مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي: مقارنة بين أفضل 10 أدوات لإدارة سمعة علامتك التجارية

وفقًا لتقرير Hootsuite لعام 2021 ، يقوم حوالي 15 مستخدمًا جديدًا بإنشاء حساب على وسائل التواصل الاجتماعي كل ثانية. علاوة على ذلك ، يقول 45٪ من مستخدمي الإنترنت في العالم إنهم يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي بدلاً من محركات البحث للعثور على المنتجات أو الخدمات.

هذه الإحصائيات لم تعد تفاجئنا بعد الآن. على مدى السنوات القليلة الماضية ، أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي واحدة من أكثر قنوات التسويق أهمية. اليوم ، تم دمج بدء الحملات عبر الإنترنت في كل إستراتيجية عمل صغير تقريبًا.

ومع ذلك ، فإن إدارة السمعة عبر الإنترنت تمثل تحديًا كبيرًا لأصحاب الأعمال الصغيرة. تتطلب مراقبة الإشارات وتتبع البيانات يدويًا قدرًا هائلاً من الوقت والجهد.

من المحتمل أنك تعرف هذا بالفعل ، ولهذا السبب أنت هنا. أنت بحاجة إلى يد لزيادة إنتاجيتك وتبسيط سير عملك ، وهذا لا يعني تعيين شخص ما للتعامل مع هذه الوظيفة.

بدلاً من ذلك ، ألق نظرة على هذه البدائل. يمكن أن تصبح أداة مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي الفعالة قوتك العظمى الجديدة .

العثور على الأداة المناسبة لعملك: جدول المقارنة

للعثور على أداة مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي التي تلبي احتياجات وتوقعات عملك على أفضل وجه ، تحتاج إلى إعداد قائمة بالميزات التي تحتاجها بشدة واتخاذ قرار بناءً عليها.

لقد أنشأنا جدول المقارنة أدناه لنوضح لك جميع إمكانيات كل أداة من قائمتنا لأفضل 10 أدوات لمراقبة وسائل التواصل الاجتماعي وللمساعدة في تبسيط اختيارك.

أفضل 10 أدوات لمراقبة وسائل التواصل الاجتماعي

الآن بعد أن شاهدت النظرة العامة والمقارنة بين أفضل 10 أدوات لمراقبة وسائل التواصل الاجتماعي ، دعنا نلقي نظرة أكثر تفصيلاً على ميزات وإيجابيات وسلبيات كل أداة!

# 1 Mediatoolkit

Mediatoolkit هي أداة مراقبة عالية الأداء تتيح للمستخدمين إخطارهم بمجرد ذكر شركتهم أو منتجهم أو خدمتهم بأي لغة وعبر أكثر من 100 مليون مصدر عبر الإنترنت. علاوة على ذلك ، فهو يوفر عددًا غير محدود من المستخدمين والكلمات الرئيسية وتقارير الوسائط على جميع الخطط المدفوعة.

إنها أداة رائعة إذا كنت ترغب في الاستجابة بسرعة لجميع الإشارات ، ويمكنك حتى رؤية الإشعارات في الوقت الفعلي من خلال تطبيقات الجوال والبريد الإلكتروني وتكامل Slack. تنبيهات Mediatoolkit Spike هي إشعارات فورية يتم إرسالها تلقائيًا عندما تولد علامتك التجارية ضجة عبر الإنترنت أكثر من المعتاد. هذه أداة يستخدمها المسوقون لإدارة سمعة علامتهم التجارية على الإنترنت والاستجابة للأزمات.

كما يقول العديد من المستخدمين ، فإن الواجهة سهلة الاستخدام ويمكن لأي شخص أن يتعلم بسرعة كيفية استخدام الأداة بشكل فعال. علاوة على ذلك ، تتميز Mediatoolkit بدعمها الاستثنائي. يمكن لعملائهم الاستفادة من الخبرة الكبيرة لفريق ودود ومستعد دائمًا للمساعدة.

