브랜딩을 통해 소프트웨어 제품을 특성화하는 방법

SaaS 회사로서 비즈니스의 핵심은 핵심 소프트웨어 제품이지만 불행히도 훨씬 더 큰 규모와 명성으로 성장할 때까지 제품은 저절로 팔리지 않을 것입니다. 제품의 논리적 이점을 설명하고, 가격을 경쟁업체와 비교하고, 새로운 잠재 고객에게 제품을 홍보할 때 전문적인 영업 기술을 보여줄 수 있지만, 새로운 사용자를 끌어들이는 "추가 요소"가 누락된 경우 시장에서 가장 우수한 제품일지라도 평평해질 수 있습니다.

이 추가 성분은 무엇입니까? 브랜딩. 그것으로 평범한 제품이 비범해질 수 있고 비범한 제품이 멈출 수 없게 될 수 있습니다. 그러나 이 브랜딩 요소가 왜 그렇게 중요한지, 어떻게 무형의 무형 제품을 성공적으로 특성화할 수 있습니까?

SaaS 회사에 브랜딩이 중요한 이유는 무엇입니까?

브랜딩은 다음과 같은 이유로 모든 회사에 중요합니다.

인정과 고객 확보.

맥도날드의 아치와 나이키 스우시가 훨씬 더 크고 복잡한 조직의 단순한 상징이 된 것처럼 브랜딩을 통해 제품(및 회사)을 멀리서도 알아볼 수 있습니다. 시간이 지남에 따라 이러한 기호와 일반적인 분위기가 반복되면 브랜드 인지도가 높아지고 브랜드 평판이 높아져 고객 확보율이 높아질 수 있습니다.

신뢰와 충성.

일관된 브랜딩은 또한 기존 인구에 대한 신뢰와 충성도를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 사용자가 정체성의 일부 측면(예: 시각적 또는 목소리 톤)과 관련하여 일관되게 긍정적인 경험을 하면 해당 정체성을 긍정적인 경험과 연관시키기 시작합니다. 경쟁업체로의 전환을 결정하는 것이 훨씬 더 어렵고, 특히 가능한 한 오랫동안 브랜드를 유지하도록 권장합니다.

광고를 위한 기초입니다.

브랜딩은 또한 광고 캠페인을 개발하는 방법에 대한 확실한 방향을 제시합니다. 목소리 톤, 유머와 선정주의의 한계, 시각적 신호 또는 여러 번 사용할 수 있는 실행 주제를 제공할 수 있습니다. 이것은 귀하의 광고를 더욱 효과적으로 만들 뿐만 아니라; 또한 개념적 프로세스를 더 쉽게 만듭니다.

내부 요인.

브랜딩은 고객만을 위한 것이 아닙니다. 제품과 조직 전반에 걸쳐 강력한 브랜드를 만드는 것은 강력한 내부 기업 문화를 만드는 데도 도움이 됩니다. 예를 들어, 귀하의 제품을 재미있고, 활기차고, 현실적인 것으로 특성화한다고 가정해 보겠습니다. 올바른 환경에서 직원들에게 이러한 특성을 육성하여 보다 통합되고 생산적이며 만족스러운 직원을 만들 수 있습니다. Google의 기업 문화가 완벽한 예입니다.

(이미지 출처: 구글)

그러나 다음과 같은 이유로 SaaS 기업에게는 훨씬 더 중요합니다.

경쟁이 치열합니다.

모두가 수익성 있고 확장 가능한 모델 SaaS가 무엇인지 깨닫고 결과적으로 시장은 조치를 기대하는 소프트웨어 제품으로 넘쳐났습니다. 확률은, 당신 사이에 구별 요소가 거의 없는 여러 경쟁자가 있다는 것입니다. 브랜딩은 경쟁에서 즉시 우위를 점할 수 있는 핵심 차별화 요소가 될 수 있습니다.

대면 상호 작용이 존재하지 않습니다.

