Pemantauan Media Sosial: 10 Alat Teratas Untuk Mengelola Reputasi Merek Anda Dibandingkan

Menurut laporan Hootsuite 2021, sekitar 15 pengguna baru membuat akun media sosial setiap detik. Selain itu, 45% pengguna internet global mengatakan bahwa mereka menggunakan media sosial daripada mesin pencari untuk menemukan produk atau layanan.

Statistik ini tidak mengejutkan kami lagi. Selama beberapa tahun terakhir, media sosial telah menjadi salah satu saluran pemasaran yang paling penting. Hari ini, memulai kampanye online dibangun ke dalam hampir setiap strategi bisnis kecil.

Namun, mengelola reputasi online merupakan tantangan besar bagi pemilik usaha kecil. Memantau penyebutan dan melacak data secara manual membutuhkan banyak waktu dan usaha.

Anda mungkin sudah tahu ini, dan itulah mengapa Anda ada di sini. Anda membutuhkan bantuan untuk meningkatkan produktivitas dan merampingkan alur kerja Anda, dan itu tidak berarti mempekerjakan seseorang untuk menangani pekerjaan ini.

Sebaliknya, lihatlah alternatif-alternatif ini. Alat pemantauan media sosial yang efektif dapat menjadi kekuatan super baru Anda .

Menemukan alat yang tepat untuk bisnis Anda: tabel perbandingan

Untuk menemukan alat pemantauan media sosial yang paling sesuai dengan kebutuhan dan harapan bisnis Anda, Anda perlu membuat daftar fitur yang paling Anda butuhkan dan membuat keputusan berdasarkan itu.

Kami telah membuat tabel perbandingan di bawah ini untuk menunjukkan kepada Anda semua kemungkinan setiap alat dari daftar 10 alat pemantauan media sosial teratas kami dan membantu menyederhanakan pilihan Anda.

10 alat pemantauan media sosial teratas

Sekarang setelah Anda melihat ikhtisar dan perbandingan 10 alat pemantauan media sosial teratas, mari kita lihat lebih detail fitur, pro, dan kontra dari setiap alat!

#1 Mediatoolkit

Mediatoolkit adalah alat pemantauan kinerja tinggi yang memungkinkan pengguna untuk diberi tahu segera setelah perusahaan, produk, atau layanan mereka disebutkan dalam bahasa apa pun dan di lebih dari 100 juta sumber online. Terlebih lagi, ia menawarkan jumlah pengguna, kata kunci, dan laporan media yang tidak terbatas pada semua paket berbayar.

Ini adalah alat yang hebat jika Anda ingin bereaksi cepat terhadap semua sebutan, dan Anda bahkan dapat melihat notifikasi secara real-time melalui aplikasi seluler, email, dan integrasi Slack. Peringatan Mediatoolkit Spike adalah pemberitahuan instan yang dikirim secara otomatis saat merek Anda menghasilkan lebih banyak buzz online daripada biasanya. Ini adalah alat yang digunakan oleh pemasar untuk mengelola reputasi online merek mereka dan untuk menanggapi krisis.

Seperti yang dinyatakan banyak pengguna, antarmukanya mudah digunakan dan siapa pun dapat dengan cepat mempelajari cara menggunakan alat ini secara efektif. Terlebih lagi, Mediatoolkit menonjol dengan dukungannya yang luar biasa. Pelanggan mereka dapat memperoleh pengalaman signifikan dari tim yang ramah dan selalu siap membantu.

Kelebihan Utama Mediatoolkit

1. Pesaing waktu nyata, sebutan, dan pelacakan tren dalam setiap bahasa.
2. Peringatan 24/7 melalui email (frekuensi dan batas yang disesuaikan), Slack, aplikasi seluler Mediatoolkit, peringatan Spike, dan penjadwalan intisari.
3. Opsi pemfilteran lanjutan yang memberikan hasil yang tepat dan relevan (+ Operator Boolean yang memungkinkan pelacakan semua bentuk kata kunci, membuat konteks, dan menghindari pelanggaran batas penyebutan).
4. Laporan mendalam hampir sepenuhnya dapat disesuaikan dan diekspor dalam bentuk dokumen PDF, Word, Excel, atau PowerPoint.
5. Solusi label putih, sehingga Anda dapat memberi merek alat pemantauan media siap pakai Anda sendiri.
6. Sebuah blog yang dikembangkan dengan baik yang membantu pengguna dengan banyak topik mendengarkan sosial, manajemen reputasi, dan tren online.

