Jak możemy wykorzystać sztuczną inteligencję w marketingu cyfrowym

Dziedzina marketingu cyfrowego stale się rozwija i zmienia. Widzimy, że techniki stosowane kilka lat temu są już przestarzałe. Niezbędne jest znalezienie nowych, skutecznych narzędzi i zasobów, aby praca była bardziej praktyczna, zwinna i wydajna. Dlatego tak ważne jest poznanie najnowszych trendów i technologii, które zmienią i usprawnią marketing cyfrowy, aby w pełni wykorzystać jego potencjał. Prawidłowy? Sztuczna inteligencja w ostatnich latach rewolucjonizuje obecny paradygmat marketingowy. A wiele firm wprowadza innowacje w swoich cyfrowych kampaniach marketingowych dzięki zastosowaniu sztucznej inteligencji. Ale jak możemy wykorzystać sztuczną inteligencję w marketingu cyfrowym, aby stworzyć przyzwoitą kampanię dla naszych firm?

W tym artykule zamierzamy nieco bardziej skoncentrować się na sztucznej inteligencji w marketingu cyfrowym i kilku przykładach.

Co to jest sztuczna inteligencja?

Jak wszyscy wiedzą, sztuczna inteligencja to skrót od sztucznej inteligencji, gałęzi informatyki. Proponuje tworzenie urządzeń symulujących ludzką zdolność rozumowania, podejmowania decyzji i rozwiązywania problemów. Jego baza jest bezpośrednio powiązana z danymi. Oznacza to, że działa ze wspaniałymi dużymi danymi. W ten sposób sztuczna inteligencja zbiera dane, analizuje informacje i definiuje najlepsze rozwiązanie z czystym logicznym rozumowaniem w ujęciu obliczeniowym.

Marketing cyfrowy dopiero wkracza w moment IA. Obecnie istnieje technologia umożliwiająca automatyzację i skalowanie cyfrowych kampanii marketingowych wykorzystujących sztuczną inteligencję, a rozwój przyspiesza.

AI w marketingu cyfrowym – przykłady

Kilka lat temu marketerzy nie byli pewni wdrożenia sztucznej inteligencji do swoich planów marketingu cyfrowego. Jednak z biegiem czasu zyskał spore zaufanie wśród marketerów.

Ponieważ sztuczna inteligencja zajmuje się problemem w sposób czysto logiczny, zmniejsza niejednoznaczność wyników. A jak wiemy, wiele firm odniosło znaczące korzyści. Jedną z wielkich korzyści, jakie przynosi sztuczna inteligencja, jest wydajna i skalowalna automatyzacja zadań. Tutaj przedstawiamy kilka przykładów sztucznej inteligencji w dziedzinie marketingu cyfrowego.

1. Zalecenia dotyczące produktów/treści

Badanie przeprowadzone przez McKinsey Company wykazało, że 35% tego, co konsumenci kupują w Amazon i 75% tego, co oglądają w Netflix, pochodzi z rekomendacji produktów w ramach tej strategii AI w marketingu cyfrowym. Personalizacja treści jest idealna dla większego udziału użytkowników. Dokładniej, personalizacja oznacza udostępnienie odpowiednich i spersonalizowanych produktów odpowiednim odbiorcom. Amazon, Spotify i wiele innych marek robi to tylko po to, by zwiększyć liczbę rozmów.

To zainspirowało inne duże marki do podążania w tym samym kierunku dzięki ich spersonalizowanym rekomendacjom opartym na sztucznej inteligencji. W rezultacie docelowi odbiorcy zobaczą przed sobą tylko odpowiednie produkty.

To tak, jak włączanie światła w dobrze oświetlonym pomieszczeniu, aby skorzystać z najlepszych rekomendacji produktów lub treści. Oparte na sztucznej inteligencji rekomendacje produktów lub treści mogą włączyć światło w pomieszczeniu, o którym nawet nie wiedziałeś.

