Monitoraggio dei social media: i 10 migliori strumenti per gestire la reputazione del tuo marchio a confronto

Secondo il rapporto Hootsuite del 2021, circa 15 nuovi utenti creano un account sui social media ogni secondo. Inoltre, il 45% degli utenti Internet globali afferma di utilizzare i social media invece dei motori di ricerca per trovare prodotti o servizi.

Queste statistiche non ci sorprendono più. Negli ultimi anni, i social media sono diventati uno dei canali di marketing più importanti. Oggi, l'avvio di campagne online è integrato in quasi tutte le strategie di piccole imprese.

Tuttavia, la gestione di una reputazione online è una sfida enorme per i proprietari di piccole imprese. Monitorare le menzioni e tenere traccia dei dati manualmente richiede un'enorme quantità di tempo e fatica.

Probabilmente lo sai già, ed è per questo che sei qui. Hai bisogno di una mano per aumentare la tua produttività e ottimizzare il tuo flusso di lavoro, e questo non significa assumere qualcuno per affrontare questo lavoro.

Invece, dai un'occhiata a queste alternative. Un efficace strumento di monitoraggio dei social media può diventare il tuo nuovo superpotere .

Trovare lo strumento giusto per la tua attività: tabella di confronto

Per trovare lo strumento di monitoraggio dei social media che soddisfi al meglio le esigenze e le aspettative della tua azienda, devi fare un elenco delle funzionalità di cui hai più bisogno e prendere una decisione in base ad esso.

Abbiamo creato la tabella di confronto qui sotto per mostrarti tutte le possibilità di ciascuno strumento dal nostro elenco dei 10 migliori strumenti di monitoraggio dei social media e aiutarti a semplificare la tua scelta.

I 10 migliori strumenti di monitoraggio dei social media

Ora che hai visto la panoramica e il confronto dei 10 migliori strumenti di monitoraggio dei social media, diamo uno sguardo più dettagliato alle caratteristiche, ai pro e ai contro di ciascuno strumento!

# 1 Kit di strumenti multimediali

Mediatoolkit è uno strumento di monitoraggio ad alte prestazioni che consente agli utenti di essere avvisati non appena la loro azienda, prodotto o servizio viene menzionato in qualsiasi lingua e su oltre 100 milioni di fonti online. Inoltre, offre un numero illimitato di utenti, parole chiave e resoconti dei media su tutti i piani a pagamento.

È un ottimo strumento se vuoi reagire rapidamente a tutte le menzioni e puoi persino vedere le notifiche in tempo reale tramite l'app mobile, l'e-mail e le integrazioni Slack. Gli avvisi Mediatoolkit Spike sono notifiche istantanee inviate automaticamente quando il tuo marchio genera più buzz online del solito. Questo è uno strumento utilizzato dai marketer per gestire la reputazione online del proprio marchio e per rispondere alle crisi.

Come affermano molti utenti, l'interfaccia è semplice da usare e chiunque può imparare rapidamente come utilizzare lo strumento in modo efficace. Inoltre, Mediatoolkit si distingue per il suo eccezionale supporto. I loro clienti possono trarre vantaggio dalla significativa esperienza di un team cordiale e sempre pronto ad aiutare.

Principali vantaggi di Mediatoolkit

1. Concorrenti in tempo reale, menzioni e monitoraggio delle tendenze in ogni lingua.
2. Avvisi 24 ore su 24, 7 giorni su 7 via e-mail (frequenza e limiti personalizzati), Slack, l'app mobile Mediatoolkit, avvisi Spike e pianificazione del digest.
3. Opzioni di filtraggio avanzate che forniscono risultati precisi e pertinenti (+ operatori booleani che consentono di tracciare tutte le forme di parole chiave, creare contesto ed evitare violazioni del limite di menzione).
4. I report approfonditi possono essere quasi completamente personalizzati ed esportati sotto forma di documenti PDF, Word, Excel o PowerPoint.
5. Soluzione white label, così puoi personalizzare il tuo strumento di monitoraggio dei media pronto all'uso.
6. Un blog ben sviluppato che assiste gli utenti con molti argomenti di ascolto sociale, gestione della reputazione e tendenze online.