대부분의 SaaS 플랫폼은 물리적 사무실 없이 온라인으로 호스팅되기 때문에 판매 주기 동안 대면 또는 개인적 상호 작용의 기회가 거의 없습니다. 동시에 강력한 판매를 달성하고 좋은 고객을 유지하려면 개인적인 관계가 중요합니다. 해결책? 브랜딩을 개인 대리인으로 사용하여 실제 성격처럼 브랜드 품질을 보여줍니다.

짧은 판매 주기.

사용자는 1~2분 이내에(대부분) 결정을 내릴 것입니다. 사용자에게 제품 둘러보기를 제공하거나 제품의 모든 객관적인 이점을 철저하게 나열하는 데 많은 시간이 소요되지 않습니다. 대신 잠재 고객에게 이것이 좋은 아이디어라는 빠른 직감적인 느낌을 제공해야 하며 브랜딩이 이를 수행하는 데 도움이 될 수 있습니다.

보존은 금본위제입니다.

마지막으로, SaaS 기업은 고객 확보에서 승패를 가리지 않고 승자와 패자를 가르는 것은 유지라는 점을 알아야 합니다. 브랜딩은 친숙함, "개인적인" 관계 및 고객이 계속해서 귀하의 서비스를 구독하도록 하는 헌신을 키우는 데 도움이 될 수 있습니다.

소프트웨어 제품 특성화 문제

불행히도 제품을 브랜딩하는 것은 스위치를 켜는 것만큼 간단하지 않습니다. 매력적인 무언가가 필요하거나 그렇지 않으면 브랜드가 새로운 고객을 유치하지 못할(또는 기존 고객을 유지하지 못할 수 있음), 회사로서의 사명과 비전에 맞는 무언가가 필요하고(그렇지 않으면 불안정할 수 있음) 지속 가능한 무언가가 필요합니다. 장기적으로(또는 그렇지 않으면 효과가 없을 것입니다). 이러한 요구 사항 외에도 물리적 제품이 아닌 무형의 유연한 것으로 작업하고 있습니다.

이 가이드 전체에서 소프트웨어 브랜드를 위한 실행 가능한 프레임워크를 개발하고 제품, 사이트, 지원 네트워크, 소셜 미디어 프로필 및 물론 광고 캠페인.

브랜드 표준 수립

SaaS 비즈니스의 다양한 영역에 브랜드를 적용하기 전에 먼저 브랜드 표준이 무엇인지 알아야 합니다. 나는 이 문제에 대해 광범위하게 상세한 가이드인 How to Build Brand from Scratch를 작성했으므로 여기에서 잡초를 피하지만 브랜드의 가장 중요한 구성 요소 중 일부를 강조하고 싶습니다. 이러한 구성 요소는 주요 전략에 적용됩니다.

주요 목표

브랜드가 달성해야 할 목표는 많지만 SaaS 기업은 그 중 4가지를 구체적으로 확대해야 합니다.

분화.

위에서 언급했듯이 현 시대 SaaS 기업의 가장 큰 도전 중 하나는 경쟁이므로 브랜딩은 차별화 요소가 되어야 합니다. 그 요인은 무엇입니까? 그것은 당신과 당신의 타겟 청중에게 달려 있습니다. 예를 들어, 경쟁업체와 비교하여 더 많은 비즈니스 사람들에게 어필하기 위해 더 전문적인 어조로 할 수 있습니까? 젊은 청중에게 어필하기 위해 좀 더 캐주얼한 톤으로 표현할 수 있습니까? 더 날카로워지고 싶습니까? 더 전통적인? 여기에는 옳고 그름의 답이 없습니다. 하지만 모든 것이 말해지고 완료되면 귀하의 브랜드는 시장의 다른 어떤 제품과도 차별화되어야 합니다.

연결.

브랜드는 타겟 인구통계에 개인적으로 어필해야 합니다. 이 목표를 위해 브랜드를 회사의 아바타로 생각하고 고객이 개인적 애착을 형성할 수 있도록 개인적인 방식으로 브랜드를 나타내는 것이 좋습니다. 따라서 귀하의 브랜드는 귀하의 목표 시장에 접근 가능하거나 친숙하거나 다른 방식으로 매력적인 특성을 구현해야 합니다(그리고 이에 대해 약간의 조사가 필요할 수 있음). 예를 들어 MailChimp의 문자 그대로 "침팬지" 마스코트는 모든 것을 더 친근하고 재미있고 친근하게 보이게 합니다.

