Top 5 des plateformes de médias sociaux pour les entreprises : devriez-vous utiliser Twitter ?
Publié: 2020-07-17À leurs débuts, les médias sociaux n'étaient qu'un moyen pour les vieux amis de rester en contact, mais depuis lors, ils sont devenus un moteur pour façonner les tendances et la culture. Les marques réalisent désormais qu'avoir une présence sur les réseaux sociaux est une exigence pour un marketing efficace. Et à bien des égards, les médias sociaux sont pour aujourd'hui ce que les Pages Jaunes étaient pour leur époque. Si vous êtes une entreprise qui veut être trouvée, c'est là que vous devez être.
Mais contrairement aux Pages Jaunes, vous pouvez choisir parmi plusieurs réseaux sociaux, chacun avec sa propre personnalité et son style d'engagement. Quelles sont les 5 principales plateformes de médias sociaux pour les entreprises, et Twitter joue-t-il toujours un rôle important dans votre stratégie B2B ? Nous allons jeter un coup d'oeil.
En tant que réseau social spécifiquement conçu autour des relations d'affaires et d'emploi, LinkedIn est un choix évident pour vos efforts de marketing B2B. En fait, selon une étude du Content Marketing Institute, 97% des spécialistes du marketing B2B utilisent LinkedIn dans le cadre de leur stratégie de marketing de contenu. La possibilité de publier des articles plus longs en fait une plateforme de marketing de contenu très efficace par rapport à la plupart des sites de médias sociaux qui privilégient les publications plus courtes.
Cette capacité à publier du contenu long et l'accent mis sur les relations d'affaires font également de LinkedIn une ressource fantastique pour le lancement d'un produit. Vous pouvez donner des mises à jour sur votre produit à l'approche de son lancement et créer un contenu post-lancement qui sera vu par plus de personnes que si vous le publiiez simplement sur votre site Web. Ici, les chefs d'entreprise de votre secteur le rencontreront probablement et, espérons-le, le partageront avec d'autres clients potentiels sur LinkedIn.
Bien sûr, plus votre réseau est grand, plus les gens le verront. Ce qui nous amène à un autre aspect puissant de LinkedIn - la possibilité de vous connecter avec d'autres personnes dans votre domaine vous fournira simultanément un ensemble de personnes susceptibles d'être intéressées par votre produit et des pairs avec lesquels vous pourrez apprendre et partager des connaissances.
LinkedIn est également puissant pour la publicité, avec une gamme d'outils disponibles pour les entreprises B2B et les spécialistes du marketing pour cibler un public spécifique ou un plus large éventail de données démographiques. Vous pouvez promouvoir des articles et des ressources en ligne grâce à du contenu sponsorisé et renforcer la notoriété de votre marque auprès de personnes extérieures à votre réseau. Sponsored InMail est également un moyen efficace d'atteindre les prospects, ils recevraient des messages dans leur boîte de réception envoyés par des profils individuels pour le rendre plus personnel. Nous recommandons toujours une approche axée sur le contenu avec LinkedIn, et si vous souhaitez en savoir plus sur les capacités de génération de leads de LinkedIn, consultez notre blog LinkedIn Advertising : The Ultimate Guide for B2B Marketers.
Youtube
Si vous pouvez produire des vidéos convaincantes, YouTube rivalise avec LinkedIn en tant que plateforme de marketing de contenu. Bien qu'utilisé par seulement 60 % des spécialistes du marketing B2B selon le Content Marketing Institute, YouTube est une merveilleuse ressource pour les entreprises SaaS. Les didacticiels vidéo sur l'utilisation de votre produit sont plus faciles à comprendre et suscitent souvent plus d'intérêt que les articles pratiques.
L'importance de la vidéo comme support de vente est incontestable. Vous avez probablement déjà une vidéo d'introduction ou un explicatif dans le cadre de votre entonnoir de vente. En tant que deuxième plus grand site Web derrière Google, YouTube est l'endroit idéal pour mettre du contenu sur lequel vous souhaitez attirer l'attention, comme votre argumentaire de vente. De courtes vidéos montrant les puissantes fonctionnalités individuelles de votre produit peuvent bien compléter les vidéos de vente et les didacticiels plus longs.
Les algorithmes de YouTube récompensent fortement les créateurs de contenu qui téléchargent fréquemment du contenu, mais produire uniquement des vidéos de vente et du contenu basé sur votre produit ne fournira pas un contenu très complet. Il existe cependant une autre opportunité d'accroître la réputation de votre marque en tant que leader d'opinion via YouTube, tout en augmentant la notoriété de votre marque en augmentant votre nombre de vues et votre base d'abonnés YouTube. En créant du contenu éducatif destiné à votre industrie cible mais sans lien direct avec votre logiciel, vous gagnerez une réputation d'acteur clé parmi vos pairs de l'industrie et contribuerez à établir la crédibilité de votre produit logiciel.
Principalement un site basé sur des images, Instagram fonctionne différemment des autres plates-formes textuelles de la liste. Les marques peuvent cependant l'utiliser efficacement de manière unique. La fonctionnalité de vidéo en direct vous permet d'interagir avec vos abonnés de manière significative. Vous pouvez organiser une session de questions-réponses sur l'utilisation de votre logiciel ou faire des annonces de produits passionnantes à l'aide de ces vidéos en direct.
En ce qui concerne la publication sur la plateforme, cela peut être un excellent moyen de permettre à vos abonnés de voir une autre facette de votre entreprise et de connaître votre culture. Les photos prises dans les coulisses donnent des visages aux noms avec lesquels les clients interagissent sur votre site Web et leur permettent de voir le côté humain de votre entreprise. Vous pouvez également publier des infographies qui aident à expliquer certains aspects de votre produit ou de l'industrie qu'il cible.