2. AI w marketingu cyfrowym – e-maile

E-mail marketing nie uchyla się od podejmowania inicjatyw wykorzystujących sztuczną inteligencję. Sztuczna inteligencja w e-mail marketingu pomaga zbliżyć się do użytkowników dzięki automatycznym i spersonalizowanym odpowiedziom. Jak wiemy, sztuczna inteligencja może segmentować odbiorców w bardziej precyzyjny sposób. W rzeczywistości jest to przed personalizacją treści dla użytkowników.

AI wykorzystuje znacznie bardziej złożone algorytmy, które analizują historię, aktywność i preferencje Twoich klientów w Twoich usługach. Sztuczna inteligencja zbiera dane i informacje w celu tworzenia spersonalizowanych wiadomości e-mail. Jeśli personalizacja e-maili będzie optymalna, użytkownicy poczują, że ich znasz, zaspokajając ich potrzeby, aby dokonać zakupu.

Ponadto sztuczna inteligencja bada najlepsze momenty na kontakt z użytkownikami. W tym celu AI zbiera informacje o aktywności online użytkowników. Tak więc szanse na zapoznanie się z Twoimi ofertami znacznie rosną. Każdy użytkownik ma inny harmonogram i jest to optymalny sposób na skontaktowanie się z nim w najbardziej odpowiadającym mu terminie.

W obliczu AI w marketingu cyfrowym w e-mail marketingu możesz wdrożyć różne narzędzia. Na przykład możesz użyć Phrase do tworzenia problemów, treści wiadomości e-mail lub kopii wezwania do działania, aby uzyskać lepszy wynik niż te zaprojektowane przez ludzi.

3. Chatboty jako AI w marketingu cyfrowym

Coraz więcej firm ma na swojej stronie wirtualnego asystenta. W przypadku firm korzystanie z chatbotów pomaga klientom odkryć najczęstsze pytania, jakie mają do produktu lub usługi, bez konieczności interwencji człowieka.

Potencjalni klienci mogą prowadzić najbardziej ludzką rozmowę z wirtualnym asystentem, który wykorzystuje sztuczną inteligencję, aby poprawić wrażenia użytkownika. Sztuczna inteligencja ma uczenie maszynowe do uczenia się i aktualizowania algorytmów. W rezultacie będzie się stale poprawiać. Im więcej interakcji wykona nasz chatbot, tym lepsze wyniki da nam.

Wiele osób nie lubi rozmowy z chatbotem z automatycznymi i sztywnymi odpowiedziami. Jeśli użytkownik ma złożone pytanie, robot nie będzie w stanie udzielić dobrej odpowiedzi. Ale z AI wszystko jest prostsze. Chatbot dzięki swojej zdolności uczenia się uczy się udzielać dokładniejszych odpowiedzi.

Jest to narzędzie, które pomoże nam ulepszyć obsługę klientów, ponieważ ich odpowiedzi są natychmiastowe. Dzięki temu możemy oferować obsługę klienta przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Z kolei są w stanie obsłużyć dużą liczbę zapytań jednocześnie i utrzymać wysoki poziom jakości obsługi.

4. AI w marketingu cyfrowym – marketing wideo

Film wielokrotnie udowadniał, że jest cennym zasobem. Cisco przewiduje, że do 2021 roku 80% ruchu internetowego będzie stanowić wideo. A ponad 52% marketerów uważa, że ​​wideo może zapewnić wyższy zwrot z inwestycji niż inne taktyki marketingowe. Sztuczna inteligencja zrobiła wiele z marketingiem wideo, co marketerzy mogą wykorzystać do swoich korzyści.

Netflix, jeden z największych dostawców usług medialnych na świecie, również wykorzystuje sztuczną inteligencję do sugerowania treści wideo swoim subskrybentom. Jest to dość istotne dla każdego, kto chce zwiększyć zaangażowanie i konwersję do swojej firmy. Dlatego musisz zastanowić się, jakie rodzaje filmów chcesz nagrać. Ciekawa historia czy tylko historia Twojej firmy? Stworzenie angażującego filmu jest bardzo ważne.

