Top 5 platforme de social media pentru afaceri: ar trebui să utilizați Twitter?
Publicat: 2020-07-17La începuturile sale, rețelele de socializare au fost doar o modalitate pentru vechii prieteni de a păstra legătura, dar de atunci a devenit o putere în modelarea tendințelor și culturii. Brandurile realizează acum că a avea o prezență în rețelele sociale este o cerință pentru un marketing eficient. Și din multe puncte de vedere, rețelele de socializare sunt pentru astăzi ceea ce au fost Paginile Galbene pentru ziua lor. Dacă ești o afacere care vrea să fie găsită, acolo trebuie să fii.
Dar, spre deosebire de Paginile Galbene, există mai multe rețele de socializare din care puteți alege, fiecare având propria personalitate unică și stil de implicare. Care sunt primele 5 platforme de social media pentru companii și Twitter joacă încă un rol important în strategia dvs. B2B? Hai să aruncăm o privire.
Fiind o rețea socială care este concepută special în jurul conexiunilor de afaceri și de angajare, LinkedIn este o potrivire evidentă pentru eforturile dvs. de marketing B2B. De fapt, potrivit unui studiu al Institutului de marketing de conținut, 97% dintre agenții de marketing B2B folosesc LinkedIn ca parte a strategiei lor de marketing de conținut. Posibilitatea de a publica articole de formă mai lungă o face o platformă de marketing de conținut foarte eficientă în comparație cu majoritatea site-urilor de social media care favorizează postările mai scurte.
Această capacitate de a posta conținut de lungă durată și concentrarea pe conexiunile de afaceri fac, de asemenea, din LinkedIn o resursă fantastică pentru lansarea unui produs. Puteți oferi actualizări despre produsul dvs. pe măsură ce se apropie de lansare și puteți crea conținut post-lansare care va fi văzut de mai mulți oameni decât dacă l-ați posta pur și simplu pe site-ul dvs. web. Aici, liderii de afaceri din industria dvs. probabil îl vor întâlni și, sperăm, îl vor împărtăși altor potențiali clienți pe LinkedIn.
Desigur, cu cât rețeaua ta este mai mare, cu atât mai mulți oameni o vor vedea. Ceea ce ne aduce la un alt aspect puternic al LinkedIn – abilitatea de a vă conecta cu alți oameni din domeniul dvs. vă va oferi simultan o colecție de oameni care ar putea fi interesați de produsul dvs. și cu colegi de la care puteți învăța și cu care puteți împărtăși cunoștințele.
LinkedIn este, de asemenea, puternic pentru publicitate, cu o serie de instrumente disponibile pentru companiile B2B și agenții de marketing pentru a viza un anumit public sau o gamă mai largă de date demografice. Puteți promova articole și resurse online prin conținut sponsorizat și puteți dezvolta conștientizarea mărcii de la oameni din afara rețelei dvs. Sponsorizat InMail este, de asemenea, o modalitate eficientă de a ajunge la potențiali, aceștia ar primi mesaje în căsuța de e-mail trimise de profiluri individuale pentru a le face să pară mai personal. Vă recomandăm întotdeauna o abordare bazată pe conținut cu LinkedIn și, dacă doriți să aflați mai multe despre capabilitățile LinkedIn de generare de clienți potențiali, consultați blogul nostru LinkedIn Advertising: The Ultimate Guide for B2B Marketers.
YouTube
Dacă poți produce videoclipuri captivante, YouTube rivalizează cu LinkedIn ca platformă de marketing de conținut. Deși este folosit de doar 60% dintre agenții de marketing B2B, conform Institutului de marketing de conținut, YouTube este o resursă minunată pentru companiile SaaS. Tutorialele video despre cum să utilizați produsul dvs. sunt mai ușor de înțeles de către oameni și vor câștiga adesea mai mult interes decât articolele instructive.
