ビジネス向けソーシャルメディアプラットフォームトップ5：Twitterを使用する必要がありますか？
公開: 2020-07-17当初、ソーシャルメディアは古くからの友人が連絡を取り合うための手段にすぎませんでしたが、それ以来、ソーシャルメディアはトレンドや文化を形作る上で強力な存在になりました。 ブランドは現在、ソーシャルメディアでの存在感が効果的なマーケティングの要件であることを認識しています。 そして多くの点で、ソーシャルメディアは今日のイエローページが彼らの時代のものであったものです。 あなたが見つけられたいと思っているビジネスであるならば、それはあなたがいなければならないところです。
ただし、イエローページとは異なり、選択できるソーシャルメディアネットワークは複数あり、それぞれに独自の個性とエンゲージメントスタイルがあります。 企業向けのソーシャルメディアプラットフォームのトップ5は何ですか？TwitterはB2B戦略において依然として重要な役割を果たしていますか？ 見てみましょう。
LinkedInは、ビジネスと雇用のつながりを中心に特別に設計されたソーシャルネットワークとして、B2Bマーケティングの取り組みに明らかに適しています。 実際、コンテンツマーケティングインスティテュートの調査によると、B2Bマーケターの97％がコンテンツマーケティング戦略の一環としてLinkedInを使用しています。 より長い形式の記事を公開できることは、より短い投稿を好むほとんどのソーシャルメディアサイトと比較して、非常に効果的なコンテンツマーケティングプラットフォームになります。
長い形式のコンテンツを投稿するこの機能とビジネスのつながりに焦点を当てることで、LinkedInは製品発売のための素晴らしいリソースにもなります。 製品が発売に近づいたときに更新を提供し、単にWebサイトに投稿した場合よりも多くの人に見られる、発売後のコンテンツを作成できます。 ここで、あなたの業界のビジネスリーダーはおそらくそれに出くわし、LinkedInの他の潜在的な顧客の間でそれを共有することを願っています。
もちろん、ネットワークが大きいほど、より多くの人にネットワークが表示されます。 これにより、LinkedInのもう1つの強力な側面がもたらされます。あなたの分野の他の人々とつながる能力は、あなたの製品に興味を持っている可能性のある人々のコレクションと、あなたが学び、知識を共有できる仲間を同時に提供します。
LinkedInは広告にも強力であり、B2Bビジネスやマーケターが特定のオーディエンスや幅広い人口統計をターゲットにするために、さまざまなツールを利用できます。 スポンサー付きコンテンツを通じて記事やオンラインリソースを宣伝し、ネットワーク外の人々からブランド認知度を高めることができます。 スポンサー付きのInMailは、見込み客に連絡するための効果的な方法でもあります。見込み客は、個々のプロファイルから送信されたメッセージを受信トレイで受信して、より個人的に見えるようにします。 LinkedInを使用したコンテンツ主導のアプローチを常にお勧めします。また、LinkedInのリード生成機能について詳しく知りたい場合は、ブログ「LinkedIn Advertising：The Ultimate Guide forB2BMarketers」をご覧ください。
YouTube
説得力のある動画を制作できれば、YouTubeはコンテンツマーケティングプラットフォームとしてLinkedInに匹敵します。 コンテンツマーケティングインスティテュートによると、B2Bマーケターの60％しか使用していませんが、YouTubeはSaaS企業にとって素晴らしいリソースです。 製品の使用方法に関するビデオチュートリアルは、人々が理解しやすく、ハウツー記事よりも多くの関心を引くことがよくあります。
販売媒体としてのビデオの重要性は議論の余地がありません。 セールスファネルの一部として、紹介ビデオまたは説明者がすでにいる可能性があります。 Googleに次ぐ2番目に大きなウェブサイトであるYouTubeは、売り込みなど、多くの注目を集めたいコンテンツを掲載するのに最適な場所です。 製品の強力な個々の機能を紹介する短いビデオは、販売ビデオや長い形式のチュートリアルをうまく補完することができます。
YouTubeのアルゴリズムは、コンテンツを頻繁にアップロードするコンテンツクリエーターに強力な報酬を与えますが、販売ビデオと製品に基づいたコンテンツを作成するだけでは、それほど広範なコンテンツは提供されません。 ただし、視聴回数とYouTubeチャンネル登録者数を増やすことでブランドの認知度を高めながら、YouTubeを通じてソートリーダーとしてのブランドの評判を高める別の機会があります。 ターゲット業界を対象としているが、ソフトウェアに直接関係しない教育コンテンツを作成することにより、業界の同業者の間でキープレーヤーとしての評判を獲得し、ソフトウェア製品の信頼性を確立するのに役立ちます。
インスタグラム
主に画像ベースのサイトであるInstagramは、リストにある他のテキストベースのプラットフォームとは機能が異なります。 ただし、ブランドは独自の方法で効果的に使用できます。 ライブビデオ機能を使用すると、フォロワーと有意義な方法でやり取りできます。 ソフトウェアの使用方法に関する質疑応答セッションを行ったり、これらのライブビデオを使用してエキサイティングな製品発表を行ったりすることができます。
プラットフォームへの投稿に関しては、フォロワーに会社の別の側面を見てもらい、文化を知ってもらうための優れた方法になる可能性があります。 舞台裏のスタイルの率直なショットは、顧客がWebサイトでやり取りする名前に顔を向け、会社の人間的な側面を見ることができるようにします。 また、製品またはそれが対象とする業界のいくつかの側面を説明するのに役立つインフォグラフィックを投稿することもできます。
