แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย 5 อันดับแรกสำหรับธุรกิจ: คุณควรใช้ Twitter หรือไม่

ในช่วงแรกๆ โซเชียลมีเดียเป็นเพียงช่องทางให้เพื่อนเก่าได้ติดต่อกัน แต่ตั้งแต่นั้นมา โซเชียลมีเดียก็กลายเป็นขุมพลังในการกำหนดเทรนด์และวัฒนธรรม ตอนนี้แบรนด์ต่างๆ ตระหนักดีว่าการมีตัวตนบนโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการตลาดที่มีประสิทธิภาพ และในหลายๆ ด้าน โซเชียลมีเดียก็เป็นเหมือนสมุดหน้าเหลืองในปัจจุบัน หากคุณเป็นธุรกิจที่ต้องการถูกค้นพบ มันคือที่ที่คุณต้องไป

แต่ต่างจากสมุดหน้าเหลืองตรงที่มีเครือข่ายโซเชียลมีเดียหลายเครือข่ายที่คุณสามารถเลือกได้ โดยแต่ละเครือข่ายมีบุคลิกและสไตล์การมีส่วนร่วมที่แตกต่างกันออกไป แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย 5 อันดับแรกสำหรับธุรกิจคืออะไร และ Twitter ยังคงมีบทบาทสำคัญในกลยุทธ์ B2B ของคุณหรือไม่? ลองมาดูกัน

LinkedIn

ในฐานะเครือข่ายโซเชียลที่ออกแบบมาโดยเฉพาะเกี่ยวกับการเชื่อมต่อทางธุรกิจและการจ้างงาน LinkedIn นั้นเหมาะสมอย่างยิ่งกับความพยายามทางการตลาด B2B ของคุณ จากการ ศึกษา ของ Content Marketing Institute พบว่า 97% ของนักการตลาด B2B ใช้ LinkedIn เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา ความสามารถในการเผยแพร่บทความขนาดยาวทำให้เป็นแพลตฟอร์มการตลาดเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพมาก เมื่อเทียบกับไซต์โซเชียลมีเดียส่วนใหญ่ที่ชอบโพสต์ที่สั้นกว่า

ความสามารถในการโพสต์เนื้อหาแบบยาวและการมุ่งเน้นไปที่การเชื่อมต่อทางธุรกิจทำให้ LinkedIn เป็นแหล่งข้อมูลที่ยอดเยี่ยมสำหรับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ คุณสามารถให้ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณเมื่อใกล้จะเปิดตัว และสร้างเนื้อหาหลังการเปิดตัวที่ผู้คนจะได้เห็นมากกว่าที่คุณเพิ่งโพสต์บนเว็บไซต์ของคุณ ที่นี่ ผู้นำธุรกิจในอุตสาหกรรมของคุณน่าจะเจอและหวังว่าจะแบ่งปันกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายอื่นๆ ใน LinkedIn

แน่นอน ยิ่งเครือข่ายของคุณมีขนาดใหญ่เท่าใด คนก็จะยิ่งเห็นมากขึ้นเท่านั้น ซึ่งนำเราไปสู่อีกแง่มุมที่มีประสิทธิภาพของ LinkedIn – ความสามารถในการเชื่อมต่อกับคนอื่น ๆ ในสาขาของคุณพร้อม ๆ กันจะช่วยให้คุณมีกลุ่มคนที่อาจสนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณและเพื่อนร่วมงานที่คุณสามารถเรียนรู้และแบ่งปันความรู้ด้วย

LinkedIn ยังมีประสิทธิภาพสำหรับการโฆษณา ด้วยเครื่องมือมากมายสำหรับธุรกิจ B2B และนักการตลาดเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ชมเฉพาะหรือกลุ่มประชากรที่กว้างขึ้น คุณสามารถโปรโมตบทความและแหล่งข้อมูลออนไลน์ผ่านเนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุน และสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์จากผู้คนนอกเครือข่ายของคุณ InMail ที่ได้รับการสนับสนุนยังเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า พวกเขาจะได้รับข้อความในกล่องจดหมายที่ส่งโดยโปรไฟล์ส่วนบุคคลเพื่อทำให้ดูเป็นส่วนตัวมากขึ้น เราจะแนะนำแนวทางที่เน้นเนื้อหาเป็นหลักกับ LinkedIn เสมอ และหากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความสามารถในการสร้างลูกค้าเป้าหมายของ LinkedIn โปรดดูบล็อกโฆษณา LinkedIn ของเรา: คู่มือขั้นสูงสำหรับนักการตลาด B2B

