10 Postingan Blog 'Terpanas' Mopinion Tahun 2017 19 Des 2017

Dan… itu penutup untuk 2017! Kami sangat senang untuk melaporkan bahwa kami telah menerbitkan lebih dari 100 posting blog tahun ini. Selain sebagai sumber yang bagus untuk semua umpan balik online, blog Mopinion mencakup berbagai topik dan tren digital. Dari Pengalaman Pelanggan dan Pengalaman Pengguna hingga Perjalanan Pelanggan Online dan kebangkitan Seluler, kami telah menulis artikel yang melayani setiap peran digital.

Jadi, mari luangkan waktu sejenak dan renungkan 10 Postingan Blog Terpopuler Mopinion tahun 2017!

#1: Cara Menggunakan Umpan Balik Visual untuk Desain Web

Dalam dunia desain web, banyak waktu dihabiskan untuk iterasi desain – yang mencakup pembuatan prototipe dan pengujian serta analisis, revisi dan penyempurnaan produk. Ini bisa sangat memakan waktu dan seringkali membutuhkan jalur komunikasi yang ketat antara desainer web dan penguji mereka. Untungnya, saat ini ada berbagai jenis alat umpan balik visual di pasaran yang menyederhanakan proses ini.

Artikel ini membahas nilai umpan balik visual dalam desain web serta lima masalah umum yang dialami bisnis di sepanjang jalan.

Baca Cara Menggunakan Umpan Balik Visual untuk Desain Web di sini.

#2: Alat Peretasan Pertumbuhan Terbaik untuk Startup

Growth Hacking…kita semua pernah mendengarnya. Bahkan, bisa dibilang sudah menjadi buzzword di kalangan startup. Dalam mencari solusi berbiaya rendah dan metode pemasaran yang tidak konvensional, semua orang menyebut diri mereka sebagai peretas pertumbuhan akhir-akhir ini. Namun, jika Anda ingin menjadi peretas pertumbuhan yang sangat dibanggakan, memiliki alat yang tepat sangat penting.

Artikel ini menyoroti alat peretas pertumbuhan terbaik di pasar yang pasti akan menempatkan startup Anda di jalur menuju pertumbuhan dan kesuksesan.

Baca 35 Alat Peretasan Pertumbuhan Terbaik untuk Startup di sini.

#3: Memetakan Perjalanan Pelanggan Online untuk Perusahaan Perjalanan

Pelanggan di industri perjalanan berkembang pesat. Mereka mengambil tindakan sendiri dan mencari kontrol lebih besar atas proses pemesanan – dalam lingkungan online. Disebut sebagai pelancong DIY, mereka adalah konsumen berpengalaman dan percaya diri secara digital yang, sayangnya bagi pemasar perjalanan, membuat pemahaman perjalanan pelanggan online menjadi jauh lebih menantang.

Artikel ini membahas perjalanan pelanggan online industri perjalanan, dengan fokus pada tema populer seperti persona, seluler, dan umpan balik pengguna.

Baca Memetakan Perjalanan Pelanggan Online untuk Perusahaan Perjalanan di sini.

#4: Mengoptimalkan Perjalanan Pelanggan Online: untuk Situs Web E-niaga

Dengan berbagai perangkat dan saluran yang sekarang tersedia untuk konsumen online, proses pembelian online di E-commerce tidak harus linier lagi. Dengan kata lain, itu telah menjadi sangat kompleks. Bahkan untuk mulai memahami bagaimana pelanggan Anda membuat keputusan pembelian, penting bagi Anda untuk memahami 5 tahap perjalanan e-niaga, mulai dari kesadaran dan diakhiri dengan loyalitas & advokasi. Selain itu, menganalisis perilaku pelanggan dalam tahap ini juga membantu dan mengetahui kapan dan di mana di corong Anda dapat menangkap pengunjung ini dan mengubahnya menjadi pelanggan.

Artikel ini membahas perjalanan pelanggan e-niaga, bagaimana Anda dapat menggunakan umpan balik untuk menangkap pengunjung di saluran online serta menjaga pelanggan tetap setia setelah mereka berkonversi.

Baca Mengoptimalkan Perjalanan Pelanggan Online: untuk Situs Web E-niaga di sini.

#5: 10 Panduan Terbaik untuk Pakar Pengalaman Pelanggan Digital

Pengalaman Pelanggan Digital (CX) secara eksponensial membentuk banyak strategi bisnis saat ini. Ini adalah hasil dari pertumbuhan pesat saluran digital dan titik kontak. Selain itu, dalam sebuah studi yang dilakukan oleh Walker Information, disimpulkan bahwa CX akan menyalip harga dan produk sebagai pembeda merek utama pada tahun 2020! Ini berarti jika Anda belum memiliki program pengalaman pelanggan digital, inilah saatnya untuk memulai.

Artikel ini menguraikan beberapa sumber daya hebat bagi mereka yang ingin menjadi pakar pengalaman pelanggan digital. Di antara sumber daya, Anda akan menemukan panduan pemula, kertas putih, laporan, dan banyak lagi.

Baca 10 Panduan Terbaik untuk Pakar Pengalaman Pelanggan Digital di sini.

