Social Media Monitoring: Top 10 Tools zur Verwaltung Ihrer Markenreputation im Vergleich

Laut dem Hootsuite-Bericht 2021 erstellen jede Sekunde etwa 15 neue Benutzer ein Social-Media-Konto. Darüber hinaus geben 45 % der weltweiten Internetnutzer an, dass sie soziale Medien anstelle von Suchmaschinen verwenden, um Produkte oder Dienstleistungen zu finden.

Diese Statistiken überraschen uns nicht mehr. Social Media hat sich in den letzten Jahren zu einem der wichtigsten Marketingkanäle entwickelt. Heutzutage ist das Starten von Online-Kampagnen in fast jede Strategie für kleine Unternehmen integriert.

Die Verwaltung einer Online-Reputation ist jedoch eine große Herausforderung für Inhaber kleiner Unternehmen. Die Überwachung von Erwähnungen und die manuelle Verfolgung der Daten erfordern einen enormen Zeit- und Arbeitsaufwand.

Das wissen Sie bestimmt schon und deshalb sind Sie hier. Sie brauchen eine Hand, um Ihre Produktivität zu steigern und Ihren Arbeitsablauf zu rationalisieren, und das bedeutet nicht, dass Sie jemanden einstellen müssen, der diese Aufgabe übernimmt.

Schauen Sie sich stattdessen diese Alternativen an. Ein effektives Social-Media-Monitoring-Tool kann zu Ihrer neuen Supermacht werden.

Finden Sie das richtige Tool für Ihr Unternehmen: Vergleichstabelle

Um das Social-Media-Monitoring-Tool zu finden, das den Bedürfnissen und Erwartungen Ihres Unternehmens am besten entspricht, müssen Sie eine Liste der Funktionen erstellen, die Sie am meisten benötigen, und auf dieser Grundlage eine Entscheidung treffen.

Wir haben die folgende Vergleichstabelle erstellt, um Ihnen alle Möglichkeiten der einzelnen Tools aus unserer Liste der Top 10 Social-Media-Monitoring-Tools aufzuzeigen und Ihnen die Auswahl zu erleichtern.

Die 10 besten Social-Media-Monitoring-Tools

Nachdem Sie nun die Übersicht und den Vergleich der Top 10 Social Media Monitoring Tools gesehen haben, werfen wir einen detaillierteren Blick auf die Funktionen, Vor- und Nachteile der einzelnen Tools!

#1 Mediatoolkit

Mediatoolkit ist ein leistungsstarkes Überwachungstool, mit dem Benutzer benachrichtigt werden können, sobald ihr Unternehmen, Produkt oder ihre Dienstleistung in einer beliebigen Sprache und über mehr als 100 Millionen Online-Quellen erwähnt wird. Darüber hinaus bietet es eine unbegrenzte Anzahl von Benutzern, Schlüsselwörtern und Medienberichten zu allen kostenpflichtigen Plänen.

Es ist ein großartiges Tool, wenn Sie schnell auf alle Erwähnungen reagieren möchten, und Sie können sogar Benachrichtigungen in Echtzeit über die mobile App, E-Mail und Slack-Integrationen sehen. Mediatoolkit Spike Alerts sind sofortige Benachrichtigungen, die automatisch gesendet werden, wenn Ihre Marke mehr Online-Buzz als gewöhnlich erzeugt. Dies ist ein Tool, das von Vermarktern verwendet wird, um den Online-Ruf ihrer Marke zu verwalten und auf Krisen zu reagieren.

Wie viele Benutzer sagen, ist die Benutzeroberfläche einfach zu bedienen und jeder kann schnell lernen, wie man das Tool effektiv nutzt. Darüber hinaus zeichnet sich Mediatoolkit durch seine außergewöhnliche Unterstützung aus. Ihre Kunden können von der umfangreichen Erfahrung eines Teams profitieren, das freundlich und immer bereit ist, zu helfen.

