أهم 5 منصات وسائط اجتماعية للأعمال: هل يجب أن تستخدم تويتر؟

في أيامها الأولى ، كانت وسائل التواصل الاجتماعي مجرد وسيلة للأصدقاء القدامى للبقاء على اتصال ، ولكن منذ ذلك الحين أصبحت قوة في تشكيل الاتجاهات والثقافة. تدرك العلامات التجارية الآن أن التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي هو شرط للتسويق الفعال. ومن نواحٍ عديدة ، فإن وسائل التواصل الاجتماعي هي اليوم ما كانت عليه الصفحات الصفراء في يومهم. إذا كنت شركة تريد أن يتم العثور عليها ، فهذا هو المكان الذي يجب أن تكون فيه.

ولكن بخلاف الصفحات الصفراء ، هناك العديد من شبكات التواصل الاجتماعي التي يمكنك الاختيار من بينها ، ولكل منها شخصيتها الفريدة وأسلوبها في المشاركة. ما هي أفضل 5 منصات وسائط اجتماعية للشركات ، وهل لا يزال تويتر يلعب دورًا مهمًا في إستراتيجية B2B الخاصة بك؟ لنلقي نظرة.

ينكدين

كشبكة اجتماعية مصممة خصيصًا حول اتصالات العمل والتوظيف ، يعد LinkedIn مناسبًا بشكل واضح لجهود التسويق B2B. في الواقع ، وفقًا لدراسة أجراها معهد تسويق المحتوى ، يستخدم 97 ٪ من جهات التسويق في B2B LinkedIn كجزء من استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بهم. القدرة على نشر مقالات أطول تجعلها منصة تسويق محتوى فعالة للغاية مقارنة بمعظم مواقع التواصل الاجتماعي التي تفضل المنشورات القصيرة.

هذه القدرة على نشر محتوى طويل والتركيز على اتصالات العمل تجعل LinkedIn أيضًا موردًا رائعًا لإطلاق المنتج. يمكنك تقديم تحديثات لمنتجك مع اقتراب إطلاقه وإنشاء محتوى ما بعد الإطلاق سيراه عدد أكبر من الأشخاص أكثر مما لو قمت بنشره على موقع الويب الخاص بك. هنا ، من المحتمل أن يصادفك قادة الأعمال في مجال عملك ونأمل أن يشاركوه مع العملاء المحتملين الآخرين على LinkedIn.

بالطبع ، كلما كانت شبكتك أكبر ، زاد عدد الأشخاص الذين يرونها. وهو ما يقودنا إلى جانب آخر قوي من LinkedIn - فالقدرة على التواصل مع أشخاص آخرين في مجالك ستوفر لك في الوقت نفسه مجموعة من الأشخاص الذين قد يكونون مهتمين بمنتجك ومع أقران يمكنك التعلم منهم ومشاركة المعرفة معهم.

يعد LinkedIn أيضًا قويًا للإعلان ، مع مجموعة من الأدوات المتاحة للشركات والمسوقين B2B لاستهداف جمهور معين أو مجموعة واسعة من الخصائص الديمغرافية. يمكنك الترويج للمقالات والموارد عبر الإنترنت من خلال المحتوى المدعوم وبناء الوعي بالعلامة التجارية من أشخاص خارج شبكتك. يعد InMail المدعوم أيضًا وسيلة فعالة للوصول إلى العملاء المحتملين ، حيث سيتلقون الرسائل في صندوق الوارد الخاص بهم والتي يتم إرسالها من قبل الملفات الشخصية الفردية لجعلها تبدو أكثر شخصية. نوصي دائمًا باتباع نهج قائم على المحتوى مع LinkedIn ، وإذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول إمكانات إنشاء قوائم العملاء المحتملين في LinkedIn - فراجع مدونتنا LinkedIn Advertising: الدليل النهائي للمسوقين B2B.

موقع YouTube

إذا كان بإمكانك إنتاج مقاطع فيديو جذابة ، فإن YouTube ينافس LinkedIn كمنصة تسويق للمحتوى. على الرغم من استخدامه من قبل 60٪ فقط من جهات التسويق في B2B وفقًا لمعهد تسويق المحتوى ، فإن YouTube يعد مصدرًا رائعًا لشركات SaaS. من السهل على الأشخاص فهم دروس الفيديو حول كيفية استخدام منتجك ، وغالبًا ما تكتسب اهتمامًا أكبر من المقالات الإرشادية.