الايجابيات الرئيسية من Mediatoolkit

1. المنافسون في الوقت الفعلي ، والإشارات ، وتتبع الاتجاهات في كل لغة.
2. تنبيهات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر البريد الإلكتروني (ترددات وحدود مخصصة) ، و Slack ، وتطبيق الهاتف المحمول Mediatoolkit ، وتنبيهات Spike ، وجدولة الملخص.
3. خيارات التصفية المتقدمة التي تقدم نتائج دقيقة وذات صلة (+ عوامل تشغيل منطقية تسمح بتتبع جميع أشكال الكلمات الرئيسية ، وإنشاء سياق ، وتجنب ذكر انتهاكات الحدود).
4. يمكن تخصيص التقارير المتعمقة وتصديرها بالكامل تقريبًا في شكل مستندات PDF أو Word أو Excel أو PowerPoint.
5. حل العلامة البيضاء ، بحيث يمكنك وضع علامة تجارية على أداة مراقبة الوسائط الجاهزة للاستخدام.
6. مدونة مطورة جيدًا تساعد المستخدمين في العديد من موضوعات الاستماع الاجتماعي وإدارة السمعة والاتجاهات عبر الإنترنت.

✗ سلبيات Mediatoolkit الرئيسية

1. لا توجد مراقبة للطباعة أو الراديو أو مصادر التلفزيون.
2. قد يكون تحسين الاستعلامات صعبًا بعض الشيء. ومع ذلك ، بمجرد الإعداد بشكل صحيح ، لم يعد هذا يمثل مشكلة.

التسعير

تبدأ الخطط المدفوعة من 399 يورو شهريًا لـ 25 استفسارًا ، و 50000 إشارة ، بالإضافة إلى عدد غير محدود من الكلمات الرئيسية والمستخدمين. تحتوي الخطة الأقل سعرًا بالفعل على معظم الميزات المتاحة. يمكنك التسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية مدتها 7 أيام (لا حاجة لبطاقة ائتمان) لترى كيف يعمل Mediatoolkit من أجلك.

# 2 العلامات التجارية

توفر BrandMentions أيضًا تتبعًا وإشعارات في الوقت الفعلي ، ولكن فقط من الخطة ذات الأسعار المتوسطة. لذلك إذا اخترت خطة أكثر تكلفة ، فستتمكن دائمًا من البقاء على اطلاع دائم بحالة علامتك التجارية. يضمن المطورون أنه يمكنك التعرف على عملائك واهتماماتهم لإنشاء منتج يناسب احتياجاتهم باستخدام هذه الأداة.

على الرغم من أنه يحتوي على الكثير من الميزات المتقدمة (مثل تقارير التسمية الأولية) ، إلا أنها متوفرة فقط في الخطط ذات الأسعار الأعلى.

الايجابيات الرئيسية للعلامة التجارية

1. واجهة نظيفة وسهلة الاستخدام.
2. البيانات التاريخية للويب والإشارات الاجتماعية. يمكنك الوصول إلى البيانات منذ ستة أشهر إلى عشر سنوات ، حسب مستوى الاشتراك.

✗ أهم سلبيات العلامات التجارية

1. لا يوجد تطبيق جوال.
2. لا توفر تقارير PDF الكثير من البيانات. بالنسبة للشركات الصغيرة ذات الإشارات المحدودة ، يجب توفير المزيد من التفاصيل المحددة حول كل منها.
3. لا يوجد خيار لتحديد الميزات التي تحتاجها فقط (عرض غير قابل للتخصيص).
4. مجموعة صغيرة من الميزات في الخطة الأقل سعراً.

التسعير

تبدأ أرخص خطة بسعر 83 يورو شهريًا ، لكنها تسمح فقط بـ 15 كلمة رئيسية و 10000 إشارة. تبلغ تكلفة الخطة الموصى بها 250 يورو شهريًا. جميع الخطط محدودة بعدد المستخدمين والكلمات الرئيسية. لا يوجد خيار لخطة أسعار مخصصة بناءً على الميزات المختارة. تقدم BrandMentions نسخة تجريبية مجانية لمدة 7 أيام.

# 3 براند 24

Brand24 هو حل بسيط لمراقبة وسائل التواصل الاجتماعي. سيعمل في الشركات من جميع الأحجام ، مما يساعد على إدارة سمعة العلامة التجارية ، وتتبع المنافسين ، والوصول إلى المؤثرين ، ومراقبة الحملات التسويقية. سيوفر لك كل ما تفعله معظم هذه المنصات.

