마케팅 KPI의 예 – 성공을 위해 추적해야 할 사항

2021년에는 비즈니스 제안 간에 엄청난 경쟁력이 있습니다. 따라서 모든 프로세스를 관리하고 성장을 분석하고 계획하는 방법을 아는 것이 중요합니다. 그것에 대처하는 방법과 무엇부터 시작해야 할지 모르십니까? 먼저 마케팅에서 KPI의 예가 무엇인지 간략하게 살펴보겠습니다. 둘째, 웹사이트, 전자상거래 사이트, 정보사이트에 대한 지표의 차이점과 이에 따른 조치를 고려하도록 제안합니다.

마케팅 캠페인을 위한 KPI

우리의 모든 행동에는 결과가 따르며, 더 나은 결과를 얻기 위해서는 목표와 효과적인 전략이 필수적입니다. 따라서 핵심 성과 지표는 일부 마케팅 활동의 성공을 모니터링, 분석 및 측정하고 예산을 전달할 위치를 결정하는 데 도움이 됩니다. 특정 프로젝트 또는 비즈니스 개발의 성과를 추적하려는 경우 의심할 여지 없이 마케팅에서 KPI의 실제 예를 배우고 자신에게 적합한 KPI를 정의해야 합니다.

KPI 디지털 마케팅이 필수적인 이유

얻을 수 있는 기회:

• 목표, 전략 및 경로 보기
• 광고 채널의 효과 분석
• 업무성과 평가 및 목표달성도
• 인터넷 마케팅 전략 조정
• 예산 예측

누릴 수 있는 혜택:

• 작업 효율성 향상 - 직원이 작업의 우선 순위를 지정하는 것이 더 쉽습니다.
• 문제 프로세스를 이해합니다.
• 동기 부여의 성장 – 중요한 지표에 기반한 지불은 공정한 성과 보상을 제공합니다.

그러나 모든 지표가 프로젝트에 적합한 KPI가 될 수는 없습니다. 가치를 결정하려면 다음 원칙을 따르십시오. 마케팅의 KPI는 비즈니스의 전략적 목표와 관련된 구체적인 결과와 노력의 효과를 반영합니다. 잘못된 지표를 선택하면 수익에 미치는 영향을 최소화하면서 초점을 잃고 분석 및 보고에 많은 시간을 할애할 위험이 있습니다.

또한 영향을 미치거나 변경할 수 없는 사항을 확인할 이유가 없습니다. 따라서 디지털 마케팅을 위한 필수 추적 KPI를 정의하면 도움이 될 것입니다. 예를 들어, 품질 키워드, 유기적 트래픽, 블로그 캠페인용 템플릿의 등록된 데모 버전 수와 같은 KPI를 주로 추적합니다.

KPI 작업의 쉬운 계획

1. 주요 지표를 선택하여 하나의 테이블로 수집합니다.
2. 문제 영역 식별 - 낮은 전환율, 버려진 장바구니 등이 될 수 있습니다.
3. 제한된 시간으로 특정 작업을 수행하십시오 - 포기한 양식의 수를 3개월에 2번 줄이고 실패율을 6개월 안에 15%로 줄이는 등
4. 각 작업에 대한 옵션 목록을 만들고 수행자를 지정합니다. 예를 들어 한 명의 고객을 유치하는 데 드는 비용을 줄이려면 현재 광고 채널을 평가하고 비효율적이고 값비싼 채널을 제외하고 자금과 노력의 흐름을 결과를 가져올 수 있는 방향으로 유도해야 합니다.
5. 작업이 완료된 후 측정 및 조정합니다.

마케팅 KPI의 리드 생성 예

이 시점에서 마케팅에서 KPI의 다음 예를 모니터링해야 합니다.

• 신규 고객 수.
• 리드 수(잠재 고객에게서 얻은 연락처 정보). 일반적으로 마케팅(브랜드에 대한 관심)과 판매 리드(브랜드의 제품/서비스 구매에 대한 관심)로 구분됩니다.
• 리드당 비용. 그것은 새로운 리드를 받는 데 지출한 금액에 관한 것입니다. 예산 합계를 리드 수로 나누면 리드당 비용이 표시됩니다.
• 고객 확보 비용. 이 지표를 통해 잠재 고객을 고객으로 전환하기 위해 지출해야 하는 비용을 이해할 수 있습니다. 퍼센트로 결과를 얻으려면 예산을 신규 고객 수로 나눕니다.
• ROI. 투자 수익률 지표/광고 투자 회수 지표는 이익(손실)과 투자의 비율을 보여줍니다. 총 수익을 마케팅 비용으로 나누고 100%를 곱하여 계산합니다. 이 접근 방식은 전략의 효율성을 정의하는 데 사용됩니다. 다양한 마케팅 채널에서 ROI를 확인하고 어떤 것이 더 효과적인지 찾아 효과적인 결정에 더 많은 비용을 지출하는 것이 중요합니다. 예를 들어 비용이 400$이고 수익이 700$인 SEO 최적화를 수행했다면 ROI는 75%가 됩니다.

