Top 5 Social Media-Plattformen für Unternehmen: Sollten Sie Twitter verwenden?
Veröffentlicht: 2020-07-17In ihren Anfängen waren soziale Medien lediglich eine Möglichkeit für alte Freunde, in Kontakt zu bleiben, aber seitdem haben sie sich zu einem Kraftpaket bei der Gestaltung von Trends und Kultur entwickelt. Marken erkennen jetzt, dass eine Social-Media-Präsenz eine Voraussetzung für effektives Marketing ist. Und in vielerlei Hinsicht sind die sozialen Medien für heute das, was die Gelben Seiten für ihre Zeit waren. Wenn Sie ein Unternehmen sind, das gefunden werden möchte, müssen Sie dort sein.
Aber im Gegensatz zu den Gelben Seiten gibt es mehrere soziale Netzwerke, aus denen Sie wählen können, jedes mit seiner eigenen Persönlichkeit und seinem eigenen Engagement-Stil. Was sind die Top-5-Social-Media-Plattformen für Unternehmen und spielt Twitter immer noch eine wichtige Rolle in Ihrer B2B-Strategie? Lass uns mal sehen.
Als soziales Netzwerk, das speziell auf Geschäfts- und Beschäftigungsbeziehungen ausgelegt ist, ist LinkedIn eine offensichtliche Ergänzung für Ihre B2B-Marketingbemühungen. Tatsächlich nutzen laut einer Studie des Content Marketing Institute 97 % der B2B-Vermarkter LinkedIn als Teil ihrer Content-Marketing-Strategie. Die Möglichkeit, Artikel in längerer Form zu veröffentlichen, macht es zu einer sehr effektiven Content-Marketing-Plattform im Vergleich zu den meisten Social-Media-Websites, die kürzere Beiträge bevorzugen.
Diese Möglichkeit, Inhalte in Langform zu veröffentlichen, und der Fokus auf Geschäftsverbindungen machen LinkedIn auch zu einer fantastischen Ressource für eine Produkteinführung. Sie können Updates zu Ihrem Produkt geben, wenn es kurz vor der Markteinführung steht, und Post-Launch-Inhalte erstellen, die von mehr Menschen gesehen werden, als wenn Sie sie einfach auf Ihrer Website veröffentlichen würden. Hier werden Führungskräfte Ihrer Branche wahrscheinlich darauf stoßen und es hoffentlich mit anderen potenziellen Kunden auf LinkedIn teilen.
Je größer Ihr Netzwerk ist, desto mehr Leute werden es natürlich sehen. Das bringt uns zu einem weiteren leistungsstarken Aspekt von LinkedIn – die Fähigkeit, sich mit anderen Personen in Ihrem Bereich zu verbinden, wird Ihnen gleichzeitig eine Sammlung von Personen bieten, die an Ihrem Produkt interessiert sein könnten, und Gleichgesinnte, von denen Sie lernen und mit denen Sie Wissen teilen können.
LinkedIn ist auch leistungsstark für Werbung, mit einer Reihe von Tools, die B2B-Unternehmen und Vermarktern zur Verfügung stehen, um eine bestimmte Zielgruppe oder ein breiteres Spektrum an demografischen Merkmalen anzusprechen. Sie können Artikel und Online-Ressourcen durch gesponserte Inhalte bewerben und Markenbekanntheit bei Personen außerhalb Ihres Netzwerks aufbauen. Sponsored InMail ist auch ein effektiver Weg, um Interessenten zu erreichen, sie würden Nachrichten in ihrem Posteingang erhalten, die von individuellen Profilen gesendet werden, um es persönlicher erscheinen zu lassen. Wir würden immer einen inhaltsorientierten Ansatz mit LinkedIn empfehlen, und wenn Sie mehr über die Funktionen von LinkedIn zur Lead-Generierung erfahren möchten, lesen Sie unseren Blog LinkedIn Advertising: The Ultimate Guide for B2B Marketers.
Youtube
Wenn Sie überzeugende Videos produzieren können, konkurriert YouTube mit LinkedIn als Content-Marketing-Plattform. Obwohl YouTube laut Content Marketing Institute nur von 60 % der B2B-Vermarkter genutzt wird, ist es eine wunderbare Ressource für SaaS-Unternehmen. Video-Tutorials zur Verwendung Ihres Produkts sind für die Menschen einfacher zu verstehen und wecken oft mehr Interesse als Artikel mit Anleitungen.
