Pazarlamada KPI Örnekleri – Başarılı Olmak İçin Ne İzlemeli?

2021'de iş teklifleri arasında muazzam bir rekabet gücü var; bu nedenle tüm süreçleri nasıl yöneteceğinizi, büyümenizi nasıl analiz edeceğinizi ve planlayacağınızı bilmek önemlidir. Bununla nasıl başa çıkacağınızı ve neyden başlayacağınızı bilmiyor musunuz? İlk olarak, pazarlamada KPI örneklerinin neler olduğuna kısaca bir göz atalım. İkinci olarak, bir web sitesi, e-ticaret sitesi ve bilgi sitesi için göstergeler arasındaki farkı ve buna bağlı olarak nasıl hareket edeceğinizi düşünmenizi öneriyoruz.

Pazarlama Kampanyası için KPI

Tüm eylemlerimizin sonuçları vardır ve daha iyi sonuçlar elde etmek için hedeflere ve etkili stratejilere sahip olmanın çok önemli olduğu açıktır. Bu nedenle, temel performans göstergeleri, bazı pazarlama faaliyetlerinin başarısının izlenmesine, analiz edilmesine ve ölçülmesine ve bütçenin nereye iletileceğine karar verilmesine yardımcı olur. Belirli bir projenin veya iş geliştirmenizin performansını izlemek istiyorsanız, şüphesiz, pazarlamadaki gerçek KPI örneklerini öğrenmeniz ve sizin için işe yarayanları tanımlamanız gerekir.

KPI Dijital Pazarlama Neden Önemlidir?

Alacağınız fırsatlar:

• Hedeflerinizin, stratejinizin ve rotanızın görünümü
• Reklam kanallarının etkinliğinin analizi
• İş sonuçlarının değerlendirilmesi ve hedeflere ulaşma derecesi
• İnternet pazarlama stratejinizi ayarlama
• Bütçeleri tahmin etme

Yararlanabileceğiniz avantajlar:

• Artan iş verimliliği – çalışanların görevlere öncelik vermesi daha kolaydır.
• Sorunlu süreçleri anlayın.
• Motivasyonda büyüme – önemli ölçütlere dayalı ödeme, adil performans ödülleri sağlar.

Yine de her gösterge projenize uyan bir KPI olamaz. Değeri belirlemek için lütfen şu ilkeye uyun: Pazarlamadaki KPI, işletmenin stratejik hedefleriyle bağlantılı çabaların belirli sonucunu ve etkinliğini yansıtır. Yanlış metrikleri seçerseniz, odağı kaybetme ve alt satırda minimum etkiyle analitik ve raporlamaya çok zaman harcama riskiyle karşı karşıya kalırsınız.

Ayrıca, etkileyemeyeceğiniz veya değiştiremeyeceğiniz şeyleri kontrol etmek için hiçbir neden yoktur. Bu nedenle, dijital pazarlama için izlemeniz gereken KPI'nızı tanımlamanız yardımcı olacaktır. Örneğin, temel olarak kaliteli anahtar kelimeler, organik trafik ve blog kampanyamız için şablonların kayıtlı demo sürümlerinin sayısı gibi KPI'ları izliyoruz.

KPI'larla Çalışmanın Kolay Şeması

1. Temel göstergeleri seçin ve bunları tek bir tabloda toplayın.
2. Sorunlu alanları belirleyin – bunlar düşük dönüşümler, terk edilmiş alışveriş sepetleri vb. olabilir.
3. Sınırlı bir zaman çerçevesi ile belirli görevler oluşturun - terk edilen formların sayısını üç ayda iki kez azaltın, başarısızlık oranını 6 ayda %15'e düşürün, vb.
4. Her görev için bir seçenekler listesi yapın ve sanatçılar atayın. Örneğin, bir müşteriyi çekmenin maliyetini azaltmak için mevcut reklam kanallarını değerlendirmeniz, etkisiz ve pahalı olanları hariç tutmanız ve fon akışını ve çabaları sonuç getirebilecek şeylere yönlendirmeniz gerekir.
5. Görev tamamlandıktan sonra ölçün ve ayarlayın.