Tworzenie filmów wideo do marketingu wideo – proste sposoby

Jeśli nie masz zespołu, który by go zaprojektował, może to być męczące i czasochłonne. Ale wiele narzędzi wideo, takich jak narzędzie do tworzenia wideo FlexClip, pomoże Ci wydostać się z bólu. Wspierany przez sztuczną inteligencję FlexClip umożliwia wyszukiwanie filmów stockowych, zdjęć i muzyki, które lubisz, w swojej bazie danych. Co więcej, pozwala tworzyć wysokiej jakości filmy z niewielką wiedzą na temat edycji i projektowania wideo. Tworzenie filmów do marketingu online w ciągu kilku minut jest łatwe, wydajne i elastyczne. Nieważne, czy chcesz stworzyć film na temat nieruchomości, tutorial marketingowy, fitness, planowanie wydarzeń, podróże czy cokolwiek innego. Narzędzia wideo pomogą Ci w tworzeniu wideo z odpowiednimi motywami i efektami. Wystarczą tylko trzy kroki, aby stworzyć świetny film do marketingu.

Po zakończeniu tworzenia wysokiej jakości filmu możesz go zapisać i przesłać do YouTube. Nawiasem mówiąc, YouTube również wykorzystuje sztuczną inteligencję na wiele sposobów. Na przykład YouTube automatycznie usunął 8,3 miliona nieodpowiednich filmów w pierwszym kwartale tego roku. A 76% tych filmów zostało znalezionych przez klasyfikatorów sztucznej inteligencji zgodnie z Raportem przejrzystości YouTube.

Dlaczego powinniśmy używać AI w marketingu cyfrowym?

Sztuczna inteligencja umożliwia maszynom uczenie się na podstawie wcześniejszych doświadczeń, dostosowywanie się do nowych danych wejściowych i wykonywanie zadań podobnych do ludzkich. Staje się coraz bardziej popularny i łatwiej niż kiedykolwiek będzie napędzał nasz biznes.

AI w marketingu cyfrowym – bardziej wydajna praca

Sztuczna inteligencja automatyzuje powtarzalne uczenie się i zwiększa precyzję. Działa dla większej dokładności i mniejszej liczby błędów. Poza tym proces jest automatyczny, co oznacza większą wydajność pracy.

Głębsza analiza danych

Za pomocą big data sztuczna inteligencja analizuje coraz głębiej, aby uzyskać cenne informacje. Kilka lat temu zbudowanie systemu wykrywania oszustw z pięcioma ukrytymi warstwami jest dla nas prawie niemożliwe. Zmieniło się to jednak dzięki niesamowitej mocy komputerów i big data. Nakarm go dużą ilością danych, aby trenować głębokie uczenie, a będzie analizować bezpośrednio z danych i poda dokładny wynik. Krótko mówiąc, jeśli nadasz mu więcej danych, uzyskasz dokładniejszy wynik.

Inteligentniejsze algorytmy dla kampanii

Ponieważ pochodzi z danych z przeszłości, dostosowuje się do nowych danych wejściowych dzięki progresywnym algorytmom uczenia się. Znasz asystenta wyszukiwania głosowego, to jeden z przykładów jego inteligentnych stron. Branże, w tym medyczna, bankowa, marketingowa i wiele innych, już używały go do swoich usług.

Jak wykorzystać sztuczną inteligencję w marketingu cyfrowym

Wraz z pojawianiem się nowych technologii, które stają się coraz bardziej dostępne każdego dnia, możemy tworzyć lepsze rozwiązania i inteligentnie zwiększać zyski dzięki sztucznej inteligencji w marketingu cyfrowym.

1. Twórz treści marketingowe

Sztuczna inteligencja w content marketingu ma ułatwić życie i pozostawić bardziej produktywną pracę. Wypróbuj tę rewolucję i popraw swoje procesy! Jesteśmy pewni, że nie pożałujesz. W rzeczywistości jest to naprawdę interesujący obszar dla sztucznej inteligencji.

Maszyny nie mogą pisać felietonów politycznych ani sentymentalnych wpisów na blogu. Istnieją jednak pewne obszary, w których zawartość generowana przez sztuczną inteligencję może być pomocna i pomóc przyciągnąć odwiedzających do Twojej witryny. W przypadku niektórych funkcji programy do pisania treści AI są w stanie wybrać elementy ze zbioru danych i ustrukturyzować artykuł, taki jak stworzony przez człowieka. Mówi się, że program do pisania o nazwie „WordSmith” wyprodukował 1,5 miliarda treści w 2016 roku.

