Esempi di KPI nel marketing: cosa monitorare per avere successo

Nel 2021 c'è un'enorme competitività tra le offerte commerciali; quindi è fondamentale saper gestire tutti i processi, analizzare e pianificare la propria crescita. Non sai come affrontarlo e da cosa iniziare? Innanzitutto, diamo una breve panoramica di quali sono gli esempi di KPI nel marketing. In secondo luogo, ti offriamo di considerare la differenza tra gli indicatori per un sito Web, un sito di e-commerce e un sito di informazioni e come agire in base a esso.

KPI per la campagna di marketing

Tutte le nostre azioni hanno delle conseguenze, ed è ovvio che per ottenere risultati migliori è fondamentale avere obiettivi e strategie efficaci. Pertanto, gli indicatori chiave di prestazione aiutano a monitorare, analizzare e misurare il successo di alcune attività di marketing e decidere dove trasmettere il budget. Nel caso in cui desideri monitorare le prestazioni di un progetto specifico o lo sviluppo del tuo business, senza dubbio, devi conoscere gli esempi reali di KPI nel marketing e definire quelli che funzionano per te.

Perché il marketing digitale KPI è essenziale

Opportunità che ottieni:

• Visualizzazione dei tuoi obiettivi, strategia e percorso
• Analisi dell'efficacia dei canali pubblicitari
• Valutazione dei risultati del lavoro e del grado di raggiungimento degli obiettivi
• Adattare la tua strategia di marketing su Internet
• Budget di previsione

Vantaggi di cui puoi usufruire:

• Maggiore efficienza del lavoro: è più facile per i dipendenti stabilire le priorità delle attività.
• Comprendere i processi problematici.
• Crescita della motivazione: il pagamento basato su metriche cruciali fornisce ricompense eque per le prestazioni.

Tuttavia, non tutti gli indicatori possono essere un KPI adatto al tuo progetto. Per determinare il valore, segui questo principio: i KPI nel marketing riflettono il risultato specifico e l'efficacia degli sforzi correlati agli obiettivi strategici dell'azienda. Se scegli le metriche sbagliate, rischi di perdere l'attenzione e di dedicare molto tempo ad analisi e report, con un impatto minimo sui profitti.

Inoltre, non c'è motivo di controllare le cose che non puoi influenzare o modificare. Quindi, sarebbe utile definire il tuo KPI da tenere traccia per il marketing digitale. Ad esempio, monitoriamo principalmente KPI come parole chiave di qualità, traffico organico e il numero di versioni demo registrate dei modelli per la nostra campagna blog.

Schema semplice per lavorare con i KPI

1. Seleziona gli indicatori chiave e raccoglili in un'unica tabella.
2. Identifica le aree problematiche: possono essere conversioni basse, carrelli abbandonati, ecc.
3. Compiti specifici del modulo con un intervallo di tempo limitato: riduci il numero di moduli abbandonati due volte in tre mesi, riduci il tasso di fallimento al 15% in 6 mesi, ecc.
4. Crea un elenco di opzioni per ogni attività e nomina gli artisti. Ad esempio, per ridurre il costo di attrarre un cliente, è necessario valutare gli attuali canali pubblicitari, escludere quelli inefficaci e costosi e indirizzare il flusso di fondi e sforzi verso ciò che può portare risultati.
5. Misuralo e regolalo dopo che l'attività è stata completata.

Esempi di lead generation di KPI nel marketing

A questo punto, dovresti monitorare i seguenti esempi di KPI nel marketing:

• Il numero di nuovi clienti.
• Il numero di lead (informazioni di contatto ottenute da potenziali clienti). Di solito è diviso in marketing (interesse per il marchio) e lead di vendita (interesse per l'acquisto di un prodotto/servizio da un marchio)
• Costo per lead. Riguarda la quantità di denaro spesa per ricevere un nuovo vantaggio. Se prendi la somma del budget e la dividi per il numero di lead, otterrai il costo per lead.
• Costo di acquisizione del cliente. Con questa metrica, capisci quanti soldi dovresti spendere per convertire un potenziale vantaggio in un cliente. Per ottenere i risultati in percentuale, dividi il budget per il numero di nuovi clienti.
• ROI. Indicatore di ritorno sull'investimento/indicatore di ritorno sull'investimento pubblicitario mostra il rapporto tra profitto (perdita) e investimento. Calcolato come ricavo totale diviso per i costi di marketing e moltiplicato per 100%. Questo approccio viene utilizzato per definire l'efficienza delle tue strategie. È essenziale controllare il tuo ROI su diversi canali di marketing e scoprire quale funziona meglio, e quindi spendere più soldi per decisioni efficaci. Ad esempio, se hai fatto un'ottimizzazione SEO che ti è costata 400 $ e hai realizzato 700 $ di entrate, il tuo ROI sarebbe del 75%.

