Las 10 publicaciones de blog 'más populares' de Mopinion de 2017 19 de diciembre de 2017

Y... ¡eso es un final para 2017! Estamos encantados de informar que hemos publicado más de 100 entradas de blog este año. Además de ser un gran recurso para todo tipo de comentarios en línea, el blog de Mopinion cubre una amplia gama de temas y tendencias digitales. Desde la experiencia del cliente y la experiencia del usuario hasta el viaje del cliente en línea y el auge de los dispositivos móviles, hemos escrito artículos que se adaptan a cada rol digital.

¡Así que tomemos unos momentos y reflexionemos sobre las 10 publicaciones de blog más populares de Mopinion de 2017!

#1: Cómo usar la retroalimentación visual para el diseño web

En el mundo del diseño web, se dedica mucho tiempo a la iteración del diseño, que incluye la creación de prototipos y las pruebas, así como el análisis, las revisiones y el perfeccionamiento del producto. Esto puede llevar mucho tiempo y, a menudo, requiere líneas estrechas de comunicación entre los diseñadores web y sus evaluadores. Afortunadamente, hoy en día existen varios tipos de herramientas de retroalimentación visual en el mercado que agilizan este proceso.

Este artículo se sumerge en el valor de la retroalimentación visual en el diseño web, así como en cinco problemas comunes que experimentan las empresas en el camino.

Lea Cómo usar la retroalimentación visual para el diseño web aquí.

#2: Las mejores herramientas de Growth Hacking para Startups

Growth Hacking... todos hemos oído hablar de él antes. De hecho, prácticamente se ha convertido en una palabra de moda entre las nuevas empresas. En busca de soluciones de bajo costo y métodos de marketing no convencionales, todo el mundo se llama a sí mismo hacker de crecimiento en estos días. Sin embargo, si desea convertirse en un hacker de crecimiento del que se enorgullezca, es esencial tener las herramientas adecuadas en su poder.

Este artículo destaca las mejores herramientas de piratería de crecimiento en el mercado que sin duda pondrán a su empresa en el camino hacia el crecimiento y el éxito.

Lea las 35 mejores herramientas de Growth Hacking para Startups aquí.

#3: Mapeo del viaje del cliente en línea para empresas de viajes

Los clientes en la industria de viajes están evolucionando rápidamente. Están tomando las cosas en sus propias manos y buscan un mayor control sobre el proceso de reserva, en un entorno en línea. Conocidos como viajeros de bricolaje, son consumidores experimentados y con confianza digital que, desafortunadamente para los especialistas en marketing de viajes, hacen que comprender el viaje del cliente en línea sea mucho más desafiante.

Este artículo se centra en el viaje del cliente en línea de la industria de viajes, centrándose en temas populares como personas, dispositivos móviles y comentarios de los usuarios.

Lea Mapeo del viaje del cliente en línea para empresas de viajes aquí.

N.º 4: Optimización del viaje del cliente en línea: para sitios web de comercio electrónico

Con los diversos dispositivos y canales que ahora están disponibles para los consumidores en línea, el proceso de compra en línea en el comercio electrónico ya no es necesariamente lineal. En otras palabras, se ha vuelto bastante complejo. Incluso para comenzar a comprender cómo sus clientes toman sus decisiones de compra, es crucial que esté familiarizado con las 5 etapas del viaje de comercio electrónico, comenzando con la conciencia y terminando con la lealtad y la promoción. Además de eso, también es útil analizar el comportamiento del cliente en estas etapas y saber cuándo y en qué parte del embudo puede capturar a estos visitantes y convertirlos en clientes.

Este artículo se sumerge en el viaje del cliente de comercio electrónico, cómo puede usar los comentarios para capturar visitantes en embudos en línea y mantener a los clientes leales después de que se hayan convertido.

Lea Optimización del viaje del cliente en línea: para sitios web de comercio electrónico aquí.

N.º 5: Las 10 mejores guías para expertos en experiencia digital del cliente

La experiencia digital del cliente (CX) está configurando exponencialmente muchas estrategias comerciales en la actualidad. Este es el resultado del rápido crecimiento de los canales digitales y los puntos de contacto. Además, en un estudio realizado por Walker Information, se concluyó que CX superará al precio y al producto como el diferenciador clave de la marca en 2020. Esto significa que si aún no tiene un programa de experiencia del cliente digital, es hora de comenzar.

Este artículo describe varios recursos excelentes para aquellos que desean convertirse en expertos en experiencia digital del cliente. Entre los recursos, encontrará guías para principiantes, libros blancos, informes y mucho más.

Lea las 10 mejores guías para expertos en experiencia digital del cliente aquí.

