5 лучших социальных сетей для бизнеса: стоит ли вам использовать Twitter?

На заре своего существования социальные сети были просто способом поддерживать связь со старыми друзьями, но с тех пор они стали двигателем формирования тенденций и культуры. Теперь бренды понимают, что присутствие в социальных сетях является обязательным условием эффективного маркетинга. И во многом социальные сети сегодня — это то же самое, что «Желтые страницы» в свое время. Если вы представляете бизнес, который хочет быть найденным, это то, где вы должны быть.

Но, в отличие от «Желтых страниц», вы можете выбирать из нескольких социальных сетей, каждая из которых имеет свою уникальную индивидуальность и стиль взаимодействия. Каковы 5 лучших социальных сетей для бизнеса, и играет ли Twitter важную роль в вашей стратегии B2B? Давайте взглянем.

LinkedIn

Как социальная сеть, специально разработанная для деловых и рабочих связей, LinkedIn идеально подходит для ваших маркетинговых усилий в сфере B2B. На самом деле, согласно исследованию Института контент-маркетинга, 97% маркетологов B2B используют LinkedIn как часть своей стратегии контент-маркетинга. Возможность публиковать более длинные статьи делает его очень эффективной платформой для контент-маркетинга по сравнению с большинством сайтов социальных сетей, которые предпочитают более короткие сообщения.

Эта способность публиковать развернутый контент и акцент на деловых связях также делает LinkedIn отличным ресурсом для запуска продукта. Вы можете сообщать обновления о своем продукте по мере его приближения к запуску и создавать контент после запуска, который увидит больше людей, чем если бы вы просто разместили его на своем веб-сайте. Здесь бизнес-лидеры в вашей отрасли, скорее всего, наткнутся на нее и, надеюсь, поделятся ею с другими потенциальными клиентами в LinkedIn.

Конечно, чем больше ваша сеть, тем больше людей ее увидит. Это подводит нас к еще одному важному аспекту LinkedIn — возможность общаться с другими людьми в вашей области одновременно предоставит вам группу людей, которые могут быть заинтересованы в вашем продукте, и коллег, у которых вы можете учиться и делиться знаниями.

LinkedIn также является мощным инструментом для рекламы, предлагая ряд инструментов, доступных для B2B-компаний и маркетологов, для целевой аудитории или более широкого круга демографических групп. Вы можете продвигать статьи и онлайн-ресурсы с помощью спонсируемого контента и повышать узнаваемость бренда среди людей за пределами вашей сети. Sponsored InMail также является эффективным способом связаться с потенциальными клиентами, они будут получать сообщения в свой почтовый ящик, отправленные отдельными профилями, чтобы сделать их более личными. Мы всегда рекомендуем LinkedIn использовать контент-ориентированный подход, и если вы хотите узнать больше о возможностях LinkedIn по привлечению потенциальных клиентов, ознакомьтесь с нашим блогом LinkedIn Advertising: The Ultimate Guide for B2B Marketers.

YouTube

Если вы можете создавать убедительные видеоролики, YouTube может конкурировать с LinkedIn в качестве платформы для контент-маркетинга. По данным Института контент-маркетинга, хотя YouTube используется только 60% маркетологов B2B, он является прекрасным ресурсом для SaaS-компаний. Видеоуроки о том, как использовать ваш продукт, легче понять людям, и они часто вызывают больший интерес, чем статьи с практическими рекомендациями.

Важность видео как средства продаж неоспорима. Скорее всего, у вас уже есть вступительное видео или объяснение как часть вашей воронки продаж. Будучи вторым по величине веб-сайтом после Google, YouTube является идеальным местом для размещения контента, на который вы хотите обратить внимание, например, на рекламную презентацию. Короткие видеоролики, демонстрирующие мощные индивидуальные функции вашего продукта, могут хорошо дополнять видеоролики о продажах и более подробные учебные пособия.

Алгоритмы YouTube сильно вознаграждают создателей контента, которые часто загружают контент, но только создание продающих видеороликов и контента на основе вашего продукта не обеспечит очень обширного контента. Однако есть еще одна возможность повысить репутацию вашего бренда как лидера мнений с помощью YouTube, а также повысить узнаваемость бренда за счет увеличения количества просмотров и базы подписчиков YouTube. Создавая образовательный контент, ориентированный на вашу целевую отрасль, но не имеющий прямого отношения к вашему программному обеспечению, вы завоюете репутацию ключевого игрока среди коллег по отрасли и поможете завоевать доверие к вашему программному продукту.

Инстаграм

В первую очередь сайт на основе изображений, Instagram работает иначе, чем другие текстовые платформы в списке. Однако бренды могут эффективно использовать его уникальными способами. Функция живого видео позволяет вам осмысленно взаимодействовать со своими подписчиками. Вы можете провести сессию вопросов и ответов о том, как использовать ваше программное обеспечение, или сделать интересные анонсы продуктов, используя эти видео в прямом эфире.

Что касается публикации на платформе, это может быть отличным способом позволить вашим подписчикам увидеть другую сторону вашей компании и познакомиться с вашей культурой. Откровенные снимки, сделанные за кулисами, раскрывают лица имен, с которыми клиенты взаимодействуют на вашем веб-сайте, и позволяют им увидеть человеческую сторону вашей компании. Вы также можете опубликовать инфографику, которая поможет объяснить некоторые аспекты вашего продукта или отрасли, на которую он нацелен.

