Top 5 platform mediów społecznościowych dla biznesu: czy powinieneś używać Twittera?
Opublikowany: 2020-07-17Na początku media społecznościowe były tylko sposobem na utrzymywanie kontaktu dla starych znajomych, ale od tego czasu stały się siłą napędową w kształtowaniu trendów i kultury. Marki zdają sobie teraz sprawę, że obecność w mediach społecznościowych jest warunkiem skutecznego marketingu. Pod wieloma względami media społecznościowe są dziś tym, czym Yellow Pages były w ich czasach. Jeśli jesteś firmą, która chce być odnaleziona, to właśnie tam musisz być.
Ale w przeciwieństwie do Yellow Pages, istnieje wiele sieci mediów społecznościowych, z których możesz wybierać, z których każda ma swoją unikalną osobowość i styl zaangażowania. Jakie są 5 najlepszych platform mediów społecznościowych dla firm i czy Twitter nadal odgrywa ważną rolę w Twojej strategii B2B? Spójrzmy.
Jako sieć społecznościowa zaprojektowana specjalnie z myślą o powiązaniach biznesowych i pracowniczych, LinkedIn jest oczywistym wyborem dla Twoich działań marketingowych B2B. W rzeczywistości, według badania przeprowadzonego przez Content Marketing Institute, 97% marketerów B2B korzysta z LinkedIn w ramach swojej strategii content marketingu. Możliwość publikowania dłuższych artykułów sprawia, że jest to bardzo skuteczna platforma content marketingu w porównaniu z większością serwisów społecznościowych, które faworyzują krótsze posty.
Ta możliwość publikowania długich treści i skupienie się na powiązaniach biznesowych sprawia, że LinkedIn jest również fantastycznym źródłem informacji o wprowadzeniu produktu na rynek. Możesz publikować aktualizacje swojego produktu, gdy zbliża się on do premiery, i tworzyć treści po premierze, które będą widoczne dla większej liczby osób, niż gdybyś po prostu opublikował je w swojej witrynie. Tutaj liderzy biznesowi w Twojej branży prawdopodobnie natkną się na to i miejmy nadzieję, że podzielą się nim z innymi potencjalnymi klientami na LinkedIn.
Oczywiście im większa jest Twoja sieć, tym więcej osób ją zobaczy. Co prowadzi nas do kolejnego potężnego aspektu LinkedIn – możliwość łączenia się z innymi ludźmi w Twojej dziedzinie jednocześnie zapewni Ci zbiór osób, które mogą być zainteresowane Twoim produktem oraz rówieśników, od których możesz się uczyć i dzielić się wiedzą.
LinkedIn jest również potężnym narzędziem reklamowym, z szeregiem narzędzi dostępnych dla firm B2B i marketerów, aby dotrzeć do określonej grupy odbiorców lub szerszego zakresu danych demograficznych. Możesz promować artykuły i zasoby online poprzez sponsorowane treści i budować świadomość marki wśród osób spoza Twojej sieci. Sponsorowane wiadomości InMail to również skuteczny sposób na dotarcie do potencjalnych klientów, którzy otrzymywali w swojej skrzynce odbiorczej wiadomości wysyłane przez poszczególne profile, aby wyglądały bardziej osobiście. Zawsze polecamy podejście oparte na treści w LinkedIn, a jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o możliwościach generowania leadów w LinkedIn – zajrzyj na nasz blog LinkedIn Advertising: The Ultimate Guide for B2B Marketers.
Youtube
Jeśli potrafisz tworzyć atrakcyjne filmy, YouTube rywalizuje z LinkedIn jako platforma marketingu treści. Chociaż według Content Marketing Institute jest używany tylko przez 60% marketerów B2B, YouTube jest wspaniałym źródłem informacji dla firm SaaS. Samouczki wideo dotyczące korzystania z produktu są łatwiejsze do zrozumienia dla ludzi i często wzbudzają większe zainteresowanie niż artykuły instruktażowe.
