Monitoreo de redes sociales: comparación de las 10 mejores herramientas para administrar la reputación de su marca

Según el informe de Hootsuite de 2021, alrededor de 15 nuevos usuarios crean una cuenta de redes sociales cada segundo. Además, el 45 % de los usuarios de Internet en todo el mundo dicen que utilizan las redes sociales en lugar de los motores de búsqueda para encontrar productos o servicios.

Estas estadísticas ya no nos sorprenden. En los últimos años, las redes sociales se han convertido en uno de los canales de marketing más importantes. Hoy en día, iniciar campañas en línea está integrado en casi todas las estrategias de las pequeñas empresas.

Sin embargo, administrar una reputación en línea es un gran desafío para los propietarios de pequeñas empresas. El seguimiento de las menciones y el seguimiento de los datos de forma manual requiere una gran cantidad de tiempo y esfuerzo.

Probablemente ya lo sepas, y por eso estás aquí. Necesita una mano para aumentar su productividad y optimizar su flujo de trabajo, y eso no significa contratar a alguien para que se encargue de este trabajo.

En su lugar, eche un vistazo a estas alternativas. Una herramienta efectiva de monitoreo de redes sociales puede convertirse en su nuevo superpoder .

Encontrar la herramienta adecuada para su negocio: tabla de comparación

Para encontrar la herramienta de monitoreo de redes sociales que mejor se adapte a las necesidades y expectativas de su negocio, debe hacer una lista de las funciones que más necesita y tomar una decisión basada en ellas.

Hemos creado la tabla de comparación a continuación para mostrarle todas las posibilidades de cada herramienta de nuestra lista de las 10 mejores herramientas de monitoreo de redes sociales y ayudarlo a simplificar su elección.

Las 10 mejores herramientas de monitoreo de redes sociales

Ahora que ha visto la descripción general y la comparación de las 10 mejores herramientas de monitoreo de redes sociales, echemos un vistazo más detallado a las características, ventajas y desventajas de cada herramienta.

Kit de herramientas de medios n.º 1

Mediatoolkit es una herramienta de monitoreo de alto rendimiento que permite que los usuarios reciban una notificación tan pronto como se mencione su empresa, producto o servicio en cualquier idioma y en más de 100 millones de fuentes en línea. Además, ofrece un número ilimitado de usuarios, palabras clave e informes de medios en todos los planes pagos.

Es una gran herramienta si desea reaccionar rápidamente a todas las menciones, e incluso puede ver notificaciones en tiempo real a través de su aplicación móvil, correo electrónico e integraciones de Slack. Las alertas de Mediatoolkit Spike son notificaciones instantáneas que se envían automáticamente cuando su marca genera más comentarios en línea de lo habitual. Esta es una herramienta utilizada por los especialistas en marketing para administrar la reputación en línea de su marca y para responder a las crisis.

Como afirman muchos usuarios, la interfaz es fácil de usar y cualquiera puede aprender rápidamente cómo usar la herramienta de manera efectiva. Además, Mediatoolkit destaca por su soporte excepcional. Sus clientes pueden beneficiarse de la importante experiencia de un equipo amable y siempre dispuesto a ayudar.

Principales ventajas de Mediatoolkit

1. Competidores en tiempo real, menciones y seguimiento de tendencias en todos los idiomas.
2. Alertas las 24 horas, los 7 días de la semana por correo electrónico (frecuencia y límites personalizados), Slack, la aplicación móvil Mediatoolkit, alertas de Spike y programación de resúmenes.
3. Opciones de filtrado avanzadas que brindan resultados precisos y relevantes (+ operadores booleanos que permiten el seguimiento de todas las formas de palabras clave, creando contexto y evitando infracciones de límites de mención).
4. Los informes detallados se pueden personalizar casi por completo y exportar en forma de documentos PDF, Word, Excel o PowerPoint.
5. Solución de marca blanca, para que pueda marcar su propia herramienta de monitoreo de medios lista para usar.
6. Un blog bien desarrollado que ayuda a los usuarios con muchos temas de escucha social, gestión de la reputación y tendencias en línea.