Hauptvorteile von Mediatoolkit

1. Konkurrenten, Erwähnungen und Trendverfolgung in Echtzeit in jeder Sprache.
2. Rund um die Uhr Benachrichtigungen per E-Mail (benutzerdefinierte Häufigkeit und Grenzen), Slack, die mobile Mediatoolkit-App, Spike-Benachrichtigungen und Digest-Planung.
3. Erweiterte Filteroptionen, die präzise und relevante Ergebnisse liefern (+ boolesche Operatoren, mit denen alle Arten von Schlüsselwörtern verfolgt, Kontext erstellt und Überschreitungen von Erwähnungslimits vermieden werden können).
4. Ausführliche Berichte können fast vollständig angepasst und in Form von PDF-, Word-, Excel- oder PowerPoint-Dokumenten exportiert werden.
5. White-Label-Lösung, damit Sie Ihr eigenes einsatzbereites Medienüberwachungstool branden können.
6. Ein gut entwickelter Blog, der Benutzer bei vielen Themen zu Social Listening, Reputationsmanagement und Online-Trends unterstützt.

✗ Hauptnachteile von Mediatoolkit

1. Keine Überwachung von Print-, Radio- oder Fernsehquellen.
2. Das Optimieren von Abfragen kann etwas schwierig sein. Ist dies jedoch einmal richtig eingestellt, ist dies kein Problem mehr.

Preisgestaltung

Bezahlpläne beginnen bei 399 € pro Monat für 25 Abfragen, 50.000 Erwähnungen sowie unbegrenzte Keywords und Benutzer. Der preisgünstigste Plan hat bereits die meisten verfügbaren Funktionen. Sie können sich für eine kostenlose 7-Tage-Testversion anmelden (keine Kreditkarte erforderlich), um zu sehen, wie Mediatoolkit für Sie funktioniert.

#2 Markenerwähnungen

BrandMentions bietet auch Echtzeit-Tracking und Benachrichtigungen, aber erst ab dem mittleren Preisplan. Wenn Sie sich also für einen teureren Plan entscheiden, bleiben Sie immer über den Status Ihrer Marke auf dem Laufenden. Die Entwickler garantieren, dass Sie mit diesem Tool etwas über Ihre Kunden und ihre Interessen erfahren können, um ein Produkt zu erstellen, das ihren Bedürfnissen entspricht.

Obwohl es viele erweiterte Funktionen (z. B. White-Label-Berichte) bietet, sind diese nur in den teureren Plänen verfügbar.

Hauptvorteile von BrandMentions

1. Saubere, benutzerfreundliche Oberfläche.
2. Historische Daten für Erwähnungen im Web und in sozialen Netzwerken. Sie können je nach Abonnementstufe auf Daten von vor sechs Monaten bis vor zehn Jahren zugreifen.

✗ Hauptnachteile von BrandMentions

1. Keine mobile App.
2. PDF-Berichte liefern nicht viele Daten. Für kleine Unternehmen mit begrenzten Erwähnungen sollten spezifischere Details zu jedem Unternehmen verfügbar sein.
3. Es gibt keine Option, nur die Funktionen auszuwählen, die Sie benötigen (nicht anpassbares Angebot).
4. Eine kleine Auswahl an Funktionen im günstigsten Plan.

Preisgestaltung

Der günstigste Plan beginnt bei 83 € pro Monat, erlaubt aber nur 15 Keywords und 10.000 Erwähnungen. Der am meisten empfohlene Plan kostet 250 € monatlich. Alle Pläne sind durch die Anzahl der Benutzer und Schlüsselwörter begrenzt. Es gibt keine Option für einen individuellen Preisplan in Abhängigkeit von den gewählten Funktionen. BrandMentions bietet eine 7-tägige kostenlose Testversion an.

#3 Marke24

Brand24 ist eine einfache Social-Media-Monitoring-Lösung. Es wird in Unternehmen jeder Größe funktionieren und dabei helfen, den Ruf der Marke zu verwalten, Konkurrenten zu verfolgen, Influencer zu erreichen und Marketingkampagnen zu überwachen. Es wird Ihnen alles bieten, was die meisten dieser Plattformen tun.

