규모 및 콘텐츠 연구에서 품질 콘텐츠에 대한 HubSpot의 Sophia Bernazzani

Content Crafters는 최고의 블로거가 많은 작업을 수행하는 데 사용하는 도구, 팁 및 전술을 해체하는 인터뷰 시리즈입니다. 바로 시도할 수 있는 실행 가능한 테이크아웃을 몇 분 만에 제공합니다. 뛰어들자!

Sophia Bernazzani는 HubSpot의 작가이자 편집자로 현재 HubSpot 서비스 블로그 운영에 주력하고 있습니다.

2017년 7월에 그녀는 기업이 고객의 성공을 돕도록 돕는 HubSpot의 최신 블로그인 HubSpot 서비스 블로그를 시작했습니다. 그녀는 블로그 게시물 작성, 기고문 편집, 이메일 구독 관리 및 HubSpot의 새로운 고객 서비스 제품인 Service Hub 를 지원하는 주제 클러스터 를 사용하는 HubSpot의 새로운 SEO 전략을 실행하여 이 새로운 블로그의 편집 전략을 관리합니다.

지난 1년 동안 그녀는 처음부터 서비스 블로그를 구축했습니다. 블로그는 2017년 8월 이후 800%, 2018년 1월 이후 185% 성장을 경험했습니다.

또한 그녀는 프리랜서 기고가들과 함께 인턴을 온보딩하고 관리하기 시작했습니다.

그녀가 HubSpot 서비스 블로그를 작성, 편집 및 관리하지 않을 때는 밖에서 요가를 하거나 Java Sok으로 아이스 커피를 마시거나 동물과 노는 것을 볼 수 있습니다.

그녀의 개인 웹사이트(여기) , 트위터( @soph_bern) 또는 링크드인(여기) 에서 그녀를 팔로우할 수 있습니다 .

당신의 기원 이야기는 무엇입니까? 어떻게 전문적으로 글쓰기와 콘텐츠 마케팅에 입문하게 되었나요?

학교 다닐 때 창의적이고 학문적으로 글쓰기를 좋아한다는 것을 알았기 때문에 어떻게 하면 생계를 유지할 수 있을지 알고 싶었습니다.

보조금 작성, 기금 마련, NGO 및 비영리 커뮤니케이션 분야에서 인턴십을 한 후 기술 분야에 뛰어들었습니다. 그곳에서 저는 빠른 속도의 콘텐츠 마케팅이 마음에 든다는 사실을 깨달았습니다. 콘센트.

2년 전 HubSpot에서 마케팅 블로그에 글을 쓰기 시작했으며 작년에 서비스 블로그를 시작하여 현재 편집자로 일하고 있습니다.

우리는 지금 다른 작가를 고용하고 있기 때문에 부동산에 대한 편집 및 성장 전략을 실행하는 것 외에도 대부분의 블로깅을 계속하고 있습니다.

콘텐츠의 질과 양의 이분법에 대해 어떻게 생각하십니까? HubSpot이 작동하는 인상적인 속도로 고품질 표준을 개인적으로 어떻게 유지합니까?

나는 콘텐츠의 양과 질을 이분법이 아닌 균형을 이루는 행위로 봅니다. 즉, 다른 하나 없이는 하나를 가질 수 없습니다.

내 스펙트럼은 HubSpot에서 일하지 않아도 읽을 수 있을 만큼 좋은 콘텐츠를 원하는 것과 Lorne Michaels의 SNL 지혜에 대한 "쇼는 준비가 되었기 때문에 진행되지 않습니다. 11시 30분이니까 계속됩니다.”

출판할 매체도 고려하는 것이 중요합니다.

내가 소설가라면 내 책을 완벽하게 만드는 데 99%, 빨리 책을 꺼내고 싶다는 1%가 확실할 것입니다. 그러나 나는 소설가가 아니기 때문에(아직…나는 아직 말하지 않은 뱀파이어에 대한 이야기에 대한 몇 가지 아이디어가 있습니다.) 그리고 저는 블로거이기 때문에 조금 다릅니다.

HubSpot에서는 대부분의 블로그 섹션이 하루에 2~5회 게시되므로 잘 쓰는 것과 빨리 쓰는 것의 균형을 맞추는 것이 매우 중요합니다. 그러나 블로그 게시물을 게시했다고 해서 블로그 게시물이 끝난 것도 아닙니다.