(이미지 출처: MailChimp)

(참고: 이 작업을 수행하기 위해 마스코트가 필요하지 않습니다.)

담금.

일부 브랜드는 제한된 고객 상호 작용의 사치를 가지고 있기 때문에 몰입 요인은 SaaS 회사 고유의 것입니다. 그러나 고객은 오랜 기간 동안 제품을 사용하고 앱 자체에서 콘텐츠, 웹사이트, 도움말 페이지, 소셜 미디어 계정에 이르기까지 다양한 매체에서 브랜드와 소통할 것입니다. 성공하려면 일회성 표현이나 일방적인 상호 작용이 아니라 사람들이 브랜드와 연결되어 있다고 느낄 수 있는 전체 환경을 조성해야 합니다.

보강.

브랜드를 사용하여 제품에 대한 긍정적인 경험을 강화하고 사용자가 처음에 서비스에 가입한 이유를 지속적으로 상기시켜야 합니다. 좋은 브랜드는 회사의 모든 비전과 가치를 요약하고 많은 채널, 매체 및 응용 프로그램에서 반복될 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다. 장소가 많을수록 더 많이 보이고 더 쉽게 알아볼 수 있습니다.

주요 응용 프로그램

이제 달성해야 할 사항을 알았으므로 이를 달성할 수 있는 주요 경로를 알아야 합니다. SaaS 브랜드를 온라인으로 생성하는 것은 쉽지 않지만 ID 표준을 특성의 4가지 주요 "그룹"으로 줄일 수 있다면 도움이 됩니다.

로고와 색상.

첫 번째는 일반적으로 사람들이 가장 먼저 알아차리는 요소인 브랜드의 로고와 색상입니다. 여기에는 이유가 있습니다. 인간은 시각적 감각이 강하기 때문에 자연스럽게 시각적 패턴에 고정되고 기억합니다. 회사의 어조, 분위기 및 대상 청중(경쟁 환경)에 맞는 색상 구성표를 선택해야 하며 로고는 회사가 누구이며 제공해야 하는 내용을 간결하게 나타내야 합니다.

이미지와 캐릭터.

이 특성 세트는 유형 자산보다 브랜드의 "개념"을 더 많이 정의하기 때문에 조금 더 추상적입니다. 이를 위해 브랜드를 캐릭터로 시각화하고 해당 캐릭터가 어떤 모습일지 상상하는 것이 가장 좋습니다(또한 경쟁자와 어떻게 다를 수 있는지). Apple은 각 브랜드를 대표하는 배우가 있는 PC와 Mac을 비교하는 현재 랜드마크 광고 캠페인에서 말 그대로 이 단계를 취했습니다. 여기까지 갈 필요는 없지만 브랜드가 될 사람의 "유형"을 설명할 수 있어야 합니다.

(이미지 출처: 비즈니스 인사이더)

목소리.

브랜드 커뮤니케이션의 또 다른 출구로 목소리의 어조와 모양을 고려하십시오. 나는 이것을 조금 더 일찍 언급했지만 당신은 당신이 쓰는 방법에 관한 많은 질문을 고려해야 할 것입니다. 당신의 어휘는 얼마나 발전할 것인가? 구어체, 약어 및 욕설과 관련하여 얼마나 캐주얼하게 말을 할 수 있습니까? 귀하의 문장은 짧고 간결합니까 아니면 길고 설명적입니까? 이러한 선택은 브랜드 아이덴티티를 형성하는 데 도움이 되며 사용자가 인식 여부에 관계없이 사용자에게 큰 영향을 미칩니다.

사용자 경험.

