As 5 principais plataformas de mídia social para negócios: você deve usar o Twitter?
Publicados: 2020-07-17Em seus primeiros dias, a mídia social era apenas uma maneira de velhos amigos manterem contato, mas desde então se tornou uma potência na formação de tendências e cultura. As marcas agora percebem que ter uma presença na mídia social é um requisito para um marketing eficaz. E de muitas maneiras, a mídia social é para hoje o que as Páginas Amarelas foram para o seu dia. Se você é um negócio que quer ser encontrado, é onde você tem que estar.
Mas, ao contrário das Páginas Amarelas, existem várias redes de mídia social que você pode escolher, cada uma com sua própria personalidade e estilo de engajamento. Quais são as 5 principais plataformas de mídia social para empresas e o Twitter ainda desempenha um papel importante em sua estratégia B2B? Vamos dar uma olhada.
Como uma rede social projetada especificamente para conexões de negócios e empregos, o LinkedIn é uma opção óbvia para seus esforços de marketing B2B. De fato, de acordo com um estudo do Content Marketing Institute, 97% dos profissionais de marketing B2B estão usando o LinkedIn como parte de sua estratégia de marketing de conteúdo. Ser capaz de publicar artigos de formato mais longo o torna uma plataforma de marketing de conteúdo muito eficaz em comparação com a maioria dos sites de mídia social que favorecem postagens mais curtas.
Essa capacidade de postar conteúdo de formato longo e o foco em conexões comerciais também tornam o LinkedIn um recurso fantástico para o lançamento de um produto. Você pode fornecer atualizações sobre o seu produto à medida que ele se aproxima do lançamento e criar conteúdo pós-lançamento que será visto por mais pessoas do que se você simplesmente o publicasse em seu site. Aqui, os líderes de negócios em seu setor provavelmente o encontrarão e, com sorte, o compartilharão entre outros clientes em potencial no LinkedIn.
Obviamente, quanto maior for sua rede, mais pessoas a verão. O que nos leva a outro aspecto poderoso do LinkedIn – a capacidade de se conectar com outras pessoas em seu campo fornecerá simultaneamente uma coleção de pessoas que podem estar interessadas em seu produto e com colegas com quem você pode aprender e compartilhar conhecimento.
O LinkedIn também é poderoso para publicidade, com uma variedade de ferramentas disponíveis para empresas e profissionais de marketing B2B para atingir um público específico ou uma gama mais ampla de dados demográficos. Você pode promover artigos e recursos online por meio de conteúdo patrocinado e criar reconhecimento de marca de pessoas fora de sua rede. O Sponsored InMail também é uma maneira eficaz de alcançar clientes em potencial, eles receberiam mensagens em sua caixa de entrada enviadas por perfis individuais para torná-lo mais pessoal. Sempre recomendamos uma abordagem baseada em conteúdo com o LinkedIn e, se você quiser saber mais sobre os recursos de geração de leads do LinkedIn, confira nosso blog LinkedIn Advertising: The Ultimate Guide for B2B Marketers.
YouTube
Se você pode produzir vídeos atraentes, o YouTube rivaliza com o LinkedIn como plataforma de marketing de conteúdo. Embora usado por apenas 60% dos profissionais de marketing B2B, de acordo com o Content Marketing Institute, o YouTube é um recurso maravilhoso para empresas de SaaS. Tutoriais em vídeo de como usar seu produto são mais fáceis para as pessoas entenderem e muitas vezes ganharão mais interesse do que artigos de instruções.
A importância do vídeo como meio de vendas é indiscutível. Você provavelmente já tem um vídeo introdutório ou explicativo como parte do seu funil de vendas. Como o segundo maior site atrás do Google, o YouTube é o lugar perfeito para colocar conteúdo que você quer chamar a atenção – como seu discurso de vendas. Vídeos curtos mostrando os poderosos recursos individuais do seu produto podem complementar vídeos de vendas e tutoriais mais longos.
Os algoritmos do YouTube recompensam fortemente os criadores de conteúdo que enviam conteúdo com frequência, mas apenas produzir vídeos de vendas e conteúdo com base em seu produto não fornecerá conteúdo muito extenso. No entanto, há outra oportunidade de aumentar a reputação de sua marca como líder de pensamento por meio do YouTube, ao mesmo tempo em que aumenta o reconhecimento da marca aumentando sua contagem de visualizações e sua base de inscritos no YouTube. Ao criar conteúdo educacional direcionado ao seu setor-alvo, mas não diretamente relacionado ao seu software, você ganhará reputação como um ator importante entre os colegas do setor e ajudará a estabelecer credibilidade para seu produto de software.
Principalmente um site baseado em imagens, o Instagram funciona de maneira diferente de outras plataformas baseadas em texto na lista. As marcas podem usá-lo efetivamente de maneiras únicas. O recurso de vídeo ao vivo permite que você interaja com seus seguidores de maneira significativa. Você pode fazer uma sessão de perguntas e respostas sobre como usar seu software ou fazer anúncios de produtos interessantes usando esses vídeos ao vivo.
No que diz respeito à postagem na plataforma, pode ser uma ótima maneira de permitir que seus seguidores vejam um lado diferente da sua empresa e conheçam sua cultura. Fotos espontâneas nos bastidores dão rostos aos nomes com os quais os clientes interagem em seu site e permitem que eles vejam o lado humano da sua empresa. Você também pode postar infográficos que ajudem a explicar alguns aspectos do seu produto ou do setor que ele visa.