Twórcy sztucznej inteligencji są przydatni do tworzenia treści skoncentrowanych na danych. Przykładami tego są kwartalne raporty o zarobkach, gry sportowe i dane rynkowe. Jeśli działasz w odpowiedniej niszy, takiej jak usługi finansowe, treści generowane przez sztuczną inteligencję mogą stanowić przydatny element treści marketingowych.

Jak wszyscy wiedzą, twórczo tworzone treści, które szukają prawdziwego dialogu z czytelnikami, są niezbędne dla dobrych treści marketingowych. Oznacza to, że możesz używać uczenia maszynowego do analizowania danych, tworzenia nowych pomysłów i budowania niestandardowej strategii treści. Dzięki temu możesz być bardziej skłonny do tworzenia bardziej wydajnych, spersonalizowanych i bardziej wartościowych treści. Ponadto ułatwia wyszukiwarkom znalezienie go.

2. Użyj filtrowania i analizy danych

Możliwe jest zastosowanie modelowania skłonności do wielu różnych obszarów. Możesz na przykład użyć go do przewidywania prawdopodobieństwa konwersji klienta. Innymi słowy, możesz go zastosować do przewidywania, kiedy klient może dokonać konwersji. Ponadto wyjaśnia, którzy klienci najprawdopodobniej dokonają powtórnych zakupów lub który produkt spodoba się większości odwiedzających.

Najważniejszą rzeczą do zapamiętania jest to, że model skłonności jest dobry, ponieważ dane dostarczone do jego stworzenia są dokładne. Tak więc, jeśli są błędy w danych lub wysoki poziom losowości, nie będzie w stanie dokonać dokładnych prognoz.

Zgodnie z szóstą edycją raportu DOMO, każdego dnia tworzonych jest ponad 2,5 tryliona bajtów danych i od tego momentu liczba ta będzie rosła. W związku z tym sensowne jest wykorzystywanie tych danych i analizowanie ich w celu poprawy jakości obsługi klienta, personalizacji produktów lub usług oraz dotarcia do określonych klientów.

Jednak konsolidacja, analizowanie i wydobywanie tych danych w celu określenia wzorców konsumenckich dla ludzi jest czasochłonne i trudne. Nie martw się! Dzięki technologii sztucznej inteligencji będziesz w stanie szybko i łatwo obsługiwać złożone zadania organizacyjne. Sztuczna inteligencja będzie wydobywać dane i uzyskiwać wgląd w biznes poprzez analizę. Pomoże to marce w opracowywaniu nowych produktów i ulepszaniu ich w miarę upływu czasu.

3. Zastosuj wyszukiwanie głosowe i wirtualnych asystentów

Wyszukiwanie głosowe zmieni przyszłe strategie SEO, zmuszając marki do nadążania za nimi. Osoby wyszukujące głos będą miały wyniki organiczne z dużą chęcią zakupu. Będzie to szczególnie prawdziwe, jeśli weźmiemy pod uwagę zwiększoną obecność wirtualnych asystentów.

Wirtualny asystent to jeden z najlepszych przykładów wyszukiwania głosowego. Wyszukiwania głosowe wymagają od marketerów, aby zoptymalizowali swoje treści bliżej wypowiedzi użytkownika. W ten sposób te typowe słowa kluczowe z długiego ogona zostałyby zastąpione przez bardziej konwersacyjne słowa kluczowe. To zależy od tego, co mówią lub robią użytkownicy, korzystając z wyszukiwania głosowego. Ponieważ wyszukiwanie głosowe przejmuje typowe wyszukiwania, marka, która wie, jak czerpać korzyści z wyszukiwania głosowego, będzie mogła znacznie zwiększyć ruch organiczny.