마지막으로 사용자 경험 요소가 있으며 이 ID 표준 세트는 SaaS 회사에만 있습니다. 사용자는 정기적으로 소프트웨어와 상호 작용하므로 사용자가 소프트웨어와 상호 작용하는 방식이 더 강력한 브랜드 인상을 형성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어 앱은 입력에 어떻게 응답합니까? 사용자가 로그인할 때 어떤 느낌을 받습니까? 나중에 이에 대한 몇 가지 특정 응용 프로그램과 예를 살펴보겠습니다.

이러한 각 핵심 영역에 대한 전략을 공식적으로 문서화해야 합니다. 이것이 앞으로의 정체성 지침 역할을 하기 때문입니다. 다음 몇 섹션을 진행할 때 이 문서를 편리하게 보관하십시오.

다음 섹션에서는 각각 새로운 브랜드 표준의 적용 영역을 다루며, 소비자가 식별하고 공감할 수 있는 방식으로 브랜드 개념을 가장 잘 통합하는 방법을 탐구합니다.

제품

먼저 제품 자체, 즉 당신이 사업을 하는 이유를 살펴봐야 합니다. 앱에 대한 프레임워크 또는 개념이 이미 설정되어 있을 수 있지만 디자인 및 개발의 최종 계층은 만들고자 하는 브랜드 유형의 영향을 크게 받아야 합니다.

전체적인 디자인

제공하는 기본 디자인 유형에 따라 사용자가 앱을 받는 방식이 크게 달라질 수 있습니다. 여기에서 가장 미학적으로 즐거운 것(그것도 도움이 되지만) 이상을 생각하고 사용자의 마음에 브랜드의 아이덴티티를 확고히 할 것이 무엇인지 생각해야 합니다.

다음은 시작하기 위한 몇 가지 질문입니다.

• 미래 지향적 인 모습을 원하십니까, 아니면 과거의 모습을 원하십니까?
• 재미있고 특이한 것을 원하십니까, 아니면 진지하고 정확한 것을 원하십니까?
• 다채롭고 창의적인 것을 원하십니까, 아니면 좀 더 분석적이고 정의된 것을 원하십니까?
• 앱에서 어떤 색상이 눈에 띄어야 하며 어떤 수준의 대비를 달성하고 싶습니까?

이러한 선택에는 옳고 그른 답이 없습니다. 다시 말하지만, 이것은 모두 타겟 고객이 누구이고 어떻게 차별화하고 싶은지에 달려 있습니다. 무엇을 선택하든 애플리케이션 전체에서 선택이 명확해야 하며 성공적인 브랜드-소비자 관계가 요구하는 "몰입형" 경험을 지원해야 합니다.

Workday의 앱을 예로 들어 보겠습니다. 앱 전체에 밝은 팔레트 색상과 정확하고 형식적인 디자인 선택을 사용하여 친근하고 친근하면서도 전문성의 분위기를 보여줍니다.

(이미지 출처: 워크데이)

기능

물론 디자인의 재미는 이러한 기본적인 디자인 질문에서 끝나지 않습니다. 또한 포함하려는 기능 유형과 이러한 기능이 사용자에게 다양한 브랜드 품질을 알리는 방법을 고려하고 싶을 것입니다.

예를 들어 앱의 주요 부분에 탭 행이 있고 탭 위에 마우스를 올려 놓을 때마다 탭이 팝업되어 더 커지고 색상이 동적으로 변경된다고 상상해보십시오. 이제 페이지 중앙에 여러 옵션이 있다고 상상해 보십시오. 한 옵션 위로 마우스를 가져갈 때마다 다른 옵션이 사라집니다. 이것들은 두 가지 매우 뚜렷한 "느낌"을 만들어 냅니다. 전자는 더 재미있고 독창적이고 후자는 더 실용적이고 효율적입니다.

제공하는 기능 유형은 사용자에게 제공할 기능 또는 기본 디자인에 이러한 기능을 통합하는 방법을 결정하는 것과 같이 높은 수준에서, 또는 부활절 달걀 및 단점을 제시하는 것과 같이 보다 구체적인 수준에서 제공할 수 있습니다. 사용자는 앱을 탐색하여 찾을 수 있습니다.

"명예에 대한 주장"?

