Beispiele für KPI im Marketing – Was Sie verfolgen müssen, um erfolgreich zu sein

Im Jahr 2021 besteht eine enorme Wettbewerbsfähigkeit unter den Geschäftsangeboten; Daher ist es wichtig, alle Prozesse zu managen, Ihr Wachstum zu analysieren und zu planen. Sie wissen nicht, wie Sie damit umgehen sollen und womit Sie anfangen sollen? Lassen Sie uns zunächst einen kurzen Überblick über Beispiele für KPI im Marketing geben. Zweitens bieten wir Ihnen an, den Unterschied zwischen den Indikatoren für eine Website, eine E-Commerce-Site und eine Informationsseite zu berücksichtigen und wie Sie sich entsprechend verhalten können.

KPI für Marketingkampagne

Alle unsere Handlungen haben Konsequenzen, und es ist offensichtlich, dass es für bessere Ergebnisse unerlässlich ist, Ziele und wirksame Strategien zu haben. So helfen Key Performance Indicators, den Erfolg einiger Marketingaktivitäten zu überwachen, zu analysieren und zu messen und zu entscheiden, wohin das Budget übertragen wird. Wenn Sie die Leistung eines bestimmten Projekts oder Ihrer Geschäftsentwicklung verfolgen möchten, müssen Sie zweifellos die tatsächlichen Beispiele für KPI im Marketing kennen und diejenigen definieren, die für Sie funktionieren.

Warum digitales KPI-Marketing unerlässlich ist

Möglichkeiten, die Sie erhalten:

• Ansicht Ihrer Ziele, Strategie und Route
• Analyse der Wirksamkeit von Werbekanälen
• Beurteilung der Arbeitsergebnisse und des Grades der Zielerreichung
• Anpassung Ihrer Internet-Marketing-Strategie
• Budgetprognosen

Vorteile, die Sie genießen können:

• Erhöhte Arbeitseffizienz – Mitarbeiter können die Aufgaben leichter priorisieren.
• Problemprozesse verstehen.
• Motivationssteigerung – Eine auf entscheidenden Kennzahlen basierende Bezahlung bietet eine faire Leistungsentlohnung.

Dennoch kann nicht jeder Indikator ein KPI sein, der zu Ihrem Projekt passt. Um den Wert zu bestimmen, folgen Sie bitte diesem Grundsatz: KPI im Marketing spiegelt das spezifische Ergebnis und die Wirksamkeit von Bemühungen wider, die mit den strategischen Zielen des Unternehmens korrelieren. Wenn Sie die falschen Metriken auswählen, riskieren Sie, den Fokus zu verlieren und viel Zeit mit Analysen und Berichten zu verbringen, mit minimalen Auswirkungen auf das Endergebnis.

Außerdem gibt es keinen Grund, die Dinge zu überprüfen, die Sie nicht beeinflussen oder ändern können. Es wäre also hilfreich, wenn Sie Ihren Must-Track-KPI für digitales Marketing definieren. Wir verfolgen beispielsweise hauptsächlich solche KPIs wie Qualitäts-Keywords, organischen Traffic und die Anzahl der registrierten Demoversionen von Vorlagen für unsere Blog-Kampagne.

Einfaches Schema für die Arbeit mit KPIs

1. Wählen Sie Schlüsselindikatoren aus und sammeln Sie diese in einer Tabelle.
2. Identifizieren Sie Problembereiche – dies können niedrige Conversions, verlassene Warenkörbe usw. sein.
3. Formularspezifische Aufgaben mit begrenztem Zeitrahmen – Reduzieren Sie die Anzahl der abgebrochenen Formulare zweimal in drei Monaten, reduzieren Sie die Fehlerquote auf 15 % in 6 Monaten usw.
4. Erstellen Sie eine Liste mit Optionen für jede Aufgabe und ernennen Sie Ausführende. Um beispielsweise die Kosten für die Gewinnung eines Kunden zu reduzieren, müssen Sie die aktuellen Werbekanäle bewerten, ineffektive und teure ausschließen und den Geldfluss und die Bemühungen auf das lenken, was zu Ergebnissen führen kann.
5. Messen und justieren Sie es, nachdem die Aufgabe abgeschlossen ist.

