Le 5 migliori piattaforme di social media per le aziende: dovresti usare Twitter?
Pubblicato: 2020-07-17All'inizio, i social media erano semplicemente un modo per i vecchi amici di tenersi in contatto, ma da allora sono diventati una centrale elettrica nel plasmare tendenze e cultura. I marchi ora si rendono conto che avere una presenza sui social media è un requisito per un marketing efficace. E per molti versi, i social media sono per oggi ciò che le Pagine Gialle erano per la loro giornata. Se sei un'azienda che vuole essere trovata, è dove devi essere.
Ma a differenza delle Pagine Gialle, ci sono più reti di social media tra cui puoi scegliere, ognuna con la propria personalità unica e il proprio stile di coinvolgimento. Quali sono le 5 principali piattaforme di social media per le aziende e Twitter gioca ancora un ruolo importante nella tua strategia B2B? Diamo un'occhiata.
In quanto social network progettato specificamente per le connessioni di lavoro e di lavoro, LinkedIn si adatta perfettamente ai tuoi sforzi di marketing B2B. Infatti, secondo uno studio del Content Marketing Institute, il 97% dei marketer B2B utilizza LinkedIn come parte della propria strategia di content marketing. Essere in grado di pubblicare articoli in formato più lungo la rende una piattaforma di content marketing molto efficace rispetto alla maggior parte dei siti di social media che prediligono post più brevi.
Questa capacità di pubblicare contenuti di lunga durata e l'attenzione alle connessioni commerciali rendono LinkedIn una risorsa fantastica per il lancio di un prodotto. Puoi fornire aggiornamenti sul tuo prodotto mentre si avvicina al lancio e creare contenuti post-lancio che verranno visti da più persone rispetto a se lo avessi semplicemente pubblicato sul tuo sito web. Qui, i leader aziendali del tuo settore probabilmente lo incontreranno e, si spera, lo condivideranno con altri potenziali clienti su LinkedIn.
Ovviamente, più grande è la tua rete, più persone la vedranno. Il che ci porta a un altro potente aspetto di LinkedIn: la capacità di connetterti con altre persone nel tuo campo ti fornirà contemporaneamente una raccolta di persone che potrebbero essere interessate al tuo prodotto e con colleghi da cui puoi imparare e condividere le conoscenze.
LinkedIn è anche potente per la pubblicità, con una gamma di strumenti disponibili per le aziende B2B e gli esperti di marketing per indirizzare un pubblico specifico o una gamma più ampia di dati demografici. Puoi promuovere articoli e risorse online attraverso contenuti sponsorizzati e aumentare la consapevolezza del marchio da persone al di fuori della tua rete. Sponsored InMail è anche un modo efficace per raggiungere i potenziali clienti, che riceverebbero messaggi nella loro casella di posta inviati da profili individuali per farlo sembrare più personale. Consigliamo sempre un approccio basato sui contenuti con LinkedIn e, se desideri saperne di più sulle capacità di generazione di lead di LinkedIn, dai un'occhiata al nostro blog Pubblicità su LinkedIn: la guida definitiva per i marketer B2B.
Youtube
Se riesci a produrre video accattivanti, YouTube rivaleggia con LinkedIn come piattaforma di content marketing. Sebbene utilizzato solo dal 60% dei marketer B2B secondo il Content Marketing Institute, YouTube è una risorsa meravigliosa per le aziende SaaS. I tutorial video su come utilizzare il tuo prodotto sono più facili da capire per le persone e spesso acquisiranno più interesse rispetto agli articoli pratici.
L'importanza del video come mezzo di vendita è indiscussa. Probabilmente hai già un video introduttivo o una spiegazione come parte della tua canalizzazione di vendita. Essendo il secondo sito web più grande dietro a Google, YouTube è il luogo perfetto per inserire contenuti su cui vuoi attirare molto l'attenzione, come il tuo passo di vendita. Brevi video che mostrano le potenti funzionalità individuali del tuo prodotto possono integrare bene i video di vendita e tutorial più lunghi.
Gli algoritmi di YouTube premiano fortemente i creatori di contenuti che caricano frequentemente contenuti, ma solo la produzione di video di vendita e contenuti basati sul tuo prodotto non fornirà contenuti molto estesi. C'è tuttavia un'altra opportunità per aumentare la reputazione del tuo marchio come leader di pensiero attraverso YouTube, aumentando al contempo la consapevolezza del marchio aumentando il numero di visualizzazioni e la base di abbonati YouTube. Creando contenuti educativi rivolti al tuo settore target ma non direttamente correlati al tuo software, guadagnerai la reputazione di attore chiave tra i colleghi del settore e contribuirai a stabilire credibilità per il tuo prodotto software.
Principalmente un sito basato su immagini, Instagram funziona in modo diverso rispetto ad altre piattaforme basate su testo nell'elenco. Tuttavia, i marchi possono usarlo in modo efficace in modi unici. La funzione video dal vivo ti consente di interagire con i tuoi follower in modi significativi. Potresti fare una sessione di domande e risposte su come utilizzare il tuo software o fare annunci entusiasmanti sui prodotti utilizzando questi video dal vivo.
Per quanto riguarda la pubblicazione sulla piattaforma, può essere un ottimo modo per far vedere ai tuoi follower un lato diverso della tua azienda e conoscere la tua cultura. Le riprese spontanee in stile dietro le quinte danno un volto ai nomi con cui i clienti interagiscono sul tuo sito web e consentono loro di vedere il lato umano della tua azienda. Puoi anche pubblicare infografiche che aiutano a spiegare alcuni aspetti del tuo prodotto o del settore a cui si rivolge.