YouTube

หากคุณสามารถผลิตวิดีโอที่น่าสนใจ YouTube จะแข่งขันกับ LinkedIn ในฐานะแพลตฟอร์มการตลาดเนื้อหา แม้ว่านักการตลาด B2B จะใช้เพียง 60% ตาม Content Marketing Institute แต่ YouTube ก็เป็นแหล่งข้อมูลที่ยอดเยี่ยมสำหรับบริษัท SaaS วิดีโอแนะนำวิธีใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณจะเข้าใจง่ายขึ้นและมักจะได้รับความสนใจมากกว่าบทความแสดงวิธีการทำ

ความสำคัญของวิดีโอในฐานะสื่อการขายนั้นไม่มีข้อโต้แย้ง คุณน่าจะมีวิดีโอแนะนำหรือคำอธิบายซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการขายอยู่แล้ว ในฐานะที่เป็นเว็บไซต์ที่ใหญ่เป็นอันดับสองรองจาก Google YouTube เป็นสถานที่ที่สมบูรณ์แบบในการวางเนื้อหาที่คุณต้องการให้ได้รับความสนใจมากมาย เช่น สำนวนการขายของคุณ วิดีโอสั้นๆ ที่แสดงคุณลักษณะเฉพาะอันทรงพลังของผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถช่วยเสริมวิดีโอการขายและบทช่วยสอนในรูปแบบที่ยาวขึ้นได้เป็นอย่างดี

อัลกอริธึมของ YouTube ให้รางวัลแก่ผู้สร้างเนื้อหาที่อัปโหลดเนื้อหาบ่อยครั้ง แต่การผลิตเฉพาะวิดีโอการขายและเนื้อหาตามผลิตภัณฑ์ของคุณเท่านั้นที่จะไม่ให้เนื้อหาที่ครอบคลุมมากนัก อย่างไรก็ตาม ยังมีอีกโอกาสหนึ่งที่จะเพิ่มชื่อเสียงแบรนด์ของคุณในฐานะผู้นำทางความคิดผ่าน YouTube ในขณะที่เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ด้วยการเพิ่มจำนวนการดูและฐานสมาชิก YouTube การสร้างเนื้อหาเพื่อการศึกษาที่มุ่งสู่อุตสาหกรรมเป้าหมายของคุณแต่ไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับซอฟต์แวร์ของคุณ คุณจะได้รับชื่อเสียงในฐานะผู้เล่นหลักในหมู่เพื่อนร่วมงานในอุตสาหกรรม และช่วยสร้างความน่าเชื่อถือให้กับผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ของคุณ

อินสตาแกรม

โดยพื้นฐานแล้วเป็นไซต์ที่ใช้รูปภาพ Instagram ทำงานแตกต่างจากแพลตฟอร์มแบบข้อความอื่นๆ ในรายการ แบรนด์สามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพในรูปแบบที่ไม่เหมือนใคร คุณลักษณะวิดีโอสดช่วยให้คุณโต้ตอบกับผู้ติดตามได้อย่างมีความหมาย คุณสามารถทำเซสชั่นคำถามและคำตอบเกี่ยวกับวิธีการใช้ซอฟต์แวร์ของคุณ หรือประกาศผลิตภัณฑ์ที่น่าตื่นเต้นโดยใช้วิดีโอสดเหล่านี้

ตราบใดที่การโพสต์บนแพลตฟอร์มดำเนินไป อาจเป็นวิธีที่ดีในการให้ผู้ติดตามเห็นด้านที่แตกต่างของบริษัทของคุณและทำความรู้จักกับวัฒนธรรมของคุณ เบื้องหลังการถ่ายภาพแบบแคนดิดช่วยให้ใบหน้าของชื่อที่ลูกค้าโต้ตอบด้วยบนเว็บไซต์ของคุณ และทำให้พวกเขาได้เห็นด้านที่เป็นมนุษย์ในบริษัทของคุณ คุณยังสามารถโพสต์อินโฟกราฟิกที่ช่วยอธิบายบางแง่มุมของผลิตภัณฑ์ของคุณหรืออุตสาหกรรมที่เป็นเป้าหมายได้