Znaczenie wideo jako środka sprzedaży jest niekwestionowane. Prawdopodobnie masz już film wprowadzający lub objaśniający w ramach lejka sprzedaży. Jako druga co do wielkości witryna po Google, YouTube jest idealnym miejscem do umieszczania treści, na które chcesz przyciągnąć wiele uwagi – takich jak Twoja prezentacja sprzedażowa. Krótkie filmy przedstawiające potężne, indywidualne funkcje Twojego produktu mogą być dobrym uzupełnieniem filmów sprzedażowych i dłuższych samouczków.
Algorytmy YouTube mocno nagradzają twórców treści, którzy często przesyłają treści, ale tylko tworzenie filmów sprzedażowych i treści opartych na Twoim produkcie nie zapewni bardzo obszernych treści. Istnieje jednak kolejna okazja, aby zwiększyć reputację swojej marki jako lidera myśli za pośrednictwem YouTube, jednocześnie zwiększając świadomość marki poprzez zwiększenie liczby wyświetleń i bazy subskrybentów YouTube. Tworząc treści edukacyjne skierowane do branży docelowej, ale niezwiązane bezpośrednio z oprogramowaniem, zyskasz reputację kluczowego gracza wśród kolegów z branży i pomożesz ustalić wiarygodność swojego oprogramowania.
Przede wszystkim witryna oparta na obrazach, Instagram działa inaczej niż inne platformy tekstowe na liście. Marki mogą jednak skutecznie z niego korzystać w wyjątkowy sposób. Funkcja wideo na żywo umożliwia interakcję z obserwatorami w znaczący sposób. Możesz przeprowadzić sesję pytań i odpowiedzi na temat korzystania z oprogramowania lub dokonać ekscytujących ogłoszeń o produktach, korzystając z tych filmów na żywo.
Jeśli chodzi o publikowanie na platformie, może to być świetny sposób, aby Twoi obserwatorzy zobaczyli inną stronę Twojej firmy i poznali Twoją kulturę. Za kulisami w stylu szczerych ujęć oddają twarze imionom, z którymi klienci wchodzą w interakcję w Twojej witrynie, i pozwalają im zobaczyć ludzką stronę Twojej firmy. Możesz także opublikować infografiki, które pomogą wyjaśnić niektóre aspekty Twojego produktu lub branży, na którą jest skierowany.
Podobnie jak Twitter, Instagram w dużej mierze opiera się na hashtagach. Tworząc lub uczestnicząc w istniejących hashtagach, będziesz mógł poszerzyć swój zasięg i przyciągnąć użytkowników Instagrama, którzy są zainteresowani tematem, do którego odnosi się hashtag, ale jeszcze Cię nie śledzą. Biorąc pod uwagę, że miliard ludzi korzysta z Instagrama każdego miesiąca, a jedna trzecia najczęściej oglądanych historii pochodzi z firm, taki zasięg może być skutecznym sposobem na przyciągnięcie większej liczby obserwujących.
️Pobieranie e-booka: Twój kompletny przewodnik po marketingu przychodzącym
Odkąd wyprzedził Myspace, Facebook jest jedną z najdłużej działających i najczęściej używanych sieci społecznościowych na świecie. Gromadzenie danych przez firmę stawia je na drugim miejscu po Google, dzięki czemu są źródłem przystępnych cenowo i wysoce ukierunkowanych reklam. Jednak to Twoja rzeczywista obecność na Facebooku pomoże Twojej firmie zwiększyć bazę klientów i nawiązać lepsze relacje z Twoją firmą. społeczność użytkowników.
Wbudowany komunikator Facebooka sam w sobie stał się narzędziem obsługi klienta. Wiele firm wdraża nawet boty Facebook Messenger, aby poprowadzić klientów przez typowe problemy z rozwiązywaniem problemów w taki sam sposób, w jaki mogą to zrobić z funkcją czatu we własnej witrynie internetowej. Oczywiście obsługa klienta na Facebooku nie ogranicza się do botów. W razie potrzeby prawdziwi ludzie mogą wskoczyć na Messengera i wchodzić w interakcje z potrzebującymi klientami. Wiele pytań jest krótkich i łatwych do udzielenia odpowiedzi, dlatego znajdują się one w sekcji komentarzy Twoich postów, a nie w skrzynce wiadomości. Co prowadzi nas do kolejnego wielkiego pozytywu dla Facebooka.
