Monitorizarea rețelelor sociale: Top 10 instrumente pentru a vă gestiona reputația mărcii în comparație

Conform raportului Hootsuite din 2021, aproximativ 15 utilizatori noi creează un cont de social media în fiecare secundă. Mai mult, 45% dintre utilizatorii de internet la nivel mondial spun că folosesc rețelele sociale în loc de motoarele de căutare pentru a găsi produse sau servicii.

Aceste statistici nu ne mai surprind. În ultimii ani, social media a devenit unul dintre cele mai importante canale de marketing. Astăzi, începerea campaniilor online este inclusă în aproape fiecare strategie de afaceri mici.

Cu toate acestea, gestionarea unei reputații online este o provocare uriașă pentru proprietarii de afaceri mici. Monitorizarea mențiunilor și urmărirea manuală a datelor necesită o cantitate enormă de timp și efort.

Probabil că știi deja asta și de aceea ești aici. Ai nevoie de o mână de ajutor pentru a-ți crește productivitatea și a-ți simplifica fluxul de lucru, iar asta nu înseamnă să angajezi pe cineva care să se ocupe de acest job.

În schimb, aruncați o privire la aceste alternative. Un instrument eficient de monitorizare a rețelelor sociale poate deveni noua ta superputere .

Găsirea instrumentului potrivit pentru afacerea dvs.: tabel de comparație

Pentru a găsi instrumentul de monitorizare a rețelelor sociale care răspunde cel mai bine nevoilor și așteptărilor afacerii dvs., trebuie să faceți o listă cu funcțiile de care aveți nevoie cel mai mult și să luați o decizie pe baza acesteia.

Am creat tabelul de comparație de mai jos pentru a vă arăta toate posibilitățile fiecărui instrument din lista noastră cu primele 10 instrumente de monitorizare a rețelelor sociale și pentru a vă ajuta să vă simplificați alegerea.

Top 10 instrumente de monitorizare a rețelelor sociale

Acum că ați văzut prezentarea generală și compararea celor mai bune 10 instrumente de monitorizare a rețelelor sociale, haideți să aruncăm o privire mai detaliată asupra caracteristicilor, avantajelor și dezavantajelor fiecărui instrument!

# 1 Mediatoolkit

Mediatoolkit este un instrument de monitorizare de înaltă performanță care permite utilizatorilor să fie notificați de îndată ce compania, produsul sau serviciul lor este menționat în orice limbă și în peste 100 de milioane de surse online. În plus, oferă un număr nelimitat de utilizatori, cuvinte cheie și rapoarte media pentru toate planurile plătite.

Este un instrument grozav dacă doriți să reacționați rapid la toate mențiunile și puteți chiar să vedeți notificările în timp real prin aplicația sa mobilă, e-mailul și integrările Slack. Alertele Mediatoolkit Spike sunt notificări instantanee trimise automat atunci când marca dvs. generează mai multă zgomot online decât de obicei. Acesta este un instrument folosit de marketeri pentru a gestiona reputația online a mărcii lor și pentru a răspunde la crize.

După cum spun mulți utilizatori, interfața este ușor de utilizat și oricine poate învăța rapid cum să folosească instrumentul în mod eficient. În plus, Mediatoolkit se remarcă prin suportul său excepțional. Clienții lor pot câștiga din experiența semnificativă a unei echipe care sunt prietenoase și întotdeauna gata să asiste.

Principalele avantaje ale Mediatoolkit

1. Concurenți în timp real, mențiuni și urmărire a tendințelor în fiecare limbă.
2. Alerte 24/7 prin e-mail (frecvență și limite personalizate), Slack, aplicația mobilă Mediatoolkit, alerte Spike și programare digest.
3. Opțiuni avansate de filtrare care oferă rezultate precise și relevante (+ Operatori booleeni care permit urmărirea tuturor formelor de cuvinte cheie, crearea contextului și evitarea încălcării limitelor de menționare).
4. Rapoartele aprofundate pot fi aproape complet personalizate și exportate sub formă de documente PDF, Word, Excel sau PowerPoint.
5. Soluție cu etichetă albă, astfel încât să vă puteți marca propriul instrument de monitorizare media gata de utilizare.
6. Un blog bine dezvoltat care ajută utilizatorii cu multe subiecte de ascultare socială, gestionarea reputației și tendințe online.

