünyanın her yerindeki birçok perakendeciyi ve internet mağazasını her gün rahatsız eden bir olaydır. Bir müşterinin alışveriş sepetine gelip eli boş gitmesi düşüncesi bile oldukça can sıkıcı, değil mi? İlk etapta önlem almanın ve bunun olmasını engellemenin yolları olduğunu söylesek, onları alır mıydınız? Tabii ki yapardın!

Önceki bir makalede, müşteri geri bildirimlerinin daha düşük bir alışveriş sepeti terk oranına nasıl katkıda bulunabileceğini tartıştık. Ancak, bu makale artık beş UX stratejisi de dahil olmak üzere web sitenizin yalnızca kullanıcı deneyimi tarafına odaklanacaktır.

Alışveriş Sepetini Terk Etmeyi Azaltmak için 5 Kullanıcı Deneyimi Stratejisini buradan okuyun.

2018'de keyifli okumalar!

2018 için menüde, çevrimiçi geri bildirim programınızı geliştirmede size daha fazla rehberlik edeceğini umduğumuz çok daha fazla blog yazımız var ve başlamak için sabırsızlanıyoruz! Ancak, sunduğumuz içeriğe okuyucularımıza değer verdiğimiz kadar değer verdiğimiz için, bu yıl değinmemizi istediğiniz alanlar için bize fikir veya önerilerde bulunma fırsatını size vermeyi çok isteriz. Lütfen yorumlarınızı aşağıya göndermekten çekinmeyin.

Şerefe ve Mutlu Yıllar!