ومع ذلك ، لا تقوم Brand24 بجمع البيانات بناءً على عبارات الكلمات الرئيسية فحسب ، بل تقوم أيضًا بتحليل المشاعر الخاصة بهذه الإشارات. إنه خيار جيد حقًا إذا كنت تريد فهم جمهورك بشكل أفضل.

الإيجابيات الرئيسية لماركة Brand24

1. تحليل المشاعر (إيجابي ، سلبي ، محايد) لفهم مواقف العملاء بشكل أفضل.
2. قناة YouTube مطورة جيدًا تساعد المستخدمين على حل المشكلات المتعلقة بالمنصة.
3. مجموعة واسعة من المصادر التي يتم جمع البيانات منها.

✗ السلبيات الرئيسية للعلامة التجارية 24

1. عملية إعداد معقدة.
2. إذا لم تكن تخطط لمشروع المراقبة الخاص بك بعناية ، فقد تواجه مشكلة في قيود الكلمات الرئيسية (خاصة إذا لم تكن معتادًا على الموضوع).

التسعير

أرخص خطة مع 5 كلمات رئيسية و 5 مستخدمين تكلف حوالي 41 يورو فقط في الشهر. ومع ذلك ، لا يسمح لك هذا الخيار بتنزيل التقارير أو استخدام المزيد من الميزات المتقدمة. توفر الخطة الأكثر شيوعًا (قسط ، مقابل 83 يورو شهريًا) مجموعة جيدة من الميزات وتساعدك على إجراء تحليلات ذكر أكثر احترافية. توفر Brand24 نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان.

# 4 أذكر

أشير هي أداة تسمح لك بمراقبة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، ولكنها تذهب إلى أبعد من ذلك من خلال لعب دور أداة إدارة الوسائط الاجتماعية. ونتيجة لذلك ، فإنه يوفر أيضًا ميزات تسهل نشر المحتوى الخاص بك. تتيح هذه الأداة (في أعلى خطة الأسعار) للمستخدمين تقليل الضوضاء وتحسين جودة الإشارات.

الايجابيات الرئيسية للإشارة

1. مليار من المصادر المتعقبة.
2. تخطيط وإدارة نشر الوسائط الاجتماعية (متوفر مع كل خطة).
3. تقارير الصناعة (آخرها هو Instagram Engagement Report 2020).

✗ أهم سلبيات الإشارة

1. يشتكي الكثير من الناس من جودة دعمهم.
2. قد يكون التعرف على النظام الأساسي أمرًا صعبًا.

التسعير

أرخص خطة تكلف حوالي 24 يورو شهريًا ، لكن يوصى بها للاستخدام الشخصي بدلاً من الشركات الصغيرة. لهذا السبب سنركز على الخطة الأكثر تكلفة ، والتي تكلف 83 يورو شهريًا ومخصصة لأصحاب الأعمال الصغيرة. لا يقتصر الأمر على عدد المستخدمين ، بل بالكلمات الرئيسية فقط. تقدم Mention إصدارًا تجريبيًا مجانيًا لمدة 14 يومًا وعرضًا توضيحيًا لأعلى خطة سعراً للشركات الكبرى.

# 5 ديجيميند

تأسست Digimind في عام 1998 ، لذلك يمكنهم أن يفخروا بقاعدة عملائهم الضخمة. إنه حل برمجي لمراقبة وسائل التواصل الاجتماعي يؤكد على ذكاءه المدعوم بالذكاء الاصطناعي. توفر هذه الأداة مجموعة من الميزات التحليلية الشاملة التي تعمل على تحسين استراتيجية المحتوى ، وتحديد اتجاهات السوق ، ومواكبة الابتكار.

الايجابيات الرئيسية لـ Digimind

1. قدرات الذكاء الاصطناعي التي تعالج حتى اللغة العامية.
2. تتضمن رؤى المستهلك السلوك والتركيبة السكانية والاهتمامات.
3. أكاديمية Digimind - التعلم الإلكتروني مع شهادة (مقاطع فيديو ، تفسيرات نصية ، اختبارات قصيرة).