Kekurangan Utama Mediatoolkit

1. Tidak ada pemantauan sumber cetak, radio, atau TV.
2. Mengoptimalkan kueri bisa sedikit sulit. Namun, setelah diatur dengan benar, ini tidak lagi bermasalah.

harga

Paket berbayar mulai dari €399 per bulan untuk 25 kueri, 50.000 sebutan, ditambah kata kunci dan pengguna tak terbatas. Paket dengan harga terendah sudah memiliki fitur terbanyak yang tersedia. Anda dapat mendaftar untuk uji coba 7 hari gratis (tidak perlu kartu kredit) untuk melihat bagaimana Mediatoolkit bekerja untuk Anda.

#2 Sebutan Merek

BrandMentions juga menyediakan pelacakan dan pemberitahuan waktu nyata, tetapi hanya dari paket harga menengah ke atas. Jadi, jika Anda memilih paket yang lebih mahal, Anda akan selalu dapat mengikuti perkembangan status merek Anda. Pengembang menjamin bahwa Anda dapat mempelajari tentang pelanggan Anda dan minat mereka untuk membuat produk yang sesuai dengan kebutuhan mereka dengan menggunakan alat ini.

Meskipun memiliki banyak fitur lanjutan (seperti laporan label putih), fitur tersebut hanya tersedia pada paket dengan harga lebih tinggi.

Kelebihan Utama dari BrandMention

1. Antarmuka yang bersih dan mudah digunakan.
2. Data historis untuk web dan sebutan sosial. Anda dapat mengakses data dari enam bulan hingga sepuluh tahun yang lalu, tergantung pada tingkat langganan.

Kontra Utama dari BrandMention

1. Tidak ada aplikasi seluler.
2. Laporan PDF tidak menyediakan banyak data. Untuk perusahaan kecil dengan menyebutkan terbatas, rincian yang lebih spesifik tentang masing-masing harus tersedia.
3. Tidak ada pilihan untuk memilih hanya fitur yang Anda butuhkan (penawaran yang tidak dapat disesuaikan).
4. Sejumlah kecil fitur dalam paket dengan harga terendah.

harga

Paket termurah mulai dari €83 per bulan, tetapi hanya memungkinkan 15 kata kunci dan 10.000 sebutan. Paket yang paling direkomendasikan berharga €250 per bulan. Semua paket dibatasi oleh jumlah pengguna dan kata kunci. Tidak ada pilihan untuk paket harga yang disesuaikan tergantung pada fitur yang dipilih. BrandMentions menawarkan uji coba gratis 7 hari.

#3 Merek24

Brand24 adalah solusi pemantauan media sosial sederhana. Ini akan bekerja di perusahaan dari semua ukuran, membantu mengelola reputasi merek, melacak pesaing, menjangkau influencer, dan memantau kampanye pemasaran. Ini akan memberi Anda semua yang dilakukan sebagian besar platform semacam itu.

Namun, Brand24 tidak hanya mengumpulkan data berdasarkan frasa kata kunci, tetapi juga menganalisis sentimen penyebutan tersebut. Ini adalah pilihan yang sangat bagus jika Anda ingin memahami audiens Anda dengan lebih baik.

Kelebihan Utama dari Brand24

1. Analisis Sentimen (positif, negatif, netral) untuk lebih memahami sikap pelanggan.
2. Saluran YouTube yang dikembangkan dengan baik yang membantu pengguna memecahkan masalah yang berkaitan dengan platform.
3. Berbagai sumber dari mana data dikumpulkan.

Kontra Utama Brand24

1. Proses pengaturan yang rumit.
2. Jika Anda tidak merencanakan proyek pemantauan dengan hati-hati, Anda mungkin mengalami masalah dengan batasan kata kunci (terutama jika Anda tidak terlalu paham dengan topik tersebut).

harga

Paket termurah dengan 5 kata kunci dan 5 pengguna hanya berharga sekitar €41 per bulan. Namun, opsi ini tidak memungkinkan Anda mengunduh laporan atau menggunakan fitur lanjutan lainnya. Paket paling populer (premium, seharga €83 per bulan) menyediakan berbagai fitur yang bagus dan membantu Anda membuat analisis sebutan yang lebih profesional. Brand24 memberikan uji coba gratis selama 14 hari tanpa memerlukan kartu kredit.

#4 Sebutkan

Menyebutkan adalah alat yang memungkinkan Anda untuk memantau media sosial Anda, tetapi alat ini melangkah lebih jauh dengan memainkan peran sebagai alat manajemen media sosial. Akibatnya, ia juga menyediakan fitur yang merampingkan publikasi konten Anda. Alat ini (pada paket harga teratas) memungkinkan pengguna untuk mengurangi kebisingan dan memperbaiki kualitas penyebutan.