Как и Twitter, Instagram в значительной степени полагается на хэштеги. Создавая или участвуя в существующих хэштегах, вы сможете расширить свой охват и привлечь пользователей Instagram, которые заинтересованы в теме, упомянутой в хэштеге, но еще не подписаны на вас. Учитывая, что 1 миллиард человек использует Instagram каждый месяц, а одна треть самых просматриваемых историй исходит от бизнеса, такой охват может быть эффективным способом привлечь больше подписчиков.

️ Загрузка электронной книги: Ваше полное руководство по входящему маркетингу

Фейсбук

С тех пор, как Facebook превзошел Myspace, он стал одной из старейших и наиболее часто используемых социальных сетей в мире. Сбор данных компании ставит их на второе место после Google, что делает их популярным ресурсом для доступной и узконаправленной рекламы. Однако именно ваше фактическое присутствие на Facebook поможет вашей компании увеличить клиентскую базу и наладить лучшие отношения с вашими клиентами. сообщество пользователей.

Встроенный в Facebook Messenger сам по себе стал инструментом поддержки клиентов. Многие компании даже используют ботов Facebook Messenger, чтобы помочь клиентам решить распространенные проблемы с устранением неполадок так же, как они могут сделать это с функцией чата на своем собственном веб-сайте. Конечно, поддержка клиентов на Facebook не ограничивается ботами. При необходимости настоящие люди могут подключиться к Messenger и взаимодействовать с нуждающимися клиентами. Многие вопросы короткие и на них легко ответить, поэтому они находятся в разделе комментариев к вашим сообщениям, а не в окне сообщения. Что подводит нас к еще одному большому плюсу для Facebook.

Раздел комментариев Facebook побуждает ваших подписчиков взаимодействовать с контентом, который вы создаете. У них могут быть простые вопросы, на которые может ответить кто-то из ваших сотрудников, или у них может быть ценная обратная связь, которая поможет сформировать следующую итерацию вашего продукта. Каким бы ни было взаимодействие, вы будете поддерживать связь со своей клиентской базой таким образом, который был бы невозможен без социальных сетей.

Твиттер

Сайт микроблогов Twitter имеет много общего с Facebook. Бренды часто используют прямые сообщения Twitter (DM) для поддержки клиентов так же, как они используют Facebook Messenger. Однако эти два сайта имеют принципиально разные культуры. Гораздо меньшее количество символов в Твиттере ограничивает детализацию ваших сообщений, поэтому пользователи рассчитывают быстро и легко переварить контент.

Некоторые из самых успешных брендов в Твиттере используют сайт почти так же, как и его обычные пользователи. Они откладывают в сторону корпоративную речь и диалоги, одобренные отделом связи, и ведут себя гораздо более разговорно. Вообще говоря, платформа поощряет более расслабленный и гуманизированный подход.

Как и в Facebook, вы можете взаимодействовать со своими подписчиками, отвечать на основные вопросы и получать ценные отзывы. Меньший лимит символов ограничивает глубину вашего разговора, но это все же очень полезная платформа для взаимодействия с людьми, которые используют ваше программное обеспечение или потенциально могут приобрести подписку.

Стоит ли использовать Твиттер?

Когда в 2018 году в Твиттере начался спад, некоторые маркетологи подумали, что платформа, возможно, исчерпала свой срок службы. Однако эти опасения развеялись в 2019 году, когда сайт социальной сети снова увидел интерес пользователей. Следует отметить, что Twitter перестал публиковать свои пользовательские данные в начале 2019 года, поэтому мы не знаем, продолжилось ли восстановление или прекратилось. Несмотря на это, Twitter остается надежной платформой для маркетинга B2B. Главное знать, как лучше всего это использовать.

Твиттер — шумная платформа. На Facebook люди склонны подписываться на своих друзей и бренды, которые им нравятся. В то время как в Твиттере пользователи, как правило, следят за большим количеством людей, с которыми у них было полезное общение. Это означает, что средний пользователь Твиттера пропустит большое количество твитов в своей переполненной хронике.

Это одна из причин, по которой бренды выбирают более общительный, человеческий образ в Твиттере, а не используют его в основном как способ распространения информации. Конечно, вы все равно должны публиковать на сайте основные разработки и объявления о продуктах, так как любая информация помогает. Но вы также должны сосредоточиться на взаимодействии со своими подписчиками и придании вашему бренду индивидуальности. Это поможет повысить узнаваемость бренда.

Повышение узнаваемости бренда — вот где Twitter будет сиять. Компании часто совершают ошибку, рассматривая Twitter как нижнюю часть платформы воронки. Вы не собираетесь публиковать ссылки на свою страницу подписки, и у вас будет много берущих, бросающих вам деньги. Вместо этого вы должны относиться к нему как к высокоуровневой платформе воронки. Пользователи Твиттера ищут полезный контент, который затрагивает их болевые точки или содержит интересные комментарии об их отрасли. Предоставляя им это, вы создадите узнаваемость бренда, которая приведет людей к вершине вашей воронки продаж.

Если вы хотите узнать больше о том, как максимизировать свое присутствие в социальных сетях, или вам просто нужна общая информация о том, как развивать свой бизнес SaaS, свяжитесь с нами сегодня.