Monitoramento de mídia social: as 10 principais ferramentas para gerenciar a reputação da sua marca comparadas

De acordo com o relatório da Hootsuite de 2021, cerca de 15 novos usuários criam uma conta de mídia social a cada segundo. Além disso, 45% dos usuários globais da Internet dizem que usam mídias sociais em vez de mecanismos de pesquisa para encontrar produtos ou serviços.

Essas estatísticas não nos surpreendem mais. Nos últimos anos, as mídias sociais se tornaram um dos canais de marketing mais importantes. Hoje, iniciar campanhas on-line está embutido em quase todas as estratégias de pequenas empresas.

No entanto, gerenciar uma reputação online é um grande desafio para os proprietários de pequenas empresas. Monitorar menções e acompanhar os dados manualmente requer uma quantidade enorme de tempo e esforço.

Você provavelmente já sabe disso, e é por isso que você está aqui. Você precisa de ajuda para aumentar sua produtividade e otimizar seu fluxo de trabalho, e isso não significa contratar alguém para fazer esse trabalho.

Em vez disso, dê uma olhada nessas alternativas. Uma ferramenta eficaz de monitoramento de mídia social pode se tornar sua nova superpotência .

Encontrando a ferramenta certa para o seu negócio: tabela de comparação

Para encontrar a ferramenta de monitoramento de mídias sociais que melhor atende às necessidades e expectativas do seu negócio, você precisa fazer uma lista das funcionalidades que mais precisa e tomar uma decisão com base nela.

Criamos a tabela de comparação abaixo para mostrar todas as possibilidades de cada ferramenta da nossa lista das 10 principais ferramentas de monitoramento de mídia social e ajudar a simplificar sua escolha.

As 10 principais ferramentas de monitoramento de mídia social

Agora que você viu a visão geral e a comparação das 10 principais ferramentas de monitoramento de mídia social, vamos dar uma olhada mais detalhada nos recursos, prós e contras de cada ferramenta!

#1 Kit de ferramentas de mídia

O Mediatoolkit é uma ferramenta de monitoramento de alto desempenho que permite que os usuários sejam notificados assim que sua empresa, produto ou serviço for mencionado em qualquer idioma e em mais de 100 milhões de fontes online. Além disso, oferece um número ilimitado de usuários, palavras-chave e relatórios de mídia em todos os planos pagos.

É uma ótima ferramenta se você deseja reagir rapidamente a todas as menções e pode até ver notificações em tempo real por meio de seu aplicativo móvel, e-mail e integrações do Slack. Os alertas do Mediatoolkit Spike são notificações instantâneas enviadas automaticamente quando sua marca gera mais buzz online do que o normal. Esta é uma ferramenta usada por profissionais de marketing para gerenciar a reputação online de sua marca e responder a crises.

Como muitos usuários afirmam, a interface é simples de usar e qualquer pessoa pode aprender rapidamente como usar a ferramenta de forma eficaz. Além disso, Mediatoolkit se destaca com seu suporte excepcional. Seus clientes podem ganhar com a experiência significativa de uma equipe amigável e sempre pronta para ajudar.

Principais vantagens do Mediatoolkit

1. Concorrentes em tempo real, menções e rastreamento de tendências em todos os idiomas.
2. Alertas 24 horas por dia, 7 dias por semana por e-mail (frequência e limites personalizados), Slack, o aplicativo móvel Mediatoolkit, alertas Spike e agendamento de resumo.
3. Opções avançadas de filtragem que entregam resultados precisos e relevantes (+ Operadores booleanos que permitem rastrear todas as formas de palavras-chave, criando contexto e evitando quebras de limites de menção).
4. Os relatórios detalhados podem ser quase totalmente personalizados e exportados na forma de documentos PDF, Word, Excel ou PowerPoint.
5. Solução de marca branca, para que você possa criar sua própria ferramenta de monitoramento de mídia pronta para uso.
6. Um blog bem desenvolvido que auxilia os usuários com muitos tópicos de escuta social, gerenciamento de reputação e tendências online.