✗ Principalele dezavantaje ale Mediatoolkit

1. Fără monitorizare a surselor tipărite, radio sau TV.
2. Optimizarea interogărilor poate fi puțin dificilă. Cu toate acestea, odată configurat corect, acest lucru nu mai este problematic.

Prețuri

Planurile plătite încep de la 399 EUR pe lună pentru 25 de interogări, 50.000 de mențiuni, plus cuvinte cheie și utilizatori nelimitați. Planul cu cel mai mic preț are deja cele mai multe funcții disponibile. Vă puteți înscrie pentru o perioadă de încercare gratuită de 7 zile (nu este nevoie de un card de credit) pentru a vedea cum funcționează Mediatoolkit pentru dvs.

#2 BrandMentions

BrandMentions oferă, de asemenea, urmărire și notificări în timp real, dar numai de la planul cu preț mediu în sus. Deci, dacă alegeți un plan mai scump, veți putea întotdeauna să fiți la curent cu statutul mărcii dvs. Dezvoltatorii vă garantează că puteți afla despre clienții dvs. și despre interesele acestora pentru a crea un produs care să se potrivească nevoilor lor folosind acest instrument.

Deși are o mulțime de funcții avansate (cum ar fi rapoartele cu etichetă albă), acestea sunt disponibile numai pentru planurile cu prețuri mai mari.

Principalele avantaje ale BrandMentions

1. Interfață curată, ușor de utilizat.
2. Date istorice pentru mențiuni web și sociale. Puteți accesa date de acum șase luni până la zece ani, în funcție de nivelul de abonament.

✗ Principalele dezavantaje ale mențiunilor de marcă

1. Nicio aplicație mobilă.
2. Rapoartele PDF nu oferă multe date. Pentru companiile mici cu mențiuni limitate, ar trebui să fie disponibile detalii mai specifice despre fiecare.
3. Nu există nicio opțiune de a selecta doar caracteristicile de care aveți nevoie (ofertă nepersonalizată).
4. O gamă mică de funcții în planul cu cel mai mic preț.

Prețuri

Cel mai ieftin plan începe de la 83 EUR pe lună, dar permite doar 15 cuvinte cheie și 10.000 de mențiuni. Cel mai recomandat plan costă 250 EUR lunar. Toate planurile sunt limitate de numărul de utilizatori și de cuvinte cheie. Nu există nicio opțiune pentru un plan de preț personalizat în funcție de caracteristicile alese. BrandMentions oferă o probă gratuită de 7 zile.

#3 Brand24

Brand24 este o soluție simplă de monitorizare a rețelelor sociale. Acesta va funcționa în companii de toate dimensiunile, ajutând la gestionarea reputației mărcii, urmărirea concurenților, contactarea influențelor și monitorizarea campaniilor de marketing. Vă va oferi tot ceea ce fac majoritatea acestor platforme.

Cu toate acestea, Brand24 nu numai că colectează date pe baza expresiilor de cuvinte cheie, ci analizează și sentimentul acestor mențiuni. Este o opțiune foarte bună dacă doriți să vă înțelegeți mai bine publicul.

Principalele avantaje ale Brand24

1. Analiza sentimentelor (pozitiv, negativ, neutru) pentru a înțelege mai bine atitudinile clienților.
2. Canal YouTube bine dezvoltat, care ajută utilizatorii să rezolve problemele legate de platformă.
3. Gamă largă de surse din care sunt colectate datele.

✗ Principalele dezavantaje ale Brand24

1. Proces complicat de configurare.
2. Dacă nu vă planificați cu atenție proiectul de monitorizare, este posibil să aveți probleme cu limitările cuvintelor cheie (mai ales dacă nu sunteți prea familiarizat cu subiectul).

Prețuri

Cel mai ieftin plan cu 5 cuvinte cheie și 5 utilizatori costă doar aproximativ 41 EUR pe lună. Cu toate acestea, această opțiune nu vă permite să descărcați rapoartele sau să utilizați funcții mai avansate. Cel mai popular plan (premium, pentru 83 EUR lunar) oferă o gamă bună de funcții și vă ajută să faceți analize de mențiuni mai profesionale. Brand24 oferă o perioadă de încercare gratuită de 14 zile fără a necesita un card de credit.

#4 Menționați

Menționați este un instrument care vă permite să vă monitorizați rețelele sociale, dar merge mai departe, jucând rolul unui instrument de management al rețelelor sociale. Drept urmare, oferă și funcții care simplifică publicarea conținutului dvs. Acest instrument (în planul de preț de top) permite utilizatorilor să reducă zgomotul și să rafinați calitatea mențiunilor.