소프트웨어에 "명예에 대한 주장"이 있거나 틈새 시장의 다른 브랜드와 차별화되는 기능적 차이가 있는 경우 가능한 한 제품 전체에 이를 적용해야 합니다. 예를 들어, 귀하의 고유성이 시장에 나와 있는 다른 어떤 앱보다 빠르게 기능을 수행할 수 있는 앱의 능력에 있다고 가정해 보겠습니다. 이 경우 페이지 로딩에 대한 혀를 내두를 수 있는 참조 또는 특정 기능에 대한 타이머와 같이 이 "속도" 요소에 대한 미묘한 알림을 포함할 수 있습니다.

이 중 하나가 필요하지는 않지만 사용자의 충성도를 확보하는 데 도움이 될 수 있습니다. 회사가 제공할 수 있는 다양한 이점에 대해 브레인스토밍하고 최소한 한 가지만 플레이할 수 있는지 결정하십시오. 이는 브랜드에 대한 광고 및 소셜 캠페인을 만들 때도 도움이 됩니다.

사이트 및 지원

대부분의 SaaS 회사와 같은 경우 소프트웨어가 호스팅되는 위치(웹사이트, 모바일 앱 등) 외에도 사용자를 위한 웹사이트 및 지원/도움말 센터가 있습니다. 이것은 귀하의 브랜드를 특별하게 만드는 요소를 과시하고, 호기심 많은 신규 사용자에게 어필하고, 물론 이미 수집한 사용자를 유지할 수 있는 또 다른 좋은 기회입니다.

레이아웃 및 디자인

먼저 웹사이트의 레이아웃과 디자인을 살펴봐야 합니다. 대부분의 경우 소프트웨어 개발의 디자인 부분에서 따랐던 것과 동일한 규칙을 따를 수 있습니다. 색상과 로고가 디자인에 통합되는 방식에 대해 생각하고 사용자에게 어떤 유형의 기능을 제공하고 싶은지 질문하십시오. 분명히 귀하의 사이트가 직관적이고 기능적이기를 원하지만 귀하의 선택이 브랜드 아이덴티티에 대한 사용자의 인식에 어떤 영향을 미치나요?

복사 및 콘텐츠

카피와 콘텐츠는 모두 청중을 위한 글쓰기 형식이지만 전자는 빠른 헤드라인과 전환 기회에 관한 것이고 후자는 정보를 제시하는 것입니다.

전자의 경우 웹 사본은 브랜드가 어떤 종류의 캐릭터인지 정확하게 나타내는 멋진 작업을 수행할 수 있습니다. 여기의 모든 단어가 중요하므로 어조를 신중하게 고려하고 브랜드 및 목표에 따라 약간의 유머, 자부심 또는 독점성을 헤드라인에 삽입하십시오. Zendesk는 이 헤드라인에 대한 훌륭한 예를 보여줍니다. 여기에서 그들은 쉽게 접근할 수 있는 어휘를 공개하고 배를 흔들지 않고 빠른 웃음을 얻기 위해 바닐라 펀치라인을 던집니다.

(이미지 출처: Zendesk)

콘텐츠 마케팅 전략은 브랜드를 보여줄 또 다른 강력한 기회이며 몇 가지 다른 영역에서 나타날 수 있습니다. 첫째, SEO 캠페인을 활성화하고 새로운 독자를 유치하기 위해 지속적인 콘텐츠 전략이 필요합니다. 이것은 아마도 귀하의 블로그에 있을 것입니다. 둘째, 사용자가 (필연적으로) 소프트웨어에 문제를 겪을 때 도움이 되는 검색 가능한 대화형 문서로 가득 찬 포괄적인 도움말 및 지원 섹션이 필요합니다. 두 경우 모두 콘텐츠를 간결하게 유지하고 브랜드에 대해 설정한 어조를 엄격하게 준수해야 합니다. 사용자가 이 콘텐츠를 접할 때 귀하의 브랜드를 처음 보게 되거나 도움이 필요할 것입니다. 어느 쪽이든 그들은 특히 취약하고 귀하의 각도가 귀하의 브랜드에 대한 인상을 만들거나 깨뜨릴 수 있습니다. .