Twitterと同じように、Instagramはハッシュタグに大きく依存しています。 既存のハッシュタグを作成または参加することで、リーチを拡大し、ハッシュタグで参照されているトピックに関心があるがまだフォローしていないInstagramユーザーを引き込むことができます。 毎月10億人がInstagramを使用しており、最も視聴されている記事の3分の1が企業からのものであることを考えると、このようなアウトリーチは、より多くのフォロワーを呼び込むための効果的な方法になります。
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フェイスブック
Myspaceを超えて以来、Facebookは世界で最も長く実行され最も使用されているソーシャルメディアネットワークの1つです。 同社のデータ収集により、Googleに次ぐ、手頃な価格でターゲットを絞った広告の頼れるリソースになっています。ただし、Facebookでの実際のプレゼンスは、企業の顧客基盤を拡大し、顧客とのより良い関係を築くのに役立ちます。ユーザーのコミュニティ。
Facebookの組み込みMessengerは、それ自体がカスタマーサポートツールになっています。 多くの企業は、Facebook Messengerボットを導入して、自社のWebサイトのチャット機能で行うのと同じ方法で一般的なトラブルシューティングの問題を顧客に案内しています。 もちろん、Facebookのカスタマーサポートはボットに限定されていません。 必要に応じて、実際の人間はメッセンジャーに飛び乗って、困っている顧客と対話することができます。 多くの質問は短くて答えやすいので、メッセージボックスではなく、投稿のコメントセクションに表示されます。 これは、Facebookにとってもう1つの大きなプラスになります。
Facebookのコメントセクションは、フォロワーがあなたが作成したコンテンツに関与することを奨励しています。 彼らはあなたのスタッフの誰かが助けることができる簡単な質問をするかもしれません、あるいは彼らはあなたの製品の次の反復を形作るのを助ける貴重なフィードバックを持っているかもしれません。 インタラクションが何であれ、ソーシャルメディアなしでは不可能な方法で顧客ベースとつながることになります。
ツイッター
マイクロブログサイトのTwitterは、Facebookと多くの類似点があります。 ブランドは、Facebook Messengerを使用するのと同じ方法で、Twitterダイレクトメッセージ（DM）を使用してカスタマーサポートを提供することがよくあります。 ただし、2つのサイトの文化は根本的に異なります。 Twitterの文字数制限がはるかに小さいため、投稿の詳細度が制限されるため、ユーザーはコンテンツをすばやく簡単に消化できると期待できます。
Twitterで最も成功しているブランドのいくつかは、通常のユーザーとほぼ同じ方法でサイトを使用しています。 彼らは、企業を話すコミュニケーション部門が承認した対話を脇に置き、はるかに口語的に行動します。 一般的に言って、プラットフォームはよりリラックスした人間的なアプローチに報います。
また、Facebookと同様に、フォロワーとやり取りしたり、基本的な質問に答えたり、貴重なフィードバックを得ることができます。 文字数の制限が小さいと、会話の深さが制限されますが、ソフトウェアを使用している人やサブスクリプションを購入する可能性のある人とやり取りするための非常に便利なプラットフォームです。
Twitterを使うべきですか？
Twitterが2018年に衰退し始めたとき、一部のマーケターは、プラットフォームがその寿命を使い果たしている可能性があると考えました。 しかし、これらの懸念は2019年に取り消され、ソーシャルメディアサイトが再びユーザーに受け入れられました。 Twitterは2019年の初めにユーザーデータの公開を停止したため、回復が継続したのか失敗したのかはわかりません。 とにかく、TwitterはB2Bマーケティングのための堅実なプラットフォームであり続けます。 重要なのは、それを最適に使用する方法を知ることです。
Twitterは騒がしいプラットフォームです。 Facebookでは、人々は友達や好きなブランドをフォローする傾向があります。 一方、Twitterでは、ユーザーはやりがいのあるやり取りをしたことのある多数の人々をフォローする傾向があります。 これは、平均的なTwitterユーザーが混雑したタイムラインで多数のツイートを見逃すことを意味します。
これは、ブランドが主に情報を引き出す方法として使用するのではなく、Twitterでより社交的で人間的なペルソナを求める理由の一部です。 もちろん、露出が役立つので、サイトに主要な開発や製品の発表を投稿する必要があります。 ただし、フォロワーとの交流やブランドに個性を与えることにも焦点を当てる必要があります。 そうすることで、ブランド認知度を高めることができます。
ブランド認知度の向上は、Twitterが輝くところです。 企業は、Twitterを目標到達プロセスの最下部のように扱うという間違いを犯すことがよくあります。 あなたはあなたのサブスクリプションページへのリンクを投稿するつもりはなく、たくさんのテイカーがあなたにお金を投げかけています。 代わりに、目標到達プロセスのプラットフォームの上位レベルのように扱う必要があります。 Twitterユーザーは、自分の問題点に対処したり、業界に関する興味深い解説を提供したりする有用なコンテンツを探しています。 それらにそれを与えることによって、あなたは人々をあなたの販売目標到達プロセスのトップに追いやるブランド認知度を生み出すでしょう。
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