ソーシャルメディアモニタリング：ブランドの評判を管理するためのトップ10ツールの比較

2021年のHootsuiteレポートによると、約15人の新規ユーザーが毎秒ソーシャルメディアアカウントを作成しています。 さらに、世界のインターネットユーザーの45％が、検索エンジンの代わりにソーシャルメディアを使用して製品やサービスを検索していると述べています。

これらの統計はもう私たちを驚かせません。 過去数年間で、ソーシャルメディアは最も重要なマーケティングチャネルの1つになりました。 今日、オンラインキャンペーンの開始は、ほぼすべての中小企業戦略に組み込まれています。

ただし、オンラインの評判を管理することは、中小企業の所有者にとって大きな課題です。 言及を監視し、データを手動で追跡するには、膨大な時間と労力が必要です。

あなたはおそらくすでにこれを知っています、そしてそれがあなたがここにいる理由です。 生産性を高め、ワークフローを合理化するための手が必要です。それは、この仕事に取り組むために誰かを雇うことを意味するものではありません。

代わりに、これらの選択肢を見てください。 効果的なソーシャルメディア監視ツールは、あなたの新しい超大国になることができます。

あなたのビジネスに適したツールを見つける：比較表

ビジネスのニーズと期待に最適なソーシャルメディア監視ツールを見つけるには、最も必要な機能のリストを作成し、それに基づいて決定を下す必要があります。

以下の比較表を作成して、ソーシャルメディア監視ツールのトップ10のリストから各ツールのすべての可能性を示し、選択を簡素化するのに役立てています。

トップ10のソーシャルメディア監視ツール

ソーシャルメディア監視ツールのトップ10の概要と比較を確認したので、各ツールの機能、長所、短所を詳しく見ていきましょう。

＃1 Mediatoolkit

Mediatoolkitは高性能の監視ツールであり、会社、製品、またはサービスが任意の言語で1億を超えるオンラインソースで言及されるとすぐにユーザーに通知することができます。 さらに、すべての有料プランについて、無制限の数のユーザー、キーワード、およびメディアレポートを提供します。

すべての言及に迅速に対応したい場合に最適なツールであり、モバイルアプリ、メール、Slackの統合を通じてリアルタイムで通知を表示することもできます。 Mediatoolkit Spikeアラートは、ブランドが通常よりも多くのオンラインバズを生成したときに自動的に送信される即時通知です。 これは、マーケターがブランドのオンライン評判を管理し、危機に対応するために使用するツールです。

多くのユーザーが述べているように、インターフェースは使いやすく、誰でもツールを効果的に使用する方法をすばやく学ぶことができます。 さらに、Mediatoolkitはその卓越したサポートで際立っています。 彼らの顧客は、友好的で常に支援する準備ができているチームの重要な経験から得ることができます。

Mediatoolkitの主な長所

1. すべての言語でのリアルタイムの競合他社、メンション、トレンド追跡。
2. メール（カスタマイズされた頻度と制限）、Slack、Mediatoolkitモバイルアプリ、スパイクアラート、ダイジェストスケジュールによる24時間年中無休のアラート。
3. 正確で関連性のある結果を提供する高度なフィルタリングオプション（+すべての形式のキーワードの追跡、コンテキストの作成、および言及制限違反の回避を可能にするブール演算子）。
4. 詳細なレポートは、ほぼ完全にカスタマイズして、PDF、Word、Excel、またはPowerPointドキュメントの形式でエクスポートできます。
5. ホワイトラベルソリューション。独自のすぐに使えるメディア監視ツールをブランド化できます。
6. ソーシャルリスニング、評判管理、オンライントレンドの多くのトピックでユーザーを支援するよく発達したブログ。

✗Mediatoolkitの主な短所

1. 印刷物、ラジオ、またはTVソースの監視はありません。
2. クエリの最適化は少し難しい場合があります。 ただし、正しく設定すると、これは問題になりません。

価格設定

有料プランは、25のクエリ、50,000のメンション、無制限のキーワードとユーザーに対して月額399ユーロから始まります。 最低価格のプランには、すでに利用可能なほとんどの機能があります。 7日間の無料トライアル（クレジットカードは不要）にサインアップして、Mediatoolkitがどのように機能するかを確認できます。

＃2 BrandMentions

BrandMentionsは、リアルタイムの追跡と通知も提供しますが、中価格帯のプランからのみ提供されます。 したがって、より高価なプランを選択した場合は、常にブランドのステータスを最新の状態に保つことができます。 開発者は、このツールを使用して、顧客とその関心について学び、顧客のニーズに合った製品を作成できることを保証します。

多くの高度な機能（ホワイトラベルレポートなど）がありますが、それらはより高額なプランでのみ利用できます。

BrandMentionsの主な長所

1. クリーンで使いやすいインターフェース。
2. ウェブおよび社会的言及の履歴データ。 サブスクリプションレベルに応じて、6か月から10年前のデータにアクセスできます。