Dziś sztuczna inteligencja (AI) i wirtualni asystenci są już w stanie prowadzić rozmowę. Co więcej, mogą dokładnie zrozumieć, w czym mogą pomóc, wzmacniając każdą interakcję. Dzięki sztucznej inteligencji byliśmy świadkami ewolucji wyszukiwania w Internecie i optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO): wyszukiwania głosowego i algorytmu Google, RankBrain. Zobaczmy kilku wirtualnych asystentów.

Asystenci głosowi – przykłady

Siri, wirtualna asystentka Apple, pojawiła się w 2011 roku. Od tego czasu jest niezastąpiona dla użytkowników iPhone'a, iPada i innych urządzeń z systemem iOS. Wraz z premierą HomePod w 2017 roku Siri został asystentem obecnym również na inteligentnym głośniku.

Innym przykładem jest Alexa. Jest to wirtualny asystent Amazona, znany głównie z obecności na urządzeniu Amazon Echo. Kierując się sztuczną inteligencją, Alexa wykorzystuje uczenie maszynowe, aby uzyskać informacje o użytkowniku. Ponadto wiadomo, że Alexa staje się coraz bardziej spersonalizowana.

Jeszcze jednym znakomitym przykładem jest Asystent Google. Jak sama nazwa wskazuje, jest to osobisty asystent Google. Możesz go aktywować za pomocą słynnej frazy „Ok Google”. Oprócz kilku smartfonów z Androidem asystent jest obecny zarówno w Google Pixel, jak i Google Home.

Oprócz Siri, Alexy i Asystenta Google jest więcej innych wirtualnych asystentów, takich jak Cortana, Bixby itp.

4. Zaangażuj się w prognozowanie sprzedaży

Jedną z wielkich zalet sztucznej inteligencji jest możliwość przewidywania zachowań klientów i prognozowania sprzedaży. Łącząc eksplorację danych, statystyki i modelowanie sprzedaży, sztuczna inteligencja wykorzystuje analizy predykcyjne do prognozowania sprzedaży dla firm internetowych.

Z pomocą sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego wymagające prognozowanie stanie się coraz dokładniejsze i będzie mogło skoncentrować się na określonych obszarach w swoich strategiach cyfrowych. Jednym z narzędzi wykorzystujących te technologie jest SR Demand ForecastingAI, Symphony RetailAI, któremu zaufało ponad 1200 sprzedawców FMCG i producentów CPG. Rozwiązanie przyniosło dobre wyniki wielu firmom w Stanach Zjednoczonych i Europie.

Na przykład Walmart, jedna z największych międzynarodowych firm zajmujących się handlem detalicznym w Ameryce, zaobserwowała 1 miliard dolarów za pomocą prognozowania sprzedaży AI w swoich ostatnich operacjach, zwiększając sprzedaż o 10% do 15%. Rakuten, wiodąca japońska firma zajmująca się handlem elektronicznym i sprzedażą internetową z siedzibą w Tokio, również wykorzystuje aplikacje AI do analizowania i przewidywania zachowań klientów. Dzięki Rakuten Institute of Technology, Rakuten był w stanie uzyskać wysoki stopień dokładnego prognozowania sprzedaży, analizując 200 milionów produktów.

Prognozowanie sprzedaży ma kluczowe znaczenie dla powodzenia planowania sprzedaży organizacji. Jest on przeprowadzany na podstawie analizy historii biznesowej (sprzedaży z poprzednich okresów), porównań branżowych i trendów rynkowych. Doprowadzi to do świetnych decyzji biznesowych i przewidzenia krótko- i długoterminowej wydajności.

5. Użyj kuracji treści

Opieka nad zawartością AI pozwala lepiej angażować odwiedzających Twoją witrynę za pomocą odpowiednich, spersonalizowanych treści. W szczególności wiele stron internetowych stosuje tę technikę w sekcji „klienci, którzy kupują X, kupują również Y”. Można go również zaimplementować w treści bloga, aby szerzej dostosować komunikaty witryny.

To także świetna technika dla firm abonamentowych, gdzie im więcej osób korzysta z usługi, tym więcej danych można wykorzystać do uczenia maszynowego. W ten sposób lepsza treść może ulepszyć usługę. Tak jak wspomniałem wcześniej Netflix. Poleca Ci świetne filmy, które Ci się spodobają.