✗ Principali svantaggi di Mediatoolkit

1. Nessun monitoraggio di fonti di stampa, radio o TV.
2. L'ottimizzazione delle query può essere un po' difficile. Tuttavia, una volta impostato correttamente, questo non è più problematico.

Prezzo

I piani a pagamento partono da € 399 al mese per 25 query, 50.000 menzioni, più parole chiave e utenti illimitati. Il piano con il prezzo più basso ha già la maggior parte delle funzionalità disponibili. Puoi iscriverti per una prova gratuita di 7 giorni (non è necessaria la carta di credito) per vedere come funziona Mediatoolkit per te.

# 2 Menzioni sul marchio

BrandMentions fornisce anche monitoraggio e notifiche in tempo reale, ma solo dal piano di prezzo medio in su. Quindi, se scegli un piano più costoso, sarai sempre aggiornato sullo stato del tuo marchio. Gli sviluppatori garantiscono che puoi conoscere i tuoi clienti e i loro interessi per creare un prodotto adatto alle loro esigenze utilizzando questo strumento.

Sebbene abbia molte funzionalità avanzate (come i rapporti white label), sono disponibili solo sui piani più costosi.

Principali vantaggi di BrandMentions

1. Interfaccia pulita e facile da usare.
2. Dati storici per menzioni web e social. Puoi accedere ai dati da sei mesi a dieci anni fa, a seconda del livello di abbonamento.

✗ Principali svantaggi di BrandMentions

1. Nessuna app per dispositivi mobili.
2. I rapporti PDF non forniscono molti dati. Per le piccole aziende con menzioni limitate, dovrebbero essere disponibili dettagli più specifici su ciascuna di esse.
3. Non è possibile selezionare solo le funzionalità di cui hai bisogno (offerta non personalizzabile).
4. Una piccola gamma di funzionalità nel piano più conveniente.

Prezzo

Il piano più economico parte da € 83 al mese, ma consente solo 15 parole chiave e 10.000 menzioni. Il piano più consigliato costa € 250 mensili. Tutti i piani sono limitati dal numero di utenti e dalle parole chiave. Non c'è alcuna opzione per un piano tariffario personalizzato a seconda delle caratteristiche scelte. BrandMentions offre una prova gratuita di 7 giorni.

# 3 Marca24

Brand24 è una semplice soluzione di monitoraggio dei social media. Funzionerà in aziende di tutte le dimensioni, aiutando a gestire la reputazione del marchio, tracciando i concorrenti, raggiungendo gli influencer e monitorando le campagne di marketing. Ti fornirà tutto ciò che fa la maggior parte di tali piattaforme.

Tuttavia, Brand24 non solo raccoglie dati sulla base di frasi chiave, ma analizza anche il sentimento di queste citazioni. È davvero un'ottima opzione se vuoi capire meglio il tuo pubblico.

Principali vantaggi di Brand24

1. Analisi del sentiment (positivo, negativo, neutro) per comprendere meglio gli atteggiamenti dei clienti.
2. Canale YouTube ben sviluppato che aiuta gli utenti a risolvere i problemi relativi alla piattaforma.
3. Ampia gamma di fonti da cui vengono raccolti i dati.

✗ Principali contro di Brand24

1. Processo di configurazione complicato.
2. Se non pianifichi attentamente il tuo progetto di monitoraggio, potresti avere problemi con le limitazioni delle parole chiave (soprattutto se non hai molta familiarità con l'argomento).

Prezzo

Il piano più economico con 5 parole chiave e 5 utenti costa solo circa € 41 al mese. Tuttavia, questa opzione non ti consente di scaricare i rapporti o di utilizzare funzionalità più avanzate. Il piano più popolare (premium, a € 83 mensili) offre una buona gamma di funzionalità e ti aiuta a fare analisi delle menzioni più professionali. Brand24 offre una prova gratuita di 14 giorni senza richiedere una carta di credito.

# 4 Menzione

Citare è uno strumento che ti consente di monitorare i tuoi social media, ma va oltre svolgendo il ruolo di strumento di gestione dei social media. Di conseguenza, fornisce anche funzionalità che semplificano la pubblicazione dei tuoi contenuti. Questo strumento (sul piano tariffario più alto) consente agli utenti di ridurre il rumore e perfezionare la qualità delle menzioni.