#6: Templat Formulir Umpan Balik Terbaik untuk Situs Web Anda

Formulir umpan balik online adalah alat dinamis yang digunakan untuk menangkap umpan balik pelanggan di situs web dan aplikasi. Menerapkan formulir ini ke situs web Anda dapat membantu Anda mengukur masalah yang dihadapi pelanggan Anda, mengapa mereka tidak berkonversi, dan banyak lagi.

Bergantung pada siapa yang akan Anda targetkan untuk umpan balik, apa yang ingin Anda capai dan tentu saja, bagaimana Anda akan mencapainya, ada umpan balik yang berbeda untuk templat yang dapat Anda terapkan ke situs web atau aplikasi seluler Anda. Template ini menggunakan berbagai metrik dan pertanyaan tindak lanjut yang berbeda yang membantu pengunjung Anda memberikan umpan balik yang bermakna dan dapat ditindaklanjuti ke bisnis Anda.

Artikel ini tidak hanya menganalisis 6 templat formulir umpan balik yang berbeda yang dapat Anda pilih, tetapi juga menyediakan beberapa tip desain untuk menerapkan formulir umpan balik baru Anda.

Baca Templat Formulir Umpan Balik Terbaik untuk Situs Web Anda di sini.

#7: Umpan Balik Pelanggan Online Kuantitatif vs Kualitatif

Seperti yang mungkin sudah Anda duga, umpan balik kuantitatif dan umpan balik kualitatif sangat berbeda. Namun, pada saat yang sama mereka sangat bergantung satu sama lain. Jadi seberapa berbeda mereka? Dan apa yang dapat diperoleh dari meminta umpan balik dari pelanggan online yang termasuk dalam salah satu atau kedua kategori ini?

Artikel ini membahas lebih dalam tentang manfaat mengumpulkan umpan balik kualitatif dan kuantitatif, termasuk tip tentang cara mengumpulkan umpan balik ini.

Baca Umpan Balik Pelanggan Online Kuantitatif vs Kualitatif di sini.

#8: Apakah Alat Perekaman Sesi Beresiko terhadap Privasi Internet?

Privasi internet dan oleh karena itu juga alat perekaman sesi telah menjadi perdebatan panas selama beberapa waktu sekarang. Apalagi dengan perubahan hukum yang akan datang yang akan diberlakukan di bawah Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) pada Mei 2018…

Dengan masukan dari beberapa pakar privasi, termasuk Frank Wijnans(Juru Bicara Piratenpartij, anggota Pirate Party International – PPI) dan Arnoud Engelfriet (Pengacara TI dan Privasi), artikel Mopinion ini membahas apa itu alat perekaman sesi dan bagaimana mereka berfungsi, tetapi juga potensi risiko privasi dan konsekuensi hukum dari penggunaan alat tersebut.

Baca Apakah Alat Perekaman Sesi Beresiko terhadap Privasi Internet? di sini.

#9: Apa yang Menjadikan Pengalaman Pengguna yang Baik untuk Aplikasi Seluler saya?

Saat ini sebagian besar bisnis menggunakan situs web responsif dan adaptif. Namun, bisnis yang sama ini juga mempertimbangkan untuk menggunakan aplikasi seluler – tetapi pertanyaannya adalah – apakah aplikasi seluler ini ramah pengguna? Ini adalah faktor penting mengingat hampir 55% Milenial (demografis terbesar pengguna seluler) menyatakan bahwa jika pengalaman aplikasi seluler buruk, mereka cenderung tidak akan menggunakan produk atau layanan perusahaan itu…

Artikel ini memberi pembaca tiga kemenangan cepat untuk mencapai pengalaman pengguna yang baik untuk aplikasi seluler mereka.

Baca Apa yang Membuat Pengalaman Pengguna yang Baik untuk Aplikasi Seluler saya? di sini.

#10: 5 Strategi Pengalaman Pengguna untuk Mengurangi Pengabaian Keranjang Belanja

Pengabaian keranjang belanja adalah kejadian yang mengganggu banyak pengecer dan toko web di seluruh dunia setiap hari. Memikirkan seorang pelanggan sampai ke keranjang belanja hanya untuk pergi dengan tangan kosong saja sudah agak menjengkelkan, bukan? Jika kami memberi tahu Anda bahwa ada cara untuk mengambil tindakan dan mencegah hal ini terjadi sejak awal, apakah Anda akan mengambilnya? Tentu saja Anda akan melakukannya!

Dalam artikel sebelumnya, kami membahas bagaimana umpan balik pelanggan dapat berkontribusi pada tingkat pengabaian keranjang belanja yang lebih rendah. Namun, artikel ini sekarang akan fokus murni pada sisi pengalaman pengguna situs web Anda, termasuk lima strategi UX.

Baca 5 Strategi Pengalaman Pengguna untuk Mengurangi Pengabaian Keranjang Belanja di sini.

Selamat membaca di tahun 2018!

Kami memiliki lebih banyak posting blog pada menu untuk 2018 yang kami harap akan memandu Anda lebih lanjut dalam meningkatkan program umpan balik online Anda dan kami tidak sabar untuk memulai! Namun karena kami menghargai konten yang kami berikan sama seperti kami menghargai pembaca kami, kami ingin memberi Anda kesempatan untuk memberi kami ide atau saran untuk area yang Anda ingin kami sentuh tahun ini. Jangan ragu untuk mengirimkan komentar Anda di bawah ini.

Semangat dan Selamat Tahun Baru!