Die Bedeutung von Video als Verkaufsmedium ist unbestritten. Sie haben wahrscheinlich bereits ein Einführungsvideo oder eine Erklärung als Teil Ihres Verkaufstrichters. Als zweitgrößte Website hinter Google ist YouTube der perfekte Ort, um Inhalte zu platzieren, auf die Sie viel Aufmerksamkeit lenken möchten – wie z. B. Ihr Verkaufsgespräch. Kurze Videos, die die leistungsstarken individuellen Funktionen Ihres Produkts zeigen, können Verkaufsvideos und längere Tutorials gut ergänzen.
Die YouTube-Algorithmen belohnen Ersteller von Inhalten, die häufig Inhalte hochladen, aber nur Verkaufsvideos und Inhalte basierend auf Ihrem Produkt zu produzieren, werden keine sehr umfangreichen Inhalte liefern. Es gibt jedoch eine weitere Möglichkeit, den Ruf Ihrer Marke als Vordenker durch YouTube zu steigern und gleichzeitig die Markenbekanntheit zu steigern, indem Sie die Anzahl der Aufrufe und die YouTube-Abonnentenbasis erhöhen. Indem Sie Bildungsinhalte erstellen, die auf Ihre Zielbranche ausgerichtet sind, sich aber nicht direkt auf Ihre Software beziehen, gewinnen Sie einen Ruf als wichtiger Akteur unter Branchenkollegen und tragen dazu bei, die Glaubwürdigkeit Ihres Softwareprodukts zu stärken.
In erster Linie eine bildbasierte Website, funktioniert Instagram anders als andere textbasierte Plattformen auf der Liste. Marken können es jedoch auf einzigartige Weise effektiv einsetzen. Die Live-Video-Funktion ermöglicht es Ihnen, auf sinnvolle Weise mit Ihren Followern zu interagieren. Sie können eine Frage-und-Antwort-Sitzung zur Verwendung Ihrer Software veranstalten oder mithilfe dieser Live-Videos spannende Produktankündigungen machen.
Was das Posten auf der Plattform angeht, kann dies eine großartige Möglichkeit sein, Ihren Followern eine andere Seite Ihres Unternehmens zu zeigen und Ihre Kultur kennenzulernen. Offene Aufnahmen im Hinter-den-Kulissen-Stil geben den Namen, mit denen Kunden auf Ihrer Website interagieren, ein Gesicht und ermöglichen ihnen, die menschliche Seite Ihres Unternehmens zu sehen. Sie können auch Infografiken posten, die dabei helfen, einige Aspekte Ihres Produkts oder der Branche, auf die es abzielt, zu erklären.
Ähnlich wie Twitter ist Instagram stark auf Hashtags angewiesen. Durch die Erstellung oder Teilnahme an bestehenden Hashtags können Sie Ihre Reichweite erweitern und Instagram-Nutzer anziehen, die an dem Thema interessiert sind, auf das im Hashtag verwiesen wird, Ihnen aber noch nicht folgen. Wenn man bedenkt, dass jeden Monat 1 Milliarde Menschen Instagram nutzen und ein Drittel der meistgesehenen Geschichten von Unternehmen stammen, kann eine solche Kontaktaufnahme ein effektiver Weg sein, um mehr Follower zu gewinnen.
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Seit es Myspace überholt hat, ist Facebook eines der am längsten laufenden und meistgenutzten Social-Media-Netzwerke der Welt. Die Datenerfassung des Unternehmens stellt sie nach Google an zweiter Stelle und macht sie zu einer Anlaufstelle für erschwingliche und hochgradig zielgerichtete Werbung. Es ist jedoch Ihre tatsächliche Präsenz auf Facebook, die Ihrem Unternehmen helfen wird, seinen Kundenstamm zu erweitern und bessere Beziehungen zu Ihnen aufzubauen Gemeinschaft von Benutzern.
Der integrierte Messenger von Facebook ist selbst zu einem Kundensupport-Tool geworden. Viele Unternehmen setzen sogar Facebook Messenger-Bots ein, um Kunden durch häufige Fehlerbehebungsprobleme zu führen, so wie sie es mit der Chat-Funktion auf ihrer eigenen Website tun. Natürlich ist der Kundensupport auf Facebook nicht auf Bots beschränkt. Bei Bedarf können echte Menschen auf Messenger springen und mit bedürftigen Kunden interagieren. Viele Fragen sind kurz und einfach zu beantworten und finden sich daher eher im Kommentarbereich Ihrer Beiträge als in Ihrem Nachrichtenfeld wieder. Das bringt uns zu einem weiteren großen Pluspunkt für Facebook.