เช่นเดียวกับ Twitter Instagram อาศัยแฮชแท็กเป็นอย่างมาก ด้วยการสร้างหรือเข้าร่วมแฮชแท็กที่มีอยู่ คุณจะสามารถขยายการเข้าถึงและดึงดูดผู้ใช้ Instagram ที่สนใจในหัวข้อที่อ้างอิงในแฮชแท็กแต่ยังไม่ได้ติดตามคุณ เมื่อพิจารณาว่าผู้คน 1 พันล้าน คนใช้ Instagram ทุกเดือน และหนึ่งในสามของเรื่องราวที่มีผู้เข้าชมมากที่สุดมาจากธุรกิจต่างๆ การเข้าถึงข้อมูลดังกล่าวอาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการดึงดูดผู้ติดตามให้มากขึ้น

️ ดาวน์โหลด eBook: คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับการตลาดขาเข้า

เฟสบุ๊ค

นับตั้งแต่แซงหน้า Myspace Facebook ก็เป็นหนึ่งในเครือข่ายโซเชียลมีเดียที่มีการใช้งานมายาวนานและใช้มากที่สุดในโลก การรวบรวมข้อมูลของบริษัททำให้พวกเขาเป็นอันดับสองรองจาก Google เท่านั้น ทำให้เป็นแหล่งข้อมูลสำหรับการโฆษณาที่ราคาไม่แพงและตรงเป้าหมาย อย่างไรก็ตาม การแสดงตัวตนที่แท้จริงของคุณบน Facebook จะช่วยให้บริษัทของคุณขยายฐานลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์ที่ดียิ่งขึ้นกับคุณ ชุมชนของผู้ใช้

Messenger ในตัวของ Facebook ได้กลายเป็นเครื่องมือสนับสนุนลูกค้าในตัวเอง หลายบริษัทใช้บอทของ Facebook Messenger เพื่อแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับปัญหาในการแก้ไขปัญหาทั่วไป เช่นเดียวกับที่พวกเขาทำกับฟีเจอร์แชทบนเว็บไซต์ของพวกเขาเอง แน่นอน การสนับสนุนลูกค้าบน Facebook ไม่ได้จำกัดเฉพาะบอทเท่านั้น เมื่อจำเป็น มนุษย์จริง ๆ สามารถกระโดดบน Messenger และโต้ตอบกับลูกค้าที่ต้องการได้ คำถามจำนวนมากสั้นและตอบง่าย ดังนั้นให้ค้นหาตัวเองในส่วนความคิดเห็นของโพสต์ของคุณ แทนที่จะอยู่ในกล่องข้อความของคุณ ซึ่งนำเราไปสู่แง่บวกที่ยิ่งใหญ่อีกอย่างหนึ่งสำหรับ Facebook

ส่วนความคิดเห็นของ Facebook สนับสนุนให้ผู้ติดตามของคุณมีส่วนร่วมกับเนื้อหาที่คุณสร้างขึ้น พวกเขาอาจมีคำถามง่ายๆ ที่พนักงานของคุณสามารถช่วยได้ หรือพวกเขาอาจมีข้อเสนอแนะอันมีค่าที่ช่วยกำหนดรูปแบบการทำซ้ำผลิตภัณฑ์ของคุณในครั้งต่อไป ไม่ว่าการโต้ตอบจะเป็นอย่างไร คุณจะเชื่อมต่อกับฐานลูกค้าของคุณในแบบที่เป็นไปไม่ได้หากไม่มีโซเชียลมีเดีย

ทวิตเตอร์

เว็บไซต์ไมโครบล็อก Twitter มีความคล้ายคลึงกันมากกับ Facebook แบรนด์ต่างๆ มักใช้ข้อความส่วนตัวของ Twitter (DM) เพื่อให้การสนับสนุนลูกค้าในลักษณะเดียวกับที่ใช้ Facebook Messenger ทั้งสองไซต์มีวัฒนธรรมที่แตกต่างกันโดยพื้นฐานอย่างไรก็ตาม ขีดจำกัดจำนวนอักขระที่น้อยกว่ามากของ Twitter จะจำกัดว่าโพสต์ของคุณมีรายละเอียดมากเพียงใด ดังนั้นผู้ใช้จึงคาดหวังว่าจะแยกแยะเนื้อหาได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดบน Twitter บางแบรนด์ใช้ไซต์ในลักษณะเดียวกับที่ผู้ใช้ทั่วไปทำ พวกเขาละเว้นการสนทนาที่พูดในองค์กรและฝ่ายสื่อสารที่ได้รับการอนุมัติจากแผนก Comms และดำเนินการเชิงพูดมากขึ้น โดยทั่วไปแล้ว แพลตฟอร์มดังกล่าวจะให้รางวัลกับแนวทางที่ผ่อนคลายและมีมนุษยธรรมมากขึ้น