Brand24 sammelt jedoch nicht nur Daten basierend auf Keyword-Phrasen, sondern analysiert auch die Stimmung dieser Erwähnungen. Es ist eine wirklich gute Option, wenn Sie Ihr Publikum besser verstehen möchten.

Hauptvorteile von Brand24

1. Stimmungsanalyse (positiv, negativ, neutral), um die Einstellungen der Kunden besser zu verstehen.
2. Gut ausgebauter YouTube-Kanal, der Benutzern hilft, Probleme im Zusammenhang mit der Plattform zu lösen.
3. Breites Spektrum an Quellen, aus denen Daten erhoben werden.

✗ Hauptnachteile von Brand24

1. Komplizierter Einrichtungsprozess.
2. Wenn Sie Ihr Überwachungsprojekt nicht sorgfältig planen, können Sie Probleme mit Keyword-Einschränkungen bekommen (insbesondere, wenn Sie mit dem Thema nicht allzu vertraut sind).

Preisgestaltung

Der günstigste Plan mit 5 Keywords und 5 Usern kostet nur ca. 41 € pro Monat. Diese Option erlaubt Ihnen jedoch nicht, die Berichte herunterzuladen oder erweiterte Funktionen zu verwenden. Der beliebteste Plan (Premium, für 83 € monatlich) bietet eine gute Auswahl an Funktionen und hilft Ihnen, professionellere Erwähnungsanalysen zu erstellen. Brand24 bietet eine 14-tägige kostenlose Testversion, ohne dass eine Kreditkarte erforderlich ist.

#4 Erwähnung

Erwähnen ist ein Tool, mit dem Sie Ihre sozialen Medien überwachen können, aber es geht noch weiter, indem es die Rolle eines Social-Media-Management-Tools spielt. Daher bietet es auch Funktionen, die die Veröffentlichung Ihrer Inhalte optimieren. Dieses Tool (im Top-Preisplan) ermöglicht es Benutzern, Rauschen zu reduzieren und die Qualität von Erwähnungen zu verbessern.

Hauptvorteile der Erwähnung

1. Eine Milliarde verfolgte Quellen.
2. Planung und Verwaltung von Postings in sozialen Medien (verfügbar mit jedem Plan).
3. Branchenberichte (der neueste ist der Instagram Engagement Report 2020).

✗ Wichtigste zu erwähnende Nachteile

1. Viele Menschen beschweren sich über die Qualität ihrer Unterstützung.
2. Es kann eine Herausforderung sein, sich mit der Plattform vertraut zu machen.

Preisgestaltung

Der günstigste Plan kostet etwa 24 € pro Monat, wird jedoch eher für den persönlichen Gebrauch als für kleine Unternehmen empfohlen. Aus diesem Grund konzentrieren wir uns auf den teureren Plan, der monatlich 83 € kostet und sich an Kleinunternehmer richtet. Es ist nicht durch die Anzahl der Benutzer begrenzt, sondern nur durch Schlüsselwörter. Mention bietet eine 14-tägige kostenlose Testversion und eine Demo des preisgünstigsten Plans für große Unternehmen.

#5 Digimind

Digimind wurde 1998 gegründet und kann daher stolz auf seinen riesigen Kundenstamm sein. Es ist eine Softwarelösung zur Überwachung sozialer Medien, die ihre KI-gestützte Intelligenz betont. Dieses Tool bietet eine Reihe umfassender Analysefunktionen, die die Inhaltsstrategie optimieren, Markttrends erkennen und mit Innovationen Schritt halten.

Hauptvorteile von Digimind

1. KI-Funktionen, die sogar Slang verarbeiten.
2. Zu den Verbrauchereinblicken gehören Verhalten, Demografie und Interessen.
3. Digimind Academy – E-Learning mit Zertifizierung (Videos, Texterklärungen, Quiz).