Tout comme Twitter, Instagram s'appuie fortement sur les hashtags. En créant ou en participant à des hashtags existants, vous pourrez étendre votre portée et attirer des utilisateurs Instagram intéressés par le sujet référencé dans le hashtag mais qui ne vous suivent pas encore. Considérant qu'un milliard de personnes utilisent Instagram chaque mois et qu'un tiers des histoires les plus vues proviennent d'entreprises, une telle sensibilisation peut être un moyen efficace d'attirer plus d'abonnés.
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Depuis qu'il a dépassé Myspace, Facebook est l'un des réseaux sociaux les plus anciens et les plus utilisés au monde. La collecte de données de l'entreprise les place au deuxième rang derrière Google, ce qui en fait une ressource incontournable pour une publicité abordable et hautement ciblée.Cependant, c'est votre présence réelle sur Facebook qui aidera votre entreprise à développer sa clientèle et à forger de meilleures relations avec votre communauté d'utilisateurs.
Messenger intégré de Facebook est devenu un outil de support client en soi. De nombreuses entreprises déploient même des bots Facebook Messenger pour guider les clients à travers les problèmes de dépannage courants de la même manière qu'ils peuvent le faire avec la fonction de chat sur leur propre site Web. Bien sûr, le support client sur Facebook ne se limite pas aux bots. En cas de besoin, de vrais humains peuvent sauter sur Messenger et interagir avec les clients dans le besoin. De nombreuses questions sont courtes et faciles à répondre et se retrouvent donc dans la section des commentaires de vos messages plutôt que dans votre boîte de message. Ce qui nous amène à un autre gros point positif pour Facebook.
La section des commentaires de Facebook encourage vos abonnés à interagir avec le contenu que vous créez. Ils peuvent avoir des questions simples qu'un membre de votre personnel peut aider, ou ils peuvent avoir des commentaires précieux qui aident à façonner la prochaine itération de votre produit. Quelle que soit l'interaction, vous vous connecterez avec votre clientèle d'une manière qui ne serait pas possible sans les médias sociaux.
Le site de micro-blogging Twitter présente de nombreuses similitudes avec Facebook. Les marques utilisent souvent les messages directs (DM) de Twitter pour fournir un support client de la même manière qu'elles utilisent Facebook Messenger. Les deux sites ont cependant des cultures fondamentalement différentes. La limite de caractères beaucoup plus petite de Twitter limite le niveau de détail de vos publications, de sorte que les utilisateurs s'attendent à digérer le contenu rapidement et facilement.
Certaines des marques les plus performantes sur Twitter utilisent le site de la même manière que ses utilisateurs habituels. Ils mettent de côté les dialogues d'entreprise et les dialogues approuvés par le département des communications et agissent beaucoup plus familièrement. De manière générale, la plateforme récompense une approche plus détendue et humanisée.
Tout comme Facebook, vous pouvez interagir avec vos abonnés, répondre à des questions de base et obtenir des commentaires précieux. La limite de caractères plus petite limite la profondeur de votre conversation, mais il s'agit toujours d'une plate-forme très utile pour interagir avec les personnes qui utilisent votre logiciel ou qui peuvent potentiellement acheter un abonnement.
Devriez-vous utiliser Twitter ?
Lorsque Twitter a commencé à connaître un déclin en 2018, certains spécialistes du marketing pensaient que la plate-forme avait peut-être épuisé sa durée de vie. Ces craintes ont cependant été écartées en 2019, lorsque le site de médias sociaux a de nouveau constaté une augmentation du nombre d'utilisateurs. Il convient de noter que Twitter a cessé de partager publiquement ses données d'utilisateur au début de 2019, nous ne savons donc pas si la reprise s'est poursuivie ou s'est arrêtée. Quoi qu'il en soit, Twitter reste une plate-forme solide pour le marketing B2B. La clé est de savoir comment l'utiliser au mieux.
Twitter est une plateforme bruyante. Sur Facebook, les gens ont tendance à suivre leurs amis et les marques qu'ils aiment. Alors que sur Twitter, les utilisateurs ont tendance à suivre un grand nombre de personnes avec lesquelles ils ont eu des interactions enrichissantes. Cela signifie que l'utilisateur moyen de Twitter manquera un grand nombre de tweets dans sa chronologie encombrée.
C'est en partie la raison pour laquelle les marques optent pour la personnalité humaine plus sociable sur Twitter plutôt que de l'utiliser principalement comme moyen de diffuser des informations. Bien sûr, vous devez toujours publier les développements majeurs et les annonces de produits sur le site, car toute exposition est utile. Mais vous devez également vous concentrer sur l'interaction avec vos abonnés et donner une personnalité à votre marque. Cela vous aidera à accroître la notoriété de votre marque.
Accroître la notoriété de la marque est l'endroit où Twitter brillera. Les entreprises commettent souvent l'erreur de traiter Twitter comme une plate-forme en bas de l'entonnoir. Vous n'allez pas publier de liens vers votre page d'abonnement et beaucoup de preneurs vous jetteront de l'argent. Au lieu de cela, vous devez le traiter comme une plate-forme de haut niveau en haut de l'entonnoir. Les utilisateurs de Twitter recherchent un contenu utile qui aborde leurs points faibles ou fournit un commentaire intéressant sur leur industrie. En leur donnant cela, vous créerez une notoriété de marque qui amènera les gens au sommet de votre entonnoir de vente.
Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière de maximiser votre présence sur les réseaux sociaux, ou si vous avez simplement besoin d'informations générales sur la manière de développer votre activité SaaS, n'hésitez pas à nous contacter dès aujourd'hui.