前 5 大商業社交媒體平台：您應該使用 Twitter 嗎？
已發表: 2020-07-17在早期，社交媒體只是老朋友保持聯繫的一種方式，但從那時起，它已成為塑造趨勢和文化的動力。 品牌現在意識到擁有社交媒體是有效營銷的必要條件。 在許多方面，今天的社交媒體就像當時的黃頁一樣。 如果您是一家想要被發現的企業，那就是您必須去的地方。
但與黃頁不同的是，您可以選擇多個社交媒體網絡，每個網絡都有自己獨特的個性和參與方式。 哪些是最適合企業的 5 大社交媒體平台，Twitter 在您的 B2B 戰略中是否仍然發揮著重要作用？ 讓我們來看看。
領英
作為一個專門圍繞商業和就業關係設計的社交網絡，LinkedIn 顯然非常適合您的 B2B 營銷工作。 事實上，根據內容營銷研究所的一項研究，97% 的 B2B 營銷人員將 LinkedIn 作為其內容營銷策略的一部分。 與大多數支持較短帖子的社交媒體網站相比，能夠發布較長形式的文章使其成為一個非常有效的內容營銷平台。
這種發布長篇內容的能力和對業務聯繫的關注也使 LinkedIn 成為產品發布的絕佳資源。 您可以在產品即將發佈時對其進行更新，並創建發布後的內容，這些內容將被更多人看到，而不是僅僅將其發佈在您的網站上。 在這裡，您所在行業的商業領袖可能會遇到它，並希望與 LinkedIn 上的其他潛在客戶分享它。
當然，您的網絡越大，看到它的人就越多。 這將我們帶到了 LinkedIn 的另一個強大方面——與您所在領域的其他人建立聯繫的能力將同時為您提供一組可能對您的產品感興趣的人以及您可以從中學習和分享知識的同行。
LinkedIn 在廣告方面也很強大，它為 B2B 企業和營銷人員提供了一系列工具來定位特定受眾或更廣泛的人口統計數據。 您可以通過贊助內容推廣文章和在線資源，並從您的網絡之外的人那裡建立品牌知名度。 Sponsored InMail 也是聯繫潛在客戶的一種有效方式，他們會在收件箱中收到由個人資料發送的消息，以使其看起來更加個性化。 我們始終建議使用 LinkedIn 以內容為導向的方法，如果您想了解更多有關 LinkedIn 的潛在客戶生成能力的信息，請查看我們的博客 LinkedIn 廣告：B2B 營銷人員終極指南。
YouTube
如果您可以製作引人入勝的視頻，YouTube 作為內容營銷平台可以與 LinkedIn 相媲美。 儘管根據內容營銷研究所的數據，只有 60% 的 B2B 營銷人員使用 YouTube，但對於 SaaS 公司來說，YouTube 是一個極好的資源。 關於如何使用您的產品的視頻教程更容易讓人們理解，並且通常會比操作指南文章獲得更多的興趣。
視頻作為銷售媒介的重要性是毋庸置疑的。 您可能已經有一個介紹性視頻或解釋器作為您的銷售渠道的一部分。 作為僅次於 Google 的第二大網站，YouTube 是放置您想要吸引大量眼球的內容的理想場所——例如您的推銷。 展示產品強大的個性化功能的短視頻可以很好地補充銷售視頻和長篇教程。
YouTube 算法強烈獎勵經常上傳內容的內容創建者，但僅根據您的產品製作銷售視頻和內容不會提供非常廣泛的內容。 但是，還有另一個機會可以通過 YouTube 提高您的品牌作為思想領袖的聲譽，同時通過增加您的觀看次數和 YouTube 訂閱者群來提高品牌知名度。 通過創建針對您的目標行業但與您的軟件不直接相關的教育內容，您將在行業同行中獲得關鍵參與者的聲譽，並幫助您建立軟件產品的信譽。
Instagram 主要是一個基於圖像的網站，其功能與列表中其他基於文本的平台不同。 不過，品牌可以以獨特的方式有效地使用它。 實時視頻功能允許您以有意義的方式與您的關注者互動。 您可以就如何使用您的軟件進行問答環節，或使用這些實時視頻發布令人興奮的產品公告。
就在平台上發帖而言，這可能是讓您的追隨者看到您公司不同的一面並了解您的文化的好方法。 在幕後風格的坦率鏡頭為客戶在您的網站上與之互動的名稱提供面孔，並讓他們看到您公司的人性化一面。 您還可以發布信息圖表，幫助解釋您的產品的某些方面或它所針對的行業。