✗ Hauptnachteile von Digimind

1. Das Sortieren von Daten ist sehr zeitaufwändig und anspruchsvoll.
2. Die Plattform ist komplizierter als andere Tools und ihre komplexen Einstellungen können für die meisten Benutzer eine Herausforderung darstellen.

Preisgestaltung

Die Digimind-Website bietet keine Preisinformationen.

#6 Markenuhr

Brandwatch ist ein Social-Media-Analysetool, das eher für die Dienstleistungen großer Unternehmen als für kleine Unternehmen gedacht ist. Es bietet viele erweiterte Funktionen, die auf KI basieren. Es eignet sich am besten für Kunden, die eine umfassende Abdeckung, aber nicht unbedingt unbegrenzte Erwähnungen benötigen.

Hauptvorteile von Brandwatch

1. Kürzlich aktualisiertes, sehr modernes Interface-Design.
2. Zugriff auf historische Daten seit 2010.
3. KI-gestützte Funktionen: KI-Analyst, Bildanalyse, automatische Segmentierung (automatische Klassifizierung von Segmentdaten), sofortige Analyse.

✗ Hauptnachteile von Brandwatch

1. Keine mobile App.
2. Keine kostenlose Testversion, um zu prüfen, ob es das Richtige für Sie ist. Um eine Demo auszuprobieren, müssen Sie ein Treffen mit einem Experten buchen (was es zu einer besseren Wahl für große Unternehmen als für kleine Unternehmen macht).
3. Die Leute beschweren sich, dass die Preisstruktur unklar ist.

Preisgestaltung

Die Brandwatch-Website bietet keine Preisinformationen.

#7 Talkwalker

Talkwalker ist eine gute Option für Unternehmen, die eine All-in-One-Lösung benötigen. Die Kombination fortschrittlicher künstlicher Intelligenz liefert relevante Daten und Funktionen, die zum Aufbau des Markenrufs beitragen. Ihre Dienstleistungen und Produkte sind nach Branchen sortiert, um den Zugang zu Informationen zu vereinfachen.

Hauptvorteile von Talkwalker

1. Hochflexible Dashboards.
2. Die einfache Benutzeroberfläche erleichtert die Verwendung und das Erlernen.
3. Tolle Kundenbetreuung.

✗ Hauptnachteile von Talkwalker

1. Keine mobile App.
2. Etwas veraltete Benutzeroberfläche ohne dynamische Grafiken.
3. Fehlende LinkedIn- und Facebook-Echtzeitüberwachung.
4. Langsame Reaktion und schwierig zu meistern.

Preisgestaltung

Talkwalker unterteilt sein Angebot in drei Kategorien: Listening, Analytics und Research. Viel mehr Preisangaben gibt es nicht, abgesehen davon, dass die Social-Listening-Lösung jährlich 6.000 Euro kostet. Um mehr Details über den Rest des Angebots zu erhalten, müssen Sie sich an das Verkaufsteam wenden.

#8 Schmelzwasser

Meltwater ist ein benutzerfreundliches Tool für Vermarkter, das Medienüberwachung, Öffentlichkeitsarbeit, Social Listening und einige Funktionen von Social-Media-Management-Tools bietet. Wenn Sie jedoch bereits Tools zum Planen und Veröffentlichen von Beiträgen verwenden, ist diese Lösung möglicherweise nicht für Sie geeignet.

Es kann jedoch gut funktionieren, wenn Sie nach einem Überwachungs- und Verwaltungstool in einem suchen und keine komplexen Berichte und Analysen erstellen müssen. Es gibt Ihnen auch die Möglichkeit, Beiträge zu veröffentlichen und zu planen.

Hauptvorteile von Meltwater

1. Einfach zu navigierendes Dashboard.
2. Daten werden auf interessante Weise mit beeindruckenden Grafiken präsentiert.

✗ Hauptnachteile von Meltwater

1. Analysen sind begrenzt.
2. Schwierig zu konfigurieren für die Überwachung.

Preisgestaltung

Die Meltwater-Website bietet keine Preisinformationen.