Lead-Generierung Beispiele für KPI im Marketing

An dieser Stelle sollten Sie die folgenden Beispiele für KPI im Marketing überwachen:

• Die Zahl der Neukunden.
• Die Anzahl der Leads (Kontaktinformationen, die Sie von potenziellen Kunden erhalten). Es wird normalerweise in Marketing (Interesse an der Marke) und Sales Leads (Interesse am Kauf eines Produkts / einer Dienstleistung von einer Marke) unterteilt.
• Kosten pro Lead. Es geht um den Geldbetrag, der für den Erhalt eines neuen Leads ausgegeben wird. Wenn Sie Ihre Budgetsumme durch die Anzahl der Leads dividieren, erhalten Sie die Kosten pro Lead.
• Kosten der Kundenakquise. Mit dieser Kennzahl wissen Sie, wie viel Geld Sie ausgeben sollten, um einen potenziellen Lead in einen Kunden umzuwandeln. Um die Ergebnisse in Prozent zu erhalten, teilen Sie Ihr Budget durch die Anzahl der Neukunden.
• ROI. Return-on-Investment-Indikator/Werbe-Payback-Indikator zeigt das Verhältnis von Gewinn (Verlust) und Investition. Berechnet als Gesamtumsatz geteilt durch Marketingkosten und multipliziert mit 100 %. Dieser Ansatz wird verwendet, um die Effizienz Ihrer Strategien zu definieren. Es ist wichtig, Ihren ROI auf verschiedenen Marketingkanälen zu überprüfen und herauszufinden, welcher besser funktioniert, und geben Sie daher mehr Geld für effektive Entscheidungen aus. Wenn Sie beispielsweise eine SEO-Optimierung durchführen, die Sie 400 $ kostet und 700 $ Umsatz macht, beträgt Ihr ROI 75%.

Kosten pro Conversion

Es berücksichtigt das Geld, das Sie für eine Conversion ausgeben. Um es zu berechnen, müssen Sie das Budget durch die Anzahl der Conversions teilen:

• CPV (Cost Per Visitor) – die Kosten für die Gewinnung eines Besuchers. Die Kosten werden durch die Anzahl der angezogenen Benutzer geteilt.
• CPC (Cost Per Click) – die Kosten für einen Klick auf eine Anzeige. Die Kosten werden durch die Anzahl der Klicks geteilt und verwendet, um die Effektivität von kontextbezogenen, zielgerichteten und Display-Anzeigen zu messen.
• CPO (Cost Per Order) – die Kosten für eine Bestellung. Sie wird berechnet, indem die Werbekosten durch die Anzahl der abgeschlossenen Geschäfte geteilt werden.
• CPL (Kosten pro Lead). Es ist definiert als das Verhältnis der Werbeausgaben pro Kanal zur Anzahl der Leads über einen bestimmten Zeitraum.
• Wiederkehrende Besucherquote – zeigt an, wie viele Personen auf die Website zurückgekehrt sind. Es ermöglicht Ihnen, das Interesse der Benutzer an der Site zu beurteilen – je höher der Prozentsatz der Retouren, desto besser. Sie wird berechnet, indem die Anzahl der Wiederholungsbesuche durch die Gesamtzahl der Besucher geteilt wird.
• LTV (LifeTime Value) ist der gesamte Gewinn, den das Unternehmen aus der Zusammenarbeit mit dem Käufer erzielt hat. Die Kosten für die Gewinnung und Beibehaltung werden von den Einnahmen des Kunden abgezogen. Dieser Indikator kann nur für Stammkunden berechnet werden.
• Umsatzwachstum. Es hilft, Verkaufsänderungen zu definieren und zu verfolgen, ob Sie Ihre Ziele übertreffen oder hinter dem Zeitplan liegen.