เช่นเดียวกับ Facebook คุณสามารถโต้ตอบกับผู้ติดตามของคุณ ตอบคำถามพื้นฐาน และรับคำติชมอันมีค่า จำนวนอักขระสูงสุดที่เล็กลงจะจำกัดความลึกของการสนทนาของคุณ แต่ก็ยังเป็นแพลตฟอร์มที่มีประโยชน์มากสำหรับการโต้ตอบกับผู้ที่ใช้ซอฟต์แวร์ของคุณหรือผู้ที่อาจซื้อการสมัครรับข้อมูล

คุณควรใช้ Twitter หรือไม่?

เมื่อ Twitter เริ่มลดลงในปี 2018 นักการตลาดบางคนคิดว่าแพลตฟอร์มอาจหมดอายุการใช้งานแล้ว ความกลัวเหล่านั้นถูกขจัดออกไปในปี 2019 อย่างไรก็ตาม เมื่อไซต์โซเชียลมีเดียพบว่ามีผู้ใช้เข้ามาใช้งานอีกครั้ง ควรสังเกตว่า Twitter หยุดแชร์ข้อมูลผู้ใช้แบบสาธารณะในช่วงต้นปี 2019 ดังนั้นเราจึงไม่ทราบว่าการกู้คืนจะดำเนินต่อไปหรือลดลง ไม่ว่า Twitter ยังคงเป็นแพลตฟอร์มที่แข็งแกร่งสำหรับการตลาดแบบ B2B กุญแจสำคัญคือการรู้วิธีใช้งานให้ดีที่สุด

Twitter เป็นแพลตฟอร์มที่มีเสียงดัง บน Facebook ผู้คนมักจะติดตามเพื่อนและแบรนด์ที่พวกเขาชอบ ในขณะที่บน Twitter ผู้ใช้มักจะติดตามผู้คนจำนวนมากที่พวกเขาได้รับการโต้ตอบที่คุ้มค่า ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้ Twitter โดยเฉลี่ยจะพลาดทวีตจำนวนมากในไทม์ไลน์ที่แออัด

นี่เป็นส่วนหนึ่งของเหตุผลที่แบรนด์ต่างๆ มองหาบุคลิกที่เข้ากับคนง่ายและเป็นกันเองบน Twitter มากกว่าที่จะใช้เป็นแนวทางในการรับข้อมูลเป็นหลัก แน่นอน คุณยังคงควรโพสต์การพัฒนาที่สำคัญและการประกาศผลิตภัณฑ์บนไซต์ เนื่องจากการเปิดเผยใดๆ จะช่วยได้ แต่คุณควรเน้นที่การมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามของคุณและทำให้แบรนด์ของคุณมีบุคลิก การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณมีการรับรู้ถึงแบรนด์มากขึ้น

การเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์เป็นที่ที่ Twitter จะเปล่งประกาย บริษัทต่างๆ มักจะทำผิดพลาดกับการปฏิบัติต่อ Twitter เหมือนกับว่าเป็นส่วนท้ายของแพลตฟอร์มช่องทาง คุณจะไม่โพสต์ลิงก์ไปยังหน้าการสมัครรับข้อมูลของคุณ และมีผู้รับจำนวนมากที่ทุ่มเงินใส่คุณ คุณต้องปฏิบัติต่อมันเหมือนเป็นแพลตฟอร์มระดับสูงบนสุดของแพลตฟอร์มช่องทางแทน ผู้ใช้ Twitter กำลังมองหาเนื้อหาที่มีประโยชน์ซึ่งระบุจุดปวดหรือให้ความเห็นที่น่าสนใจเกี่ยวกับอุตสาหกรรมของตน คุณจะสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ที่ผลักดันให้ผู้คนไปสู่จุดสูงสุดของช่องทางการขายของคุณ

หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเพิ่มสถานะโซเชียลมีเดียของคุณ หรือเพียงแค่ต้องการข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับวิธีการขยายธุรกิจ SaaS ของคุณ โปรด ติดต่อเรา วันนี้