Kelebihan Utama dari Sebutan

1. Satu miliar sumber terlacak.
2. Merencanakan & mengelola posting media sosial (tersedia di setiap paket).
3. Laporan industri (yang terbaru adalah Laporan Keterlibatan Instagram 2020).

Kontra Utama Disebutkan

1. Banyak orang mengeluh tentang kualitas dukungan mereka.
2. Mengenal platform bisa jadi menantang.

harga

Paket termurah berharga sekitar €24 per bulan, tetapi direkomendasikan untuk penggunaan pribadi daripada bisnis kecil. Itulah sebabnya kami akan fokus pada paket yang lebih mahal, dengan biaya €83 per bulan dan didedikasikan untuk pemilik usaha kecil. Ini tidak dibatasi oleh jumlah pengguna, hanya dengan kata kunci. Sebutkan menawarkan uji coba gratis 14 hari dan demo paket dengan harga tertinggi untuk perusahaan besar.

#5 Digimind

Digimind didirikan pada tahun 1998, sehingga mereka dapat bangga dengan basis pelanggan mereka yang besar. Ini adalah solusi perangkat lunak pemantauan media sosial yang menekankan kecerdasannya yang didukung AI. Alat ini menyediakan serangkaian fitur analitik komprehensif yang mengoptimalkan strategi konten, mengidentifikasi tren pasar, dan mengikuti inovasi.

Kelebihan Utama Digimind

1. Kemampuan AI yang memproses bahkan gaul.
2. Wawasan konsumen mencakup perilaku, demografi, dan minat.
3. Digimind Academy – e-learning dengan sertifikasi (video, penjelasan teks, kuis).

Kekurangan Utama Digimind

1. Menyortir data sangat memakan waktu dan menuntut.
2. Platform ini lebih rumit daripada alat lain, dan pengaturannya yang rumit dapat menjadi tantangan bagi sebagian besar pengguna.

harga

Situs web Digimind tidak memberikan informasi harga.

#6 jam tangan merek

Brandwatch adalah alat analisis media sosial yang lebih ditujukan untuk layanan perusahaan besar daripada bisnis kecil. Ini menyediakan banyak fitur canggih berdasarkan AI. Ini terbaik untuk klien yang membutuhkan cakupan yang komprehensif, tetapi tidak harus menyebutkan tanpa batas.

Kelebihan Utama dari Brandwatch

1. Baru-baru ini diperbarui, desain antarmuka yang sangat modern.
2. Akses ke data historis sejak tahun 2010.
3. Fitur bertenaga AI: Analis AI, Analisis gambar, Segmentasi otomatis (mengklasifikasikan data segmen secara otomatis), Analisis instan.

Kekurangan Utama dari Brandwatch

1. Tidak ada aplikasi seluler.
2. Tidak ada uji coba gratis untuk memeriksa apakah itu tepat untuk Anda. Untuk mencoba demo, Anda perlu memesan pertemuan dengan seorang ahli (menjadikannya pilihan yang lebih baik untuk perusahaan besar daripada bisnis kecil).
3. Orang-orang mengeluh bahwa struktur harga tidak jelas.

harga

Situs web Brandwatch tidak memberikan informasi harga.

#7 Pembicara

Talkwalker adalah pilihan yang baik untuk bisnis yang membutuhkan solusi lengkap. Menggabungkan Kecerdasan Buatan yang canggih memberikan data dan fitur yang relevan yang membantu membangun reputasi merek. Layanan dan produk mereka diurutkan berdasarkan industri untuk menyederhanakan akses ke informasi.

Kelebihan utama dari Talkwalker

1. Dasbor yang sangat fleksibel.
2. Antarmuka yang sederhana membuatnya mudah digunakan dan dipelajari.
3. Dukungan pelanggan yang hebat.

Kontra Utama Talkwalker

1. Tidak ada aplikasi seluler.
2. Antarmuka yang sedikit ketinggalan zaman tanpa grafik dinamis.
3. Hilang LinkedIn dan Facebook pemantauan real-time.
4. Respon lambat dan menantang untuk dikuasai.

harga

Talkwalker membagi penawarannya menjadi tiga kategori: Mendengarkan, Analisis, dan Penelitian. Itu tidak memberikan lebih banyak informasi harga, selain itu solusi mendengarkan sosial berharga € 6.000 per tahun. Untuk mendapatkan detail lebih lanjut tentang sisa penawaran, Anda perlu menghubungi tim penjualan mereka.