Der Kommentarbereich von Facebook ermutigt Ihre Follower, sich mit den von Ihnen erstellten Inhalten zu beschäftigen. Sie haben vielleicht einfache Fragen, denen jemand aus Ihrem Team helfen kann, oder sie haben wertvolles Feedback, das hilft, die nächste Iteration Ihres Produkts zu gestalten. Was auch immer die Interaktion ist, Sie werden sich mit Ihrem Kundenstamm auf eine Weise verbinden, die ohne soziale Medien nicht möglich wäre.
Die Mikroblogging-Site Twitter hat viele Ähnlichkeiten mit Facebook. Marken verwenden häufig Twitter-Direktnachrichten (DMs), um Kundensupport auf die gleiche Weise bereitzustellen, wie sie Facebook Messenger verwenden. Die beiden Standorte haben jedoch grundlegend unterschiedliche Kulturen. Die viel kleinere Zeichenbeschränkung von Twitter schränkt ein, wie detailliert Ihre Posts werden können, sodass Benutzer erwarten, dass Inhalte schnell und einfach verarbeitet werden.
Einige der erfolgreichsten Marken auf Twitter nutzen die Website auf die gleiche Weise wie ihre normalen Nutzer. Sie legen die von der Unternehmenssprache und der Kommunikationsabteilung genehmigten Dialoge beiseite und agieren viel umgangssprachlicher. Generell belohnt die Plattform einen entspannteren und menschlicheren Ansatz.
Ebenso wie bei Facebook können Sie mit Ihren Followern interagieren, grundlegende Fragen beantworten und wertvolles Feedback erhalten. Das geringere Zeichenlimit schränkt die Tiefe Ihrer Konversation ein, aber es ist immer noch eine sehr nützliche Plattform für die Interaktion mit den Personen, die Ihre Software verwenden oder möglicherweise ein Abonnement erwerben.
Sollten Sie Twitter verwenden?
Als Twitter im Jahr 2018 einen Rückgang verzeichnete, dachten einige Vermarkter, dass die Lebensdauer der Plattform möglicherweise abgelaufen ist. Diese Befürchtungen wurden jedoch 2019 beiseite gelegt, als die Social-Media-Site erneut eine Akzeptanz bei den Nutzern verzeichnete. Es sei darauf hingewiesen, dass Twitter Anfang 2019 die öffentliche Weitergabe seiner Benutzerdaten eingestellt hat, sodass wir nicht wissen, ob die Erholung anhielt oder abbrach. Unabhängig davon bleibt Twitter eine solide Plattform für B2B-Marketing. Der Schlüssel liegt darin, zu wissen, wie man es am besten einsetzt.
Twitter ist eine laute Plattform. Auf Facebook neigen Menschen dazu, ihren Freunden und den Marken zu folgen, die ihnen gefallen. Während auf Twitter die Benutzer dazu neigen, einer großen Anzahl von Menschen zu folgen, mit denen sie lohnende Interaktionen hatten. Dies bedeutet, dass der durchschnittliche Twitter-Nutzer eine große Anzahl von Tweets in seiner überfüllten Timeline verpasst.
Dies ist einer der Gründe, warum Marken auf Twitter eher auf die geselligere, menschlichere Persona setzen, anstatt sie in erster Linie als Mittel zur Verbreitung von Informationen zu nutzen. Natürlich sollten Sie dennoch wichtige Entwicklungen und Produktankündigungen auf der Website veröffentlichen, da jede Bekanntheit hilfreich ist. Sie sollten sich aber auch darauf konzentrieren, mit Ihren Followern in Kontakt zu treten und Ihrer Marke eine Persönlichkeit zu verleihen. Dies wird Ihnen helfen, Ihre Markenbekanntheit zu steigern.
Bei der Steigerung der Markenbekanntheit wird Twitter glänzen. Unternehmen machen oft den Fehler, Twitter wie eine Bottom-of-the-Funnel-Plattform zu behandeln. Sie werden keine Links zu Ihrer Abonnementseite posten und viele Abnehmer haben, die Sie mit Geld bewerfen. Stattdessen müssen Sie es wie eine High-Level-Top-of-the-Funnel-Plattform behandeln. Twitter-Nutzer suchen nach nützlichen Inhalten, die ihre Schmerzpunkte ansprechen oder einen interessanten Kommentar zu ihrer Branche liefern. Indem Sie ihnen das geben, schaffen Sie eine Markenbekanntheit, die die Menschen an die Spitze Ihres Verkaufstrichters treibt.
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