Principali vantaggi di menzione

1. Un miliardo di fonti rintracciate.
2. Pianificazione e gestione della pubblicazione sui social media (disponibile con ogni piano).
3. Rapporti di settore (l'ultimo è l'Instagram Engagement Report 2020).

✗ Principali svantaggi della menzione

1. Molte persone si lamentano della qualità del loro supporto.
2. Acquisire familiarità con la piattaforma può essere difficile.

Prezzo

Il piano più economico costa circa 24€ al mese, ma è consigliato per uso personale piuttosto che per piccole imprese. Ecco perché ci concentreremo sul piano più costoso, che costa € 83 mensili ed è dedicato ai piccoli imprenditori. Non è limitato dal numero di utenti, solo dalle parole chiave. Mention offre una prova gratuita di 14 giorni e una demo del piano più costoso per le grandi aziende.

# 5 Digimind

Digimind è stata fondata nel 1998, quindi possono essere orgogliosi della loro vasta base di clienti. È una soluzione software di monitoraggio dei social media che enfatizza la sua intelligenza basata sull'intelligenza artificiale. Questo strumento fornisce una serie di funzionalità analitiche complete che ottimizzano la strategia dei contenuti, identificano le tendenze del mercato e tengono il passo con l'innovazione.

Principali vantaggi di Digimind

1. Capacità di intelligenza artificiale che elaborano anche lo slang.
2. Le informazioni sui consumatori includono comportamento, dati demografici e interessi.
3. Digimind Academy – e-learning con certificazione (video, spiegazioni testuali, quiz).

✗ Principali svantaggi di Digimind

1. L'ordinamento dei dati richiede molto tempo ed è impegnativo.
2. La piattaforma è più complicata di altri strumenti e le sue complesse configurazioni possono essere impegnative per la maggior parte degli utenti.

Prezzo

Il sito Web Digimind non fornisce informazioni sui prezzi.

# 6 Brandwatch

Brandwatch è uno strumento di analisi dei social media destinato più ai servizi delle grandi aziende che alle piccole imprese. Fornisce molte funzionalità avanzate basate sull'IA. È la soluzione migliore per i clienti che necessitano di una copertura completa, ma non necessariamente di menzioni illimitate.

Principali vantaggi di Brandwatch

1. Design dell'interfaccia molto moderno e recentemente aggiornato.
2. Accesso ai dati storici risalenti al 2010.
3. Funzionalità basate sull'intelligenza artificiale: analista AI, analisi dell'immagine, segmentazione automatica (classificazione automatica dei dati del segmento), analisi istantanea.

✗ Principali svantaggi di Brandwatch

1. Nessuna app per dispositivi mobili.
2. Nessuna prova gratuita per verificare se è giusto per te. Per provare una demo, devi prenotare un incontro con un esperto (rendendolo una scelta migliore per le grandi aziende piuttosto che per le piccole imprese).
3. Le persone si lamentano del fatto che la struttura dei prezzi non sia chiara.

Prezzo

Il sito Web di Brandwatch non fornisce informazioni sui prezzi.

# 7 Talkwalker

Talkwalker è una buona opzione per le aziende che necessitano di una soluzione all-in-one. La combinazione di un'intelligenza artificiale avanzata fornisce dati e funzionalità rilevanti che aiutano a costruire la reputazione del marchio. I loro servizi e prodotti sono ordinati per settore per semplificare l'accesso alle informazioni.

Principali vantaggi di Talkwalker

1. Cruscotti altamente flessibili.
2. L'interfaccia semplice lo rende facile da usare e da imparare.
3. Ottimo supporto clienti.

✗ Principali svantaggi di Talkwalker

1. Nessuna app per dispositivi mobili.
2. Interfaccia leggermente obsoleta senza grafici dinamici.
3. Monitoraggio in tempo reale di LinkedIn e Facebook mancante.
4. Risposta lenta e difficile da padroneggiare.