SEO-KPIs:

Wenn die SEO-Optimierung funktioniert, wird es keine Probleme geben. Es ist jedoch besser, auf Folgendes zu achten:

• Eine Reihe von Backlinks und Verweis-Site-Traffic. So überwachen Sie, welche Sites auf Ihre Seiten verlinken und woher Ihre Webbesucher kommen.
• Wechselkurs. Dies ist der Prozentsatz der Gesamtzahl der Besucher, die die gezielte Aktion ausgeführt haben. Dies kann ein Formular senden, bestellen, einen Rückruf anfordern, kaufen, einen Artikel in den Warenkorb legen usw. Es hilft bei der Bewertung der Effektivität eines Werbekanals und wird berechnet, indem die Conversion-Besuche durch die Gesamtzahl der Besuche geteilt und mit 100 multipliziert werden %.
• Organischer Website-Traffic. Die Besucher, die über die organische Suche auf Ihre Website gelangen, sorgen für organischen Traffic.
• Ladezeit. Laut Google Core Web Vitals beträgt die hervorragende Seitenladegeschwindigkeit weniger als 2,5 Sekunden.
• Absprungrate. Mit seiner Hilfe verfolgen Sie, wie lange Kunden Ihre Site nutzen und ob sie auf andere Seiten gehen. Wenn sie die Seite auch ohne Scrollen verlassen, ist es höchste Zeit, die Marketingkampagne zu ändern.
• Rankings suchen. Dieser KPI wird verwendet, um zu bestimmen, welchen Platz Sie auf den Ergebnisseiten von Suchmaschinen einnehmen und ob das von Ihnen gewählte Keyword funktioniert.

Social Media Beispiele für KPI im Marketing

• Sozialer Verkehr.

Es ist der Verkehr, den Sie von Social-Media-Konten erhalten. So können Sie die Follower verfolgen, die über die Links in sozialen Netzwerken auf Ihre Seite gelangen.

• Follower-Wachstum.

Heutzutage gilt es, alle möglichen Kanäle zu nutzen, um die Markenbekanntheit zu steigern und den Umsatz zu steigern. Soziale Netzwerke sind keine Ausnahme. Sie sollten Ihre Inhalte optimieren, um mehr Follower zu gewinnen und deren Wachstum zu verfolgen.

• Soziale Aktien.

Das Engagement in den sozialen Medien ist entscheidend. Daher sollten Geschäftsinhaber nachverfolgen, wie oft ihre Inhalte geteilt werden, und Strategien analysieren. Außerdem ist es von Vorteil, die Anzahl der Likes, Tags, Kommentare, Nachrichten und Abonnenten zu überprüfen.

Lesen Sie mehr: Social-Media-Marketingplan – Muster, Vorlagen und allgemeine Richtlinien.

Beispiele für KPI im Marketing unter Berücksichtigung der Art der Site

Die Effizienz des Online-Shops, der Unternehmenswebsite und des Informationsportals wird durch die Verwendung verschiedener KPIs bestimmt. Jede Ressource hat ihre eigenen Ziele und KPIs ändern sich abhängig davon. Nachfolgend finden Sie Beispiele für KPIs für verschiedene Arten von Internetunternehmen.

E-Commerce-Website

Eine Analyse der Effektivität eines Online-Shops ist ohne die Verwendung von KPIs nicht möglich. Es gibt zwei Schritte zum Erfolg.

Worauf Sie zuerst achten sollten

Zunächst ist es notwendig, die Effektivität der Umsetzung der zugewiesenen Aufgaben zu bestimmen. Wenn Sie beispielsweise die Absprungrate innerhalb eines halben Jahres um 15 % senken möchten, benötigen Sie die folgenden Beispiele für KPI:

• Absprungrate.
• Der Cost-per-Click-Indikator sollte berücksichtigt werden. Schließlich ist es von großer Bedeutung, welchen Preis Sie zahlen müssen, um die Aufgabe zu erledigen.

Wenn Sie die durchschnittliche Rechnung im Laufe des Jahres um 20 % erhöhen möchten, überprüfen Sie diese KPIs für die Aufgabe:

• AOV (durchschnittliche Rechnung).
• CPO (Cost per Order) – Sie müssen den CPO-Indikator berücksichtigen. Wenn es mehr als AOV ist, bedeutet dies, dass alle Aktivitäten zur Erhöhung des durchschnittlichen Schecks keinen Sinn machten, da das Geschäft dadurch weniger verdiente.

