소셜 미디어 모니터링: 비교한 브랜드 평판 관리를 위한 상위 10가지 도구

2021년 Hootsuite 보고서에 따르면 초당 약 15명의 새로운 사용자 가 소셜 미디어 계정을 생성합니다. 또한 전 세계 인터넷 사용자의 45%는 제품이나 서비스를 찾기 위해 검색 엔진 대신 소셜 미디어를 사용한다고 말합니다.

이 통계는 더 이상 우리를 놀라게 하지 않습니다. 지난 몇 년 동안 소셜 미디어는 가장 중요한 마케팅 채널 중 하나가 되었습니다. 오늘날 온라인 캠페인 시작은 거의 모든 소규모 비즈니스 전략에 포함되어 있습니다.

그러나 온라인 평판을 관리하는 것은 소기업 소유자에게 큰 도전입니다. 멘션을 모니터링하고 데이터를 수동으로 추적하려면 엄청난 시간과 노력이 필요합니다.

당신은 이미 이것을 알고 있을 것이고, 그것이 당신이 여기 있는 이유입니다. 생산성을 높이고 워크플로를 간소화하려면 손이 필요합니다. 그렇다고 해서 이 작업을 수행할 사람을 고용하는 것은 아닙니다.

대신 이러한 대안을 살펴보십시오. 효과적인 소셜 미디어 모니터링 도구는 새로운 초강대국이 될 수 있습니다.

귀하의 비즈니스에 적합한 도구 찾기: 비교 표

비즈니스의 요구와 기대를 가장 잘 충족시키는 소셜 미디어 모니터링 도구를 찾으려면 가장 필요한 기능 목록을 만들고 이를 기반으로 결정을 내려야 합니다.

상위 10개 소셜 미디어 모니터링 도구 목록에서 각 도구의 모든 가능성을 보여주고 선택을 단순화하는 데 도움이 되도록 아래 비교 표를 만들었습니다.

상위 10가지 소셜 미디어 모니터링 도구

이제 상위 10개 소셜 미디어 모니터링 도구의 개요와 비교를 보았으므로 각 도구의 기능, 장단점에 대해 자세히 살펴보겠습니다!

#1 미디어 툴킷

Mediatoolkit 은 1억 개 이상의 온라인 소스에서 모든 언어로 회사, 제품 또는 서비스가 언급되는 즉시 사용자에게 알림을 제공하는 고성능 모니터링 도구입니다. 또한 모든 유료 요금제에 대한 무제한 사용자, 키워드 및 미디어 보고서를 제공합니다.

모든 멘션에 신속하게 대응하고 모바일 앱, 이메일 및 Slack 통합을 통해 실시간으로 알림을 볼 수도 있는 경우에 훌륭한 도구입니다. Mediatoolkit Spike 경고는 브랜드가 평소보다 더 많은 온라인 버즈를 생성할 때 자동으로 전송되는 즉각적인 알림입니다. 이것은 마케터가 브랜드의 온라인 평판을 관리하고 위기에 대응하기 위해 사용하는 도구입니다.

많은 사용자가 말했듯이 인터페이스는 사용하기 쉽고 누구나 도구를 효과적으로 사용하는 방법을 빠르게 배울 수 있습니다. 게다가 Mediatoolkit은 탁월한 지원으로 눈에 띕니다. 그들의 고객은 친절하고 항상 도울 준비가 되어 있는 팀의 중요한 경험을 통해 얻을 수 있습니다.

Mediatoolkit의 주요 장점

1. 모든 언어로 실시간 경쟁자, 멘션 및 추세 추적.
2. 이메일(맞춤형 빈도 및 제한), Slack, Mediatoolkit 모바일 앱, Spike 알림 및 다이제스트 일정을 통한 연중무휴 알림.
3. 정확하고 관련성 높은 결과를 제공하는 고급 필터링 옵션(+ 모든 형태의 키워드 추적, 컨텍스트 생성, 언급 제한 위반 방지를 허용하는 부울 연산자).
4. 심층 보고서는 PDF, Word, Excel 또는 PowerPoint 문서 형식으로 거의 완전히 사용자 정의하고 내보낼 수 있습니다.
5. 화이트 라벨 솔루션을 통해 바로 사용할 수 있는 미디어 모니터링 도구를 브랜드화할 수 있습니다.
6. 소셜 리스닝, 평판 관리 및 온라인 트렌드에 대한 다양한 주제로 사용자를 지원하는 잘 개발된 블로그입니다.