Kurator sztucznej inteligencji to zestaw kolekcji treści, które mogą nauczyć Cię więcej o sztucznej inteligencji. Wybrane filmy, artykuły, strony i raporty są podzielone na kategorie, dzięki czemu możesz znaleźć materiały, które najbardziej Cię interesują. Zobaczysz więc dane, od których możesz zacząć i zagłębić się dalej. Wprowadzając treści, które podobają się użytkownikom do dziennika wyszukiwania klienta, sztuczna inteligencja wykładniczo zwiększa możliwość konwersji.

Aby zapewnić sukces swoich własnych treści, marketerzy muszą sprawić, by kuracja stała się operacją. Kuracja treści to sposób udostępniania artykułów lub innych treści czytelnikom, którymi są zainteresowani, bez konieczności ich tworzenia. To może być broń, dzięki której można wyróżnić się z tak wielu informacji. Nie ma lepszego czasu, aby marketerzy zaczęli testować, w jaki sposób sztuczna inteligencja w selekcji treści może pomóc w tworzeniu wysoce spersonalizowanych doświadczeń dla Twoich klientów.

6. Zaangażuj się w optymalizację reklam

Relacja między reklamą a konsumentem jest coraz węższa, ponieważ pozwala markom lepiej zrozumieć ich konsumentów poprzez generowanie trafniejszej i dokładniejszej komunikacji. Łącząc technologię, dane i kreatywność, sztuczna inteligencja staje się siłą napędową rozwoju reklamy cyfrowej i cennym narzędziem w każdej strategii biznesowej.

Wielu marketerów cyfrowych trzymało strategie reklamowe między kosztem kliknięcia (CPC) a kosztem pozyskania (CPA), ponieważ te dane sprawiają, że czują się niekomfortowo. Jednak marketerzy mogą łatwo zoptymalizować te metryki za pomocą sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego. Potrafią z łatwością analizować ogrom danych, aby rozpoznać zachowania użytkowników z poprzednich działań i faworyzować wizję klienta całkowicie pozbawionego uprzedzeń – zarówno świadomych, jak i nieświadomych. Obejmuje to obrazy lub produkty, które muszą być promowane, tekst reklamy dla określonej grupy demograficznej i wiele więcej.

Możesz znaleźć te strategie na platformach społecznościowych, takich jak Facebook. Narzędzia sztucznej inteligencji pozwalają marketerom analizować klientów, którzy zazwyczaj śledzą, polubienia, wyświetlenia itp. Dzięki narzędziom sztucznej inteligencji marketerzy mogą ustawić kampanię na Facebooku i zoptymalizować najlepsze grupy odbiorców dla Twoich usług lub produktów. Tutaj możesz zobaczyć jedno narzędzie do tworzenia filmów o nazwie Promo, które ustawia takie reklamy na Facebooku w ten sposób.

Wniosek

Marketing cyfrowy stał się niemal obowiązkową dyscypliną dla tych, którzy prowadzą biznes w sieci i chcą przetrwać. Wiąże się to z szeroką gamą działań i narzędzi, które mogą być zorientowane na różne cele: branding, zaangażowanie, zwiększenie ruchu, przyciąganie potencjalnych klientów, przekształcanie odwiedzających w potencjalnych klientów, generowanie sprzedaży itp. Dla każdego celu należy stworzyć inną strategię. W tym celu możemy dobrać do pomocy różne narzędzia sztucznej inteligencji.

Dzięki coraz bardziej scalanym narzędziom sztucznej inteligencji w marketingu, wiele żmudnych i czasochłonnych zadań można z łatwością wykonywać na co dzień. Ponieważ sztuczna inteligencja wciąż się rozwija w różnych branżach i segmentach, marketerzy muszą inwestować czas i zasoby, aby wypróbować dowolne strategie i upewnić się, że ich organizacja marketingowa jest przygotowana na ciągły sukces, zarówno teraz, jak i w przyszłości. Chciałbym, aby ten artykuł pomógł ci lepiej poznać sztuczną inteligencję w marketingu cyfrowym. Zapraszamy do komentowania, jeśli masz jakiś pomysł.