#9 Awario

Awario richtet sich aufgrund seiner geringen Kosten hauptsächlich an kleinere Unternehmen. Es bietet nicht viele Funktionen, aber die wichtigsten für Social Monitoring sind vorhanden. Es ist ein gutes Tool für die Suche nach grundlegenden Erwähnungen. Dies ist eine relativ junge Plattform, die in Zukunft wachsen könnte.

Hauptvorteile von Awario

1. Awario Learning Center – Tutorial-Videos helfen Benutzern, die Möglichkeiten des Tools zu entdecken.
2. Stimmungsanalyse (positiv, negativ, neutral).
3. Gute Datenvisualisierungen machen die Nutzung der Plattform zum Vergnügen. Pop-ups und dynamische Animationen erscheinen mit der Mausbewegung.

✗ Hauptnachteile von Awario

1. Kein umfassendes oder komplexes Tool.

Preisgestaltung

Das Angebot umfasst drei Pläne, der günstigste ab 25 € monatlich. Es ist jedoch auf nur drei Schlüsselwörter und grundlegende Funktionen beschränkt. Eine viel bessere Option für kleine Unternehmen ist der Pro Plan (der auch der beliebteste ist), der 75 € pro Monat kostet. Selbst der teuerste Plan (250 € monatlich) hat eine begrenzte Anzahl von Erwähnungen und Schlüsselwörtern. Eine kostenlose 14-tägige Testversion ist verfügbar.

#10 Mentionlytics

Mentionlytics verwendet Algorithmen, um alle Erwähnungen und Erkenntnisse zu analysieren, um automatisch die optimale Lösung bereitzustellen. Die Einrichtung scheint sehr einfach zu sein und die Beherrschung des Tools sollte kein Problem sein, insbesondere mit der verfügbaren Anleitung dafür. Es bietet auf Agenturen zugeschnittene Funktionen, die die Zusammenarbeit optimieren, und es ist großartig, wenn Sie mit Kollegen zusammen mit einem Tool arbeiten müssen.

Hauptvorteile von Mentionlytics

1. Problemlösendes unterstützendes Team.
2. Funktionen für die Zusammenarbeit, die den Arbeitsablauf optimieren können.
3. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung mit Anweisungen, wie Sie ein Konto einrichten und wie lange es dauert.

✗ Hauptnachteile von Mentionlytics

1. UX könnte verbessert werden (es ist nicht gerade benutzerfreundlich).
2. Die mobile App verfügt über eine begrenzte Anzahl von Funktionen.

Preisgestaltung

Mentionlytics bietet vier Preispläne an, die sich durch die Begrenzung der Anzahl von Schlüsselwörtern, Erwähnungen, sozialen Profilen, Benutzern, verfügbaren Funktionen und Art der Benachrichtigungen unterscheiden. Die Kosten liegen zwischen 85 € und 380 € pro Monat. Eine kostenlose Testversion ist für 14 Tage verfügbar, ohne dass eine Kreditkarte erforderlich ist.

Fazit zu Social-Media-Monitoring-Tools

In diesem Artikel haben wir Ihnen einen detaillierten Vergleich der Top 10 Social-Media-Monitoring-Tools zusammengestellt. Darüber hinaus finden Sie eine detaillierte Übersicht über die Funktionen, Vor- und Nachteile der einzelnen Tools.

Mit diesem Wissen können Sie ganz einfach das richtige Social-Media-Monitoring-Tool auswählen, das Ihren geschäftlichen Anforderungen und Zielen entspricht. Zum Glück gibt es viele zur Auswahl.

Lust auf Mediatoolkit? Klicken Sie auf die Schaltfläche unten, um sich für die 7-tägige kostenlose Testversion anzumelden und beginnen Sie, Ihr Geschäft mit Hilfe von Media Intelligence auszubauen!