Principalele avantaje ale menționării

1. Un miliard de surse urmărite.
2. Planificarea și gestionarea postării pe rețelele sociale (disponibilă cu fiecare plan).
3. Rapoarte din industrie (cel mai recent este Instagram Engagement Report 2020).

✗ Principalele dezavantaje ale mențiunii

1. Mulți oameni se plâng de calitatea sprijinului lor.
2. Familiarizarea cu platforma poate fi o provocare.

Prețuri

Cel mai ieftin plan costă aproximativ 24 EUR pe lună, dar este recomandat pentru uz personal, mai degrabă decât pentru întreprinderile mici. De aceea ne vom concentra pe planul mai scump, care costă 83 de euro lunar și este dedicat proprietarilor de afaceri mici. Nu este limitat de numărul de utilizatori, ci doar de cuvintele cheie. Mention oferă o încercare gratuită de 14 zile și o demonstrație a planului cu cel mai mare preț pentru companiile mari.

# 5 Digimind

Digimind a fost fondată în 1998, astfel încât ei pot fi mândri de baza lor imensă de clienți. Este o soluție software de monitorizare a rețelelor sociale care pune accent pe inteligența sa bazată pe inteligență artificială. Acest instrument oferă un set de caracteristici analitice cuprinzătoare care optimizează strategia de conținut, identifică tendințele pieței și țin pasul cu inovația.

Principalele avantaje ale Digimind

1. Capabilități AI care procesează chiar și argoul.
2. Perspectivele consumatorilor includ comportamentul, datele demografice și interesele.
3. Academia Digimind – e-learning cu certificare (videoclipuri, explicații text, chestionare).

✗ Principalele dezavantaje ale Digimind

1. Sortarea datelor este foarte consumatoare de timp și solicitantă.
2. Platforma este mai complicată decât alte instrumente, iar configurațiile sale complexe pot fi provocatoare pentru majoritatea utilizatorilor.

Prețuri

Site-ul web Digimind nu oferă informații despre prețuri.

#6 Brandwatch

Brandwatch este un instrument de analiză a rețelelor sociale care este destinat mai mult serviciilor companiilor mari decât întreprinderilor mici. Oferă multe funcții avansate bazate pe AI. Este cel mai bine pentru clienții care au nevoie de o acoperire cuprinzătoare, dar nu neapărat mențiuni nelimitate.

Principalele avantaje ale Brandwatch

1. Recent actualizat, design de interfață foarte modern.
2. Acces la date istorice începând cu 2010.
3. Funcții bazate pe AI: analist AI, analiză de imagine, segmentare automată (clasificarea automată a datelor de segment), analiză instantanee.

✗ Principalele dezavantaje ale Brandwatch

1. Nicio aplicație mobilă.
2. Nicio încercare gratuită pentru a verifica dacă este potrivit pentru tine. Pentru a încerca o demonstrație, trebuie să rezervați o întâlnire cu un expert (făcându-l o alegere mai bună pentru companiile mari și nu pentru întreprinderile mici).
3. Oamenii se plâng că structura prețurilor este neclară.

Prețuri

Site-ul web Brandwatch nu oferă informații despre prețuri.

# 7 Talkwalker

Talkwalker este o opțiune bună pentru companiile care au nevoie de o soluție all-in-one. Combinarea Inteligenței Artificiale avansate oferă date și caracteristici relevante care ajută la construirea reputației mărcii. Serviciile și produsele lor sunt sortate pe industrii pentru a simplifica accesul la informații.

Principalele avantaje ale Talkwalker

1. Tablouri de bord extrem de flexibile.
2. Interfața simplă îl face ușor de utilizat și de învățat.
3. Asistență excelentă pentru clienți.

✗ Principalele dezavantaje ale Talkwalker

1. Nicio aplicație mobilă.
2. Interfață ușor învechită, fără grafice dinamice.
3. Lipsește monitorizarea în timp real a LinkedIn și Facebook.
4. Răspuns lent și provocator de stăpânit.

Prețuri

Talkwalker își împarte oferta în trei categorii: Listening, Analytics și Research. Nu oferă mult mai multe informații despre prețuri, în afară de faptul că soluția de ascultare socială costă 6.000 de euro anual. Pentru a obține mai multe detalii despre restul ofertei, trebuie să contactați echipa de vânzări.

