Monitorowanie mediów społecznościowych: porównanie 10 najlepszych narzędzi do zarządzania reputacją marki

Według raportu Hootsuite z 2021 r. około 15 nowych użytkowników co sekundę tworzy konto w mediach społecznościowych. Co więcej, 45% globalnych internautów twierdzi, że do znajdowania produktów lub usług korzysta z mediów społecznościowych zamiast wyszukiwarek.

Te statystyki już nas nie zaskakują. W ciągu ostatnich kilku lat media społecznościowe stały się jednym z najważniejszych kanałów marketingowych. Obecnie rozpoczynanie kampanii online jest wbudowane w prawie każdą strategię małej firmy.

Jednak zarządzanie reputacją online jest ogromnym wyzwaniem dla właścicieli małych firm. Monitorowanie wzmianek i ręczne śledzenie danych wymaga ogromnej ilości czasu i wysiłku.

Prawdopodobnie już to wiesz i dlatego tu jesteś. Potrzebujesz pomocy, aby zwiększyć produktywność i usprawnić przepływ pracy, a to nie znaczy, że zatrudnisz kogoś, kto zajmie się tą pracą.

Zamiast tego spójrz na te alternatywy. Skuteczne narzędzie do monitorowania mediów społecznościowych może stać się Twoją nową supermocą .

Znalezienie odpowiedniego narzędzia dla Twojej firmy: tabela porównawcza

Aby znaleźć narzędzie do monitorowania mediów społecznościowych, które najlepiej odpowiada potrzebom i oczekiwaniom Twojej firmy, musisz sporządzić listę funkcji, których najbardziej potrzebujesz i na tej podstawie podjąć decyzję.

Stworzyliśmy poniższą tabelę porównawczą, aby pokazać wszystkie możliwości każdego narzędzia z naszej listy 10 najlepszych narzędzi do monitorowania mediów społecznościowych i pomóc uprościć wybór.

10 najlepszych narzędzi do monitorowania mediów społecznościowych

Teraz, gdy zobaczyłeś przegląd i porównanie 10 najlepszych narzędzi do monitorowania mediów społecznościowych, przyjrzyjmy się bardziej szczegółowo funkcjom, zaletom i wadom każdego narzędzia!

#1 Zestaw narzędzi multimedialnych

Mediatoolkit to wysokowydajne narzędzie do monitorowania, które umożliwia użytkownikom powiadamianie, gdy tylko ich firma, produkt lub usługa zostaną wymienione w dowolnym języku i w ponad 100 milionach źródeł internetowych. Co więcej, oferuje nieograniczoną liczbę użytkowników, słów kluczowych i raportów medialnych na temat wszystkich płatnych planów.

To świetne narzędzie, jeśli chcesz szybko reagować na wszystkie wzmianki, a nawet możesz wyświetlać powiadomienia w czasie rzeczywistym dzięki integracji z aplikacją mobilną, pocztą e-mail i Slack. Alerty Mediatoolkit Spike to natychmiastowe powiadomienia wysyłane automatycznie, gdy Twoja marka generuje więcej szumu online niż zwykle. Jest to narzędzie wykorzystywane przez marketerów do zarządzania reputacją swojej marki w Internecie i reagowania na kryzysy.

Jak twierdzi wielu użytkowników, interfejs jest prosty w obsłudze i każdy może szybko nauczyć się efektywnie korzystać z narzędzia. Co więcej, Mediatoolkit wyróżnia się wyjątkowym wsparciem. Ich klienci mogą czerpać korzyści z dużego doświadczenia zespołu, który jest przyjazny i zawsze gotowy do pomocy.

Główne zalety Mediatoolkit

1. Konkurenci w czasie rzeczywistym, wzmianki i śledzenie trendów w każdym języku.
2. Alerty 24/7 przez e-mail (dostosowana częstotliwość i limity), Slack, aplikacja mobilna Mediatoolkit, alerty Spike i harmonogram podsumowania.
3. Zaawansowane opcje filtrowania, które dostarczają precyzyjnych i trafnych wyników (+ Operatory Boolean, które pozwalają na śledzenie wszystkich form słów kluczowych, tworzenie kontekstu i unikanie naruszeń limitów wzmianek).
4. Szczegółowe raporty można prawie w pełni dostosować i wyeksportować w postaci dokumentów PDF, Word, Excel lub PowerPoint.
5. Rozwiązanie typu white label, dzięki któremu możesz stworzyć własne, gotowe do użycia narzędzie do monitorowania mediów.
6. Dobrze rozwinięty blog, który pomaga użytkownikom w wielu tematach związanych z social listeningiem, zarządzaniem reputacją i trendami online.