✗ Mediatoolkit의 주요 단점

1. 인쇄물, 라디오 또는 TV 소스를 모니터링하지 않습니다.
2. 쿼리를 최적화하는 것은 약간 어려울 수 있습니다. 그러나 올바르게 설정되면 더 이상 문제가 되지 않습니다.

가격

유료 플랜은 쿼리 25개, 멘션 50,000개, 키워드 및 사용자 무제한에 대해 월 399유로부터 시작합니다. 가장 저렴한 요금제는 이미 사용 가능한 기능이 가장 많습니다. 7일 무료 평가판(신용카드 필요 없음)에 등록하여 Mediatoolkit이 어떻게 작동하는지 확인할 수 있습니다.

#2 브랜드 언급

BrandMentions 는 실시간 추적 및 알림도 제공하지만 중간 가격 계획부터만 가능합니다. 따라서 더 비싼 요금제를 선택하면 항상 브랜드 상태를 최신 상태로 유지할 수 있습니다. 개발자는 이 도구를 사용하여 고객의 요구 사항에 맞는 제품을 만들기 위해 고객과 고객의 관심사에 대해 알 수 있음을 보장합니다.

화이트 라벨 보고서와 같은 많은 고급 기능이 있지만 고가의 요금제에서만 사용할 수 있습니다.

BrandMentions의 주요 장점

1. 깨끗하고 사용하기 쉬운 인터페이스.
2. 웹 및 소셜 멘션에 대한 기록 데이터. 구독 등급에 따라 6개월 전부터 10년 전의 데이터에 액세스할 수 있습니다.

✗ BrandMentions의 주요 단점

1. 모바일 앱이 없습니다.
2. PDF 보고서는 많은 데이터를 제공하지 않습니다. 언급이 제한된 소규모 회사의 경우 각 회사에 대한 보다 구체적인 세부 정보를 사용할 수 있어야 합니다.
3. 필요한 기능만 선택하는 옵션은 없습니다(맞춤형 제공 불가).
4. 가장 저렴한 요금제에 포함된 작은 범위의 기능.

가격

가장 저렴한 요금제는 월 83유로부터 시작하지만 15개의 키워드와 10,000개의 멘션만 허용합니다. 가장 권장되는 요금제는 월 250유로입니다. 모든 계획은 사용자 및 키워드 수에 따라 제한됩니다. 선택한 기능에 따라 맞춤형 요금제 옵션이 없습니다. BrandMentions는 7일 무료 평가판을 제공합니다.

#3 브랜드24

Brand24 는 간단한 소셜 미디어 모니터링 솔루션입니다. 모든 규모의 회사에서 작동하여 브랜드 평판 관리, 경쟁업체 추적, 인플루언서에게 연락, 마케팅 캠페인 모니터링을 돕습니다. 그것은 대부분의 그러한 플랫폼이 하는 모든 것을 제공할 것입니다.

그러나 Brand24는 키워드 구문을 기반으로 데이터를 수집할 뿐만 아니라 이러한 멘션의 감성을 분석합니다. 청중을 더 잘 이해하고 싶다면 정말 좋은 선택입니다.

Brand24의 주요 장점

1. 고객의 태도를 더 잘 이해하기 위한 감정 분석(긍정적, 부정적, 중립적).
2. 사용자가 플랫폼과 관련된 문제를 해결할 수 있도록 잘 개발된 YouTube 채널입니다.
3. 데이터가 수집되는 광범위한 소스.

✗ Brand24의 주요 단점

1. 복잡한 설정 과정.
2. 모니터링 프로젝트를 신중하게 계획하지 않으면 키워드 제한 문제에 직면할 수 있습니다(특히 해당 주제에 대해 너무 익숙하지 않은 경우).

가격

5개의 키워드와 5명의 사용자가 있는 가장 저렴한 요금제는 한 달에 약 €41입니다. 그러나 이 옵션을 사용하면 보고서를 다운로드하거나 고급 기능을 사용할 수 없습니다. 가장 인기 있는 플랜(프리미엄, 월 €83)은 다양한 기능을 제공하며 보다 전문적인 멘션 분석을 할 수 있도록 도와줍니다. Brand24는 신용 카드 없이 14일 무료 평가판을 제공합니다.

#4 언급

언급하다 는 소셜 미디어를 모니터링할 수 있는 도구이지만 소셜 미디어 관리 도구의 역할을 수행함으로써 더 나아갑니다. 결과적으로 콘텐츠 게시를 간소화하는 기능도 제공합니다. 이 도구(최고 가격 계획)를 사용하면 사용자가 노이즈를 줄이고 멘션의 품질을 개선할 수 있습니다.