Was Sie ständig beachten sollten

Der zweite Schritt besteht darin, Leistungsindikatoren zu überprüfen, die unabhängig von den gestellten Aufgaben ständig gemessen und analysiert werden.

• CR (Conversion Rate) ist der kritischste KPI, mit dem Sie die Effektivität eines Online-Shops berechnen können. Mit seiner Hilfe können Sie feststellen, wie effizient Ihre Website ist und wie bequem sie für Besucher ist. Die durchschnittliche CR für jede Warennische ist unterschiedlich.
• AOV (Average Check) ist ein wesentlicher Indikator, den Sie immer anstreben sollten, zu erhöhen.
• CPO (Auftragspreis) – Durch die Analyse des CPO für verschiedene Traffic-Quellen können Sie erkennen, welche die profitabelste ist.
• Die Kaufabbruchrate ist der Prozentsatz der Bestellungen, die nicht mit Zahlung abgeschlossen wurden. Der Verweigerungsquote ist besondere Aufmerksamkeit zu schenken. In den meisten Fällen kann dieser Indikator leicht erhöht werden, wodurch die Rentabilität des Unternehmens erhöht wird.

Außerdem müssen Sie Google Analytics verwenden, um zu verstehen, in welcher Phase und wie viele Kunden den Kaufprozess unterbrechen. In den Einstellungen müssen Sie ein Ziel in Form einer bezahlten Bestellung und Schritte zum Ziel auswählen (Artikel in den Warenkorb legen, Versandinformationen ausfüllen, Zahlungsinformationen eingeben usw.).

KPI der Unternehmenswebsite

Die Hauptaufgabe einer Corporate Website besteht darin, ihre Ideologie, Vision und Mission zu teilen, die Vorteile des Unternehmens und seiner Produkte zu teilen.

Die aktuellen Beispiele für KPI im Marketing für eine Unternehmenswebsite:

• Gesamtverkehr
• CPL (Kosten pro Lead)
• CR (Conversion-Rate)
• Absprungrate
• Anzahl der Aufrufe auf der Seite „Über das Unternehmen“
• Die Anzahl der Nachrichten, die über das Feedback-Formular und die Abonnements gesendet wurden

Für Unternehmenswebsites ist die Gesamtmenge des Datenverkehrs der wichtigste der oben genannten KPIs. Darüber hinaus sind die meisten dieser Websites darauf ausgerichtet, die Zielgruppe des Unternehmens so weit wie möglich zu erreichen. Mit Google Analytics können Sie die Gesamtzahl der Zugriffe auf die Website für den Berichtszeitraum ermitteln und deren Quellen bestimmen.

KPI für Informationsportal

Die Hauptaufgabe jedes Informationsportals besteht darin, dem Nutzer die notwendigen Informationen zur Verfügung zu stellen. Schauen Sie sich die wichtigsten Leistungsindikatoren eines Informationsportals an:

• Verkehr
• Sichttiefe
• Anzahl der Kommentare
• Retourenquote

Von allen Beispielen für KPI im Marketing sind der Gesamtverkehr und die Ansichtstiefe die wichtigsten, da die meisten Informationsportale mit der Anzeige von Benutzeranzeigen Geld verdienen. Je mehr Seiten mit Werbung ein Benutzer öffnet, desto mehr verdient die Site.

Mit dem Dienst Google Analytics können Sie die Tiefe Ihres Surfens bestimmen. Es wird in der Metrik "Seiten / Sitzung" angezeigt.

Alles in allem haben wir gelernt, was KPI Digital Marketing ist, haben fast alle Beispiele betrachtet und herausgefunden, wo es besser ist, sie einzusetzen. Jetzt wissen Sie, wovon Sie ausgehen müssen, wie Sie Ihre Geschäftsstrategien analysieren und Ihre Conversion-Rate steigern können.