لا جدال في أهمية الفيديو كوسيط مبيعات. من المحتمل أن يكون لديك بالفعل فيديو تمهيدي أو شرح كجزء من مسار مبيعاتك. باعتباره ثاني أكبر موقع ويب بعد Google ، يعد YouTube المكان المثالي لوضع المحتوى الذي تريد جذب الكثير من العيون إليه - مثل عرض المبيعات. يمكن لمقاطع الفيديو القصيرة التي تعرض الميزات الفردية القوية لمنتجك أن تكمل مقاطع فيديو المبيعات والبرامج التعليمية الطويلة بشكل جيد.

تكافئ خوارزميات YouTube بشدة منشئي المحتوى الذين يقومون بتحميل المحتوى بشكل متكرر ، ولكن إنتاج مقاطع فيديو ومحتوى يعتمد على منتجك فقط لن يوفر محتوى مكثفًا للغاية. ومع ذلك ، هناك فرصة أخرى لزيادة سمعة علامتك التجارية كقائد فكري عبر YouTube ، مع زيادة الوعي بالعلامة التجارية من خلال زيادة عدد المشاهدات وقاعدة المشتركين في YouTube. من خلال إنشاء محتوى تعليمي يستهدف صناعتك المستهدفة ولكن لا يرتبط مباشرة ببرنامجك ، ستكتسب سمعة كلاعب رئيسي بين أقران الصناعة وتساعد في إرساء مصداقية لمنتج البرنامج الخاص بك.

انستغرام

في الأساس ، موقع يعتمد على الصور ، يعمل Instagram بشكل مختلف عن الأنظمة الأساسية الأخرى القائمة على النصوص في القائمة. يمكن للعلامات التجارية استخدامها بفعالية بطرق فريدة. تتيح لك ميزة الفيديو المباشر التفاعل مع متابعيك بطرق مفيدة. يمكنك إجراء جلسة أسئلة وإجابات حول كيفية استخدام برنامجك ، أو إصدار إعلانات مثيرة عن المنتج باستخدام مقاطع الفيديو المباشرة هذه.

بقدر ما يذهب النشر على المنصة ، يمكن أن يكون طريقة رائعة للسماح لمتابعيك برؤية جانب مختلف من شركتك والتعرف على ثقافتك. تقوم اللقطات الواضحة خلف الكواليس بإعطاء الوجوه للأسماء التي يتفاعل معها العملاء على موقع الويب الخاص بك وتسمح لهم برؤية الجانب الإنساني لشركتك. يمكنك أيضًا نشر الرسوم البيانية التي تساعد في شرح بعض جوانب منتجك أو الصناعة التي يستهدفها.

يعتمد Instagram بشكل كبير على علامات التصنيف مثل Twitter. من خلال إنشاء علامات التصنيف الحالية أو المشاركة فيها ، ستتمكن من توسيع نطاق وصولك وجذب مستخدمي Instagram المهتمين بالموضوع المشار إليه في علامة التصنيف ولكنهم لا يتابعونك بعد. بالنظر إلى أن مليار شخص يستخدمون Instagram كل شهر وثلث القصص الأكثر مشاهدة تأتي من الشركات ، يمكن أن يكون هذا التواصل وسيلة فعالة لجذب المزيد من المتابعين.

️ تنزيل الكتاب الإلكتروني: دليلك الكامل للتسويق الداخلي

موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك

منذ أن تجاوز موقع Myspace ، أصبح Facebook أحد أطول شبكات التواصل الاجتماعي وأكثرها استخدامًا في العالم. يضعهم جمع بيانات الشركة في المرتبة الثانية بعد Google ، مما يجعلهم مصدرًا أساسيًا للإعلانات ذات التكلفة المعقولة والمستهدفة بشكل كبير. ومع ذلك ، فإن وجودك الفعلي على Facebook سيساعد شركتك على تنمية قاعدة عملائها وإقامة علاقات أفضل مع شركتك. مجتمع المستخدمين.

أصبح Messenger المدمج في Facebook أداة لدعم العملاء في حد ذاته. تنشر العديد من الشركات روبوتات Facebook Messenger لتوجيه العملاء من خلال مشكلات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الشائعة بنفس الطريقة التي قد يفعلون بها مع ميزة الدردشة على موقع الويب الخاص بهم. بالطبع ، لا يقتصر دعم العملاء على Facebook على برامج الروبوت. عند الحاجة ، يمكن للبشر الفعليين القفز على Messenger والتفاعل مع العملاء المحتاجين. العديد من الأسئلة قصيرة ويسهل الإجابة عليها ولذلك تجد نفسها في قسم التعليقات بمنشوراتك وليس في مربع رسالتك. وهو ما يقودنا إلى آخر إيجابي كبير للفيسبوك.