검색 순위에 오르기 시작할 때 이전 블로그 게시물의 기록 최적화 는 HubSpot의 블로그 전략의 큰 부분이므로 처음부터 몇 개월 이내에 블로그 게시물로 돌아가 콘텐츠를 업데이트하여 더욱 포괄적으로 만들 계획입니다. 그리고 우리 청중을 위한 최신 정보.

그리고 자연 검색에서 트래픽을 얻는 것이 콘텐츠 마케팅을 하는 이유의 큰 부분이기 때문에 특정 시점에서 블로그의 이점을 누리려면 많은 콘텐츠가 있어야 합니다. 따라서 다음을 수행해야 합니다. 자주 발행합니다.

궁극적으로, 선택을 해야 하는 경우 일반적으로 정확하고 도움이 되며 가능한 한 포괄적인 짧은 게시물에 투표하고 검색 순위가 시작되면 해당 게시물을 확장할 계획입니다.

귀하의 업무 중 가장 시간이 많이 소요되는 부분은 무엇입니까?

제 작업에서 가장 시간이 많이 걸리는 부분은 다른 사람의 작업을 편집하는 것입니다.

누가 블로그 게시물을 작성하는지는 중요하지 않지만, 제 일은 일단 게시되면 독자처럼 읽고 가능한 한 포괄적이고 도움이 되도록 하는 것입니다. 편집은 내가 누군가의 작업을 수정하고 그것을 내가 직접 작성하는 방법으로 바꾸는 것에 관한 것이 아닙니다. 수정은 내가 만들고 싶은 변경 사항에 대해 신중하게 생각하고 작품을 더 좋게 만들고 여전히 작가의 독특한 목소리를 보여줄 수 있도록 하는 것입니다. 그리고 관점.

저는 제 목표를 달성하면서 동시에 작품에 대한 피드백을 제공할 때 항상 작가와 게스트 기고자에게 무언가를 가르치고 싶습니다.

현장에서 일하지 않는 사람을 놀라게 할 콘텐츠에 대한 도전적이고 어려운 점은 무엇입니까? 즉, 좋은 콘텐츠를 작성하기 위한 도전에 대해 과소 평가되거나 자주 언급되지 않는 것은 무엇입니까?

사람들은 내가 이런 말을 하면 항상 놀라는데, 나는 나를 주로 작가라기보다는 전략가로 생각한다.

나는 빈 Google 문서에 앉아서 나에게 오는 단어를 기록하지 않습니다.

검색자의 질문에 어떻게 하면 가장 좋은 답을 줄 수 있을지 고민하고 싶은데, 글쓰기는 그 목적을 달성하기 위한 수단입니다. 때때로 콘텐츠 마케팅의 가장 큰 도전은 주제에 대해 쓰고 싶은 방식으로 작성하는 것이 아니라 대상 독자에게 가장 도움이 되거나 교육적인 방식으로 작성하는 것입니다. 두 가지 선호도가 항상 일치하는 것은 아니기 때문입니다.

"내 글"이라는 느낌에서 벗어나 그것을 읽을 사람에 대해 더 생각하는 것이 작가의 블록이나 완벽주의의 느낌을 떨쳐 버리는 데 도움이되었습니다.

좋은 콘텐츠 작가에게 과소 평가되거나 과소 평가되는 기술은 무엇이라고 생각합니까?

데이터 분석 능력!

콘텐츠 작가라고 해서 마케터도 아닌 것은 아니며, 최고의 마케터는 캠페인의 창의적 측면과 분석적 측면 모두에 능숙하다고 생각합니다.

Excel에서 피벗 테이블을 만드는 방법과 Google Analytics에서 대시보드를 만드는 방법을 아는 것은 훌륭하지만, 그 전에 문제를 식별하고 진단할 수 있으려면 측정하려는 숫자에 대해 머리를 감싸는 방법을 배워야 합니다. 그들은 당신의 전체 월 또는 분기를 탱크.

또한 데이터를 잘 살펴보고 데이터를 복제하는 방법을 알아보기 위해 일이 잘 진행되고 있는지 확인할 수 있어야 합니다. 보고서를 살펴보고 클릭하여 찾은 내용을 확인하는 데 익숙해지고, 답을 알지 못하더라도 편안하지만 계속해서 답을 찾는 것은 성장 지향적인 콘텐츠 마케터가 되는 데 있어 핵심적인 부분입니다.