Costo per conversione

Considera i soldi che spendi per ottenere una conversione. Per calcolarlo, devi dividere il budget per il numero di conversioni:

• CPV (Cost Per Visitor) – il costo per attirare un visitatore. I costi sono divisi per il numero di utenti attratti.
• CPC (Cost Per Click) – il costo di un clic su un annuncio. I costi vengono divisi per il numero di clic e utilizzati per misurare l'efficacia degli annunci contestuali, mirati e display.
• CPO (Cost Per Order) – il costo per effettuare un ordine. Viene calcolato dividendo i costi pubblicitari per il numero di offerte concluse.
• CPL (costo per lead). È definito come il rapporto tra la spesa pubblicitaria per canale e il numero di lead in un determinato periodo di tempo.
• Rapporto visitatori di ritorno: mostra quante persone sono tornate sul sito. Ti consente di valutare l'interesse per il sito da parte degli utenti: maggiore è la percentuale di rendimenti, meglio è. Viene calcolato dividendo il numero di visite ripetute per il numero totale di visitatori.
• LTV (LifeTime Value) è tutto il profitto dell'azienda che ha ricevuto dalla cooperazione con l'acquirente. Il costo per attirarlo e trattenerlo viene detratto dall'importo del reddito del cliente. Questo indicatore può essere calcolato solo per i clienti abituali.
• Crescita delle vendite. Aiuta a definire le modifiche alle vendite e a monitorare se si superano i propri obiettivi o se si è in ritardo sulla pianificazione.

KPI SEO:

Se l'ottimizzazione SEO funziona, non ci saranno problemi. Tuttavia, è meglio prestare attenzione a:

• Un numero di backlink e traffico del sito di riferimento. Pertanto, monitori quali siti si collegano alle tue pagine e da dove provengono i tuoi visitatori web.
• Tasso di conversione. È la percentuale del numero totale di visitatori che hanno eseguito l'azione mirata. Può essere l'invio di un modulo, l'ordine, la richiesta di richiamata, l'acquisto, lo spostamento di un articolo nel carrello, ecc. Aiuta a valutare l'efficacia di un canale pubblicitario e viene calcolato dividendo le visite di conversione per il numero totale di visite e moltiplicando per 100 %.
• Traffico organico del sito. I visitatori che accedono al tuo sito tramite la ricerca organica forniscono traffico organico.
• Tempo di caricamento. Secondo i fondamentali del web di Google, l'eccellente velocità di caricamento della pagina è inferiore a 2,5 secondi.
• Frequenza di rimbalzo. Con il suo aiuto, monitori per quanto tempo i clienti utilizzano il tuo sito e se visitano altre pagine. Se lasciano il sito anche senza scorrere, è giunto il momento di cambiare campagna di marketing.
• Classifiche di ricerca. Questo KPI viene utilizzato per determinare quale posizione occupi nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca e se la parola chiave che hai scelto funziona.

Esempi di social media di KPI nel marketing

• Traffico sociale.

È il traffico che ricevi dagli account dei social media. Pertanto, puoi monitorare i follower che accedono al tuo sito tramite i collegamenti nei social network.

• Crescita dei seguaci.

Al giorno d'oggi, è essenziale utilizzare tutti i canali possibili per aumentare la consapevolezza del marchio e aumentare le vendite. I social network non fanno eccezione. Dovresti ottimizzare i tuoi contenuti per attirare più follower e monitorare la loro crescita.

• Condivisioni sociali.

Il coinvolgimento sui social media è fondamentale. Pertanto, gli imprenditori dovrebbero tenere traccia di quante volte i loro contenuti vengono condivisi e analizzare le strategie. Inoltre, è utile controllare il numero di Mi piace, tag, commenti, messaggi, iscritti.

Per saperne di più: Piano di marketing sui social media: campione, modelli e linee guida generali.

Esempi di KPI nel marketing considerando il tipo di sito

L'efficienza del negozio online, del sito Web aziendale e del portale di informazioni è determinata utilizzando diversi KPI. Ogni risorsa ha i suoi obiettivi e i KPI cambiano a seconda di essi. Di seguito sono riportati esempi di KPI per diversi tipi di attività Internet.