✗BrandMentionsの主な短所

1. モバイルアプリはありません。
2. PDFレポートは多くのデータを提供しません。 言及が限られている中小企業の場合、それぞれについてのより具体的な詳細が利用可能である必要があります。
3. 必要な機能のみを選択するオプションはありません（カスタマイズできないオファー）。
4. 最低価格プランの機能の一部。

価格設定

最も安いプランは月額83ユーロからですが、15のキーワードと10,000のメンションしか許可されていません。 最も推奨されるプランの料金は月額250ユーロです。 すべてのプランは、ユーザー数とキーワードによって制限されます。 選択した機能に応じてカスタマイズされた価格プランのオプションはありません。 BrandMentionsは7日間の無料トライアルを提供しています。

＃3 Brand24

Brand24は、シンプルなソーシャルメディア監視ソリューションです。 あらゆる規模の企業で機能し、ブランドの評判の管理、競合他社の追跡、インフルエンサーへの働きかけ、マーケティングキャンペーンの監視を支援します。 それはほとんどのそのようなプラットフォームがするすべてをあなたに提供します。

ただし、Brand24は、キーワードフレーズに基づいてデータを収集するだけでなく、これらの言及の感情を分析します。 あなたがあなたの聴衆をよりよく理解したいならば、それは本当に良いオプションです。

Brand24の主な長所

1. 顧客の態度をよりよく理解するための感情分析（ポジティブ、ネガティブ、ニュートラル）。
2. ユーザーがプラットフォームに関連する問題を解決するのに役立つ、十分に開発されたYouTubeチャンネル。
3. データが収集される幅広いソース。

✗Brand24の主な短所

1. 複雑なセットアッププロセス。
2. 監視プロジェクトを慎重に計画しないと、キーワードの制限で問題が発生する可能性があります（特に、トピックに精通していない場合）。

価格設定

5つのキーワードと5つのユーザーを含む最も安いプランは、月額約41ユーロです。 ただし、このオプションでは、レポートをダウンロードしたり、より高度な機能を使用したりすることはできません。 最も人気のあるプラン（プレミアム、月額83ユーロ）は、さまざまな機能を提供し、より専門的な言及分析を行うのに役立ちます。 Brand24は、クレジットカードを必要とせずに14日間の無料トライアルを提供します。

＃4言及

言及 はソーシャルメディアを監視できるツールですが、ソーシャルメディア管理ツールの役割を果たすことでさらに進んでいます。 その結果、コンテンツの公開を合理化する機能も提供します。 このツール（最高価格プラン）を使用すると、ユーザーはノイズを減らし、メンションの品質を向上させることができます。

言及の主な長所

1. 追跡された10億のソース。
2. ソーシャルメディア投稿の計画と管理（各プランで利用可能）。
3. 業界レポート（最新のものはInstagram Engagement Report 2020です）。

✗言及の主な短所

1. 多くの人が彼らのサポートの質について不平を言っています。
2. プラットフォームに慣れるのは難しい場合があります。

価格設定

最も安いプランは月額約24ユーロですが、中小企業よりも個人的な使用をお勧めします。 そのため、月額83ユーロで、中小企業の経営者専用の、より高価なプランに焦点を当てます。 ユーザー数に制限されるのではなく、キーワードだけに制限されます。 Mentionは、14日間の無料トライアルと、大企業向けの最高価格プランのデモを提供しています。

＃5 Digimind

Digimindは1998年に設立されたため、膨大な顧客基盤を誇りに思うことができます。 これは、AIを活用したインテリジェンスを強調するソーシャルメディア監視ソフトウェアソリューションです。 このツールは、コンテンツ戦略を最適化し、市場動向を特定し、イノベーションに対応する一連の包括的な分析機能を提供します。

Digimindの主な長所

1. スラングも処理するAI機能。
2. 消費者の洞察には、行動、人口統計、および関心が含まれます。
3. Digimind Academy –認定付きのeラーニング（ビデオ、テキストによる説明、クイズ）。

✗Digimindの主な短所

1. データの並べ替えは非常に時間がかかり、要求が厳しくなります。
2. プラットフォームは他のツールよりも複雑であり、その複雑なセットアップはほとんどのユーザーにとって困難な場合があります。

価格設定

DigimindのWebサイトでは、価格情報は提供されていません。

＃6ブランドウォッチ

Brandwatchは、中小企業よりも大企業のサービスを対象としたソーシャルメディア分析ツールです。 AIに基づく多くの高度な機能を提供します。 包括的なカバレッジが必要なクライアントに最適ですが、必ずしも無制限に言及する必要はありません。

ブランドウォッチの主な長所

1. 最近更新された、非常にモダンなインターフェイスデザイン。
2. 2010年までさかのぼる履歴データへのアクセス。
3. AIを活用した機能：AIアナリスト、画像分析、自動セグメンテーション（セグメントデータを自動的に分類）、インスタント分析。