Importanța video ca mediu de vânzare este de necontestat. Probabil că aveți deja un videoclip introductiv sau un explicativ ca parte a pâlniei dvs. de vânzări. Fiind al doilea site ca mărime în spatele Google, YouTube este locul perfect pentru a pune conținut pe care doriți să-l vedeți, cum ar fi argumentul dvs. de vânzare. Videoclipurile scurte care arată caracteristicile individuale puternice ale produsului dvs. pot completa bine videoclipurile de vânzări și tutorialele de formă mai lungă.
Algoritmii YouTube recompensează puternic creatorii de conținut care încarcă frecvent conținut, dar numai producând videoclipuri de vânzări și conținut bazat pe produsul dvs. nu va oferi conținut foarte extins. Există totuși o altă oportunitate de a crește reputația mărcii dvs. ca lider de gândire prin YouTube, în timp ce creșteți gradul de cunoaștere a mărcii prin creșterea numărului de vizionări și a bazei de abonați YouTube. Prin crearea de conținut educațional care vizează industria dvs. țintă, dar care nu are legătură directă cu software-ul dvs., veți câștiga reputația de jucător cheie în rândul colegilor din industrie și veți ajuta la stabilirea credibilității produsului dvs. software.
În primul rând un site bazat pe imagini, Instagram funcționează diferit față de alte platforme bazate pe text de pe listă. Cu toate acestea, mărcile îl pot folosi eficient în moduri unice. Caracteristica video live vă permite să interacționați cu urmăritorii dvs. în moduri semnificative. Puteți face o sesiune de întrebări și răspunsuri despre cum să utilizați software-ul sau puteți face anunțuri interesante despre produse folosind aceste videoclipuri live.
În ceea ce privește postarea pe platformă, poate fi o modalitate excelentă de a-ți permite urmăritorilor tăi să vadă o altă latură a companiei tale și să-ți cunoască cultura. Imaginile sincere din culise dau chipuri numelor cu care clienții interacționează pe site-ul dvs. și le permit să vadă latura umană a companiei dvs. De asemenea, puteți posta infografice care vă ajută să explicați unele aspecte ale produsului sau industria pe care o vizează.
La fel ca Twitter, Instagram se bazează în mare măsură pe hashtag-uri. Prin crearea sau participarea la hashtag-uri existente, îți vei putea extinde acoperirea și atrage utilizatorii Instagram care sunt interesați de subiectul referit în hashtag, dar care nu te urmăresc încă. Având în vedere că 1 miliard de oameni folosesc Instagram în fiecare lună și o treime dintre cele mai vizionate povești provin de la companii, o astfel de informare poate fi o modalitate eficientă de a atrage mai mulți adepți.
️ Descărcare carte electronică: Ghidul tău complet pentru Inbound Marketing
De când a depășit Myspace, Facebook a fost una dintre cele mai longevive și mai utilizate rețele de social media din lume. Colectarea de date a companiei îi plasează pe locul doi după Google, făcându-le o resursă de bază pentru publicitate accesibilă și foarte bine direcționată. Cu toate acestea, prezența ta reală pe Facebook este cea care va ajuta compania să-și crească baza de clienți și să creeze relații mai bune cu dvs. comunitatea de utilizatori.
Messenger încorporat al Facebook a devenit un instrument de asistență pentru clienți în sine. Multe companii chiar implementează roboți Facebook Messenger pentru a ghida clienții prin problemele obișnuite de depanare, în același mod în care o fac cu funcția de chat de pe propriul lor site. Desigur, asistența pentru clienți pe Facebook nu se limitează la roboți. Atunci când este necesar, oamenii pot sări pe Messenger și pot interacționa cu clienții care au nevoie. Multe întrebări sunt scurte și ușor de răspuns, așa că se regăsesc în secțiunea de comentarii a postărilor tale, mai degrabă decât în caseta de mesaje. Ceea ce ne aduce la un alt mare pozitiv pentru Facebook.