전환당 비용

전환을 얻기 위해 지출하는 비용을 고려합니다. 이를 계산하려면 예산을 전환수로 나누어야 합니다.

• CPV(방문자당 비용) – 방문자 한 명을 유치하는 데 드는 비용. 비용은 유치된 사용자 수로 나뉩니다.
• CPC(클릭당 비용) – 광고 클릭 비용. 비용은 클릭수로 나누어 문맥 광고, 타겟 광고 및 디스플레이 광고의 효과를 측정하는 데 사용됩니다.
• CPO(주문당 비용) – 하나의 주문을 하는 비용. 광고 비용을 마감된 거래 수로 나누어 계산합니다.
• CPL(리드당 비용). 일정 기간 동안의 리드 수에 대한 채널당 광고 지출의 비율로 정의됩니다.
• 재방문자 비율 – 얼마나 많은 사람들이 사이트를 재방문했는지 보여줍니다. 이를 통해 사용자로부터 사이트에 대한 관심을 평가할 수 있습니다. 반환 비율이 높을수록 좋습니다. 재방문 횟수를 총 방문자수로 나누어 계산합니다.
• LTV(LifeTime Value)는 회사가 구매자와 협력하여 얻은 모든 이익입니다. 유치 및 유지 비용은 고객의 수입 금액에서 공제됩니다. 이 지표는 일반 고객에 대해서만 계산할 수 있습니다.
• 매출 성장. 판매 변경 사항을 정의하고 목표를 초과 달성했는지 또는 일정보다 늦게 실행했는지 추적하는 데 도움이 됩니다.

SEO KPI:

SEO 최적화가 작동하면 문제가 없습니다. 그러나 다음 사항에 주의하는 것이 좋습니다.

• 다수의 백링크 및 추천 사이트 트래픽. 따라서 귀하는 귀하의 페이지로 연결되는 사이트와 웹 방문자가 어디에서 왔는지 모니터링합니다.
• 전환율. 타겟된 작업을 수행한 총 방문자 수의 백분율입니다. 이것은 양식 보내기, 주문, 콜백 요청, 구매, 장바구니로 항목 이동 등이 될 수 있습니다. 광고 채널의 효율성을 평가하는 데 도움이 되며 전환 방문을 총 방문수로 나누고 100을 곱하여 계산됩니다. %.
• 유기적 사이트 트래픽. 자연 검색을 통해 사이트를 방문하는 방문자는 자연 트래픽을 제공합니다.
• 로드 시간. Google core web vitals에 따르면 우수한 페이지 로딩 속도는 2.5초 미만입니다.
• 이탈률. 이를 통해 고객이 사이트를 사용하는 시간과 다른 페이지로 이동하는지 여부를 추적할 수 있습니다. 스크롤하지 않고 사이트를 떠나면 마케팅 캠페인을 변경할 적기입니다.
• 검색 순위. 이 KPI는 검색 엔진 결과 페이지에서 귀하가 차지하는 위치와 선택한 키워드가 효과가 있는지 여부를 결정하는 데 사용됩니다.

마케팅에서 KPI의 소셜 미디어 예

• 소셜 트래픽.

소셜 미디어 계정에서 얻는 트래픽입니다. 따라서 소셜 네트워크의 링크를 통해 사이트로 이동하는 팔로워를 추적할 수 있습니다.

• 추종자 성장.

요즘에는 브랜드 인지도를 높이고 판매를 늘리기 위해 가능한 모든 채널을 사용하는 것이 필수적입니다. 소셜 네트워크도 예외는 아닙니다. 더 많은 팔로워를 유치하고 성장을 추적하려면 콘텐츠를 최적화해야 합니다.

• 소셜 셰어.

소셜 미디어 참여가 중요합니다. 따라서 사업주는 콘텐츠 공유 횟수를 추적하고 전략을 분석해야 합니다. 또한 좋아요, 태그, 댓글, 메시지, 구독자 수를 확인하는 것이 좋습니다.

더 읽어보기: 소셜 미디어 마케팅 계획 – 샘플, 템플릿 및 전체 지침.