✗ Principales contras de Mediatoolkit

1. Sin monitoreo de fuentes impresas, radiales o televisivas.
2. La optimización de consultas puede ser un poco difícil. Sin embargo, una vez configurado correctamente, esto ya no es problemático.

Precios

Los planes pagos comienzan desde € 399 por mes para 25 consultas, 50,000 menciones, más palabras clave y usuarios ilimitados. El plan de precio más bajo ya tiene la mayor cantidad de funciones disponibles. Puede registrarse para una prueba gratuita de 7 días (no se necesita tarjeta de crédito) para ver cómo funciona Mediatoolkit para usted.

#2 MarcaMenciones

BrandMentions también proporciona seguimiento y notificaciones en tiempo real, pero solo a partir del plan de precio medio. Entonces, si elige un plan más costoso, siempre podrá mantenerse actualizado con el estado de su marca. Los desarrolladores garantizan que puede aprender sobre sus clientes y sus intereses para crear un producto que se adapte a sus necesidades mediante el uso de esta herramienta.

Aunque tiene muchas funciones avanzadas (como informes de marca blanca), solo están disponibles en los planes de mayor precio.

Principales ventajas de BrandMentions

1. Interfaz limpia y fácil de usar.
2. Datos históricos de menciones web y sociales. Puede acceder a datos de hace seis meses a diez años, según el nivel de suscripción.

✗ Principales contras de BrandMentions

1. Sin aplicación móvil.
2. Los informes en PDF no proporcionan muchos datos. Para empresas pequeñas con menciones limitadas, debe haber disponibles detalles más específicos sobre cada una.
3. No hay opción para seleccionar solo las funciones que necesita (oferta no personalizable).
4. Una pequeña gama de características en el plan de precio más bajo.

Precios

El plan más barato comienza en 83€ al mes, pero solo permite 15 palabras clave y 10.000 menciones. El plan más recomendado cuesta 250€ mensuales. Todos los planes están limitados por el número de usuarios y palabras clave. No hay opción para un plan de precios personalizado según las características elegidas. BrandMentions ofrece una prueba gratuita de 7 días.

#3 Marca24

Brand24 es una solución simple de monitoreo de redes sociales. Funcionará en empresas de todos los tamaños, ayudando a administrar la reputación de la marca, rastreando a los competidores, llegando a personas influyentes y monitoreando las campañas de marketing. Le proporcionará todo lo que hacen la mayoría de estas plataformas.

Sin embargo, Brand24 no solo recopila datos basados ​​en frases de palabras clave, sino que también analiza el sentimiento de estas menciones. Es una muy buena opción si quieres entender mejor a tu audiencia.

Principales ventajas de Brand24

1. Análisis de sentimiento (positivo, negativo, neutral) para comprender mejor las actitudes de los clientes.
2. Canal de YouTube bien desarrollado que ayuda a los usuarios a resolver problemas relacionados con la plataforma.
3. Amplia gama de fuentes de las que se recopilan los datos.

✗ Principales contras de Brand24

1. Proceso de configuración complicado.
2. Si no planifica cuidadosamente su proyecto de monitoreo, puede tener problemas con las limitaciones de palabras clave (especialmente si no está muy familiarizado con el tema).

Precios

El plan más barato con 5 palabras clave y 5 usuarios cuesta solo unos 41 € al mes. Sin embargo, esta opción no le permite descargar los informes ni utilizar funciones más avanzadas. El plan más popular (premium, por 83 € mensuales) ofrece una buena gama de funciones y te ayuda a realizar análisis de menciones más profesionales. Brand24 ofrece una prueba gratuita de 14 días sin necesidad de una tarjeta de crédito.

#4 Mención

Mencionar es una herramienta que le permite monitorear sus redes sociales, pero va más allá al desempeñar el papel de una herramienta de administración de redes sociales. Como resultado, también proporciona funciones que agilizan la publicación de su contenido. Esta herramienta (en el plan de precio superior) permite a los usuarios reducir el ruido y refinar la calidad de las menciones.

