เราจะใช้ AI ในการตลาดดิจิทัลได้อย่างไร

สาขาการตลาดดิจิทัลมีการพัฒนาและเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา เราเห็นว่าเทคนิคที่ใช้เมื่อสองสามปีก่อนนั้นล้าสมัยไปแล้ว จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องค้นหาเครื่องมือและทรัพยากรที่มีประสิทธิภาพใหม่ ๆ เพื่อให้งานใช้งานได้จริง คล่องตัว และมีประสิทธิภาพมากขึ้น ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องทราบแนวโน้มและเทคโนโลยีล่าสุดที่จะเปลี่ยนแปลงและปรับปรุงการตลาดดิจิทัลเพื่อใช้ประโยชน์จากศักยภาพอย่างเต็มที่ ถูกต้อง? ปัญญาประดิษฐ์กำลังเติบโตอย่างแข็งแกร่งในการปฏิวัติกระบวนทัศน์การตลาดในปัจจุบันในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และหลายบริษัทกำลังสร้างสรรค์นวัตกรรมในแคมเปญการตลาดดิจิทัลด้วยการใช้ปัญญาประดิษฐ์ แต่เราจะใช้ AI ในการตลาดดิจิทัลเพื่อสร้างแคมเปญที่ดีสำหรับธุรกิจของเราได้อย่างไร

ในบทความนี้ เราตั้งใจที่จะเน้นให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้นอีกเล็กน้อยเกี่ยวกับ AI ในตลาดดิจิทัลและตัวอย่างบางส่วน

AI คืออะไร?

อย่างที่ทราบกันดีว่า AI เป็นตัวย่อของปัญญาประดิษฐ์ ซึ่งเป็นสาขาหนึ่งของวิทยาการคอมพิวเตอร์ เสนอการสร้างอุปกรณ์ที่จำลองความสามารถของมนุษย์ในการให้เหตุผล ตัดสินใจ และแก้ปัญหา ฐานมีความเกี่ยวข้องโดยตรงกับข้อมูล กล่าวคือมันทำหน้าที่ด้วยข้อมูลขนาดใหญ่ที่ยอดเยี่ยม ดังนั้น AI จะรวบรวมข้อมูล วิเคราะห์ข้อมูล และกำหนดทางออกที่ดีที่สุดด้วยการใช้เหตุผลเชิงตรรกะอย่างแท้จริงในมุมมองเชิงคำนวณ

การตลาดดิจิทัลกำลังเข้ามาในช่วงเวลาของ IA ขณะนี้เทคโนโลยีมีอยู่เพื่อทำให้แคมเปญการตลาดดิจิทัลปัญญาประดิษฐ์เป็นแบบอัตโนมัติและปรับขนาดได้ และการพัฒนาก็กำลังเร่งขึ้น

AI ในการตลาดดิจิทัล – ตัวอย่าง

เมื่อสองสามปีก่อน นักการตลาดไม่แน่ใจเกี่ยวกับการนำปัญญาประดิษฐ์ไปใช้กับแผนการตลาดดิจิทัลของตน แต่เมื่อเวลาผ่านไป นักการตลาดได้รับความไว้วางใจอย่างมาก

เนื่องจาก AI จัดการกับปัญหาในมุมมองเชิงตรรกะล้วนๆ จึงลดความคลุมเครือลงได้เท่าที่เกี่ยวข้องกับผลลัพธ์ และอย่างที่เราทราบ หลายบริษัทได้รับประโยชน์อย่างมาก ประโยชน์ที่ยอดเยี่ยมประการหนึ่งที่ปัญญาประดิษฐ์นำมาคือการทำงานอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพและปรับขนาดได้ เราขอนำเสนอตัวอย่างบางส่วนของ AI ในด้านการตลาดดิจิทัล

1. คำแนะนำผลิตภัณฑ์ / เนื้อหา

ผลการศึกษาของบริษัท McKinsey Company พบว่า 35% ของสินค้าที่ผู้บริโภคซื้อใน Amazon และ 75% ของสิ่งที่พวกเขาดูบน Netflix มาจากการแนะนำผลิตภัณฑ์ผ่านกลยุทธ์ AI ในการตลาดดิจิทัล การปรับเปลี่ยนเนื้อหาในแบบของคุณเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการมีส่วนร่วมที่มากขึ้นในหมู่ผู้ใช้ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอย่างแม่นยำหมายถึงการนำผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัวแรกไปยังผู้ชมที่เกี่ยวข้อง Amazon, Spotify และแบรนด์อื่นๆ มากมายทำอย่างนั้นเพื่อเพิ่มการสนทนา

