5 Platform Media Sosial Teratas untuk Bisnis: Haruskah Anda Menggunakan Twitter?
Diterbitkan: 2020-07-17Pada awalnya, media sosial hanyalah cara bagi teman lama untuk tetap berhubungan, tetapi sejak itu media sosial telah menjadi kekuatan besar dalam membentuk tren dan budaya. Merek sekarang menyadari bahwa kehadiran media sosial adalah persyaratan untuk pemasaran yang efektif. Dan dalam banyak hal, media sosial hari ini sama seperti Yellow Pages pada zaman mereka. Jika Anda adalah bisnis yang ingin ditemukan, di situlah Anda harus berada.
Namun tidak seperti Yellow Pages, ada beberapa jaringan media sosial yang dapat Anda pilih, masing-masing dengan kepribadian dan gaya interaksi yang unik. Apa 5 platform media sosial teratas untuk bisnis, dan apakah Twitter masih memainkan peran penting dalam strategi B2B Anda? Mari lihat.
Sebagai jejaring sosial yang dirancang khusus untuk koneksi bisnis dan pekerjaan, LinkedIn sangat cocok untuk upaya pemasaran B2B Anda. Faktanya, menurut sebuah studi oleh Content Marketing Institute, 97% pemasar B2B menggunakan LinkedIn sebagai bagian dari strategi pemasaran konten mereka. Mampu menerbitkan artikel dengan bentuk yang lebih panjang menjadikannya platform pemasaran konten yang sangat efektif dibandingkan dengan sebagian besar situs media sosial yang menyukai posting yang lebih pendek.
Kemampuan untuk memposting konten berdurasi panjang dan fokus pada koneksi bisnis juga menjadikan LinkedIn sumber daya yang fantastis untuk peluncuran produk. Anda dapat memberikan pembaruan pada produk Anda saat hampir diluncurkan dan membuat konten pasca-peluncuran yang akan dilihat oleh lebih banyak orang daripada jika Anda hanya mempostingnya di situs web Anda. Di sini, para pemimpin bisnis di industri Anda kemungkinan akan menemukannya dan mudah-mudahan membagikannya di antara pelanggan potensial lainnya di LinkedIn.
Tentu saja, semakin besar jaringan Anda, semakin banyak orang akan melihatnya. Yang membawa kita ke aspek kuat lainnya dari LinkedIn - kemampuan untuk terhubung dengan orang lain di bidang Anda akan secara bersamaan memberi Anda kumpulan orang yang mungkin tertarik dengan produk Anda dan dengan rekan-rekan yang dapat Anda pelajari dan berbagi pengetahuan.
LinkedIn juga kuat untuk periklanan, dengan berbagai alat yang tersedia untuk bisnis dan pemasar B2B untuk menargetkan audiens tertentu atau rentang demografi yang lebih luas. Anda dapat mempromosikan artikel dan sumber daya online melalui konten bersponsor dan membangun kesadaran merek dari orang-orang di luar jaringan Anda. InMail Bersponsor juga merupakan cara yang efektif untuk menjangkau prospek, mereka akan menerima pesan di kotak masuk mereka yang dikirim oleh profil individu untuk membuatnya tampak lebih pribadi. Kami akan selalu merekomendasikan pendekatan berbasis konten dengan LinkedIn, dan jika Anda ingin tahu lebih banyak tentang bagaimana kemampuan menghasilkan prospek LinkedIn – lihat blog kami LinkedIn Advertising: Panduan Utama untuk Pemasar B2B.
Youtube
Jika Anda dapat menghasilkan video yang menarik, YouTube menyaingi LinkedIn sebagai platform pemasaran konten. Meskipun hanya digunakan oleh 60% pemasar B2B menurut Content Marketing Institute, YouTube adalah sumber yang bagus untuk perusahaan SaaS. Video tutorial tentang cara menggunakan produk Anda lebih mudah dipahami orang dan sering kali lebih menarik daripada artikel panduan.