# 8 Apă de topire

Meltwater este un instrument ușor de utilizat pentru agenții de marketing care oferă monitorizare media, sensibilizare, ascultare socială și câteva funcții ale instrumentului de gestionare a rețelelor sociale. Cu toate acestea, dacă utilizați deja instrumente pentru programarea și publicarea postărilor, este posibil ca această soluție să nu fie potrivită pentru dvs.

Cu toate acestea, poate funcționa bine dacă sunteți în căutarea unui instrument de monitorizare și gestionare într-unul singur și nu trebuie să faceți rapoarte și analize complexe. De asemenea, vă oferă posibilitatea de a publica și programa postări.

Principalele avantaje ale apei topite

1. Tabloul de bord ușor de navigat.
2. Datele prezentate într-un mod interesant folosind grafice uimitoare.

✗ Principalele dezavantaje ale apei de topire

1. Analizele sunt limitate.
2. Este dificil de configurat pentru monitorizare.

Prețuri

Site-ul web Meltwater nu oferă informații despre prețuri.

# 9 Awario

Awario este orientat în principal către întreprinderile mai mici datorită costului său scăzut. Nu oferă multe funcții, dar cele mai importante pentru monitorizarea socială sunt disponibile. Este un instrument bun pentru căutarea mențiunilor de bază. Aceasta este o platformă relativ tânără care ar putea crește în viitor.

Principalele avantaje ale Awario

1. Centrul de învățare Awario – videoclipurile tutorial îi ajută pe utilizatori să descopere capacitățile instrumentului.
2. Analiza sentimentelor (pozitiv, negativ, neutru).
3. Vizualizările bune de date fac platforma distractiv de utilizat. Ferestre pop-up și animații dinamice apar cu mișcarea mouse-ului.

✗ Principalele dezavantaje ale lui Awario

1. Nu este un instrument cuprinzător sau complex.

Prețuri

Oferta include trei planuri, cel mai ieftin începând de la 25 de euro lunar. Cu toate acestea, este limitat la doar trei cuvinte cheie și caracteristici de bază. O opțiune mult mai bună pentru întreprinderile mici este Planul Pro (care este și cel mai popular), care costă 75 EUR pe lună. Chiar și planul cu cel mai mare preț (250 EUR lunar) are un număr limitat de mențiuni și cuvinte cheie. Este disponibilă o probă gratuită de 14 zile.

# 10 Menționare

Mentionlitice folosește algoritmi pentru a analiza toate mențiunile și informațiile pentru a oferi automat soluția optimă. Configurarea pare a fi foarte ușoară, iar procesul de stăpânire a instrumentului nu ar trebui să fie o problemă, mai ales cu ghidul disponibil pentru acesta. Oferă funcții adaptate agențiilor care eficientizează colaborarea și este grozav dacă trebuie să lucrați folosind un instrument împreună cu colegii.

Principalele avantaje ale Mentionlytics

1. Echipa de sprijin care rezolvă probleme.
2. Funcții de colaborare care pot simplifica fluxul de lucru.
3. Un ghid pas cu pas cu instrucțiuni despre cum să configurați un cont și cât timp durează.

✗ Principalele dezavantaje ale Mentionlytics

1. UX ar putea fi îmbunătățit (nu este tocmai ușor de utilizat).
2. Aplicația mobilă are un set limitat de funcții.

Prețuri

Mentionlytics oferă patru planuri de preț care variază în funcție de limitele numărului de cuvinte cheie, mențiuni, profiluri sociale, utilizatori, funcții disponibile și tip de alerte. Costurile variază de la 85 EUR la 380 EUR pe lună. O încercare gratuită este disponibilă timp de 14 zile fără a fi nevoie de un card de credit.

Rezumat despre instrumentele de monitorizare a rețelelor sociale

În acest articol, v-am adus o comparație detaliată a celor mai bune 10 instrumente de monitorizare a rețelelor sociale. În plus, puteți găsi, de asemenea, o prezentare detaliată a caracteristicilor, avantajelor și dezavantajelor fiecărui instrument.

Înarmat cu aceste cunoștințe, puteți selecta cu ușurință instrumentul potrivit de monitorizare a rețelelor sociale care se potrivește nevoilor și obiectivelor dvs. de afaceri. Din fericire, există multe dintre care să alegi.

Vrei Mediatoolkit? Faceți clic pe butonul de mai jos pentru a vă înscrie pentru perioada de încercare gratuită de 7 zile și pentru a începe să vă dezvoltați afacerea cu ajutorul informațiilor media!