✗ Principais Contras do Mediatoolkit

1. Sem monitoramento de fontes impressas, de rádio ou TV.
2. Otimizar consultas pode ser um pouco difícil. No entanto, uma vez configurado corretamente, isso não é mais problemático.

Preços

Os planos pagos começam em € 399 por mês para 25 consultas, 50.000 menções, além de palavras-chave e usuários ilimitados. O plano de menor preço já tem o maior número de recursos disponíveis. Você pode se inscrever para uma avaliação gratuita de 7 dias (sem necessidade de cartão de crédito) para ver como o Mediatoolkit funciona para você.

#2 Menções à Marca

O BrandMentions também fornece rastreamento e notificações em tempo real, mas apenas a partir do plano de preço médio. Portanto, se você optar por um plano mais caro, sempre poderá se manter atualizado com o status da sua marca. Os desenvolvedores garantem que você pode aprender sobre seus clientes e seus interesses para criar um produto que atenda às suas necessidades usando esta ferramenta.

Embora tenha muitos recursos avançados (como relatórios de marca branca), eles estão disponíveis apenas nos planos mais caros.

Principais vantagens da marcaMenções

1. Interface limpa e fácil de usar.
2. Dados históricos para menções na web e nas redes sociais. Você pode acessar dados de seis meses a dez anos atrás, dependendo do nível de assinatura.

✗ Principais Contras das Menções à Marca

1. Nenhum aplicativo móvel.
2. Os relatórios em PDF não fornecem muitos dados. Para pequenas empresas com menções limitadas, detalhes mais específicos sobre cada uma devem estar disponíveis.
3. Não há opção para selecionar apenas os recursos que você precisa (oferta não personalizável).
4. Uma pequena variedade de recursos no plano de menor preço.

Preços

O plano mais barato começa em € 83 por mês, mas permite apenas 15 palavras-chave e 10.000 menções. O plano mais recomendado custa 250€ mensais. Todos os planos são limitados pelo número de usuários e palavras-chave. Não há opção para um plano de preços personalizado dependendo dos recursos escolhidos. BrandMentions oferece uma avaliação gratuita de 7 dias.

#3 Marca24

Brand24 é uma solução simples de monitoramento de mídia social. Ele funcionará em empresas de todos os tamanhos, ajudando a gerenciar a reputação da marca, rastreando concorrentes, alcançando influenciadores e monitorando campanhas de marketing. Ele fornecerá tudo o que a maioria dessas plataformas faz.

No entanto, a Brand24 não apenas coleta dados com base em palavras-chave, mas também analisa o sentimento dessas menções. É uma opção muito boa se você quiser entender melhor o seu público.

Principais vantagens da marca24

1. Análise de Sentimentos (positivo, negativo, neutro) para entender melhor as atitudes dos clientes.
2. Canal do YouTube bem desenvolvido que ajuda os usuários a resolver problemas relacionados à plataforma.
3. Ampla gama de fontes das quais os dados são coletados.

✗ Principais Contras da Marca24

1. Processo de configuração complicado.
2. Se você não planejar cuidadosamente seu projeto de monitoramento, poderá ter problemas com limitações de palavras-chave (especialmente se não estiver muito familiarizado com o tópico).

Preços

O plano mais barato com 5 palavras-chave e 5 usuários custa apenas cerca de € 41 por mês. No entanto, esta opção não permite que você baixe os relatórios ou use recursos mais avançados. O plano mais popular (premium, por 83€ mensais) oferece um bom leque de funcionalidades e ajuda-o a fazer análises de menções mais profissionais. Brand24 oferece uma avaliação gratuita de 14 dias sem necessidade de cartão de crédito.