Sekcja komentarzy na Facebooku zachęca Twoich obserwujących do angażowania się w tworzone przez Ciebie treści. Mogą mieć proste pytania, na które może pomóc ktoś z Twoich pracowników, lub mogą mieć cenną informację zwrotną, która pomoże ukształtować kolejną iterację Twojego produktu. Niezależnie od interakcji, będziesz łączyć się ze swoją bazą klientów w sposób, który nie byłby możliwy bez mediów społecznościowych.
Świergot
Witryna mikroblogowa Twitter ma wiele podobieństw do Facebooka. Marki często używają bezpośrednich wiadomości Twitter (DM), aby zapewnić obsługę klienta w taki sam sposób, w jaki korzystają z Facebook Messenger. Jednak obie strony mają zasadniczo różne kultury. Znacznie mniejszy limit znaków na Twitterze ogranicza szczegółowość Twoich postów, dzięki czemu użytkownicy oczekują szybkiego i łatwego trawienia treści.
Niektóre z odnoszących największe sukcesy marek na Twitterze korzystają z witryny w taki sam sposób, jak robią to jej zwykli użytkownicy. Odkładają na bok dialogi korporacyjne i zatwierdzone przez dział komunikacji i działają znacznie bardziej kolokwialnie. Ogólnie rzecz biorąc, platforma nagradza bardziej zrelaksowane i humanizowane podejście.
Podobnie jak Facebook, możesz wchodzić w interakcje z obserwującymi, odpowiadać na podstawowe pytania i uzyskiwać cenne informacje zwrotne. Mniejszy limit znaków ogranicza stopień pogłębienia rozmowy, ale nadal jest bardzo przydatną platformą do interakcji z osobami korzystającymi z Twojego oprogramowania lub potencjalnie mogącymi zakupić subskrypcję.
Czy powinieneś używać Twittera?
Kiedy Twitter zaczął odnotowywać spadek w 2018 r., niektórzy marketerzy myśleli, że platforma mogła wyczerpywać się. Obawy te zostały jednak odłożone na bok w 2019 r., Kiedy portal społecznościowy po raz kolejny odnotował zainteresowanie użytkowników. Należy zauważyć, że Twitter przestał publicznie udostępniać dane swoich użytkowników na początku 2019 r., więc nie wiemy, czy ożywienie trwało, czy też spadło. Niezależnie od tego Twitter pozostaje solidną platformą dla marketingu B2B. Kluczem jest wiedza, jak najlepiej z niego korzystać.
Twitter to hałaśliwa platforma. Na Facebooku ludzie mają tendencję do obserwowania swoich znajomych i marek, które lubią. Podczas gdy na Twitterze użytkownicy mają tendencję do obserwowania dużej liczby osób, z którymi mieli satysfakcjonujące interakcje. Oznacza to, że przeciętny użytkownik Twittera przegapi dużą liczbę tweetów na swojej zatłoczonej osi czasu.
Jest to jeden z powodów, dla których marki wybierają bardziej towarzyską, ludzką osobowość na Twitterze, zamiast używać jej przede wszystkim jako sposobu na rozpowszechnianie informacji. Oczywiście nadal powinieneś publikować na stronie najważniejsze wydarzenia i ogłoszenia dotyczące produktów, ponieważ każda ekspozycja pomaga. Ale powinieneś także skupić się na nawiązaniu kontaktu ze swoimi obserwatorami i nadaniu swojej marce osobowości. Pomoże Ci to zwiększyć świadomość marki.
Zwiększenie świadomości marki to miejsce, w którym zabłyśnie Twitter. Firmy często popełniają błąd traktując Twittera jako dno platformy lejka. Nie będziesz publikować linków do swojej strony subskrypcji i wielu chętnych będzie rzucać w ciebie pieniędzmi. Zamiast tego musisz traktować go jak wysokopoziomową platformę lejka. Użytkownicy Twittera szukają przydatnych treści, które rozwiązują ich problemy lub dostarczają interesujących komentarzy na temat ich branży. Dając im to, będziesz budować świadomość marki, która prowadzi ludzi na szczyt lejka sprzedaży.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak zmaksymalizować swoją obecność w mediach społecznościowych lub po prostu potrzebujesz ogólnych informacji o tym, jak rozwijać swój biznes SaaS, skontaktuj się z nami już dziś.