Mopinion 2017 年十大“最热门”博客文章 2017 年 12 月 19 日

而且......这是2017年的总结！ 我们很高兴地报告，今年我们已经发布了 100 多篇博客文章。 除了作为所有在线反馈的重要资源之外，Mopinion 博客还涵盖了广泛的数字主题和趋势。 从客户体验和用户体验到在线客户旅程和移动设备的兴​​起，我们撰写了适合每个数字角色的文章。

因此，让我们花点时间回顾一下 Mopinion 的 2017 年十大最热门博客文章！

#1：如何在网页设计中使用视觉反馈

在网页设计领域，大量时间花在设计迭代上——包括原型设计和测试以及分析、产品修订和改进。 这可能非常耗时，并且通常需要网页设计师和他们的测试人员之间的紧密沟通。 幸运的是，今天市场上有各种类型的视觉反馈工具可以简化这个过程。

本文深入探讨了视觉反馈在网页设计中的价值，以及企业在此过程中遇到的五个常见问题。

在此处阅读如何使用视觉反馈进行网页设计。

#2：初创公司的最佳增长黑客工具

增长黑客……我们以前都听说过。 事实上，它实际上已成为初创公司的流行语。 为了寻找低成本的解决方案和非常规的营销方法，如今每个人都称自己为增长黑客。 然而，如果你想成为一个引以为豪的增长黑客，拥有合适的工具是必不可少的。

本文重点介绍了市场上最好的增长黑客工具，它们肯定会让您的创业公司走上增长和成功的道路。

在此处阅读适用于初创企业的 35 种最佳增长黑客工具。

#3：为旅游公司绘制在线客户旅程图

旅游行业的客户正在迅速发展。 他们将事情掌握在自己手中，并在在线环境中寻求对预订过程的更多控制。 被称为 DIY 旅行者，他们是经验丰富且对数字充满信心的消费者，不幸的是，对于旅游营销人员来说，他们使了解在线客户旅程变得更具挑战性。

本文深入探讨了旅游业的在线客户旅程，重点关注人物角色、移动设备和用户反馈等热门主题。

在此处阅读为旅游公司绘制在线客户旅程图。

#4：优化在线客户旅程：针对电子商务网站

随着在线消费者现在可以使用的各种设备和渠道，电子商务中的在线购买过程不再一定是线性的。 换句话说，它变得相当复杂。 甚至要开始了解您的客户如何做出购买决定，您必须熟悉电子商务旅程的 5 个阶段，从意识开始，到忠诚度和倡导结束。 最重要的是，分析这些阶段的客户行为并了解渠道中何时何地可以捕获这些访问者并将其转化为客户也很有帮助。

本文深入探讨了电子商务客户的旅程，您如何使用反馈来吸引在线渠道中的访问者，以及在客户转化后保持他们的忠诚度。

在此处阅读优化在线客户旅程：适用于电子商务网站。

#5：数字客户体验专家的 10 大最佳指南

数字客户体验 (CX) 正在以指数方式塑造当今的许多业务战略。 这是数字渠道和接触点快速增长的结果。 此外，Walker Information 进行的一项研究得出结论，CX 将在 2020 年超越价格和产品成为关键的品牌差异化因素！ 这意味着，如果您还没有制定数字客户体验计划，那么是时候开始了。

本文为那些想成为数字客户体验专家的人概述了几个重要的资源。 在这些资源中，您会找到初学者指南、白皮书、报告等等。

在此处阅读数字客户体验专家的 10 大最佳指南。

#6：适合您网站的最佳反馈表模板

在线反馈表是用于捕获客户对网站和应用程序的反馈的动态工具。 将这些表格应用到您的网站可以帮助您判断客户遇到了哪些问题、他们没有转换的原因等等。

根据您的目标反馈对象、您想要实现的目标，当然还有您将如何实现它，您可以将不同的反馈应用于您的网站或移动应用程序的模板。 这些模板使用各种不同的指标和跟进问题，帮助您的访问者为您的企业提供有意义且可操作的反馈。

本文不仅分析了您可以选择的 6 种不同的反馈表单模板，还提供了一些用于实施新反馈表单的设计技巧。

在此处阅读适合您网站的最佳反馈表模板。

#7：定量与定性在线客户反馈

正如您可能已经猜到的那样，定量反馈和定性反馈是截然不同的。 然而，与此同时，他们又非常依赖彼此。 那么它们有什么不同呢？ 向在线客户询问属于这些类别之一或两者的反馈可以得到什么？

本文深入探讨了收集定性和定量反馈的好处，包括有关如何实际收集此反馈的提示。

在此处阅读定量与定性在线客户反馈。

#8：Session Recording 工具对 Internet 隐私有风险吗？

互联网隐私以及会话记录工具在很长一段时间内一直是一个热门话题。 尤其是即将在 2018 年 5 月根据通用数据保护条例 (GDPR) 生效的法律变更……

根据多位隐私专家的意见，包括 Frank Wijnans（Piratenpartij 的发言人，国际海盗党 – PPI 的成员）和 Arnoud Engelfriet（IT 和隐私律师），这篇 Mopinion 文章着眼于什么是会话记录工具以及如何使用它们有效，但也存在使用此类工具的潜在隐私风险和法律后果。

阅读Session Recording 工具对 Internet 隐私有风险吗？ 这里。

#9：是什么让我的移动应用拥有良好的用户体验？

如今，大多数企业都使用响应式和自适应网站。 然而，这些企业也在考虑使用移动应用程序——但问题是——这些移动应用程序对用户友好吗？ 这是一个关键因素，考虑到近 55% 的千禧一代（最大的移动用户群体）表示，如果移动应用体验不佳，他们就不太可能使用该公司的产品或服务……

本文为读者提供了三个速成方法，以帮助他们为其移动应用程序实现良好的用户体验。

阅读是什么让我的移动应用拥有良好的用户体验？ 这里。

#10：减少购物车放弃的 5 种用户体验策略

放弃购物车是每天困扰世界各地许多零售商和网上商店的事件。 光是想到顾客一路走到购物车前却空手而归，这很令人讨厌，不是吗？ 如果我们告诉你有办法采取行动并从一开始就防止这种情况发生，你会接受吗？ 你当然会！

在之前的文章中，我们讨论了客户反馈如何有助于降低购物车放弃率。 但是，本文现在将仅关注您网站的用户体验方面，包括五种 UX 策略。

在此处阅读减少购物车放弃的 5 种用户体验策略。

2018年阅读愉快！

我们在 2018 年的菜单上有更多博客文章，希望能进一步指导您加强在线反馈计划，我们已经迫不及待想要开始了！ 然而，由于我们重视我们提供的内容，就像重视我们的读者一样，我们很乐意为您提供机会，就您希望我们在今年触及的领域向我们提供想法或建议。 请随时在下面提交您的意见。

干杯和新年快乐！