Prezzo

Talkwalker divide la sua offerta in tre categorie: Ascolto, Analisi e Ricerca. Non fornisce molte più informazioni sui prezzi, a parte il fatto che la soluzione di ascolto sociale costa € 6.000 all'anno. Per ottenere maggiori dettagli sul resto dell'offerta, è necessario contattare il loro team di vendita.

# 8 Acqua di disgelo

Meltwater è uno strumento intuitivo per gli esperti di marketing che fornisce monitoraggio dei media, sensibilizzazione, ascolto sui social e alcune funzionalità degli strumenti di gestione dei social media. Tuttavia, se utilizzi già strumenti per la pianificazione e la pubblicazione dei post, questa soluzione potrebbe non essere adatta a te.

Può, tuttavia, funzionare bene se stai cercando uno strumento di monitoraggio e gestione in uno e non hai bisogno di creare report e analisi complessi. Ti dà anche la possibilità di pubblicare e pianificare i post.

Principali vantaggi di Meltwater

1. Dashboard facile da navigare.
2. Dati presentati in modo interessante utilizzando grafici sbalorditivi.

✗ Principali svantaggi di Meltwater

1. Le analisi sono limitate.
2. Difficile da configurare per il monitoraggio.

Prezzo

Il sito web Meltwater non fornisce informazioni sui prezzi.

# 9 Awario

Avari si rivolge principalmente alle piccole imprese a causa del suo basso costo. Non offre molte funzionalità, ma sono disponibili le più importanti per il monitoraggio sociale. È un buon strumento per la ricerca di menzioni di base. Questa è una piattaforma relativamente giovane che potrebbe crescere in futuro.

Principali vantaggi di Awario

1. Awario Learning Center: i video tutorial aiutano gli utenti a scoprire le capacità dello strumento.
2. Analisi del sentimento (positivo, negativo, neutro).
3. Una buona visualizzazione dei dati rende la piattaforma divertente da usare. I popup e le animazioni dinamiche vengono visualizzati con il movimento del mouse.

✗ Principali svantaggi di Awario

1. Non uno strumento completo o complesso.

Prezzo

L'offerta prevede tre piani, il più economico a partire da 25€ mensili. Tuttavia, è limitato a sole tre parole chiave e funzionalità di base. Un'opzione molto migliore per le piccole imprese è il piano Pro (che è anche il più popolare) che costa € 75 al mese. Anche il piano più costoso (€ 250 mensili) ha un numero limitato di menzioni e parole chiave. È disponibile una prova gratuita di 14 giorni.

# 10 Menlitici

Menzionilitici utilizza algoritmi per analizzare tutte le menzioni e gli approfondimenti per fornire automaticamente la soluzione ottimale. L'installazione sembra essere molto semplice e il processo di padronanza dello strumento non dovrebbe essere un problema, specialmente con la guida disponibile. Offre funzionalità su misura per le agenzie che semplificano la collaborazione ed è fantastico se devi lavorare utilizzando uno strumento insieme ai colleghi.

Principali vantaggi di Mentionlytics

1. Team di supporto per la risoluzione dei problemi.
2. Funzionalità di collaborazione che possono semplificare il flusso di lavoro.
3. Una guida passo passo con le istruzioni su come impostare un account e quanto tempo ci vuole.

✗ Principali svantaggi di Mentionlytics

1. La UX potrebbe essere migliorata (non è esattamente user-friendly).
2. L'app mobile ha un set limitato di funzionalità.

Prezzo

Mentionlytics offre quattro piani tariffari che variano in base ai limiti del numero di parole chiave, menzioni, profili social, utenti, funzionalità disponibili e tipo di avvisi. I costi variano da € 85 a € 380 al mese. È disponibile una prova gratuita per 14 giorni senza richiedere una carta di credito.

Riassumendo sugli strumenti di monitoraggio dei social media

In questo articolo, ti abbiamo portato un confronto dettagliato dei 10 migliori strumenti di monitoraggio dei social media. Inoltre, puoi anche trovare una panoramica approfondita delle caratteristiche, dei pro e dei contro di ciascuno strumento.

Grazie a questa conoscenza, puoi facilmente selezionare lo strumento di monitoraggio dei social media più adatto alle tue esigenze e ai tuoi obiettivi aziendali. Fortunatamente, ce ne sono molti tra cui scegliere.

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