Assim como o Twitter, o Instagram depende muito de hashtags. Ao criar ou participar de hashtags existentes, você poderá expandir seu alcance e atrair usuários do Instagram que estão interessados no tópico referenciado na hashtag, mas ainda não estão seguindo você. Considerando que 1 bilhão de pessoas usam o Instagram todos os meses e um terço das histórias mais visualizadas vêm de empresas, essa divulgação pode ser uma maneira eficaz de atrair mais seguidores.
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o Facebook
Desde que superou o Myspace, o Facebook tem sido uma das redes de mídia social mais antigas e mais usadas do mundo. A coleta de dados da empresa os coloca em segundo lugar apenas para o Google, tornando-os um recurso para publicidade acessível e altamente segmentada. É sua presença real no Facebook, no entanto, que ajudará sua empresa a aumentar sua base de clientes e forjar melhores relacionamentos com seus clientes. comunidade de usuários.
O Messenger integrado do Facebook tornou-se uma ferramenta de suporte ao cliente em si. Muitas empresas até implantam bots do Facebook Messenger para orientar os clientes através de problemas comuns de solução de problemas da mesma forma que podem fazer com o recurso de bate-papo em seu próprio site. É claro que o suporte ao cliente no Facebook não se limita a bots. Quando necessário, humanos reais podem acessar o Messenger e interagir com os clientes em necessidade. Muitas perguntas são curtas e fáceis de responder e, portanto, encontram-se na seção de comentários de suas postagens, e não na caixa de mensagens. O que nos leva a outro grande positivo para o Facebook.
A seção de comentários do Facebook incentiva seus seguidores a se envolverem com o conteúdo que você cria. Eles podem ter perguntas simples que alguém da sua equipe pode ajudar ou podem ter um feedback valioso que ajuda a moldar a próxima iteração do seu produto. Seja qual for a interação, você estará se conectando com sua base de clientes de uma forma que não seria possível sem a mídia social.
O site de microblogs Twitter tem muitas semelhanças com o Facebook. As marcas costumam usar as mensagens diretas do Twitter (DMs) para fornecer suporte ao cliente da mesma maneira que usam o Facebook Messenger. Os dois sites têm culturas fundamentalmente diferentes, no entanto. O limite de caracteres muito menor do Twitter limita o detalhamento de suas postagens, para que os usuários esperem digerir o conteúdo de maneira rápida e fácil.
Algumas das marcas de maior sucesso no Twitter usam o site da mesma maneira que seus usuários regulares. Eles deixam de lado os diálogos aprovados pelo departamento de comunicação corporativa e de comunicação e agem de forma muito mais coloquial. De um modo geral, a plataforma premia uma abordagem mais descontraída e humanizada.
Também como o Facebook, você pode interagir com seus seguidores, responder perguntas básicas e obter feedback valioso. O limite de caracteres menor restringe a profundidade de sua conversa, mas ainda é uma plataforma muito útil para interagir com as pessoas que usam seu software ou que podem comprar uma assinatura.
Você deveria estar usando o Twitter?
Quando o Twitter começou a ver um declínio em 2018, alguns profissionais de marketing pensaram que a plataforma poderia estar perdendo sua vida útil. Esses medos foram deixados de lado em 2019, no entanto, quando o site de mídia social mais uma vez viu uma aceitação nos usuários. Deve-se notar que o Twitter parou de compartilhar publicamente seus dados de usuários no início de 2019, então não sabemos se a recuperação continuou ou caiu. Independentemente disso, o Twitter continua sendo uma plataforma sólida para o marketing B2B. A chave é saber como melhor usá-lo.
O Twitter é uma plataforma barulhenta. No Facebook, as pessoas tendem a seguir seus amigos e as marcas de que gostam. Enquanto no Twitter, os usuários tendem a seguir um grande número de pessoas com as quais tiveram interações gratificantes. Isso significa que o usuário médio do Twitter perderá um grande número de tweets em sua linha do tempo lotada.
Isso é parte do motivo pelo qual as marcas optam pela persona mais sociável e humana no Twitter, em vez de usá-la principalmente como uma maneira de divulgar informações. Claro, você ainda deve postar grandes desenvolvimentos e anúncios de produtos no site, pois qualquer exposição ajuda. Mas você também deve se concentrar em se envolver com seus seguidores e dar personalidade à sua marca. Isso ajudará a fornecer a você mais reconhecimento da marca.
Aumentar o reconhecimento da marca é onde o Twitter vai brilhar. As empresas muitas vezes cometem o erro de tratar o Twitter como o fundo da plataforma do funil. Você não vai postar links para sua página de assinatura e ter muitos compradores jogando dinheiro em você. Em vez disso, você deve tratá-lo como uma plataforma de alto nível no topo do funil. Os usuários do Twitter estão procurando conteúdo útil que aborde seus pontos problemáticos ou forneça comentários interessantes sobre seu setor. Ao dar isso a eles, você estará criando reconhecimento de marca que leva as pessoas ao topo do seu funil de vendas.
Se você deseja saber mais sobre como maximizar sua presença nas mídias sociais ou apenas precisa de informações gerais sobre como expandir seus negócios de SaaS, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco hoje.