✗ سلبيات Digimind الرئيسية

1. يستغرق فرز البيانات وقتًا طويلاً ويتطلب الكثير.
2. النظام الأساسي أكثر تعقيدًا من الأدوات الأخرى ، ويمكن أن تشكل إعداداته المعقدة تحديًا لمعظم المستخدمين.

التسعير

لا يوفر موقع Digimind الإلكتروني معلومات التسعير.

# 6 براندواتش

Brandwatch هي أداة لتحليل الوسائط الاجتماعية مخصصة لخدمات الشركات الكبيرة أكثر من الشركات الصغيرة. يوفر العديد من الميزات المتقدمة القائمة على الذكاء الاصطناعي. إنه الأفضل للعملاء الذين يحتاجون إلى تغطية شاملة ، ولكن ليس بالضرورة عدد غير محدود من الإشارات.

الايجابيات الرئيسية ل Brandwatch

1. تم تحديثه مؤخرًا ، تصميم واجهة حديث جدًا.
2. الوصول إلى البيانات التاريخية التي تعود إلى عام 2010.
3. الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي: محلل الذكاء الاصطناعي ، تحليل الصور ، التجزئة التلقائية (تصنيف بيانات المقطع تلقائيًا) ، التحليل الفوري.

✗ أهم سلبيات Brandwatch

1. لا يوجد تطبيق جوال.
2. لا توجد نسخة تجريبية مجانية للتحقق مما إذا كانت مناسبة لك. لتجربة عرض توضيحي ، تحتاج إلى حجز اجتماع مع خبير (مما يجعله خيارًا أفضل للشركات الكبيرة بدلاً من الشركات الصغيرة).
3. يشتكي الناس من أن هيكل التسعير غير واضح.

التسعير

لا يوفر موقع Brandwatch الإلكتروني معلومات التسعير.

# 7 Talkwalker

يعد Talkwalker خيارًا جيدًا للشركات التي تحتاج إلى حل شامل. يوفر الجمع بين الذكاء الاصطناعي المتقدم البيانات والميزات ذات الصلة التي تساعد في بناء سمعة العلامة التجارية. يتم تصنيف خدماتهم ومنتجاتهم حسب الصناعات لتسهيل الوصول إلى المعلومات.

الايجابيات الرئيسية في Talkwalker

1. لوحات تحكم عالية المرونة.
2. واجهة بسيطة تجعلها سهلة الاستخدام والتعلم.
3. دعم عملاء رائع.

✗ أهم سلبيات Talkwalker

1. لا يوجد تطبيق جوال.
2. واجهة قديمة قليلاً بدون رسوم بيانية ديناميكية.
3. فقدان المراقبة في الوقت الحقيقي لـ LinkedIn و Facebook.
4. استجابة بطيئة وصعبة لإتقان.

التسعير

يقسم Talkwalker عرضه إلى ثلاث فئات: الاستماع والتحليل والبحث. لا يوفر معلومات تسعير أكثر بكثير ، بصرف النظر عن أن حل الاستماع الاجتماعي يكلف 6000 يورو سنويًا. للحصول على مزيد من التفاصيل حول بقية العرض ، تحتاج إلى الاتصال بفريق المبيعات.

# 8 ميلتواتر

Meltwater هي أداة سهلة الاستخدام للمسوقين توفر مراقبة الوسائط والتوعية والاستماع الاجتماعي وبعض ميزات أداة إدارة الوسائط الاجتماعية. ومع ذلك ، إذا كنت تستخدم بالفعل أدوات لجدولة المنشورات ونشرها ، فقد لا يكون هذا الحل مناسبًا لك.

ومع ذلك ، قد تعمل بشكل جيد إذا كنت تبحث عن أداة مراقبة وإدارة في جهاز واحد ولا تحتاج إلى إعداد تقارير وتحليلات معقدة. يمنحك أيضًا القدرة على نشر وجدولة المنشورات.

الايجابيات الرئيسية لملتووتر

1. لوحة القيادة سهلة التنقل.
2. عرض البيانات بطريقة شيقة باستخدام الرسوم البيانية المذهلة.