Principales ventajas de la mención

1. Mil millones de fuentes rastreadas.
2. Planificación y gestión de publicaciones en redes sociales (disponible con cada plan).
3. Informes de la industria (el último es el Informe de compromiso de Instagram 2020).

✗ Principales contras de la mención

1. Muchas personas se quejan de la calidad de su apoyo.
2. Familiarizarse con la plataforma puede ser un desafío.

Precios

El plan más barato cuesta unos 24 € al mes, pero se recomienda para uso personal en lugar de pequeñas empresas. Por eso nos centraremos en el plan más caro, que cuesta 83€ mensuales y está dedicado a los pequeños empresarios. No está limitado por el número de usuarios, solo por palabras clave. Mention ofrece una prueba gratuita de 14 días y una demostración del plan de mayor precio para grandes empresas.

#5 Digimind

Digimind se fundó en 1998, por lo que pueden estar orgullosos de su enorme base de clientes. Es una solución de software de monitoreo de redes sociales que enfatiza su inteligencia impulsada por IA. Esta herramienta proporciona un conjunto de características analíticas integrales que optimizan la estrategia de contenido, identifican las tendencias del mercado y se mantienen al día con la innovación.

Principales ventajas de Digimind

1. Capacidades de IA que procesan incluso la jerga.
2. Los conocimientos del consumidor incluyen el comportamiento, la demografía y los intereses.
3. Academia Digimind: aprendizaje electrónico con certificación (videos, explicaciones de texto, cuestionarios).

✗ Principales contras de Digimind

1. La clasificación de datos requiere mucho tiempo y es exigente.
2. La plataforma es más complicada que otras herramientas y sus configuraciones complejas pueden ser un desafío para la mayoría de los usuarios.

Precios

El sitio web de Digimind no proporciona información sobre precios.

#6 reloj de marca

Brandwatch es una herramienta de análisis de redes sociales que está destinada más a los servicios de las grandes empresas que a las pequeñas empresas. Proporciona muchas funciones avanzadas basadas en IA. Es mejor para clientes que necesitan una cobertura completa, pero no necesariamente menciones ilimitadas.

Principales ventajas de Brandwatch

1. Recientemente actualizado, diseño de interfaz muy moderno.
2. Acceso a datos históricos que se remontan a 2010.
3. Funciones impulsadas por IA: analista de IA, análisis de imágenes, segmentación automática (clasificación de datos de segmentos automáticamente), análisis instantáneo.

✗ Principales contras de Brandwatch

1. Sin aplicación móvil.
2. No hay prueba gratuita para comprobar si es adecuado para usted. Para probar una demostración, debe reservar una reunión con un experto (lo que la convierte en una mejor opción para las grandes empresas en lugar de las pequeñas empresas).
3. La gente se queja de que la estructura de precios no está clara.

Precios

El sitio web de Brandwatch no proporciona información sobre precios.

#7 Hablador

Talkwalker es una buena opción para las empresas que necesitan una solución todo en uno. La combinación de inteligencia artificial avanzada proporciona datos y características relevantes que ayudan a construir la reputación de la marca. Sus servicios y productos están ordenados por industrias para simplificar el acceso a la información.

Principales ventajas de Talkwalker

1. Paneles de control altamente flexibles.
2. La interfaz simple hace que sea fácil de usar y aprender.
3. Gran atención al cliente.

✗ Principales contras de Talkwalker

1. Sin aplicación móvil.
2. Interfaz ligeramente desactualizada sin gráficos dinámicos.
3. Falta el monitoreo en tiempo real de LinkedIn y Facebook.
4. Respuesta lenta y desafiante de dominar.

Precios

Talkwalker divide su oferta en tres categorías: escucha, análisis e investigación. No proporciona mucha más información de precios, aparte de que la solución de escucha social cuesta 6.000 € anuales. Para obtener más detalles sobre el resto de la oferta, debe comunicarse con su equipo de ventas.

