Mopinions Top 10 der „heißesten“ Blog-Beiträge von 2017 19. Dezember 2017

Und…das ist ein Abschluss für 2017! Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir dieses Jahr weit über 100 Blog-Posts veröffentlicht haben. Der Mopinion-Blog ist nicht nur eine großartige Ressource für alle Online-Feedbacks, sondern deckt auch eine breite Palette digitaler Themen und Trends ab. Von Customer Experience und User Experience bis hin zur Online Customer Journey und dem Aufstieg von Mobile haben wir Artikel geschrieben, die auf jede digitale Rolle zugeschnitten sind.

Nehmen wir uns also einen Moment Zeit und blicken wir auf Mopinions Top 10 der heißesten Blog-Beiträge von 2017 zurück!

Nr. 1: Wie man visuelles Feedback für Webdesign verwendet

In der Welt des Webdesigns wird viel Zeit für die Design-Iteration aufgewendet – dazu gehören Prototyping und Tests sowie Analysen, Produktüberarbeitungen und -verfeinerungen. Dies kann sehr zeitaufwändig sein und erfordert oft enge Kommunikationswege zwischen Webdesignern und ihren Testern. Glücklicherweise gibt es heute verschiedene Arten von visuellen Feedback-Tools auf dem Markt, die diesen Prozess rationalisieren.

Dieser Artikel befasst sich mit dem Wert von visuellem Feedback im Webdesign sowie mit fünf häufigen Problemen, denen Unternehmen dabei begegnen.

Lesen Sie hier , wie Sie visuelles Feedback für Webdesign verwenden .

Nr. 2: Beste Growth-Hacking-Tools für Startups

Growth Hacking … wir haben alle schon einmal davon gehört. Tatsächlich ist es praktisch zu einem Schlagwort unter Startups geworden. Auf der Suche nach kostengünstigen Lösungen und unkonventionellen Marketingmethoden nennt sich heutzutage jeder Growth Hacker. Wenn Sie jedoch ein vielgepriesener Growth Hacker werden möchten, ist es unerlässlich, die richtigen Tools in Ihrem Besitz zu haben.

Dieser Artikel hebt die besten Growth-Hacking-Tools auf dem Markt hervor, die Ihr Startup mit Sicherheit auf den Weg zu Wachstum und Erfolg bringen werden.

Lesen Sie hier die 35 besten Growth-Hacking-Tools für Startups .

Nr. 3: Abbildung der Online-Kundenreise für Reiseunternehmen

Kunden in der Reisebranche entwickeln sich schnell weiter. Sie nehmen die Dinge selbst in die Hand und streben nach mehr Kontrolle über den Buchungsprozess – in einer Online-Umgebung. Sie werden als DIY-Reisende bezeichnet und sind erfahrene und digital selbstbewusste Verbraucher, die es leider für Reisevermarkter sehr schwierig machen, die Online-Kundenreise zu verstehen.

Dieser Artikel konzentriert sich auf die Online-Kundenreise der Reisebranche und konzentriert sich dabei auf beliebte Themen wie Personas, Mobilgeräte und Benutzer-Feedback.

Lesen Sie hier die Abbildung der Online-Kundenreise für Reiseunternehmen .

Nr. 4: Optimierung der Online-Kundenreise: für E-Commerce-Websites

Mit den verschiedenen Geräten und Kanälen, die Online-Konsumenten jetzt zur Verfügung stehen, ist der Online-Kaufprozess im E-Commerce nicht mehr unbedingt linear. Mit anderen Worten, es ist ziemlich komplex geworden. Um auch nur ansatzweise zu verstehen, wie Ihre Kunden ihre Kaufentscheidungen treffen, ist es entscheidend, dass Sie mit den 5 Phasen der E-Commerce-Reise vertraut sind, beginnend mit dem Bewusstsein und endend bei Loyalität und Interessenvertretung. Darüber hinaus ist es auch hilfreich, das Kundenverhalten in diesen Phasen zu analysieren und zu wissen, wann und wo im Trichter Sie diese Besucher erfassen und in Kunden umwandeln können.

Dieser Artikel befasst sich mit der E-Commerce-Kundenreise, wie Sie Feedback nutzen können, um Besucher in Online-Trichter zu binden und Kunden nach der Konvertierung zu binden.

Lesen Sie hier Optimierung der Online-Kundenreise: für E-Commerce-Websites .

Nr. 5: Top 10 der besten Leitfäden für Experten für digitale Kundenerfahrung

Digital Customer Experience (CX) prägt heute exponentiell viele Geschäftsstrategien. Dies ist das Ergebnis des rasanten Wachstums digitaler Kanäle und Touchpoints. Darüber hinaus kam eine von Walker Information durchgeführte Studie zu dem Schluss, dass CX im Jahr 2020 Preis und Produkt als wichtigstes Unterscheidungsmerkmal von Marken überholen wird! Das heißt, wenn Sie noch kein digitales Kundenerlebnisprogramm eingerichtet haben, ist es an der Zeit, loszulegen.

Dieser Artikel beschreibt einige großartige Ressourcen für diejenigen, die Experten für digitale Kundenerlebnisse werden möchten. Unter den Ressourcen finden Sie Leitfäden für Anfänger, Whitepaper, Berichte und vieles mehr.

Lesen Sie hier die Top 10 der besten Leitfäden für Experten für digitale Kundenerfahrung .