Pazarlamada Müşteri Adayı Oluşturma KPI Örnekleri

Bu noktada, pazarlamada aşağıdaki KPI örneklerini izlemelisiniz:

• Yeni müşteri sayısı.
• Potansiyel müşteri sayısı (potansiyel müşterilerden aldığınız iletişim bilgileri). Genellikle pazarlama (markaya ilgi) ve satış fırsatlarına (bir markadan ürün/hizmet satın alma ilgisi) ayrılır.
• Müşteri adayı başına maliyet. Bu, yeni bir olası satış almak için harcanan para miktarıyla ilgilidir. Bütçe toplamınızı alır ve potansiyel müşteri sayısına bölerseniz, müşteri adayı başına maliyeti alırsınız.
• Müşteri Edinme Maliyeti. Bu ölçümle, potansiyel bir müşteri adayını müşteriye dönüştürmek için ne kadar para harcamanız gerektiğini anlarsınız. Sonuçları yüzde olarak almak için bütçenizi yeni müşteri sayısına bölün.
• yatırım getirisi. Yatırım getirisi göstergesi/reklam geri ödeme göstergesi, kâr (zarar) ve yatırım oranını gösterir. Toplam gelirin pazarlama maliyetlerine bölünmesi ve %100 ile çarpılması olarak hesaplanır. Bu yaklaşım, stratejilerinizin verimliliğini tanımlamak için kullanılır. Yatırım getirinizi farklı pazarlama kanallarında kontrol etmek ve hangisinin daha iyi çalıştığını bulmak ve bu nedenle etkili kararlar için daha fazla para harcamak çok önemlidir. Örneğin, size 400$'a mal olan ve 700$'lık bir gelir elde eden SEO optimizasyonu yaptıysanız, YG'niz %75 olacaktır.

Dönüşüm Başına Maliyet

Dönüşüm elde etmek için harcadığınız parayı dikkate alır. Bunu hesaplamak için bütçeyi dönüşüm sayısına bölmeniz gerekir:

• CPV (Ziyaretçi Başına Maliyet) – bir ziyaretçiyi çekmenin maliyeti. Maliyetler, çekilen kullanıcı sayısına bölünür.
• TBM (Tıklama Başına Maliyet) – bir reklama yapılan tıklamanın maliyeti. Maliyetler, tıklama sayısına bölünür ve içeriğe dayalı, hedefli ve görüntülü reklamların etkinliğini ölçmek için kullanılır.
• CPO (Sipariş Başına Maliyet) – bir sipariş vermenin maliyeti. Reklam maliyetlerinin kapatılan anlaşmaların sayısına bölünmesiyle hesaplanır.
• CPL (Kurşun Başına Maliyet). Belirli bir süre boyunca kanal başına reklam harcamasının olası satış sayısına oranı olarak tanımlanır.
• Geri Gelen Ziyaretçi Oranı – siteye kaç kişinin geri döndüğünü gösterir. Kullanıcıların siteye olan ilgisini değerlendirmenize olanak tanır - geri dönüş yüzdesi ne kadar yüksek olursa o kadar iyidir. Tekrar ziyaret sayısının toplam ziyaretçi sayısına bölünmesiyle hesaplanır.
• LTV (Ömür Boyu Değer), şirketin alıcıyla işbirliğinden elde ettiği tüm kârdır. Çekme ve elde tutma maliyeti, müşteriden elde edilen gelir miktarından düşülür. Bu gösterge yalnızca düzenli müşteriler için hesaplanabilir.
• Satış Büyümesi. Satış değişikliklerini tanımlamanıza ve hedeflerinizden daha iyi performans gösterip göstermediğinizi veya programın gerisinde kalıp kalmadığınızı takip etmenize yardımcı olur.