#8 Meltwater

Meltwater adalah alat yang mudah digunakan untuk pemasar yang menyediakan pemantauan media, penjangkauan, mendengarkan sosial, dan beberapa fitur alat manajemen media sosial. Namun, jika Anda sudah menggunakan alat untuk menjadwalkan dan memublikasikan postingan, solusi ini mungkin tidak cocok untuk Anda.

Namun, ini mungkin berfungsi dengan baik jika Anda mencari alat pemantauan dan pengelolaan dalam satu alat dan Anda tidak perlu membuat laporan dan analitik yang rumit. Ini juga memberi Anda kemampuan untuk menerbitkan dan menjadwalkan posting.

Kelebihan Utama dari Meltwater

1. Dasbor yang mudah dinavigasi.
2. Data disajikan dengan cara yang menarik menggunakan grafik yang memukau.

Kerugian Utama dari Meltwater

1. Analitik terbatas.
2. Sulit dikonfigurasi untuk pemantauan.

harga

Situs web Meltwater tidak memberikan informasi harga.

#9 Awari

Awario terutama ditujukan untuk bisnis kecil karena biayanya yang rendah. Itu tidak menawarkan banyak fitur, tetapi yang paling penting untuk pemantauan sosial tersedia. Ini adalah alat yang bagus untuk mencari sebutan dasar. Ini adalah platform yang relatif muda yang bisa tumbuh di masa depan.

Kelebihan Utama Awario

1. Pusat Pembelajaran Awario – video tutorial membantu pengguna menemukan kemampuan alat ini.
2. Analisis Sentimen (positif, negatif, netral).
3. Visualisasi data yang baik membuat platform ini menyenangkan untuk digunakan. Pop-up dan animasi dinamis muncul dengan gerakan mouse.

Kekurangan Utama Awario

1. Bukan alat yang komprehensif atau kompleks.

harga

Penawaran ini mencakup tiga paket, yang termurah mulai dari €25 per bulan. Namun, itu terbatas hanya pada tiga kata kunci dan fitur dasar. Pilihan yang jauh lebih baik untuk usaha kecil adalah Pro Plan (yang juga paling populer) dengan biaya €75 per bulan. Bahkan paket dengan harga tertinggi (€250 per bulan) memiliki jumlah penyebutan dan kata kunci yang terbatas. Tersedia uji coba gratis selama 14 hari.

#10 Mentionlytics

Mentionlytics menggunakan algoritme untuk menganalisis semua penyebutan dan wawasan untuk memberikan solusi optimal secara otomatis. Setup tampaknya sangat mudah dan proses penguasaan alat seharusnya tidak menjadi masalah, terutama dengan panduan untuk itu yang tersedia. Ini menawarkan fitur yang disesuaikan dengan agensi yang merampingkan kolaborasi, dan sangat bagus jika Anda harus bekerja menggunakan alat bersama dengan rekan kerja.

Kelebihan Utama dari Mentionlytics

1. Tim pendukung pemecahan masalah.
2. Fitur kolaborasi yang dapat merampingkan alur kerja.
3. Panduan langkah demi langkah dengan petunjuk tentang cara menyiapkan akun dan berapa lama waktu yang dibutuhkan.

Kekurangan Utama dari Mentionlytics

1. UX dapat ditingkatkan (tidak sepenuhnya ramah pengguna).
2. Aplikasi seluler memiliki serangkaian fitur terbatas.

harga

Mentionlytics menawarkan empat paket harga yang bervariasi menurut batasan jumlah kata kunci, sebutan, profil sosial, pengguna, fitur yang tersedia, dan jenis peringatan. Biayanya berkisar dari €85 hingga €380 per bulan. Uji coba gratis tersedia selama 14 hari tanpa memerlukan kartu kredit.

Menyimpulkan alat pemantauan media sosial

Pada artikel ini, kami telah memberikan Anda perbandingan terperinci dari 10 alat pemantauan media sosial teratas. Selain itu, Anda juga dapat menemukan ikhtisar mendalam tentang fitur, pro, dan kontra setiap alat.

Berbekal pengetahuan ini, Anda dapat dengan mudah memilih alat pemantauan media sosial yang tepat yang sesuai dengan kebutuhan dan tujuan bisnis Anda. Untungnya, ada banyak pilihan.

Mediatoolkit Mewah? Klik tombol di bawah untuk mendaftar uji coba gratis 7 hari dan mulai kembangkan bisnis Anda dengan bantuan kecerdasan media!