Nr. 6: Die besten Feedback-Formularvorlagen für Ihre Website

Online-Feedback-Formulare sind dynamische Tools, die verwendet werden, um Kundenfeedback auf Websites und Apps zu erfassen. Wenn Sie diese Formulare auf Ihrer Website anwenden, können Sie besser einschätzen, auf welche Probleme Ihre Kunden stoßen, warum sie nicht konvertieren und vieles mehr.

Je nachdem, an wen Sie Feedback richten, was Sie erreichen möchten und natürlich wie Sie es erreichen werden, gibt es verschiedene Feedbackvorlagen, die Sie auf Ihre Website oder mobile App anwenden können. Diese Vorlagen verwenden verschiedene Metriken und Folgefragen, die Ihren Besuchern helfen, Ihrem Unternehmen aussagekräftiges und umsetzbares Feedback zu geben.

Dieser Artikel analysiert nicht nur 6 verschiedene Feedback-Formularvorlagen, aus denen Sie wählen können, sondern bietet auch einige Designtipps für die Implementierung Ihrer neuen Feedback-Formulare.

Lesen Sie hier die besten Feedback-Formularvorlagen für Ihre Website .

Nr. 7: Quantitatives vs. qualitatives Online-Kundenfeedback

Wie Sie vielleicht erraten haben, sind quantitatives Feedback und qualitatives Feedback sehr unterschiedlich. Und doch sind sie gleichzeitig sehr voneinander abhängig. Wie unterschiedlich sind sie also? Und was kann man gewinnen, wenn man Online-Kunden um Feedback bittet, das in eine oder beide dieser Kategorien fällt?

Dieser Artikel befasst sich eingehender mit den Vorteilen des Sammelns von sowohl qualitativem als auch quantitativem Feedback, einschließlich Tipps, wie man dieses Feedback tatsächlich sammelt.

Lesen Sie hier quantitatives vs. qualitatives Online-Kundenfeedback .

Nr. 8: Stellen Tools zur Sitzungsaufzeichnung ein Risiko für die Privatsphäre im Internet dar?

Der Datenschutz im Internet und damit auch Sitzungsaufzeichnungstools sind seit geraumer Zeit eine heiße Debatte. Vor allem mit den anstehenden gesetzlichen Änderungen, die im Mai 2018 durch die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) in Kraft treten werden…

Mit dem Beitrag mehrerer Datenschutzexperten, darunter Frank Wijnans (Sprecher der Piratenpartij, Mitglied der Pirate Parties International – PPI) und Arnoud Engelfriet (IT- und Datenschutzanwalt), wirft dieser Mopinion-Artikel einen Blick darauf, was Tools zur Sitzungsaufzeichnung sind und wie sie funktionieren, aber auch die potenziellen Datenschutzrisiken und rechtlichen Folgen der Verwendung solcher Tools.

Lesen Sind Tools zur Sitzungsaufzeichnung ein Risiko für die Privatsphäre im Internet? Hier.

Nr. 9: Was macht eine gute Benutzererfahrung für meine mobile App aus?

Heutzutage verwenden die meisten Unternehmen responsive und adaptive Websites. Dieselben Unternehmen erwägen jedoch auch die Verwendung mobiler Apps – aber die Frage ist – sind diese mobilen Apps benutzerfreundlich? Dies ist ein entscheidender Faktor, wenn man bedenkt, dass fast 55 % der Millennials (der größten demografischen Gruppe mobiler Nutzer) erklärt haben, dass sie die Produkte oder Dienstleistungen dieses Unternehmens mit geringerer Wahrscheinlichkeit nutzen würden, wenn die mobile App-Erfahrung schlecht ist.

Dieser Artikel bietet den Lesern drei Quick-Wins, um eine gute Benutzererfahrung für ihre mobile App zu erreichen.

Lesen Sie Was macht eine gute Benutzererfahrung für meine mobile App aus? Hier.

Nr. 10: 5 Strategien für die Benutzererfahrung, um den Abbruch des Einkaufswagens zu reduzieren

Der Abbruch des Einkaufswagens ist ein Vorkommnis, das viele Einzelhändler und Webshops auf der ganzen Welt täglich plagt. Allein der Gedanke, dass ein Kunde bis zum Einkaufswagen kommt, nur um ihn dann mit leeren Händen wieder zu verlassen, ist ziemlich lästig, oder? Wenn wir Ihnen sagen würden, dass es Möglichkeiten gibt, Maßnahmen zu ergreifen und dies von vornherein zu verhindern, würden Sie sie ergreifen? Natürlich würden Sie!

In einem früheren Artikel haben wir besprochen, wie Kundenfeedback zu einer geringeren Abbruchrate im Warenkorb beitragen kann. Dieser Artikel konzentriert sich jetzt jedoch ausschließlich auf die Seite der Benutzererfahrung Ihrer Website, einschließlich fünf UX-Strategien.

Lesen Sie hier 5 User-Experience-Strategien zur Reduzierung von Warenkorbabbrüchen .

Viel Spaß beim Lesen im Jahr 2018!

Wir haben für 2018 noch viele weitere Blog-Posts auf der Speisekarte, von denen wir hoffen, dass sie Sie bei der Verbesserung Ihres Online-Feedback-Programms weiter anleiten werden, und wir können es kaum erwarten, loszulegen! Da wir jedoch die von uns bereitgestellten Inhalte genauso schätzen wie unsere Leser, würden wir Ihnen gerne die Gelegenheit geben, uns Ideen oder Vorschläge für Bereiche zu geben, die wir dieses Jahr ansprechen sollen. Bitte zögern Sie nicht, Ihre Kommentare unten einzureichen.

Prost und frohes neues Jahr!