✗ Główne wady Mediatoolkit

1. Brak monitorowania źródeł prasowych, radiowych lub telewizyjnych.
2. Optymalizacja zapytań może być trochę trudna. Jednak po prawidłowym skonfigurowaniu nie stanowi to już problemu.

cennik

Płatne plany zaczynają się od 399 EUR miesięcznie za 25 zapytań, 50 000 wzmianek oraz nieograniczoną liczbę słów kluczowych i użytkowników. Najtańszy plan ma już najwięcej dostępnych funkcji. Możesz zarejestrować się na bezpłatny 7-dniowy okres próbny (bez karty kredytowej), aby zobaczyć, jak działa Mediatoolkit.

#2 Wzmianki o markach

BrandMentions zapewnia również śledzenie i powiadomienia w czasie rzeczywistym, ale tylko od średniej ceny w górę. Jeśli więc wybierzesz droższy plan, zawsze będziesz mógł być na bieżąco ze statusem swojej marki. Twórcy gwarantują, że za pomocą tego narzędzia możesz poznać swoich klientów i ich zainteresowania, aby stworzyć produkt odpowiadający ich potrzebom.

Chociaż ma wiele zaawansowanych funkcji (takich jak raporty z białą etykietą), są one dostępne tylko w droższych planach.

Główne plusy BrandMentions

1. Przejrzysty, łatwy w użyciu interfejs.
2. Dane historyczne dotyczące wzmianek internetowych i społecznościowych. Możesz uzyskać dostęp do danych sprzed sześciu miesięcy do dziesięciu lat, w zależności od poziomu subskrypcji.

✗ Główne wady BrandMentions

1. Brak aplikacji mobilnej.
2. Raporty PDF nie dostarczają dużo danych. W przypadku małych firm z ograniczonymi wzmiankami powinny być dostępne bardziej szczegółowe informacje na temat każdej z nich.
3. Nie ma możliwości wybrania tylko potrzebnych funkcji (oferta bez możliwości dostosowania).
4. Niewielki zakres funkcji w najtańszym abonamencie.

cennik

Najtańszy plan zaczyna się od 83 euro miesięcznie, ale pozwala tylko na 15 słów kluczowych i 10 000 wzmianek. Najbardziej polecany plan kosztuje 250 € miesięcznie. Wszystkie plany są ograniczone liczbą użytkowników i słów kluczowych. Nie ma możliwości indywidualnego planu cenowego w zależności od wybranych funkcji. BrandMentions oferuje 7-dniowy bezpłatny okres próbny.

#3 Marka24

Brand24 to proste rozwiązanie do monitorowania mediów społecznościowych. Będzie działać w firmach każdej wielkości, pomagając zarządzać reputacją marki, śledzić konkurencję, docierać do influencerów i monitorować kampanie marketingowe. Zapewni Ci wszystko, co robi większość takich platform.

Jednak Brand24 nie tylko zbiera dane na podstawie fraz kluczowych, ale także analizuje sentyment tych wzmianek. To naprawdę dobra opcja, jeśli chcesz lepiej zrozumieć swoich odbiorców.

Główne plusy Brand24

1. Analiza nastrojów (pozytywnych, negatywnych, neutralnych) w celu lepszego zrozumienia postaw klientów.
2. Dobrze rozwinięty kanał YouTube, który pomaga użytkownikom rozwiązywać problemy związane z platformą.
3. Szeroki wachlarz źródeł, z których zbierane są dane.

✗ Główne wady Brand24

1. Skomplikowany proces konfiguracji.
2. Jeśli nie zaplanujesz dokładnie swojego projektu monitorowania, możesz napotkać problemy z ograniczeniami słów kluczowych (zwłaszcza jeśli nie jesteś zbyt zaznajomiony z tematem).

cennik

Najtańszy plan z 5 słowami kluczowymi i 5 użytkownikami kosztuje tylko około 41 euro miesięcznie. Ta opcja nie umożliwia jednak pobierania raportów ani korzystania z bardziej zaawansowanych funkcji. Najpopularniejszy plan (premium, za 83 euro miesięcznie) zapewnia szeroki zakres funkcji i pomaga w przeprowadzaniu bardziej profesjonalnych analiz wzmianek. Brand24 zapewnia 14-dniowy bezpłatny okres próbny bez konieczności posiadania karty kredytowej.

#4 Wzmianka

Wzmianka to narzędzie, które pozwala monitorować media społecznościowe, ale idzie dalej, pełniąc rolę narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi. W rezultacie zapewnia również funkcje, które usprawniają publikację Twoich treści. To narzędzie (w najlepszym planie cenowym) umożliwia użytkownikom zmniejszenie hałasu i udoskonalenie jakości wzmianek.