여기서 성장 마인드셋을 유지하는 것이 중요합니다.

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특히 자신을 항상 창의적이거나 문학적인 사람이라고 생각했다면 숫자나 수학에 소질이 없다고 스스로에게 말하기 쉽습니다. .

귀하의 콘텐츠 연구 프로세스는 어떻습니까? 잘 모르는 주제에 접근할 때 심층 기사를 게시할 수 있을 만큼 충분히 학습하려면 어떻게 해야 합니까?

내 콘텐츠 연구 프로세스는 주제에 따라 다릅니다.

저는 저희 팀이 키워드 범위 지정 및 연구 프로세스를 시작하고 검색 의도 통찰력과 함께 해결하기 위해 롱테일 및 헤드 키워드 목록을 제공하는 HubSpot의 SEO 팀과 긴밀한 협력 관계를 유지하여 운이 좋습니다.

일반적으로 다룰 주제를 결정하면 Slack의 HubSpot에서 동료들과 함께 느낌표를 보내 견적을 받거나 알려지지 않은 주제에 대한 통찰력을 얻어 연구를 보완합니다.

나는 내 질문에 대한 최선의 답을 찾기 위해 온라인에서 일반 검색자처럼 스스로 연구를 수행합니다. 일반적으로 가장 인기 있는 검색 결과, 뉴스 기사 및 내가 잘 알고 있는 가장 권위 있는 리소스를 클릭하여 기반을 구축합니다.

또한 내 공간에 있는 비슷한 블로그에서 이미 이 주제에 대해 어떻게 글을 올렸 는지 검토 하여 해당 게시물의 순위를 높일 수 있는 방법을 확인합니다(죄송하지만 사실입니다).

그런 다음 블로그 게시물에서 타겟팅하려는 키워드와 H2를 Google 문서에 배치하여 가장 적절한 블로그 게시물의 흐름을 통해 생각하기 시작할 수 있습니다. 나는 내가 수행한 연구를 바탕으로 내 자신의 말로 각 섹션의 "빈칸 채우기"를 위해 게시물의 본문을 쓰기 시작합니다.

나는 결론과 서론이 포스트 본문의 어조와 내용과 일치하도록 마지막에 씁니다. 그때까지 몇 시간이 지났고 동료들이 내 게시물에 권위를 더해주는 몇 가지 유용한 인용문과 세부 정보를 Slack에서 다시 알려왔습니다.

다른 HubSpot 블로그 게시물과 적절한 리소스에 링크를 걸고 게시물을 읽었습니다. 나에게 완전히 새로운 주제인 경우 검토 및 피드백을 위해 주제 전문가인 동료에게 초안을 전달합니다.

경쟁 주제에 대한 콘텐츠 차별화에 대해 어떻게 생각하시나요? 예를 들어, "판매 팁"과 같은 것을 게시할 계획이라면 그 작품이 군중에서 눈에 띄고 성공할 것이라고 어떻게 확신합니까?

이전 답변에서 언급했듯이 새로운 주제에 대해 글을 쓸 때마다 내 공간의 다른 블로그에서 이미 어떻게 글을 쓰고 있는지 살펴보고 경쟁력을 확보합니다.

때로는 다른 매체를 제치고 경쟁력 있는 키워드 순위를 정하는 것은 그들이 하는 것보다 더 많은 예를 제공함으로써 이루어질 수 있습니다. 때로는 리소스가 다른 매장보다 최신 상태임을 제목에 표시하여 다른 매장을 능가할 수 있습니다. 그러나 나는 우리 블로그가 검색자의 질문에 더 잘 대답하는 콘텐츠로 어떻게 그들을 이길 수 있는지 알아내고 싶습니다.

저는 항상 블로그 게시물을 작성할 때 독자의 다음 질문이 무엇일지 생각하려고 노력하고 있으며, 종종 그것은 왜, 그래서 무엇을, 어떻게 등과 같은 저널리즘 질문에 답하는 것에 관한 것입니다.

나는 내 네트워크를 사용하여 내가 아닌 경우 주제 전문가로부터 인용문, 통찰력 및 아이디어를 얻으려고 노력합니다. 적절한 경우 템플릿을 만듭니다. 저는 블로그 게시물에 포함된 놀랍도록 매력적인 비디오 콘텐츠를 만드는 동료들과 함께 일합니다.