SEO KPI'ları:

SEO optimizasyonu işe yararsa, sorun olmayacaktır. Ancak, şunlara dikkat etmek daha iyidir:

• Bir dizi geri bağlantı ve yönlendirme sitesi trafiği. Böylece, sayfalarınıza hangi sitelerin bağlantı verdiğini ve web ziyaretçilerinizin nereden geldiğini izlersiniz.
• Dönüşüm oranı. Hedeflenen eylemi gerçekleştiren toplam ziyaretçi sayısının yüzdesidir. Bu, form gönderme, sipariş verme, geri arama talep etme, satın alma, bir öğeyi sepete taşıma vb. olabilir. Bir reklam kanalının etkinliğini değerlendirmeye yardımcı olur ve dönüşüm ziyaretlerini toplam ziyaret sayısına bölüp 100 ile çarparak hesaplanır. %.
• Organik site trafiği. Organik arama ile sitenize gelen ziyaretçiler organik trafik sağlar.
• Yükleme zamanı. Google temel web hayati verilerine göre, mükemmel sayfa yükleme hızı 2,5 saniyeden azdır.
• Çıkma Oranı. Yardımıyla, müşterilerin sitenizi ne kadar süre kullandığını ve diğer sayfalara gidip gitmediklerini takip edebilirsiniz. Sayfayı kaydırmadan bile siteden ayrılırlarsa, pazarlama kampanyasını değiştirmenin tam zamanıdır.
• Arama Sıralaması. Bu KPI, arama motoru sonuç sayfalarında hangi yeri aldığınızı ve seçtiğiniz anahtar kelimenin işe yarayıp yaramadığını belirlemek için kullanılır.

Pazarlamada KPI Sosyal Medya Örnekleri

• Sosyal Trafik.

Sosyal medya hesaplarından aldığınız trafiktir. Böylece sosyal ağlardaki linkler aracılığıyla sitenize giden takipçileri takip edebilirsiniz.

• Takipçi Büyümesi.

Günümüzde, marka bilinirliğinizi artırmak ve satışları artırmak için mümkün olan tüm kanalları kullanmak esastır. Sosyal ağlar bir istisna değildir. Daha fazla takipçi çekmek ve büyümelerini takip etmek için içeriğinizi optimize etmelisiniz.

• Sosyal Paylaşımlar.

Sosyal medya etkileşimi çok önemli. Bu nedenle işletme sahipleri, içeriklerinin kaç kez paylaşıldığını takip etmeli ve stratejilerini analiz etmelidir. Ayrıca beğeni, etiket, yorum, mesaj, abone sayısını kontrol etmekte fayda var.

Devamını okuyun: Sosyal medya pazarlama planı – örnek, şablonlar ve genel yönergeler.

Site Türüne Göre Pazarlamada KPI Örnekleri

Online mağaza, kurumsal web sitesi ve bilgi portalının verimliliği farklı KPI'lar kullanılarak belirlenir. Her kaynağın kendi hedefleri vardır ve KPI'lar bunlara bağlı olarak değişir. Aşağıda, farklı internet işletmesi türleri için KPI örnekleri verilmiştir.

e-Ticaret Sitesi

Bir çevrimiçi mağazanın etkinliğinin analizi, KPI'lar kullanılmadan imkansızdır. Başarının iki adımı vardır.

İlk Önce Nelere Dikkat Edilmelidir?

İlk olarak, atanan görevlerin uygulanmasının etkinliğini belirlemek gerekir. Örneğin, yarım yıl içinde hemen çıkma oranını %15 azaltmak istiyorsanız, aşağıdaki KPI örneklerine ihtiyacınız olacaktır:

• Çıkma Oranı.
• Tıklama başına maliyet göstergesi dikkate alınmalıdır. Sonuçta, görevi tamamlamak için hangi bedeli ödemeniz gerektiği büyük önem taşımaktadır.

Ortalama faturayı yıl boyunca %20 artırmayı hedefliyorsanız, görev için şu KPI'ları kontrol edin:

• AOV (ortalama fatura).
• CPO (sipariş başına maliyet) – CPO göstergesini dikkate almanız gerekir. AOV'den fazlaysa, ortalama çeki artırmak için yapılan tüm faaliyetlerin mantıklı olmadığı anlamına gelir, çünkü sonuç olarak mağaza daha az kazanmaya başlar.