#6: Las mejores plantillas de formularios de comentarios para su sitio web

Los formularios de comentarios en línea son herramientas dinámicas que se utilizan para capturar los comentarios de los clientes en sitios web y aplicaciones. La aplicación de estos formularios a su sitio web puede ayudarlo a evaluar con qué problemas se encuentran sus clientes, por qué no se están convirtiendo y mucho más.

Dependiendo de a quién se dirija para recibir comentarios, qué quiere lograr y, por supuesto, cómo lo va a lograr, hay diferentes comentarios para las plantillas que puede aplicar a su sitio web o aplicación móvil. Estas plantillas utilizan varias métricas diferentes y preguntas de seguimiento que ayudan a sus visitantes a brindarle a su empresa comentarios significativos y procesables.

Este artículo no solo analiza 6 plantillas de formulario de comentarios diferentes entre las que puede elegir, sino que también brinda varios consejos de diseño para implementar sus nuevos formularios de comentarios.

Lea Las mejores plantillas de formularios de comentarios para su sitio web aquí.

#7: Comentarios de clientes en línea cuantitativos versus cualitativos

Como habrás adivinado, la retroalimentación cuantitativa y la retroalimentación cualitativa son muy diferentes. Y, sin embargo, al mismo tiempo son muy dependientes unos de otros. Entonces, ¿qué tan diferentes son? ¿Y qué se puede ganar al pedirles a los clientes en línea comentarios que se encuentren en una o ambas de estas categorías?

Este artículo profundiza en los beneficios de recopilar comentarios tanto cualitativos como cuantitativos, e incluye consejos sobre cómo recopilar realmente estos comentarios.

Lea aquí los comentarios cuantitativos y cualitativos de los clientes en línea .

#8: ¿Son las herramientas de grabación de sesiones un riesgo para la privacidad en Internet?

La privacidad en Internet y, por lo tanto, también las herramientas de grabación de sesiones han sido un debate candente durante bastante tiempo. Especialmente con los próximos cambios legales que entrarán en vigor en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en mayo de 2018...

Con el aporte de varios expertos en privacidad, incluido Frank Wijnans (portavoz de Piratenpartij, miembro de Pirate Parties International - PPI) y Arnoud Engelfriet (abogado de TI y privacidad), este artículo de Mopinion analiza qué herramientas de grabación de sesión son y cómo funcionan, sino también los posibles riesgos de privacidad y las consecuencias legales del uso de dichas herramientas.

Leer ¿Son las herramientas de grabación de sesiones un riesgo para la privacidad en Internet? aquí.

#9: ¿Qué hace que mi aplicación móvil sea una buena experiencia de usuario?

Hoy en día, la mayoría de las empresas utilizan sitios web receptivos y adaptables. Sin embargo, estas mismas empresas también están considerando el uso de aplicaciones móviles, pero la pregunta es: ¿son estas aplicaciones móviles fáciles de usar? Este es un factor crítico considerando que casi el 55% de los Millennials (el grupo demográfico más grande de usuarios móviles) expresó que si la experiencia de la aplicación móvil es deficiente, sería menos probable que usaran los productos o servicios de esa empresa...

Este artículo brinda a los lectores tres ventajas rápidas para lograr una buena experiencia de usuario para su aplicación móvil.

Lea ¿Qué hace que una buena experiencia de usuario para mi aplicación móvil? aquí.

#10: 5 estrategias de experiencia del usuario para reducir el abandono del carrito de compras

El abandono del carrito de la compra es un hecho que afecta diariamente a muchos minoristas y tiendas web de todo el mundo. La mera idea de que un cliente llegue hasta el carrito de compras y se vaya con las manos vacías es bastante molesto, ¿no es así? Si le dijéramos que hay formas de tomar medidas y evitar que esto suceda en primer lugar, ¿las tomaría? ¡Por supuesto que lo harías!

En un artículo anterior, discutimos cómo los comentarios de los clientes pueden contribuir a reducir la tasa de abandono del carrito de compras. Sin embargo, este artículo ahora se centrará únicamente en el lado de la experiencia del usuario de su sitio web, incluidas cinco estrategias de UX.

Lea 5 estrategias de experiencia del usuario para reducir el abandono del carrito de compras aquí.

¡Feliz lectura en 2018!

¡Tenemos muchas más publicaciones de blog en el menú para 2018 que esperamos lo guíen aún más para mejorar su programa de comentarios en línea y estamos ansiosos por comenzar! Sin embargo, debido a que valoramos el contenido que proporcionamos tanto como valoramos a nuestros lectores, nos encantaría darle la oportunidad de brindarnos ideas o sugerencias sobre las áreas que le gustaría que tocáramos este año. Por favor, siéntase libre de enviar sus comentarios a continuación.

¡Salud y feliz año nuevo!