Główne zalety wzmianki

1. Miliard śledzonych źródeł.
2. Planowanie i zarządzanie publikowaniem w mediach społecznościowych (dostępne w każdym planie).
3. Raporty branżowe (najnowszy to Instagram Engagement Report 2020).

✗ Główne wady wzmianki

1. Wiele osób narzeka na jakość ich wsparcia.
2. Zapoznanie się z platformą może być trudne.

cennik

Najtańszy plan kosztuje około 24 € miesięcznie, ale jest zalecany do użytku osobistego, a nie dla małych firm. Dlatego skupimy się na droższym planie, który kosztuje 83 euro miesięcznie i jest przeznaczony dla właścicieli małych firm. Nie jest ograniczony liczbą użytkowników, a jedynie słowami kluczowymi. Wzmianka oferuje 14-dniowy bezpłatny okres próbny i wersję demonstracyjną najdroższego planu dla dużych firm.

#5 Digimind

Firma Digimind została założona w 1998 roku, dzięki czemu mogą być dumni ze swojej ogromnej bazy klientów. Jest to oprogramowanie do monitorowania mediów społecznościowych, które kładzie nacisk na inteligencję opartą na sztucznej inteligencji. To narzędzie zapewnia zestaw kompleksowych funkcji analitycznych, które optymalizują strategię treści, identyfikują trendy rynkowe i dotrzymują kroku innowacjom.

Główne zalety Digimind

1. Możliwości AI, które przetwarzają nawet slang.
2. Informacje o konsumentach obejmują zachowanie, dane demograficzne i zainteresowania.
3. Akademia Digimind – e-learning z certyfikacją (filmy, objaśnienia tekstowe, quizy).

✗ Główne wady Digimind

1. Sortowanie danych jest bardzo czasochłonne i wymagające.
2. Platforma jest bardziej skomplikowana niż inne narzędzia, a jej złożone konfiguracje mogą stanowić wyzwanie dla większości użytkowników.

cennik

Witryna Digimind nie zawiera informacji o cenach.

#6 Zegarek marki

Brandwatch to narzędzie do analizy mediów społecznościowych, które jest przeznaczone bardziej dla usług dużych firm niż dla małych firm. Zapewnia wiele zaawansowanych funkcji opartych na sztucznej inteligencji. Najlepiej dla klientów, którzy potrzebują kompleksowej ochrony, ale niekoniecznie nieograniczonej liczby wzmianek.

Główne zalety Brandwatch

1. Niedawno zaktualizowany, bardzo nowoczesny design interfejsu.
2. Dostęp do danych historycznych od 2010 roku.
3. Funkcje oparte na sztucznej inteligencji: analityka AI, analiza obrazu, automatyczna segmentacja (automatyczna klasyfikacja danych segmentów), natychmiastowa analiza.

✗ Główne wady Brandwatch

1. Brak aplikacji mobilnej.
2. Brak bezpłatnego okresu próbnego, aby sprawdzić, czy jest odpowiedni dla Ciebie. Aby wypróbować demo, musisz zarezerwować spotkanie z ekspertem (co jest lepszym wyborem dla dużych firm niż małych firm).
3. Ludzie narzekają, że struktura cen jest niejasna.

cennik

Witryna Brandwatch nie zawiera informacji o cenach.

# 7 Talkwalker

Talkwalker to dobra opcja dla firm, które potrzebują kompleksowego rozwiązania. Połączenie zaawansowanej sztucznej inteligencji zapewnia odpowiednie dane i funkcje, które pomagają budować reputację marki. Ich usługi i produkty są sortowane według branż, aby uprościć dostęp do informacji.

Główne zalety Talkwalkera

1. Wysoce elastyczne pulpity nawigacyjne.
2. Prosty interfejs sprawia, że ​​jest łatwy w użyciu i nauce.
3. Świetna obsługa klienta.

✗ Główne wady Talkwalkera

1. Brak aplikacji mobilnej.
2. Nieco przestarzały interfejs bez dynamicznych wykresów.
3. Brak monitorowania w czasie rzeczywistym na LinkedIn i Facebooku.
4. Powolna reakcja i wyzwanie do opanowania.

cennik

Talkwalker dzieli swoją ofertę na trzy kategorie: słuchanie, analityka i badania. Nie dostarcza znacznie więcej informacji o cenach, poza tym, że rozwiązanie społecznościowe kosztuje 6000 euro rocznie. Aby uzyskać więcej szczegółów na temat reszty oferty, musisz skontaktować się z ich zespołem sprzedaży.