언급의 주요 장점

1. 10억 개의 추적된 소스.
2. 소셜 미디어 게시 계획 및 관리(각 계획에서 사용 가능).
3. 업계 보고서(최신 보고서는 Instagram 인게이지먼트 보고서 2020).

✗ 언급의 주요 단점

1. 많은 사람들이 지원 품질에 대해 불평합니다.
2. 플랫폼에 익숙해지는 것은 어려울 수 있습니다.

가격

가장 저렴한 요금제는 한 달에 약 €24이지만 소규모 기업보다는 개인 용도로 사용하는 것이 좋습니다. 이것이 바로 우리가 월 83유로의 비용이 들고 소규모 사업자에게만 제공되는 더 비싼 요금제에 집중하는 이유입니다. 그것은 사용자 수에 의해 제한되지 않고 키워드에 의해서만 제한됩니다. Mention은 14일 무료 평가판과 대기업을 위한 가장 비싼 요금제의 데모를 제공합니다.

#5 디지마인드

Digimind 는 1998년에 설립되었으므로 막대한 고객 기반을 자랑스럽게 생각합니다. AI 기반 지능을 강조하는 소셜 미디어 모니터링 소프트웨어 솔루션입니다. 이 도구는 콘텐츠 전략을 최적화하고 시장 동향을 식별하며 혁신에 보조를 맞추는 포괄적인 분석 기능 세트를 제공합니다.

Digimind의 주요 장점

1. 속어까지 처리하는 AI 기능.
2. 소비자 통찰력에는 행동, 인구통계 및 관심분야가 포함됩니다.
3. Digimind Academy – 인증이 포함된 전자 학습(동영상, 텍스트 설명, 퀴즈).

✗ Digimind의 주요 단점

1. 데이터 정렬은 시간이 많이 걸리고 까다롭습니다.
2. 플랫폼은 다른 도구보다 더 복잡하고 복잡한 설정은 대부분의 사용자에게 어려울 수 있습니다.

가격

Digimind 웹사이트는 가격 정보를 제공하지 않습니다.

#6 브랜드워치

Brandwatch 는 중소기업보다 대기업 서비스에 더 적합한 소셜 미디어 분석 도구입니다. AI를 기반으로 한 많은 고급 기능을 제공합니다. 포괄적인 적용 범위가 필요하지만 반드시 무제한 언급이 필요한 고객에게 가장 적합합니다.

Brandwatch의 주요 장점

1. 최근 업데이트된 매우 현대적인 인터페이스 디자인.
2. 2010년으로 거슬러 올라가는 과거 데이터에 대한 액세스.
3. AI 기반 기능: AI 분석가, 이미지 분석, 자동 세분화(세그먼트 데이터 자동 분류), 즉각적인 분석.

✗ Brandwatch의 주요 단점

1. 모바일 앱이 없습니다.
2. 귀하에게 적합한지 여부를 확인하기 위한 무료 평가판은 없습니다. 데모를 시도하려면 전문가와 회의를 예약해야 합니다(소기업보다는 대기업에 더 적합함).
3. 사람들은 가격 구조가 불분명하다고 불평합니다.

가격

Brandwatch 웹사이트는 가격 정보를 제공하지 않습니다.

#7 토크워커

Talkwalker 는 올인원 솔루션이 필요한 기업에 좋은 옵션입니다. 고급 인공 지능을 결합하면 브랜드 평판 구축에 도움이 되는 관련 데이터와 기능이 제공됩니다. 그들의 서비스와 제품은 정보에 대한 액세스를 단순화하기 위해 산업별로 정렬됩니다.

Talkwalker의 주요 장점

1. 매우 유연한 대시보드.
2. 간단한 인터페이스로 쉽게 사용하고 배울 수 있습니다.
3. 훌륭한 고객 지원.

✗ Talkwalker의 주요 단점

1. 모바일 앱이 없습니다.
2. 동적 그래프가 없는 약간 오래된 인터페이스.
3. LinkedIn 및 Facebook 실시간 모니터링이 누락되었습니다.
4. 반응이 느리고 마스터하기가 어렵습니다.

가격

Talkwalker는 서비스를 듣기, 분석 및 연구의 세 가지 범주로 나눕니다. 소셜 리스닝 솔루션의 연간 비용이 6,000유로라는 점을 제외하고는 더 많은 가격 정보를 제공하지 않습니다. 나머지 제안에 대한 자세한 내용을 보려면 해당 영업 팀에 문의해야 합니다.