#4 Menção

Menção é uma ferramenta que permite monitorar suas mídias sociais, mas vai além ao desempenhar o papel de uma ferramenta de gerenciamento de mídias sociais. Como resultado, também oferece recursos que agilizam a publicação do seu conteúdo. Esta ferramenta (no plano de preço superior) permite aos usuários reduzir o ruído e refinar a qualidade das menções.

Principais Prós de Menção

1. Um bilhão de fontes rastreadas.
2. Planejamento e gerenciamento de postagem de mídia social (disponível com cada plano).
3. Relatórios do setor (o mais recente é o Relatório de engajamento do Instagram 2020).

✗ Principais Contras de Menção

1. Muitas pessoas reclamam da qualidade do suporte.
2. Familiarizar-se com a plataforma pode ser um desafio.

Preços

O plano mais barato custa cerca de € 24 por mês, mas é recomendado para uso pessoal e não para pequenas empresas. É por isso que vamos nos concentrar no plano mais caro, que custa € 83 mensais e é dedicado a proprietários de pequenas empresas. Não é limitado pelo número de usuários, apenas por palavras-chave. Mention oferece uma avaliação gratuita de 14 dias e uma demonstração do plano mais caro para grandes empresas.

#5 Digimente

A Digimind foi fundada em 1998, para que possam se orgulhar de sua enorme base de clientes. É uma solução de software de monitoramento de mídia social que enfatiza sua inteligência alimentada por IA. Essa ferramenta fornece um conjunto de recursos analíticos abrangentes que otimizam a estratégia de conteúdo, identificam tendências de mercado e acompanham a inovação.

Principais vantagens do Digimind

1. Recursos de IA que processam até gírias.
2. Os insights do consumidor incluem comportamento, dados demográficos e interesses.
3. Digimind Academy – e-learning com certificação (vídeos, explicações em texto, quizzes).

✗ Principais Contras do Digimind

1. A classificação de dados é muito demorada e exigente.
2. A plataforma é mais complicada do que outras ferramentas, e suas configurações complexas podem ser um desafio para a maioria dos usuários.

Preços

O site da Digimind não fornece informações sobre preços.

#6 Relógio de marca

Brandwatch é uma ferramenta de análise de mídia social que se destina mais a serviços de grandes empresas do que a pequenas empresas. Ele fornece muitos recursos avançados baseados em IA. É melhor para clientes que precisam de cobertura abrangente, mas não necessariamente de menções ilimitadas.

Principais vantagens do Brandwatch

1. Recentemente atualizado, design de interface muito moderno.
2. Acesso a dados históricos desde 2010.
3. Recursos alimentados por IA: analista de IA, análise de imagem, segmentação automática (classificando dados de segmento automaticamente), análise instantânea.

✗ Principais Contras do Brandwatch

1. Nenhum aplicativo móvel.
2. Nenhum teste gratuito para verificar se é certo para você. Para experimentar uma demonstração, você precisa agendar uma reunião com um especialista (tornando-a uma escolha melhor para grandes empresas do que para pequenas empresas).
3. As pessoas reclamam que a estrutura de preços não é clara.

Preços

O site da Brandwatch não fornece informações sobre preços.

#7 Talkwalker

Talkwalker é uma boa opção para empresas que precisam de uma solução completa. A combinação de Inteligência Artificial avançada fornece dados e recursos relevantes que ajudam a construir a reputação da marca. Seus serviços e produtos são classificados por setores para simplificar o acesso às informações.

Principais vantagens do Talkwalker

1. Painéis altamente flexíveis.
2. A interface simples facilita o uso e o aprendizado.
3. Ótimo suporte ao cliente.

✗ Principais Contras do Talkwalker

1. Nenhum aplicativo móvel.
2. Interface um pouco desatualizada sem gráficos dinâmicos.
3. Falta o monitoramento em tempo real do LinkedIn e do Facebook.
4. Resposta lenta e difícil de dominar.