#8 Roztopowa woda

Meltwater to przyjazne dla użytkownika narzędzie dla marketerów, które zapewnia monitorowanie mediów, zasięg, nasłuchiwanie społecznościowe i kilka funkcji narzędzi do zarządzania mediami społecznościowymi. Jeśli jednak korzystasz już z narzędzi do planowania i publikowania postów, to rozwiązanie może nie być dla Ciebie odpowiednie.

Może jednak działać dobrze, jeśli szukasz narzędzia do monitorowania i zarządzania w jednym i nie musisz tworzyć skomplikowanych raportów i analiz. Daje również możliwość publikowania i planowania postów.

Główne zalety Meltwater

1. Łatwy w nawigacji pulpit nawigacyjny.
2. Dane prezentowane w ciekawy sposób za pomocą oszałamiających wykresów.

✗ Główne wady Meltwater

1. Analityka jest ograniczona.
2. Trudne do skonfigurowania do monitorowania.

cennik

Witryna Meltwater nie zawiera informacji o cenach.

#9 Awaria

Awario skierowana jest głównie do mniejszych firm ze względu na niski koszt. Nie oferuje wielu funkcji, ale najważniejsze dla monitoringu społecznościowego są dostępne. To dobre narzędzie do wyszukiwania podstawowych wzmianek. To stosunkowo młoda platforma, która może się rozwijać w przyszłości.

Główne zalety Awario

1. Centrum edukacyjne Awario – filmy instruktażowe pomagają użytkownikom odkryć możliwości narzędzia.
2. Analiza nastrojów (pozytywna, negatywna, neutralna).
3. Dobre wizualizacje danych sprawiają, że korzystanie z platformy jest przyjemne. Wyskakujące okienka i dynamiczne animacje pojawiają się wraz z ruchem myszy.

✗ Główne wady Awario

1. Nie jest to kompleksowe ani złożone narzędzie.

cennik

Oferta obejmuje trzy plany, najtańszy już od 25 € miesięcznie. Ogranicza się jednak tylko do trzech słów kluczowych i podstawowych funkcji. O wiele lepszą opcją dla małych firm jest plan Pro (również najpopularniejszy), który kosztuje 75 euro miesięcznie. Nawet najdroższy plan (250 euro miesięcznie) ma ograniczoną liczbę wzmianek i słów kluczowych. Dostępna jest bezpłatna 14-dniowa wersja próbna.

#10 Mentionlytics

Mentionitycy wykorzystuje algorytmy do analizy wszystkich wzmianek i spostrzeżeń, aby automatycznie zapewnić optymalne rozwiązanie. Konfiguracja wydaje się być bardzo łatwa, a proces opanowania narzędzia nie powinien stanowić problemu, zwłaszcza z dostępnym przewodnikiem. Oferuje funkcje dostosowane do agencji, które usprawniają współpracę, i jest świetne, jeśli musisz pracować przy użyciu narzędzia razem ze współpracownikami.

Główne zalety Mentionlytics

1. Zespół wspierający rozwiązywanie problemów.
2. Funkcje współpracy, które mogą usprawnić przepływ pracy.
3. Przewodnik krok po kroku z instrukcjami, jak założyć konto i jak długo to trwa.

✗ Główne wady Mentionlytics

1. UX można by poprawić (nie jest do końca przyjazny dla użytkownika).
2. Aplikacja mobilna ma ograniczony zestaw funkcji.

cennik

Mentionlytics oferuje cztery plany cenowe, które różnią się limitem liczby słów kluczowych, wzmianek, profili społecznościowych, użytkowników, dostępnych funkcji i rodzaju alertów. Koszty wahają się od 85 do 380 euro miesięcznie. Bezpłatny okres próbny jest dostępny przez 14 dni bez konieczności posiadania karty kredytowej.

Podsumowując narzędzia do monitorowania mediów społecznościowych

W tym artykule przedstawiliśmy szczegółowe porównanie 10 najlepszych narzędzi do monitorowania mediów społecznościowych. Ponadto możesz również znaleźć szczegółowy przegląd funkcji, zalet i wad każdego narzędzia.

Uzbrojony w tę wiedzę, możesz łatwo wybrać odpowiednie narzędzie do monitorowania mediów społecznościowych, które odpowiada Twoim potrzebom i celom biznesowym. Na szczęście jest z czego wybierać.

Masz ochotę na Mediatoolkit? Kliknij poniższy przycisk, aby zarejestrować się na 7-dniowy bezpłatny okres próbny i zacznij rozwijać swoją firmę z pomocą inteligencji mediów!