이 질문에 대한 짧은 대답은 HubSpot이 경쟁자들이 하는 것보다 더 많은 일을 하고 처음보다 먼저 녹색 키워드 공간과 주제 영역에 도달함으로써 경쟁 키워드 순위를 매기려고 한다는 것입니다.

(편집자 주: 녹색 키워드 스페이서는 경쟁이 적거나 없는 영역이며 새로운 트렌드가 있는 것 같습니다. "콘텐츠 마케팅"과 같은 것은 검색량이 엄청나게 많을 수 있지만 경쟁도 많습니다. Sophia는 여기에서 새로운 주제 공간에 대해 이야기합니다).

가장 짜증나는 콘텐츠 트렌드는 무엇이며 그 이유는 무엇입니까?

내가 가장 싫어하는 콘텐츠 마케팅은 스틸 이미지와 캡션이 포함된 음악으로 설정된 기본적으로 슬라이드쇼인 비디오를 만드는 것입니다.

그건 영상이 아니야!

누구나 영상을 만들고 싶어하지만 그게 어렵고, 사람들이 영상 제작을 전문으로 하는 데는 이유가 있습니다. 그들을 고용하십시오.

개인적으로, 몇몇 매체에서 "그녀는 어떻게 죽었습니까?" 및 "소인의 순자산은 얼마입니까?" 이러한 이벤트 주변의 검색 트래픽에서 팝을 포착하기 위한 노력의 일환입니다.

트래픽이 믿을 수 없을 정도로 둔하고 읽는 사람들에게 촉발된다면 수익을 낼 가치가 있습니까? 나는 그렇게 생각하지 않는다.

콘텐츠 마케팅의 어떤 미래 트렌드가 당신에게 영감을 주고 그것이 결실을 맺는 것을 보고 흥분하게 합니까?

저는 체험 마케팅에 매료되었습니다. 정확히 미래의 추세는 아니지만 더 주류가 되는 것을 보게 되어 기쁩니다.

저는 브랜드가 고객 및 팬과 직접 연결하기 위해 특히 D2C(직접 소비자에게) 또는 온라인 전용 브랜드일 때 브랜드가 하는 팝업 참여 경험을 좋아합니다.

Casper 와 Glossier 는 오프라인 매장이나 포장 마차 경험을 통해 이를 잘 수행하고 있는 브랜드입니다. 도시 한가운데에 있는 캐스퍼 매트리스에서 잠을 잘 수 있을지 모르겠지만 인스타그램에는 확실히 포스팅할 예정입니다.

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개인 생산성을 위한 이상한 생산성 팁이 있습니까? 자신의 시간과 워크플로를 어떻게 관리합니까?

최근 생산성을 위해 내가 한 가장 좋은 일은 생산적인 사람이 되려면 아침형 인간이 되어야 한다는 생각에서 벗어나게 된 것입니다.

나는 예전에 너무 죄책감이 들었을 때 스누즈 버튼을 누르고 아침 시간을 조금 더 느리게 보내는 것을 좋아하지만 아침에 일정이 조금 더 여유로워지면 더 많은 일을 하고 더 빨리 끝낼 수 있습니다. 나는 최소한의 아침 회의를 예약하려고 노력하고 블로그 게시물 작업에 시간을 할애하여 늦은 아침과 이른 오후에 워밍업되면 완전히 카페인을 섭취하고 크랭킹하여 회의를 효과적으로 편집하고 참석할 수 있습니다.

오전 5시에 일어나서 10마일을 달리고 싶지 않다고 해서 CEO가 될 수 없거나 언젠가 되고 싶은 멋진 사람이 될 수 없다는 의미는 아닙니다.

많이 자고, 불행하지 않은 일정을 유지하고, 동료들에게 당신이 하고 있는 일과 가능한 시간을 알려 당신 자신과 다른 사람들에게 가장 도움이 될 수 있도록 하십시오.

나는 또한 나를 위해 예약된 캘린더에서 일주일에 하루를 차단하기 시작했습니다. 나는 회의에 참석하지 않고, 집에서 일하고, 고양이를 제외하고는 최소한의 방해를 받으며 업무에 임합니다.