Sito e-commerce

L'analisi dell'efficacia di un negozio online è impossibile senza l'utilizzo di KPI. Ci sono due passaggi per il successo.

A cosa prestare attenzione prima?

Innanzitutto, è necessario determinare l'efficacia dell'attuazione dei compiti assegnati. Ad esempio, se desideri ridurre la frequenza di rimbalzo del 15% entro sei mesi, avrai bisogno dei seguenti esempi di KPI:

• Frequenza di rimbalzo.
• L'indicatore del costo per clic dovrebbe essere preso in considerazione. Dopotutto, è di grande importanza quale prezzo devi pagare per completare l'attività.

Se miri ad aumentare la fattura media del 20% nel corso dell'anno, controlla questi KPI per l'attività:

• AOV (fattura media).
• CPO (costo per ordine): è necessario prendere in considerazione l'indicatore CPO. Se è più di AOV, significa che tutte le attività per aumentare l'assegno medio non avevano senso perché, di conseguenza, il negozio ha iniziato a guadagnare di meno.

Cosa considerare costantemente

Il secondo passaggio consiste nel verificare gli indicatori di prestazione che vengono misurati e analizzati costantemente, indipendentemente dalle attività impostate.

• CR (tasso di conversione) è il KPI più critico che consente di calcolare l'efficacia di un negozio online. Con il suo aiuto, puoi determinare l'efficienza delle prestazioni del tuo sito e quanto è conveniente per i visitatori. Il CR medio per ogni nicchia di prodotti è diverso.
• AOV (Average Check) è un indicatore essenziale che dovresti sempre sforzarti di aumentare.
• CPO (prezzo dell'ordine) – analizzando il CPO per diverse fonti di traffico, puoi capire quale è la più redditizia.
• Il tasso di abbandono dell'acquisto è la percentuale di ordini che non sono stati completati con il pagamento. Vale la pena prestare particolare attenzione all'indicatore del tasso di rifiuto. Nella maggior parte dei casi, questo indicatore può essere facilmente aumentato, aumentando così la redditività dell'azienda.

Inoltre, per capire in quale fase e quanti clienti stanno interrompendo il processo di acquisto, è necessario utilizzare Google Analytics. Nelle sue impostazioni, è necessario selezionare un obiettivo sotto forma di ordine a pagamento e procedere verso l'obiettivo (aggiunta di un articolo al carrello, compilazione delle informazioni di spedizione, inserimento delle informazioni di pagamento, ecc.).

KPI del sito web aziendale

Il compito principale di un sito web aziendale è condividere la sua ideologia, visione e missione, condividere i vantaggi dell'azienda e dei suoi prodotti.

Gli esempi reali di KPI nel marketing per un sito web aziendale:

• Traffico totale
• CPL (costo per lead)
• CR (tasso di conversione)
• Frequenza di rimbalzo
• Numero di visualizzazioni sulla pagina "Informazioni sull'azienda"
• Il numero di messaggi inviati tramite il modulo di feedback e le iscrizioni

Per i siti web aziendali, la quantità totale di traffico è il più significativo di tutti i KPI sopra indicati. Inoltre, la maggior parte di questi siti mira a raggiungere il più possibile il pubblico di destinazione dell'azienda. Google Analytics ti consente di scoprire la quantità totale di traffico sul sito per il periodo di riferimento e determinarne le origini.

KPI per Portale Informativo

Il compito principale di ciascun portale informativo è fornire all'utente le informazioni necessarie. Dai un'occhiata ai più importanti indicatori di performance di un portale informativo:

• Traffico
• Profondità di vista
• Numero di commenti
• Tasso di restituzione

Di tutti gli esempi di KPI nel marketing, i più importanti sono il traffico complessivo e la profondità di visualizzazione perché la maggior parte dei portali di informazioni guadagna dalla visualizzazione degli annunci degli utenti. Di conseguenza, più pagine con pubblicità apre un utente, più guadagnerà il sito.

Utilizzando il servizio Google Analytics, puoi determinare la profondità della tua navigazione. Viene visualizzato nella metrica "Pagine/Sessione".

Tutto sommato, abbiamo imparato cos'è il marketing digitale KPI, considerato quasi tutti gli esempi e scoperto dove è meglio usarli. Ora sai da dove iniziare, come analizzare le tue strategie di business e come aumentare il tuo tasso di conversione.