يشجع قسم التعليقات في Facebook متابعيك على التفاعل مع المحتوى الذي تنشئه. قد يكون لديهم أسئلة بسيطة يمكن أن يساعدها أحد أعضاء فريقك ، أو قد يكون لديهم ملاحظات قيمة تساعد في تشكيل التكرار التالي لمنتجك. مهما كان التفاعل ، فسوف تتواصل مع قاعدة عملائك بطريقة لن تكون ممكنة بدون وسائل التواصل الاجتماعي.

تويتر

موقع التدوين المصغر Twitter له العديد من أوجه التشابه مع Facebook. غالبًا ما تستخدم العلامات التجارية رسائل Twitter المباشرة (DMs) لتقديم دعم العملاء بنفس الطريقة التي تستخدم بها Facebook Messenger. ومع ذلك ، فإن الموقعين لهما ثقافات مختلفة اختلافًا جوهريًا. يحد عدد الأحرف الأصغر بكثير في Twitter من مدى التفاصيل التي يمكن أن تحصل عليها منشوراتك بحيث يتوقع المستخدمون هضم المحتوى بسرعة وسهولة.

تستخدم بعض العلامات التجارية الأكثر نجاحًا على Twitter الموقع بنفس الطريقة التي يستخدمها المستخدمون العاديون. لقد وضعوا جانبًا الحوارات التي تمت الموافقة عليها من قبل الشركات والتواصل والتصرف بشكل عام. بشكل عام ، تكافئ المنصة نهجًا أكثر استرخاءً وإنسانية.

مثل Facebook أيضًا ، يمكنك التفاعل مع متابعيك والإجابة على الأسئلة الأساسية والحصول على تعليقات قيمة. يحد عدد الأحرف الأصغر من مدى العمق الذي يمكن أن تحصل عليه محادثتك ، لكنه لا يزال نظامًا أساسيًا مفيدًا للغاية للتفاعل مع الأشخاص الذين يستخدمون برنامجك أو الذين قد يشترون اشتراكًا.

هل يجب أن تستخدم تويتر؟

عندما بدأ Twitter في رؤية انخفاض في عام 2018 ، اعتقد بعض المسوقين أن النظام الأساسي ربما ينفد من عمره الافتراضي. ومع ذلك ، تم وضع هذه المخاوف جانباً في عام 2019 ، عندما شهد موقع التواصل الاجتماعي مرة أخرى إقبالاً على المستخدمين. تجدر الإشارة إلى أن Twitter توقف عن مشاركة بيانات المستخدم الخاصة به علنًا في أوائل عام 2019 ، لذلك لا نعرف ما إذا كان الاسترداد قد استمر أو توقف. بغض النظر ، يظل Twitter منصة صلبة للتسويق B2B. المفتاح هو معرفة أفضل طريقة لاستخدامه.

Twitter عبارة عن منصة صاخبة. على Facebook ، يميل الأشخاص إلى متابعة أصدقائهم والعلامات التجارية التي يحبونها. بينما على Twitter ، يميل المستخدمون إلى متابعة أعداد كبيرة من الأشخاص الذين لديهم تفاعلات مجزية معهم. هذا يعني أن مستخدم Twitter العادي سيفقد عددًا كبيرًا من التغريدات في جدوله الزمني المزدحم.

هذا جزء من السبب الذي يجعل العلامات التجارية تتجه نحو الشخصية الاجتماعية والإنسانية على تويتر بدلاً من استخدامها بشكل أساسي كوسيلة للحصول على المعلومات. بالطبع ، لا يزال يتعين عليك نشر التطورات الرئيسية وإعلانات المنتجات على الموقع لأن أي عرض يساعد. ولكن يجب عليك أيضًا التركيز على التعامل مع متابعيك وإضفاء طابع شخصي على علامتك التجارية. سيساعدك القيام بذلك على زيادة الوعي بالعلامة التجارية لك.

زيادة الوعي بالعلامة التجارية هو المكان الذي سوف يتألق فيه تويتر. غالبًا ما ترتكب الشركات خطأ معاملة تويتر مثل قاع منصة التحويل. لن تنشر روابط إلى صفحة الاشتراك الخاصة بك ولديك الكثير من الآخذين يرمونك بالمال. بدلاً من ذلك ، يجب أن تعاملها على أنها منصة عالية المستوى أعلى منصة التحويل. يبحث مستخدمو Twitter عن محتوى مفيد يعالج نقاط ضعفهم أو يقدم تعليقًا مثيرًا للاهتمام حول صناعتهم. من خلال منحهم ذلك ، ستنشئ وعيًا بالعلامة التجارية يدفع الأشخاص إلى قمة قمع مبيعاتك.

إذا كنت تتطلع إلى معرفة المزيد حول كيفية تعظيم وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي ، أو كنت بحاجة فقط إلى معلومات عامة حول كيفية تنمية أعمال SaaS الخاصة بك ، فلا تتردد في الاتصال بنا اليوم.