Mopinion 2017 年十大“最熱門”博客文章 2017 年 12 月 19 日

而且......這是2017年的總結！ 我們很高興地報告，今年我們已經發布了 100 多篇博客文章。 除了作為所有在線反饋的重要資源之外，Mopinion 博客還涵蓋了廣泛的數字主題和趨勢。 從客戶體驗和用戶體驗到在線客戶旅程和移動設備的興起，我們撰寫了適合每個數字角色的文章。

因此，讓我們花點時間回顧一下 Mopinion 的 2017 年十大最熱門博客文章！

#1：如何在網頁設計中使用視覺反饋

在網頁設計領域，大量時間花在設計迭代上——包括原型設計和測試以及分析、產品修訂和改進。 這可能非常耗時，並且通常需要網頁設計師和他們的測試人員之間的緊密溝通。 幸運的是，今天市場上有各種類型的視覺反饋工具可以簡化這個過程。

本文深入探討了視覺反饋在網頁設計中的價值，以及企業在此過程中遇到的五個常見問題。

在此處閱讀如何使用視覺反饋進行網頁設計。

#2：初創公司的最佳增長黑客工具

增長黑客……我們以前都聽說過。 事實上，它實際上已成為初創公司的流行語。 為了尋找低成本的解決方案和非常規的營銷方法，如今每個人都稱自己為增長黑客。 然而，如果你想成為一個引以為豪的增長黑客，擁有合適的工具是必不可少的。

本文重點介紹了市場上最好的增長黑客工具，它們肯定會讓您的創業公司走上增長和成功的道路。

在此處閱讀適用於初創企業的 35 種最佳增長黑客工具。

#3：為旅遊公司繪製在線客戶旅程圖

旅遊行業的客戶正在迅速發展。 他們將事情掌握在自己手中，並在在線環境中尋求對預訂過程的更多控制。 被稱為 DIY 旅行者，他們是經驗豐富且對數字充滿信心的消費者，不幸的是，對於旅遊營銷人員來說，他們使了解在線客戶旅程變得更具挑戰性。

本文深入探討了旅遊業的在線客戶旅程，重點關注人物角色、移動設備和用戶反饋等熱門主題。

在此處閱讀為旅遊公司繪製在線客戶旅程圖。

#4：優化在線客戶旅程：針對電子商務網站

隨著在線消費者現在可以使用的各種設備和渠道，電子商務中的在線購買過程不再一定是線性的。 換句話說，它變得相當複雜。 甚至要開始了解您的客戶如何做出購買決定，您必須熟悉電子商務旅程的 5 個階段，從意識開始到忠誠度和宣傳結束。 最重要的是，分析這些階段的客戶行為並了解渠道中何時何地可以捕獲這些訪問者並將其轉化為客戶也很有幫助。

本文深入探討了電子商務客戶的旅程，您如何使用反饋來吸引在線渠道中的訪問者，以及在客戶轉化後保持他們的忠誠度。

在此處閱讀優化在線客戶旅程：適用於電子商務網站。

#5：數字客戶體驗專家的 10 大最佳指南

數字客戶體驗 (CX) 正在以指數方式塑造當今的許多業務戰略。 這是數字渠道和接觸點快速增長的結果。 此外，Walker Information 進行的一項研究得出結論，CX 將在 2020 年超越價格和產品成為關鍵的品牌差異化因素！ 這意味著，如果您還沒有製定數字客戶體驗計劃，那麼是時候開始了。

本文為那些想成為數字客戶體驗專家的人概述了幾個重要的資源。 在這些資源中，您會找到初學者指南、白皮書、報告等等。

在此處閱讀數字客戶體驗專家的 10 大最佳指南。

#6：適合您網站的最佳反饋表模板

在線反饋表是用於捕獲客戶對網站和應用程序的反饋的動態工具。 將這些表格應用到您的網站可以幫助您判斷客戶遇到了哪些問題、他們沒有轉換的原因等等。

根據您的目標反饋對象、您想要實現的目標，當然還有您將如何實現它，您可以將不同的反饋應用於您的網站或移動應用程序中的模板。 這些模板使用各種不同的指標和跟進問題，幫助您的訪問者為您的企業提供有意義且可操作的反饋。

本文不僅分析了您可以選擇的 6 種不同的反饋表單模板，還提供了一些用於實施新反饋表單的設計技巧。

在此處閱讀適合您網站的最佳反饋表模板。

#7：定量與定性在線客戶反饋

正如您可能已經猜到的那樣，定量反饋和定性反饋是截然不同的。 然而，與此同時，他們又非常依賴彼此。 那麼它們有什麼不同呢？ 向在線客戶詢問屬於這些類別之一或兩者的反饋可以得到什麼？

本文深入探討了收集定性和定量反饋的好處，包括有關如何實際收集此反饋的提示。

在此處閱讀定量與定性在線客戶反饋。

#8：Session Recording 工具對 Internet 隱私有風險嗎？

互聯網隱私以及會話記錄工具在很長一段時間內一直是一個熱門話題。 尤其是即將在 2018 年 5 月根據通用數據保護條例 (GDPR) 生效的法律變更……

根據多位隱私專家的意見，包括 Frank Wijnans（Piratenpartij 的發言人，國際海盜黨 – PPI 的成員）和 Arnoud Engelfriet（IT 和隱私律師），這篇 Mopinion 文章著眼於什麼是會話記錄工具以及如何使用它們有效，但也存在使用此類工具的潛在隱私風險和法律後果。

閱讀Session Recording 工具對 Internet 隱私有風險嗎？ 這裡。

#9：是什麼讓我的移動應用擁有良好的用戶體驗？

如今，大多數企業都使用響應式和自適應網站。 然而，這些企業也在考慮使用移動應用程序——但問題是——這些移動應用程序對用戶友好嗎？ 這是一個關鍵因素，考慮到近 55% 的千禧一代（最大的移動用戶群體）表示，如果移動應用體驗不佳，他們就不太可能使用該公司的產品或服務……

本文為讀者提供了三個速成方法，以幫助他們為其移動應用程序實現良好的用戶體驗。

閱讀是什麼讓我的移動應用擁有良好的用戶體驗？ 這裡。

#10：減少購物車放棄的 5 種用戶體驗策略

放棄購物車是每天困擾世界各地許多零售商和網上商店的事件。 光是想到顧客一路走到購物車前卻空手而歸，這很令人討厭，不是嗎？ 如果我們告訴你有辦法採取行動並從一開始就防止這種情況發生，你會接受嗎？ 你當然會！

在之前的文章中，我們討論了客戶反饋如何有助於降低購物車放棄率。 但是，本文現在將僅關注您網站的用戶體驗方面，包括五種 UX 策略。

在此處閱讀減少購物車放棄的 5 種用戶體驗策略。

2018年閱讀愉快！

我們在 2018 年的菜單上有更多博客文章，希望能進一步指導您加強在線反饋計劃，我們已經迫不及待想要開始了！ 但是，因為我們重視我們提供的內容，就像我們重視讀者一樣，所以我們很樂意為您提供機會，就您希望我們今年觸及的領域向我們提供想法或建議。 請隨時在下面提交您的意見。

乾杯和新年快樂！