창의적인 작업을 해야 하지만 일정에 시간이 없다고 느끼시는 분들께 적극 추천합니다.

내 자신의 글쓰기를 향상시키는 3가지 팁을 주시겠습니까? (또는 모든 작가가 자신의 기술을 향상시키는 데 사용할 수 있는 일반적인 팁)

1. 무엇에 대해 쓸지 알고 있다면 Evernote와 같은 도구의 음성 대 텍스트 기능을 사용하면 아이디어를 종이에 빠르게 적는 효과적인 방법입니다.
2. 타이핑을 많이 하는 사람이라면 노트북 거치대와 무선 키보드가 있으면 더 쉽고 편안해집니다.
3. 완성된 작업을 큰 소리로 읽고 누군가에게 개념을 설명하는 경우 실생활에서 말할 수 없는 모든 단어를 잘라냅니다.

추가 참고 사항 및 설명

안녕! 다시 편집자입니다. 이 섹션은 개별 포인트에 대해 더 자세히 알고 싶은 사람들을 위한 것입니다. 여기에서 위의 답변 중 일부를 확장하고 인터뷰에서 언급된 도구, 프로세스 또는 리소스에 대한 자세한 내용을 알려 드리겠습니다.

게시 빈도

대규모 콘텐츠의 경우 HubSpot과 같은 회사가 많지 않습니다. 여러 블로그를 모두 하루에 여러 번 게시하는 것은 (높은 품질을 유지하면서) 인상적입니다. 어떻게 이루어지나요?

Sophia의 답변을 요약하면 다음과 같은 과정인 것 같습니다.

• SEO 팀과 긴밀히 협력하여 전용 콘텐츠 전략 및 계획 수립
• 편집상의 완벽함을 목표로 하지 않고 고객의 질문/문제에 답하기 위한 글쓰기
• 배송이 빠르고 최적화를 위해 나중에 반품합니다.

나는 Lorne Michaels가 Sophia가 사용한 인용문을 좋아합니다. 11시 30분이니까 계속됩니다.”

높은 목표를 달성하되, 완벽함이 당신의 성과를 멈추게 해서는 안 됩니다.

데이터 분석 기술에 대하여

이것은 과소평가된 포인트입니다. 당신이 작가라고 해서 데이터 분석의 기초를 배우지 말아야 한다는 의미는 아닙니다.

Google Analytics에 대한 약간의 이해는 먼 길을 갈 수 있습니다. 운 좋게도 학습에 도움이 되는 훌륭한(무료) 리소스가 있습니다.

• 구글 애널리틱스 아카데미
• Datacamp (여기에 다양한 데이터 과정이 있음)
• Coursera 데이터 분석 및 해석

데이터를 사용하여 더 나은 결정을 내리는 방법에 대한 기본적인 이해는 블로그 성장 의 궤적에 엄청난 차이를 만들 수 있습니다.

SEO 용어

HubSpot은 SEO 강국이며 누구나 소규모로 운영하더라도 배울 수 있습니다. 소피아가 언급한 몇 가지 용어:

• 롱테일 키워드 – 매우 구체적이고 트래픽이 적은 검색 키워드(예: "Google 애널리틱스 콘텐츠 마케팅")
• 헤드 키워드 – 트래픽은 높지만 검색 대상의 폭을 넓히고자 하는 광범위한 키워드(예: "콘텐츠 마케팅")
• 검색 의도 – 기본적으로 이 키워드를 검색하는 사람이 실제로 찾고 있는 것은 무엇입니까? 그리고 우리는 좋은 콘텐츠로 그 질문에 어떻게 대답할까요?
• 경쟁자의 게시물 한 개 - 이것은 일반적으로 고층 빌딩 기술 이라고 하는 일반적인 전술입니다. 당신은 인기 있는 것을 보고 더 많은 링크를 만들고 인기 있는 콘텐츠보다 순위를 매길 수 있기를 바라는 마음으로 그것을 개선할 수 있는 방법을 찾습니다.
• 내부 링크 – 게시물을 작성할 때 작성한 다른 관련 게시물에 링크하면 해당 게시물이 주제별로 관련이 있고 크롤링에 중요하다는 것을 Google에 표시하는 데 도움이 됩니다.

SEO에 대해 자세히 알아보려면 Moz의 SEO 초보자 가이드를 다시 읽어보는 것이 좋습니다.

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