예 및 부활절 달걀

특히 도움말 섹션 전체에서 관찰하는 사용자가 선택할 수 있는 부활절 달걀과 미묘한 정보를 포함할 수 있습니다. 농담, 미묘한 참조 또는 다른 방법으로는 볼 수 없는 고유한 기능 주머니가 있을 수 있습니다.

예를 들어 lorem ipsum 텍스트에 대한 재미있는 대안으로 "사랑스러운 새끼 고양이"를 참조하는 MailChimp의 샘플 템플릿을 사용합니다. 재미있고 친근한 브랜드 특성과 일치합니다.

(이미지 출처: MailChimp)

개인 교환

마지막으로 라이브 채팅, 포럼 또는 다른 교환 방법에 관계없이 문제를 해결하기 위해 고객과 직접 소통하게 될 것입니다. 이렇게 할 때 고객 서비스 담당자가 브랜드 표준에 맞는 목소리와 접근 방식을 사용하고 있는지 확인하십시오. 이것은 경험에 편안함과 친숙함을 더할 것이며, 충분히 일관성이 있다면 브랜드 신뢰와 충성도를 높일 것입니다. 거기에서 고객 유지율이 치솟을 것입니다.

소셜 미디어 및 광고

독립적이기는 하지만 관련이 있기 때문에 이 두 응용 프로그램을 함께 묶었습니다. 둘 다 소프트웨어 제품 자체(또는 대부분의 경우 웹사이트)의 범위를 벗어나는 청중과 직접 소통하는 것을 포함합니다. 궁극적으로 브랜드 표준은 각각에 대한 접근 방식을 결정해야 합니다.

성격과 내용

소셜 미디어는 자신의 개성을 진정으로 뽐낼 수 있는 기회를 제공하며 이를 활용하는 것이 좋습니다. 소셜 미디어는 사용자가 귀하에게 직접 연락하기를 원할 때 찾게 되는 곳이며, 이 경우 "귀하"는 귀하의 브랜드입니다. 귀하의 브랜드가 실제 사람을 대변해야 한다는 사실을 언급했던 이전의 예를 기억하십니까? 개념은 여기에도 적용됩니다. 게시물을 올리거나 사용자에게 응답하거나 소셜 미디어에서 무엇이든 할 때마다 브랜드 표준에 맞는 "목소리"로 해야 합니다. 특히 한 계정에서 여러 사람이 작업하고 계획적인 조치가 아니라 반동적인 조치로 게시하는 경우가 많기 때문에 이것은 어려울 것입니다. 그러나 견고하고 일관된 브랜드 표준을 사용하면 이러한 분위기를 일관되게 유지하고 브랜드의 접근성과 친숙도를 높일 수 있습니다.

다중 사회적 무기

청중이 충분히 많다면 소셜 미디어 존재를 고객 지원과 정기 업데이트와 같이 지정된 부서로 나누는 것도 좋은 생각입니다. SalesForce는 목표에 따라 6개 이상의 별도 Twitter 계정을 사용하여 이를 다른 수준으로 끌어 올립니다.

(이미지 출처: 트위터)

이렇게 하면 일관성을 유지하고 전반적인 브랜드 일관성을 유지하면서 다양한 참여에 대한 책임을 위임할 수 있습니다. 또한 브랜드 표준을 한 번에 여러 소셜 프로필에 적용하면서 동시에 각 앱의 모범 사례를 따라야 합니다.

커뮤니티 구축

귀하의 브랜드가 더 많이 언급될수록 더 인기 있고 눈에 띄게 될 것입니다. 충분히 강력한 커뮤니티를 개발하면 부담을 덜고 커뮤니티에서 홍보 작업을 시작할 수 있습니다. 더 높은 수준의 개발에서 일부 SaaS 회사 마케팅 담당자는 기존 고객에 대해 이야기하고 정기적으로 작업하기 때문에 더 많은 고객을 확보하기 시작합니다.