Pentingnya video sebagai media penjualan tidak terbantahkan. Anda mungkin sudah memiliki video pengantar atau penjelasan sebagai bagian dari saluran penjualan Anda. Sebagai situs web terbesar kedua di belakang Google, YouTube adalah tempat yang tepat untuk menempatkan konten yang ingin Anda perhatikan – seperti promosi penjualan Anda. Video pendek yang memamerkan fitur individual yang kuat dari produk Anda dapat melengkapi video penjualan dan tutorial yang lebih panjang dengan baik.
Algoritme YouTube sangat menghargai pembuat konten yang sering mengunggah konten, tetapi hanya memproduksi video penjualan dan konten berdasarkan produk Anda tidak akan menyediakan konten yang sangat luas. Namun, ada peluang lain untuk meningkatkan reputasi merek Anda sebagai pemimpin pemikiran melalui YouTube, sambil menumbuhkan kesadaran merek dengan meningkatkan jumlah penayangan dan basis pelanggan YouTube Anda. Dengan membuat konten pendidikan yang ditujukan untuk industri target Anda tetapi tidak secara langsung berkaitan dengan perangkat lunak Anda, Anda akan mendapatkan reputasi sebagai pemain kunci di antara rekan-rekan industri dan membantu membangun kredibilitas untuk produk perangkat lunak Anda.
Terutama situs berbasis gambar, Instagram berfungsi secara berbeda dari platform berbasis teks lainnya dalam daftar. Merek dapat menggunakannya secara efektif dengan cara yang unik. Fitur video langsung memungkinkan Anda untuk berinteraksi dengan pengikut Anda dengan cara yang berarti. Anda dapat melakukan sesi tanya jawab tentang cara menggunakan perangkat lunak Anda, atau membuat pengumuman produk yang menarik menggunakan video langsung ini.
Sejauh memposting di platform, ini bisa menjadi cara yang bagus untuk membiarkan pengikut Anda melihat sisi berbeda dari perusahaan Anda dan mengenal budaya Anda. Pemotretan candid gaya di balik layar memberikan wajah pada nama-nama yang berinteraksi dengan pelanggan di situs web Anda dan memungkinkan mereka untuk melihat sisi manusiawi perusahaan Anda. Anda juga dapat memposting infografis yang membantu menjelaskan beberapa aspek produk Anda atau industri yang ditargetkan.
Sama seperti Twitter, Instagram sangat bergantung pada hashtag. Dengan membuat atau berpartisipasi dalam hashtag yang ada, Anda akan dapat memperluas jangkauan dan menarik pengguna Instagram yang tertarik dengan topik yang dirujuk dalam hashtag tetapi belum mengikuti Anda. Mengingat 1 miliar orang menggunakan Instagram setiap bulan dan sepertiga dari cerita yang paling banyak dilihat berasal dari bisnis, penjangkauan semacam itu bisa menjadi cara yang efektif untuk mendatangkan lebih banyak pengikut.
️ Unduhan e-book: Panduan Lengkap Anda untuk Pemasaran Masuk
Sejak melampaui Myspace, Facebook telah menjadi salah satu jaringan media sosial yang paling lama berjalan dan paling banyak digunakan di dunia. Pengumpulan data perusahaan menempatkan mereka di urutan kedua setelah Google, menjadikannya sumber daya masuk untuk iklan yang terjangkau dan bertarget tinggi. Namun, kehadiran Anda yang sebenarnya di Facebook akan membantu perusahaan Anda mengembangkan basis pelanggannya dan menjalin hubungan yang lebih baik dengan Anda komunitas pengguna.
Messenger bawaan Facebook telah menjadi alat dukungan pelanggan itu sendiri. Banyak perusahaan bahkan menggunakan bot Facebook Messenger untuk memandu pelanggan melalui pemecahan masalah umum dengan cara yang sama seperti yang mereka lakukan dengan fitur obrolan di situs web mereka sendiri. Tentu saja, dukungan pelanggan di Facebook tidak terbatas pada bot. Saat dibutuhkan, manusia sebenarnya dapat menggunakan Messenger dan berinteraksi dengan pelanggan yang membutuhkan. Banyak pertanyaan yang singkat dan mudah dijawab, jadi temukan diri mereka di bagian komentar posting Anda daripada di kotak pesan Anda. Yang membawa kita ke hal positif besar lainnya untuk Facebook.