就像 Twitter 一樣，Instagram 嚴重依賴主題標籤。 通過創建或參與現有主題標籤，您將能夠擴大影響範圍並吸引對主題標籤中引用的主題感興趣但尚未關注您的 Instagram 用戶。 考慮到每個月有10 億人使用 Instagram，並且三分之一觀看次數最多的故事來自企業，因此這種外展活動可能是吸引更多追隨者的有效方式。
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自超越 Myspace 以來，Facebook 一直是世界上運行時間最長、使用最多的社交媒體網絡之一。 該公司的數據收集使其僅次於谷歌，使其成為負擔得起且具有高度針對性的廣告的首選資源。然而，您在 Facebook 上的真實存在將幫助您的公司擴大客戶群並與您建立更好的關係用戶社區。
Facebook 的內置 Messenger 本身已成為客戶支持工具。 許多公司甚至部署 Facebook Messenger 機器人來指導客戶解決常見的故障排除問題，就像他們使用自己網站上的聊天功能一樣。 當然，Facebook 上的客戶支持不僅限於機器人。 需要時，真人可以跳上 Messenger 並與有需要的客戶互動。 許多問題都很簡短且易於回答，因此可以在帖子的評論部分而不是在您的消息框中找到它們。 這給我們帶來了 Facebook 的另一個重大利好。
Facebook 的評論部分鼓勵您的關注者參與您創建的內容。 他們可能有一些簡單的問題，你的員工可以提供幫助，或者他們可能有有價值的反饋，有助於塑造你的產品的下一次迭代。 無論互動是什麼，您都將以一種沒有社交媒體無法實現的方式與您的客戶群建立聯繫。
推特
微博網站 Twitter 與 Facebook 有很多相似之處。 品牌通常使用 Twitter 直接消息 (DM) 以與使用 Facebook Messenger 相同的方式提供客戶支持。 然而，這兩個站點具有根本不同的文化。 Twitter 的字符數限制要小得多，這限制了您的帖子可以得到的詳細程度，因此用戶希望快速輕鬆地消化內容。
Twitter 上一些最成功的品牌使用該網站的方式與普通用戶的使用方式大致相同。 他們拋開企業演講和通信部門批准的對話，採取更通俗的方式行事。 一般來說，該平台獎勵更輕鬆和人性化的方法。
與 Facebook 一樣，您可以與關注者互動、回答基本問題並獲得有價值的反饋。 較小的字符限制確實限制了您的對話的深度，但它仍然是與使用您的軟件或可能購買訂閱的人進行交互的非常有用的平台。
你應該使用推特嗎？
當 Twitter 在 2018 年開始出現下滑時，一些營銷人員認為該平台可能已經過時了。 然而，這些擔憂在 2019 年被擱置一旁，當時社交媒體網站再次吸引了用戶。 需要注意的是，Twitter 在 2019 年初停止公開分享他們的用戶數據，所以我們不知道復甦是繼續還是下降。 無論如何，Twitter 仍然是 B2B 營銷的可靠平台。 關鍵是知道如何最好地使用它。
Twitter 是一個嘈雜的平台。 在 Facebook 上，人們傾向於關注他們的朋友和他們喜歡的品牌。 而在 Twitter 上，用戶往往會關注大量與他們進行過有益互動的人。 這意味著普通的 Twitter 用戶會在他們擁擠的時間線上錯過大量的推文。
這就是品牌在 Twitter 上追求更善於交際、更人性化的角色的部分原因，而不是主要將其用作獲取信息的一種方式。 當然，您仍然應該在網站上發布重大發展和產品公告，因為任何曝光都會有所幫助。 但是您還應該專注於與您的追隨者互動並賦予您的品牌個性。 這樣做將有助於為您提供更多的品牌知名度。
提高品牌知名度是 Twitter 將大放異彩的地方。 公司經常錯誤地將 Twitter 視為漏斗平台的底部。 您不會發布指向訂閱頁面的鏈接，並且會有很多接受者向您投錢。 相反，您必須將其視為漏斗平台的高級頂層。 Twitter 用戶正在尋找有用的內容來解決他們的痛點或提供對其行業的有趣評論。 通過向他們提供這些，您將建立品牌知名度，將人們推向您的銷售漏斗的頂端。
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