Secțiunea de comentarii de pe Facebook încurajează urmăritorii tăi să interacționeze cu conținutul pe care îl creezi. Ei pot avea întrebări simple pe care cineva din personalul dvs. le poate ajuta sau pot avea feedback valoros care vă ajută să modelați următoarea iterație a produsului dvs. Oricare ar fi interacțiunea, vă veți conecta cu baza dvs. de clienți într-un mod care nu ar fi posibil fără rețelele sociale.
Stare de nervozitate
Site-ul de microblogging Twitter are multe asemănări cu Facebook. Brandurile folosesc adesea mesajele directe (DM) Twitter pentru a oferi asistență clienților, în același mod în care folosesc Facebook Messenger. Cele două situri au culturi fundamental diferite, totuși. Limita mult mai mică de caractere a Twitter limitează cât de detaliate pot deveni postările tale, astfel încât utilizatorii se așteaptă să digere conținutul rapid și ușor.
Unele dintre cele mai de succes mărci de pe Twitter folosesc site-ul în același mod în care o fac utilizatorii obișnuiți. Ei lasă deoparte dialogurile de vorbire corporativă și de departamentul de comunicații aprobate și acționează mult mai colocvial. În general, platforma recompensează o abordare mai relaxată și mai umanizată.
De asemenea, ca și Facebook, puteți interacționa cu urmăritorii dvs., puteți răspunde la întrebări de bază și puteți obține feedback valoros. Limita mai mică de caractere limitează cât de aprofundată poate ajunge conversația dvs., dar este totuși o platformă foarte utilă pentru a interacționa cu persoanele care vă folosesc software-ul sau care ar putea achiziționa un abonament.
Ar trebui să folosești Twitter?
Când Twitter a început să înregistreze o scădere în 2018, unii specialiști în marketing au crezut că este posibil ca platforma să fi epuizat durata de viață. Cu toate acestea, aceste temeri au fost lăsate deoparte în 2019, când site-ul de socializare a înregistrat din nou o absorbție în rândul utilizatorilor. Trebuie remarcat faptul că Twitter a încetat să-și mai partajeze în mod public datele utilizatorilor la începutul anului 2019, așa că nu știm dacă recuperarea a continuat sau a scăzut. Oricum, Twitter rămâne o platformă solidă pentru marketing B2B. Cheia este să știi cum să-l folosești cel mai bine.
Twitter este o platformă zgomotoasă. Pe Facebook, oamenii tind să-și urmărească prietenii și mărcile care le plac. În timp ce pe Twitter, utilizatorii tind să urmărească un număr mare de persoane cu care au avut interacțiuni pline de satisfacții. Aceasta înseamnă că utilizatorul obișnuit de Twitter va rata un număr mare de tweet-uri în cronologia lor aglomerată.
Acesta este o parte din motivul pentru care mărcile optează pentru o persoană mai sociabilă și umană pe Twitter, mai degrabă decât să o folosească în primul rând ca o modalitate de a obține informații. Desigur, ar trebui să postezi în continuare dezvoltări majore și anunțuri de produse pe site, deoarece orice expunere ajută. Dar ar trebui să te concentrezi și pe interacțiunea cu adepții tăi și pe a oferi brandului tău personalitate. Procedând astfel, vă va oferi mai multă cunoaștere a mărcii.
Creșterea gradului de conștientizare a mărcii este locul în care Twitter va străluci. Companiile fac adesea greșeala de a trata Twitter ca pe o parte de jos a platformei pâlnie. Nu veți posta link-uri către pagina dvs. de abonament și veți avea mulți participanți care aruncă bani în voi. În schimb, trebuie să îl tratați ca pe o platformă de nivel înalt, de vârf a pâlniei. Utilizatorii Twitter caută conținut util care să le abordeze punctele dure sau să ofere un comentariu interesant despre industria lor. Dându-le asta, veți crea o notorietate a mărcii care îi va conduce pe oameni în vârful pâlniei dvs. de vânzări.
Dacă doriți să aflați mai multe despre cum să vă maximizați prezența pe rețelele sociale sau doar aveți nevoie de informații generale despre cum să vă dezvoltați afacerea SaaS, nu ezitați să ne contactați astăzi.