포럼을 만들고, 정기적으로 고객과 소통하고, 다른 사람과 소통하는 고객에게 보상을 제공하고, 콘테스트, 질문 및 요청을 통해 더 많은 브랜드 참여를 장려함으로써 자신의 사회적 영역(및 사이트)에서 커뮤니티의 발전을 장려할 수 있습니다. 사용자가 제출한 콘텐츠.

기초로서의 브랜드

콘텐츠 마케팅 및 소셜 미디어 외에도 수많은 광고 옵션이 있습니다. PPC 광고, 배너 광고, 심지어 TV 및 라디오와 같은 전통적인 형태의 광고도 몇 가지 예에 불과합니다. 잠재력을 극대화하려면 브랜드가 이 모든 것의 기반이 되어야 합니다. 일관성이 있다면 브랜드에 대한 사용자의 친숙도가 크게 증가하고 이미 참여하고 있는 사람들이 회사를 가장 먼저 떠올리게 할 것입니다. 새로운 광고 캠페인에 대한 개념을 개발하기 전에 이것이 우리 회사의 이미지에 맞는지 자문해 보십시오. 톤이 맞나요? 회사의 색상과 로고가 보이나요? 이것은 사용자가 앱에 대해 가질 수 있는 경험 유형을 정확하게 나타냅니까? 계속하기 전에 이 모든 질문에 "예"라고 대답해야 합니다.

이별의 생각

일관성.

이 가이드에서 많은 정보를 다루었으며 대부분은 브랜드 표준을 만들고 해당 표준을 적용하여 브랜드를 완전히 특징짓는 데 중점을 두었습니다. 이것은 브랜드를 개념화하는 데 도움이 되고 브랜드가 어떻게 발전해야 하는지에 대한 좋은 시각적 지도를 제공하지만 SaaS 브랜드 여정을 시작할 때 몇 가지 추가 고려 사항을 남겨두고 싶습니다.

브랜딩은 다른 모든 전략에 영향을 미치기 때문에 사용할 가장 강력하고 중요한 마케팅 전략 중 하나입니다. 브랜드를 제품에만 적용하거나 소셜 미디어 캠페인에만 적용할 수 없으며 통합의 모든 이점을 누릴 수 없으며 몇 개월 동안 브랜드 표준을 변경할 수도 없습니다. 시간이 지남에 따라 점진적으로 브랜드를 조정할 수 있지만 사용자에게 일관된 모양, 느낌 및 편안함을 제공해야 합니다. 그렇지 않으면 필요한 인지도 또는 유지를 구축할 수 없습니다.

보이지 않는 가치.

브랜딩 노력의 결과를 직접 측정하는 것은 어렵습니다. 소셜 미디어 마케팅이나 SEO 링크 구축 전략만으로는 브랜드 ROI를 계산할 수 없습니다. 브랜딩의 가장 인상적인 가치는 질적 사용자 설문조사로 측정하지 않는 한 실제로 다소 눈에 띄지 않습니다. 예를 들어, 귀하의 브랜드에 대한 일반 사람의 "인지도"를 어떻게 측정할 수 있습니까? 귀하의 브랜드를 유지하려는 사람의 성향을 어떻게 측정할 수 있습니까(특히 완전히 다른 브랜드를 보유한 가상 시나리오와 비교할 때)? 여기서 간접 지표에 의존해야 합니다.

회사 문화.

앞서 언급했지만 반복할 가치가 있습니다. 포괄적인 SaaS 브랜드의 가치를 최대한 활용하려면 고객을 위한 존재로만 생각할 수 없습니다. 브랜드의 성격과 스타일은 조직 전체에 스며들어 직원들이 열망하는 표준을 제공하고 고객 및 공급업체와 상호 작용하는 방법에 대한 기반을 제공해야 합니다. 당장 눈치채지 못하더라도 더 강력하고 응집력 있는 조직을 갖게 될 것입니다.

신중하게 고려되고 철저하게 설명된 브랜드로 특징지어지면 귀하의 소프트웨어는 눈에 띄고 고객을 기쁘게 하며 궁극적으로 더 많은 돈을 버는 데 더 나은 역할을 할 것입니다. 이 전략을 가볍게 여기지 마십시오.