사이트의 종류를 고려한 마케팅 KPI의 예

온라인 상점, 기업 웹사이트 및 정보 포털의 효율성은 서로 다른 KPI를 사용하여 결정됩니다. 각 리소스에는 고유한 목표가 있으며 KPI는 그에 따라 변경됩니다. 다음은 다양한 유형의 인터넷 비즈니스에 대한 KPI의 예입니다.

전자상거래 웹사이트

KPI를 사용하지 않고는 온라인 상점의 효율성을 분석할 수 없습니다. 성공에는 두 단계가 있습니다.

먼저 주의할 점

첫째, 할당된 작업 구현의 효율성을 결정하는 것이 필요합니다. 예를 들어, 반년 이내에 이탈률을 15% 줄이려면 다음과 같은 KPI 예가 필요합니다.

• 이탈률.
• 클릭당 비용 지표를 고려해야 합니다. 결국, 작업을 완료하기 위해 지불해야 하는 대가가 매우 중요합니다.

연간 평균 청구액을 20% 늘리는 것을 목표로 하는 경우 작업에 대해 다음 KPI를 확인하십시오.

• AOV(평균 청구서).
• CPO(주문당 비용) – CPO 지표를 고려해야 합니다. AOV 이상이면 평균 수표를 늘리는 모든 활동이 의미가 없었습니다. 결과적으로 상점이 덜 벌기 시작했기 때문입니다.

끊임없이 고려해야 할 사항

두 번째 단계는 설정된 작업과 관계없이 지속적으로 측정 및 분석되는 성과 지표를 확인하는 것입니다.

• CR(전환율)은 온라인 상점의 효율성을 계산할 수 있는 가장 중요한 KPI입니다. 이를 통해 사이트가 얼마나 효율적으로 수행되고 방문자에게 얼마나 편리한지를 결정할 수 있습니다. 제품의 각 틈새 시장에 대한 평균 CR은 다릅니다.
• AOV(Average Check)는 항상 높이기 위해 노력해야 하는 필수 지표입니다.
• CPO(주문 가격) – 다양한 트래픽 소스에 대한 CPO를 분석하여 어느 것이 가장 수익성이 높은지 이해할 수 있습니다.
• 구매 포기율은 결제가 완료되지 않은 주문의 비율입니다. 거부율 지표는 특별한주의를 기울일 가치가 있습니다. 대부분의 경우이 지표는 쉽게 증가하여 비즈니스 수익성을 높일 수 있습니다.

게다가 어떤 단계에서 얼마나 많은 고객이 구매 프로세스를 방해하는지 파악하려면 Google Analytics를 사용해야 합니다. 설정에서 유료 주문 형태로 목표를 선택하고 목표를 향한 단계(장바구니에 항목 추가, 배송 정보 입력, 결제 정보 입력 등)를 선택해야 합니다.

기업 웹사이트의 KPI

기업 웹사이트의 주요 임무는 기업과 제품의 장점을 공유하기 위해 이념, 비전 및 사명 선언문을 공유하는 것입니다.

기업 웹사이트 마케팅에서 KPI의 실제 예:

• 총 트래픽
• CPL(리드당 비용)
• CR(전환율)
• 이탈률
• "회사 소개" 페이지의 조회수
• 피드백 양식 및 구독을 통해 보낸 메시지 수

기업 웹사이트의 경우 총 트래픽 양이 위의 모든 KPI 중 가장 중요합니다. 또한 이러한 사이트의 대부분은 가능한 한 회사의 타겟 고객에게 도달하는 데 중점을 둡니다. Google Analytics를 사용하면 보고 기간 동안 사이트에 대한 총 트래픽 양을 찾고 소스를 결정할 수 있습니다.

정보포털 KPI

각 정보포털의 주요 업무는 사용자에게 필요한 정보를 제공하는 것입니다. 정보 포털의 가장 중요한 성과 지표를 살펴보십시오.

• 교통
• 심도
• 댓글 수
• 반품율

마케팅에서 KPI의 모든 예 중에서 가장 중요한 것은 전체 트래픽과 조회 깊이입니다. 대부분의 정보 포털은 사용자 광고를 표시하여 수익을 올리기 때문입니다. 따라서 사용자가 광고하는 페이지가 많을수록 사이트에서 더 많은 수익을 올릴 수 있습니다.

Google Analytics 서비스를 사용하여 탐색 깊이를 결정할 수 있습니다. "페이지/세션" 측정항목에 표시됩니다.

대체로 우리는 KPI 디지털 마케팅이 무엇인지 배웠고 거의 모든 예를 고려했으며 어디에 사용하는 것이 더 좋은지 알아냈습니다. 이제 무엇부터 시작해야 하는지, 비즈니스 전략을 분석하는 방법과 전환율을 높이는 방법을 알게 되었습니다.