#8 멜트워터

Meltwater 는 미디어 모니터링, 홍보, 소셜 청취 및 몇 가지 소셜 미디어 관리 도구 기능을 제공하는 마케터를 위한 사용자 친화적인 도구입니다. 그러나 이미 게시물 예약 및 게시 도구를 사용하고 있다면 이 솔루션이 적합하지 않을 수 있습니다.

그러나 모니터링 및 관리 도구를 하나로 찾고 복잡한 보고서 및 분석을 만들 필요가 없는 경우에는 잘 작동할 수 있습니다. 또한 게시물을 게시하고 예약할 수 있는 기능도 제공합니다.

Meltwater의 주요 장점

1. 대시보드를 탐색하기 쉽습니다.
2. 놀라운 그래프를 사용하여 흥미로운 방식으로 데이터를 제시합니다.

✗ Meltwater의 주요 단점

1. 분석은 제한적입니다.
2. 모니터링을 위해 구성하기 어렵습니다.

가격

Meltwater 웹사이트는 가격 정보를 제공하지 않습니다.

#9 아와리오

아와리오 비용이 저렴하기 때문에 주로 소규모 비즈니스를 대상으로 합니다. 많은 기능을 제공하지는 않지만 소셜 모니터링에 가장 중요한 기능을 사용할 수 있습니다. 기본 멘션을 검색하는 데 좋은 도구입니다. 이것은 미래에 성장할 수 있는 비교적 젊은 플랫폼입니다.

Awario의 주요 장점

1. Awario 학습 센터 – 튜토리얼 비디오는 사용자가 도구의 기능을 발견하는 데 도움이 됩니다.
2. 감정 분석(긍정적, 부정적, 중립적).
3. 좋은 데이터 시각화는 플랫폼 사용을 즐겁게 만듭니다. 마우스를 움직이면 팝업과 동적 애니메이션이 나타납니다.

✗ Awario의 주요 단점

1. 포괄적이거나 복잡한 도구가 아닙니다.

가격

이 제안에는 세 가지 계획이 포함되어 있으며 가장 저렴한 가격은 월 25유로부터 시작합니다. 단, 3개의 키워드와 기본 기능으로만 제한됩니다. 소규모 비즈니스를 위한 훨씬 더 나은 옵션은 월 €75의 비용이 드는 Pro Plan(가장 인기 있는 제품이기도 합니다)입니다. 가장 비싼 요금제(월 250유로)라도 멘션과 키워드 수가 제한되어 있습니다. 14일 무료 평가판을 사용할 수 있습니다.

#10 멘션리틱스

멘션리틱스 알고리즘을 사용하여 모든 언급과 통찰력을 분석하여 최적의 솔루션을 자동으로 제공합니다. 설정은 매우 쉽고 도구를 마스터하는 과정은 문제가 되지 않아야 합니다. 특히 사용 가능한 가이드가 있으면 더욱 그렇습니다. 협업을 간소화하는 에이전시 맞춤형 기능을 제공하며 동료와 함께 도구를 사용하여 작업해야 하는 경우에 좋습니다.

Mentionlytics의 주요 장점

1. 문제 해결 지원 팀.
2. 워크플로를 간소화할 수 있는 협업 기능.
3. 계정 설정 방법 및 소요 시간에 대한 지침이 포함된 단계별 가이드.

✗ Mentionlytics의 주요 단점

1. UX가 향상될 수 있습니다(정확히 사용자 친화적이지 않음).
2. 모바일 앱에는 기능이 제한되어 있습니다.

가격

Mentionlytics는 키워드 수, 멘션, 소셜 프로필, 사용자, 사용 가능한 기능 및 알림 유형에 따라 달라지는 4가지 요금제를 제공합니다. 비용 범위는 월 €85에서 €380입니다. 신용 카드 없이 14일 동안 무료 평가판을 사용할 수 있습니다.

소셜 미디어 모니터링 도구 요약

이 기사에서는 상위 10개 소셜 미디어 모니터링 도구를 자세히 비교했습니다. 또한 각 도구의 기능, 장단점에 대한 심층적인 개요도 찾을 수 있습니다.

이 지식으로 무장하면 비즈니스 요구와 목표에 맞는 올바른 소셜 미디어 모니터링 도구를 쉽게 선택할 수 있습니다. 다행히도 선택할 수 있는 항목이 많이 있습니다.

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