Proprio come Twitter, Instagram fa molto affidamento sugli hashtag. Creando o partecipando ad hashtag esistenti sarai in grado di espandere la tua portata e attirare gli utenti di Instagram che sono interessati all'argomento a cui si fa riferimento nell'hashtag ma non ti stanno ancora seguendo. Considerando che 1 miliardo di persone usa Instagram ogni mese e un terzo delle storie più viste provengono dalle aziende, tale sensibilizzazione può essere un modo efficace per attirare più follower.
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Da quando ha superato Myspace, Facebook è stato uno dei social network più longevi e utilizzati al mondo. La raccolta di dati dell'azienda li pone secondi solo a Google, rendendoli una risorsa di riferimento per pubblicità conveniente e altamente mirata. È la tua presenza effettiva su Facebook, tuttavia, che aiuterà la tua azienda a far crescere la sua base di clienti e stringere relazioni migliori con i tuoi comunità di utenti.
Il Messenger integrato di Facebook è diventato di per sé uno strumento di assistenza clienti. Molte aziende implementano persino i bot di Facebook Messenger per guidare i clienti attraverso problemi di risoluzione dei problemi comuni allo stesso modo in cui potrebbero fare con la funzione di chat sul proprio sito Web. Naturalmente, l'assistenza clienti su Facebook non si limita ai bot. Quando necessario, gli esseri umani reali possono saltare su Messenger e interagire con i clienti bisognosi. Molte domande sono brevi e di facile risposta e quindi si trovano nella sezione commenti dei tuoi post piuttosto che nella tua casella di messaggio. Il che ci porta a un altro grande positivo per Facebook.
La sezione commenti di Facebook incoraggia i tuoi follower a interagire con i contenuti che crei. Potrebbero avere semplici domande che qualcuno del tuo staff può aiutare, oppure potrebbero avere un feedback prezioso che aiuta a plasmare la prossima iterazione del tuo prodotto. Qualunque sia l'interazione, ti connetterai con la tua base di clienti in un modo che non sarebbe possibile senza i social media.
Il sito di microblogging Twitter ha molte somiglianze con Facebook. I marchi utilizzano spesso i messaggi diretti (DM) di Twitter per fornire assistenza ai clienti nello stesso modo in cui utilizzano Facebook Messenger. Tuttavia, i due siti hanno culture fondamentalmente diverse. Il limite di caratteri molto più piccolo di Twitter limita il livello di dettaglio dei tuoi post, quindi gli utenti si aspettano di assimilare i contenuti in modo rapido e semplice.
Alcuni dei marchi di maggior successo su Twitter utilizzano il sito più o meno allo stesso modo dei suoi utenti regolari. Mettono da parte i dialoghi aziendali e quelli approvati dal dipartimento di comunicazione e agiscono in modo molto più colloquiale. In generale, la piattaforma premia un approccio più rilassato e umanizzato.
Inoltre, come Facebook, puoi interagire con i tuoi follower, rispondere a domande di base e ottenere feedback preziosi. Il limite di caratteri più piccolo limita la profondità della tua conversazione, ma è comunque una piattaforma molto utile per interagire con le persone che utilizzano il tuo software o che potrebbero potenzialmente acquistare un abbonamento.
Dovresti usare Twitter?
Quando Twitter ha iniziato a vedere un calo nel 2018, alcuni esperti di marketing hanno pensato che la piattaforma potesse essere esaurita. Tuttavia, questi timori sono stati messi da parte nel 2019, quando il sito di social media ha visto ancora una volta un assorbimento degli utenti. Va notato che Twitter ha smesso di condividere pubblicamente i propri dati utente all'inizio del 2019, quindi non sappiamo se la ripresa sia continuata o sia diminuita. Indipendentemente da ciò, Twitter rimane una solida piattaforma per il marketing B2B. La chiave è saperlo utilizzare al meglio.
Twitter è una piattaforma rumorosa. Su Facebook, le persone tendono a seguire i propri amici e i marchi che gli piacciono. Mentre su Twitter, gli utenti tendono a seguire un gran numero di persone con cui hanno avuto interazioni gratificanti. Ciò significa che l'utente medio di Twitter perderà un gran numero di tweet nella sua linea temporale affollata.
Questo è parte del motivo per cui i marchi scelgono Twitter per il personaggio più socievole e umano piuttosto che usarlo principalmente come un modo per ottenere informazioni. Ovviamente, dovresti comunque pubblicare importanti sviluppi e annunci di prodotti sul sito poiché qualsiasi esposizione aiuta. Ma dovresti anche concentrarti sul coinvolgimento con i tuoi follower e dare personalità al tuo marchio. In questo modo avrai una maggiore consapevolezza del marchio.
L'aumento della consapevolezza del marchio è il luogo in cui Twitter brillerà. Le aziende spesso commettono l'errore di trattare Twitter come una parte inferiore della piattaforma del funnel. Non pubblicherai link alla tua pagina di abbonamento e avrai molti acquirenti che ti lanciano soldi. Invece, devi trattarlo come una piattaforma di alto livello, in cima alla canalizzazione. Gli utenti di Twitter sono alla ricerca di contenuti utili che risolvano i loro punti deboli o forniscano commenti interessanti sul loro settore. Dando loro questo, creerai consapevolezza del marchio che porterà le persone in cima alla tua canalizzazione di vendita.
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