✗ブランドウォッチの主な短所

1. モバイルアプリはありません。
2. それがあなたに適しているかどうかを確認するための無料トライアルはありません。 デモを試すには、専門家との会議を予約する必要があります（中小企業よりも大企業の方が適しています）。
3. 価格体系が不明確であると人々は不満を漏らしている。

価格設定

Brandwatch Webサイトは、価格情報を提供していません。

＃7トークウォーカー

Talkwalkerは、オールインワンソリューションを必要とする企業に適したオプションです。 高度な人工知能を組み合わせることで、ブランドの評判を高めるのに役立つ関連データと機能が提供されます。 彼らのサービスと製品は、情報へのアクセスを簡素化するために業界ごとに分類されています。

トークウォーカーの主な長所

1. 柔軟性の高いダッシュボード。
2. シンプルなインターフェースにより、使いやすく、学びやすくなっています。
3. 素晴らしいカスタマーサポート。

✗トークウォーカーの主な短所

1. モバイルアプリはありません。
2. 動的グラフのない少し時代遅れのインターフェース。
3. LinkedInとFacebookのリアルタイム監視がありません。
4. 応答が遅く、習得するのが難しい。

価格設定

Talkwalkerは、その提供を3つのカテゴリに分類します。リスニング、分析、および調査です。 ソーシャルリスニングソリューションの年間費用が6,000ユーロであることを除けば、価格情報はそれほど多くありません。 残りのオファーの詳細については、営業チームに連絡する必要があります。

＃8メルトウォーター

Meltwaterは、メディアモニタリング、アウトリーチ、ソーシャルリスニング、およびいくつかのソーシャルメディア管理ツール機能を提供するマーケター向けのユーザーフレンドリーなツールです。 ただし、投稿のスケジュール設定と公開にツールを既に使用している場合、このソリューションは適切でない可能性があります。

ただし、1つの監視および管理ツールを探していて、複雑なレポートや分析を作成する必要がない場合は、うまく機能する可能性があります。 また、投稿を公開およびスケジュールする機能も提供します。

Meltwaterの主な長所

1. ダッシュボードをナビゲートしやすい。
2. 見事なグラフを使用して興味深い方法で提示されたデータ。

✗メルトウォーターの主な短所

1. 分析は限られています。
2. 監視用に構成するのが難しい。

価格設定

MeltwaterのWebサイトでは、価格情報は提供されていません。

＃9あわりお

あわりお 低コストのため、主に中小企業を対象としています。 多くの機能は提供されていませんが、ソーシャルモニタリングで最も重要な機能が利用可能です。 これは、基本的な言及を検索するための優れたツールです。 これは、将来成長する可能性のある比較的若いプラットフォームです。

アワリオの主な長所

1. Awario Learning Center –チュートリアルビデオは、ユーザーがツールの機能を発見するのに役立ちます。
2. 感情分析（ポジティブ、ネガティブ、ニュートラル）。
3. 優れたデータの視覚化により、プラットフォームを楽しく使用できます。 ポップアップと動的アニメーションは、マウスの動きとともに表示されます。

✗アワリオの主な短所

1. 包括的または複雑なツールではありません。

価格設定

このオファーには3つのプランが含まれており、最も安いのは月額25ユーロからです。 ただし、キーワードと基本機能は3つに限定されています。 中小企業にとってはるかに優れたオプションは、月額75ユーロのプロプラン（これも最も人気があります）です。 最高価格のプラン（月額250ユーロ）でさえ、言及とキーワードの数が限られています。 14日間の無料トライアルをご利用いただけます。

＃10 Mentionlytics

Mentionlytics アルゴリズムを使用してすべての言及と洞察を分析し、最適なソリューションを自動的に提供します。 セットアップは非常に簡単なようで、ツールをマスターするプロセスは、特に利用可能なツールのガイドを使用すれば、問題にはならないはずです。 コラボレーションを合理化するエージェンシーに合わせた機能を提供し、同僚と一緒にツールを使用して作業する必要がある場合に最適です。

Mentionlyticsの主な長所

1. 問題解決支援チーム。
2. ワークフローを合理化できるコラボレーション機能。
3. アカウントの設定方法と所要時間の説明が記載されたステップバイステップガイド。

✗Mentionlyticsの主な短所

1. UXは改善される可能性があります（正確にはユーザーフレンドリーではありません）。
2. モバイルアプリの機能は限られています。

価格設定

Mentionlyticsは、キーワード、メンション、ソーシャルプロファイル、ユーザー、利用可能な機能、アラートの種類の制限によって異なる4つの料金プランを提供しています。 費用は月額85ユーロから380ユーロの範囲です。 クレジットカードを必要とせずに14日間無料トライアルを利用できます。

ソーシャルメディア監視ツールのまとめ

この記事では、トップ10のソーシャルメディア監視ツールの詳細な比較を紹介しました。 さらに、各ツールの機能、長所、短所の詳細な概要を見つけることもできます。

この知識があれば、ビジネスのニーズと目標に合った適切なソーシャルメディア監視ツールを簡単に選択できます。 幸いなことに、選択できるものはたくさんあります。

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