✗ سلبيات Meltwater الرئيسية

1. التحليلات محدودة.
2. من الصعب تكوينها للمراقبة.

التسعير

لا يوفر موقع Meltwater الإلكتروني معلومات التسعير.

# 9 أواريو

أواريو يستهدف بشكل أساسي الشركات الصغيرة بسبب تكلفته المنخفضة. لا يقدم العديد من الميزات ، ولكن أهمها للرصد الاجتماعي متوفرة. إنها أداة جيدة للبحث عن الإشارات الأساسية. هذه منصة حديثة نسبيًا يمكن أن تنمو في المستقبل.

الايجابيات الرئيسية لـ Awario

1. مركز تعلُّم Awario - تساعد مقاطع الفيديو التعليمية المستخدمين على اكتشاف إمكانات الأداة.
2. تحليل المشاعر (ايجابي ، سلبي ، محايد).
3. تصورات البيانات الجيدة تجعل استخدام النظام الأساسي ممتعًا. تظهر النوافذ المنبثقة والرسوم المتحركة الديناميكية مع حركة الماوس.

✗ سلبيات Awario الرئيسية

1. ليست أداة شاملة أو معقدة.

التسعير

يشمل العرض ثلاث خطط ، يبدأ أرخصها من 25 يورو شهريًا. ومع ذلك ، فهو يقتصر على ثلاث كلمات رئيسية وميزات أساسية فقط. الخيار الأفضل للشركات الصغيرة هو خطة Pro (وهي الأكثر شيوعًا أيضًا) والتي تكلف 75 يورو شهريًا. حتى الخطة الأعلى سعرًا (250 يورو شهريًا) تحتوي على عدد محدود من الإشارات والكلمات الرئيسية. يتوفر إصدار تجريبي مجاني لمدة 14 يومًا.

# 10 Mentionlytics

ذكر يستخدم الخوارزميات لتحليل جميع الإشارات والرؤى لتوفير الحل الأمثل تلقائيًا. يبدو أن الإعداد سهل للغاية ولا ينبغي أن تكون عملية إتقان الأداة مشكلة ، خاصة مع الدليل المتاح لها. إنه يوفر ميزات مخصصة للوكالات التي تبسط التعاون ، ومن الرائع أن تعمل باستخدام أداة مع الزملاء.

الايجابيات الرئيسية لـ Mentionlytics

1. فريق داعم لحل المشكلات.
2. ميزات التعاون التي يمكنها تبسيط سير العمل.
3. دليل خطوة بخطوة مع إرشادات حول كيفية إنشاء حساب والمدة التي يستغرقها.

✗ سلبيات Mentionlytics الرئيسية

1. يمكن تحسين تجربة المستخدم (ليست سهلة الاستخدام تمامًا).
2. يحتوي تطبيق الهاتف المحمول على مجموعة محدودة من الميزات.

التسعير

تقدم Mentionlytics أربع خطط أسعار تختلف حسب الحدود المفروضة على عدد الكلمات الرئيسية ، والإشارات ، وملفات التعريف الاجتماعية ، والمستخدمين ، والميزات المتاحة ، ونوع التنبيهات. تتراوح التكاليف من 85 يورو إلى 380 يورو شهريًا. يتوفر إصدار تجريبي مجاني لمدة 14 يومًا دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان.

تلخيص عن أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي

في هذه المقالة ، قدمنا ​​لك مقارنة مفصلة لأفضل 10 أدوات لمراقبة وسائل التواصل الاجتماعي. علاوة على ذلك ، يمكنك أيضًا العثور على نظرة عامة متعمقة لكل ميزات وإيجابيات وسلبيات كل أداة.

مسلحًا بهذه المعرفة ، يمكنك بسهولة تحديد أداة مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي المناسبة التي تناسب احتياجات عملك وأهدافك. لحسن الحظ ، هناك الكثير للاختيار من بينها.

Mediatoolkit يتوهم؟ انقر فوق الزر أدناه للتسجيل في الإصدار التجريبي المجاني لمدة 7 أيام والبدء في تنمية عملك بمساعدة ذكاء الوسائط!