#8 agua de deshielo

Meltwater es una herramienta fácil de usar para los especialistas en marketing que proporciona monitoreo de medios, divulgación, escucha social y algunas funciones de herramientas de administración de redes sociales. Sin embargo, si ya usa herramientas para programar y publicar publicaciones, es posible que esta solución no sea adecuada para usted.

Sin embargo, puede funcionar bien si está buscando una herramienta de monitoreo y administración en una sola y no necesita hacer informes y análisis complejos. También te da la posibilidad de publicar y programar publicaciones.

Principales ventajas del agua de deshielo

1. Tablero fácil de navegar.
2. Datos presentados de una manera interesante utilizando gráficos impresionantes.

✗ Principales desventajas del agua de deshielo

1. Los análisis son limitados.
2. Difícil de configurar para el monitoreo.

Precios

El sitio web de Meltwater no proporciona información sobre precios.

#9 Awario

Awário está dirigido principalmente a empresas más pequeñas debido a su bajo costo. No ofrece muchas funciones, pero las más importantes para el monitoreo social están disponibles. Es una buena herramienta para buscar menciones básicas. Esta es una plataforma relativamente joven que podría crecer en el futuro.

Principales ventajas de Awario

1. Awario Learning Center: los videos tutoriales ayudan a los usuarios a descubrir las capacidades de la herramienta.
2. Análisis de Sentimiento (positivo, negativo, neutral).
3. Las buenas visualizaciones de datos hacen que la plataforma sea divertida de usar. Las ventanas emergentes y las animaciones dinámicas aparecen con el movimiento del mouse.

✗ Principales contras de Awario

1. No es una herramienta completa o compleja.

Precios

La oferta incluye tres planes, el más económico a partir de 25€ mensuales. Sin embargo, está limitado a solo tres palabras clave y funciones básicas. Una opción mucho mejor para las pequeñas empresas es el Plan Pro (que también es el más popular) que cuesta 75 € al mes. Incluso el plan de mayor precio (250 € mensuales) tiene un número limitado de menciones y palabras clave. Hay disponible una prueba gratuita de 14 días.

# 10 Mentionlytics

mencionolíticos utiliza algoritmos para analizar todas las menciones e ideas para proporcionar la solución óptima automáticamente. La configuración parece ser muy fácil y el proceso de dominar la herramienta no debería ser un problema, especialmente con la guía que está disponible. Ofrece funciones adaptadas a las agencias que agilizan la colaboración, y es excelente si tiene que trabajar con una herramienta junto con colegas.

Principales ventajas de Mentionlytics

1. Equipo de apoyo para la resolución de problemas.
2. Funciones de colaboración que pueden optimizar el flujo de trabajo.
3. Una guía paso a paso con instrucciones sobre cómo configurar una cuenta y cuánto tiempo lleva.

✗ Principales contras de Mentionlytics

1. UX podría mejorarse (no es precisamente fácil de usar).
2. La aplicación móvil tiene un conjunto limitado de características.

Precios

Mentionlytics ofrece cuatro planes de precios que varían según los límites en la cantidad de palabras clave, menciones, perfiles sociales, usuarios, funciones disponibles y tipo de alertas. Los costes oscilan entre 85 € y 380 € al mes. Una prueba gratuita está disponible durante 14 días sin necesidad de una tarjeta de crédito.

Resumiendo sobre las herramientas de monitoreo de redes sociales

En este artículo, te traemos una comparación detallada de las 10 mejores herramientas de monitoreo de redes sociales. Además de eso, también puede encontrar una descripción detallada de las características, ventajas y desventajas de cada herramienta.

Armado con este conocimiento, puede seleccionar fácilmente la herramienta de monitoreo de redes sociales adecuada que se adapte a sus necesidades y objetivos comerciales. Afortunadamente, hay muchos para elegir.

¿Juego de herramientas de medios elegante? ¡Haga clic en el botón a continuación para registrarse en la prueba gratuita de 7 días y comience a hacer crecer su negocio con la ayuda de inteligencia de medios!