Bagian komentar Facebook mendorong pengikut Anda untuk terlibat dengan konten yang Anda buat. Mereka mungkin memiliki pertanyaan sederhana yang dapat dibantu oleh seseorang di staf Anda, atau mereka mungkin memiliki umpan balik berharga yang membantu membentuk iterasi berikutnya dari produk Anda. Apa pun interaksinya, Anda akan terhubung dengan basis pelanggan Anda dengan cara yang tidak mungkin terjadi tanpa media sosial.
Indonesia
Situs micro-blogging Twitter memiliki banyak kesamaan dengan Facebook. Merek sering menggunakan pesan langsung (DM) Twitter untuk memberikan dukungan pelanggan dengan cara yang sama seperti mereka menggunakan Facebook Messenger. Namun, kedua situs tersebut memiliki budaya yang berbeda secara fundamental. Batas karakter Twitter yang jauh lebih kecil membatasi seberapa detail posting Anda sehingga pengguna berharap untuk mencerna konten dengan cepat dan mudah.
Beberapa merek paling sukses di Twitter menggunakan situs ini dengan cara yang sama seperti yang dilakukan pengguna biasa. Mereka mengesampingkan dialog yang disetujui oleh perusahaan dan departemen Komunikasi dan bertindak lebih dalam bahasa sehari-hari. Secara umum, platform menghargai pendekatan yang lebih santai dan manusiawi.
Juga seperti Facebook, Anda dapat berinteraksi dengan pengikut Anda, menjawab pertanyaan dasar, dan mendapatkan umpan balik yang berharga. Batas karakter yang lebih kecil memang membatasi seberapa dalam percakapan Anda, tetapi ini masih merupakan platform yang sangat berguna untuk berinteraksi dengan orang-orang yang menggunakan perangkat lunak Anda atau yang berpotensi membeli langganan.
Haruskah Anda menggunakan Twitter?
Ketika Twitter mulai mengalami penurunan pada tahun 2018, beberapa pemasar berpikir bahwa platform tersebut mungkin telah habis masa pakainya. Namun, ketakutan itu dikesampingkan pada tahun 2019, ketika situs media sosial sekali lagi melihat peningkatan pengguna. Perlu dicatat bahwa Twitter berhenti membagikan data pengguna mereka secara publik pada awal 2019, jadi kami tidak tahu apakah pemulihan berlanjut atau gagal. Terlepas dari itu, Twitter tetap menjadi platform yang solid untuk pemasaran B2B. Kuncinya adalah mengetahui cara terbaik untuk menggunakannya.
Twitter adalah platform yang berisik. Di Facebook, orang cenderung mengikuti teman dan merek yang mereka sukai. Sedangkan di Twitter, pengguna cenderung mengikuti sejumlah besar orang yang telah berinteraksi dengan mereka. Ini berarti bahwa rata-rata pengguna Twitter akan melewatkan banyak tweet di timeline mereka yang ramai.
Ini adalah bagian dari alasan mengapa merek menggunakan kepribadian manusia yang lebih ramah di Twitter daripada menggunakannya terutama sebagai cara untuk mendapatkan informasi. Tentu saja, Anda tetap harus memposting perkembangan besar dan pengumuman produk di situs karena paparan apa pun membantu. Tetapi Anda juga harus fokus untuk terlibat dengan pengikut Anda dan memberi merek Anda kepribadian. Melakukannya akan membantu memberi Anda lebih banyak kesadaran merek.
Meningkatkan kesadaran merek adalah tempat Twitter akan bersinar. Perusahaan sering membuat kesalahan dengan memperlakukan Twitter seperti bagian bawah platform corong. Anda tidak akan memposting tautan ke halaman langganan Anda dan memiliki banyak peminat yang memberikan uang kepada Anda. Sebaliknya, Anda harus memperlakukannya seperti platform corong tingkat tinggi. Pengguna Twitter mencari konten bermanfaat yang membahas masalah mereka atau memberikan komentar menarik tentang industri mereka. Dengan memberi mereka itu, Anda akan menciptakan kesadaran merek yang mendorong orang ke puncak saluran penjualan Anda.
Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang cara memaksimalkan kehadiran media sosial Anda, atau hanya membutuhkan informasi umum tentang cara mengembangkan bisnis SaaS Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami hari ini.