Sürekli Ne Düşünmeli?

İkinci adım, belirlenen görevlerden bağımsız olarak sürekli olarak ölçülen ve analiz edilen performans göstergelerini kontrol etmektir.

• CR (dönüşüm oranı), bir çevrimiçi mağazanın etkinliğini hesaplamanıza olanak tanıyan en kritik KPI'dır. Onun yardımıyla sitenizin ne kadar verimli çalıştığını ve ziyaretçiler için ne kadar uygun olduğunu belirleyebilirsiniz. Her bir mal nişi için ortalama CR farklıdır.
• AOV (Ortalama Kontrol), her zaman artırmak için çaba göstermeniz gereken önemli bir göstergedir.
• CPO (sipariş fiyatı) – farklı trafik kaynakları için CPO'yu analiz ederek hangisinin en karlı olduğunu anlayabilirsiniz.
• Satın alma terk oranı, ödeme ile tamamlanmayan siparişlerin yüzdesidir. Reddetme oranı göstergesine özellikle dikkat etmeye değer. Çoğu durumda, bu gösterge kolayca artırılabilir, böylece işletmenin karlılığı artar.

Ayrıca satın alma sürecini hangi aşamada ve kaç müşterinin kesintiye uğrattığını anlamak için Google Analytics kullanmanız gerekir. Ayarlarında, ödemeli sipariş şeklinde bir hedef ve hedefe doğru adımlar (sepete ürün ekleme, kargo bilgilerini doldurma, ödeme bilgilerini girme vb.) seçmeniz gerekir.

Kurumsal Web Sitesinin KPI'sı

Kurumsal bir web sitesinin ana görevi, ideolojisini, vizyonunu ve misyon ifadesini paylaşmak, şirketin ve ürünlerinin avantajlarını paylaşmaktır.

Kurumsal bir web sitesi için pazarlamada gerçek KPI örnekleri:

• Toplam trafik
• CPL (kurşun başına maliyet)
• CR (dönüşüm oranı)
• Çıkma Oranı
• "Şirket hakkında" sayfasındaki görüntüleme sayısı
• Geri bildirim formu ve abonelikler aracılığıyla gönderilen mesajların sayısı

Kurumsal web siteleri için toplam trafik miktarı, yukarıdaki tüm KPI'ların en önemlisidir. Ayrıca bu sitelerin çoğu mümkün olduğunca şirketin hedef kitlesine ulaşmaya odaklıdır. Google Analytics, raporlama dönemi için siteye gelen toplam trafik miktarını öğrenmenize ve kaynaklarını belirlemenize olanak tanır.

Bilgi Portalı için KPI

Her bilgi portalının ana görevi, kullanıcıya gerekli bilgileri sağlamaktır. Bir bilgi portalının en önemli performans göstergelerine bir göz atın:

• Trafik
• Görüş derinliği
• yorum sayısı
• İade oranı

Pazarlamadaki tüm KPI örneklerinden en önemlisi genel trafik ve görüntüleme derinliğidir çünkü çoğu bilgi portalı kullanıcı reklamlarını görüntülemekten para kazanır. Buna göre, bir kullanıcı ne kadar çok reklam içeren sayfa açarsa, site o kadar fazla kazanacaktır.

Google Analytics hizmetini kullanarak göz atma derinliğinizi belirleyebilirsiniz. “Sayfalar / Oturum” metriğinde görüntülenir.

Sonuç olarak, neredeyse tüm örnekleri göz önünde bulundurarak KPI dijital pazarlamanın ne olduğunu öğrendik ve bunları nerede kullanmanın daha iyi olduğunu bulduk. Artık nereden başlayacağınızı, iş stratejilerinizi nasıl analiz edeceğinizi ve dönüşüm oranınızı nasıl artıracağınızı biliyorsunuz.