Preços

Talkwalker divide sua oferta em três categorias: Audição, Análise e Pesquisa. Ele não fornece muito mais informações sobre preços, além de que a solução de escuta social custa € 6.000 por ano. Para obter mais detalhes sobre o restante da oferta, você precisa entrar em contato com a equipe de vendas.

#8 Água derretida

Meltwater é uma ferramenta amigável para profissionais de marketing que fornece monitoramento de mídia, divulgação, escuta social e alguns recursos de ferramentas de gerenciamento de mídia social. No entanto, se você já usa ferramentas para agendamento e publicação de postagens, essa solução pode não ser adequada para você.

No entanto, pode funcionar bem se você estiver procurando uma ferramenta de monitoramento e gerenciamento em uma e não precisar fazer relatórios e análises complexos. Ele também oferece a capacidade de publicar e agendar postagens.

Principais vantagens do Meltwater

1. Painel de navegação fácil.
2. Dados apresentados de uma forma interessante usando gráficos impressionantes.

✗ Principais Contras do Meltwater

1. As análises são limitadas.
2. Difícil de configurar para monitoramento.

Preços

O site da Meltwater não fornece informações sobre preços.

#9 Awario

Awario é direcionado principalmente para empresas menores devido ao seu baixo custo. Ele não oferece muitos recursos, mas os mais importantes para monitoramento social estão disponíveis. É uma boa ferramenta para pesquisar menções básicas. Esta é uma plataforma relativamente jovem que pode crescer no futuro.

Principais vantagens de Awario

1. Awario Learning Center – vídeos tutoriais ajudam os usuários a descobrir os recursos da ferramenta.
2. Análise de sentimento (positivo, negativo, neutro).
3. Boas visualizações de dados tornam a plataforma divertida de usar. Pop-ups e animações dinâmicas aparecem com o movimento do mouse.

✗ Principais Contras de Awario

1. Não é uma ferramenta abrangente ou complexa.

Preços

A oferta inclui três planos, o mais barato a partir de 25€ mensais. No entanto, é limitado a apenas três palavras-chave e recursos básicos. Uma opção muito melhor para pequenas empresas é o Pro Plan (que também é o mais popular) que custa € 75 por mês. Mesmo o plano mais caro (€ 250 mensais) tem um número limitado de menções e palavras-chave. Uma avaliação gratuita de 14 dias está disponível.

#10 Mentionlytics

Mentionlytics usa algoritmos para analisar todas as menções e insights para fornecer a solução ideal automaticamente. A configuração parece ser muito fácil e o processo de domínio da ferramenta não deve ser um problema, principalmente com o guia disponível para ela. Ele oferece recursos personalizados para agências que simplificam a colaboração e é ótimo se você precisar trabalhar usando uma ferramenta em conjunto com colegas.

Principais vantagens do Mentionlytics

1. Equipe de apoio para solução de problemas.
2. Recursos de colaboração que podem agilizar o fluxo de trabalho.
3. Um guia passo a passo com instruções sobre como configurar uma conta e quanto tempo leva.

✗ Principais Contras do Mentionlytics

1. O UX pode ser melhorado (não é exatamente fácil de usar).
2. O aplicativo móvel tem um conjunto limitado de recursos.

Preços

Mentionlytics oferece quatro planos de preços que variam de acordo com os limites do número de palavras-chave, menções, perfis sociais, usuários, recursos disponíveis e tipo de alertas. Os custos variam de € 85 a € 380 por mês. Uma avaliação gratuita está disponível por 14 dias sem a necessidade de um cartão de crédito.

Resumindo as ferramentas de monitoramento de mídia social

Neste artigo, trouxemos para você uma comparação detalhada das 10 principais ferramentas de monitoramento de mídia social. Além disso, você também pode encontrar uma visão geral detalhada dos recursos, prós e contras de cada ferramenta.

Armado com esse conhecimento, você pode selecionar facilmente a ferramenta de monitoramento de mídia social certa que atenda às suas necessidades e objetivos de negócios. Felizmente, há muitos para escolher.

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