นี่เป็นแรงบันดาลใจให้แบรนด์รายใหญ่อื่นๆ ปฏิบัติตามแนวทางเดียวกันกับคำแนะนำส่วนบุคคลที่ขับเคลื่อนด้วย AI เวอร์ชันของพวกเขา เป็นผลให้ผู้ชมเป้าหมายจะเห็นเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องต่อหน้าพวกเขา

เหมือนกับการเปิดไฟในห้องที่มีแสงสว่างเพียงพอเพื่อใช้คำแนะนำผลิตภัณฑ์หรือเนื้อหาที่ดีที่สุด คำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถเปิดไฟในห้องที่คุณไม่เคยรู้มาก่อนว่าคุณมี

2. AI ในการตลาดดิจิทัล – อีเมล

การตลาดผ่านอีเมลไม่หนีจากการริเริ่มที่รวมปัญญาประดิษฐ์ AI ในการตลาดผ่านอีเมลช่วยให้คุณใกล้ชิดกับผู้ใช้มากขึ้นผ่านการตอบกลับอัตโนมัติและเป็นส่วนตัว ดังที่เราทราบ ปัญญาประดิษฐ์สามารถแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น อันที่จริง มันอยู่ก่อนการปรับแต่งเนื้อหาสำหรับผู้ใช้ของคุณ

AI ใช้อัลกอริธึมที่ซับซ้อนมากขึ้นในการวิเคราะห์ประวัติ กิจกรรม และความชอบของลูกค้าในบริการของคุณ ปัญญาประดิษฐ์รวบรวมข้อมูลและข้อมูลเพื่อสร้างอีเมลส่วนบุคคล หากการปรับเปลี่ยนอีเมลในแบบของคุณเหมาะสมที่สุด ผู้ใช้จะรู้สึกว่าคุณรู้จักอีเมลเหล่านั้น ตอบสนองความต้องการของพวกเขาในการซื้อ

นอกจากนี้ ปัญญาประดิษฐ์ยังศึกษาช่วงเวลาที่ดีที่สุดในการติดต่อผู้ใช้ของคุณ ในการทำเช่นนี้ AI จะรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมออนไลน์ของผู้ใช้ ดังนั้น โอกาสในการอ่านข้อเสนอของคุณจึงเพิ่มขึ้นอย่างมาก ผู้ใช้แต่ละคนมีกำหนดการที่แตกต่างกัน และนี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการติดต่อพวกเขาเมื่อถึงเวลาที่เหมาะสมที่สุด

เมื่อต้องเผชิญกับ AI ในการตลาดดิจิทัลสำหรับการตลาดทางอีเมล คุณสามารถใช้เครื่องมือต่างๆ ได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้ Phrasee เพื่อสร้างปัญหา ส่งอีเมลเนื้อหา หรือสำเนาการเรียกร้องให้ดำเนินการเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าที่มนุษย์ออกแบบ

3. Chatbots เป็น AI ในการตลาดดิจิทัล

บริษัทจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ มีผู้ช่วยเสมือนบนเว็บไซต์ของพวกเขา สำหรับบริษัท การใช้แชทบอทช่วยให้ลูกค้าค้นพบคำถามที่พบบ่อยที่สุดที่พวกเขามีเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ โดยไม่ต้องอาศัยการแทรกแซงของมนุษย์

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถมีการสนทนาที่เป็นมนุษย์มากที่สุดด้วยผู้ช่วยเสมือนที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ของพวกเขา AI มีการเรียนรู้ด้วยเครื่องเพื่อเรียนรู้และอัปเดตอัลกอริธึม ผลลัพธ์จะดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง ดังนั้น ยิ่งแชทบอทของเรามีปฏิสัมพันธ์มากเท่าไร ผลลัพธ์ก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น

หลายคนไม่ชอบการสนทนากับแชทบอทที่มีคำตอบอัตโนมัติและเข้มงวด หากผู้ใช้มีคำถามที่ซับซ้อน หุ่นยนต์จะไม่สามารถให้คำตอบที่ดีได้ แต่ด้วย AI ทุกอย่างง่ายกว่า แชทบอทเรียนรู้ที่จะให้คำตอบที่แม่นยำยิ่งขึ้นด้วยความสามารถในการเรียนรู้

เป็นเครื่องมือที่จะช่วยเราปรับปรุงการบริการลูกค้าเนื่องจากคำตอบของพวกเขาจะทันที ช่วยให้เราสามารถให้บริการลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ ในทางกลับกัน พวกเขาสามารถจัดการคำถามจำนวนมากได้พร้อมๆ กัน และรักษาคุณภาพการบริการในระดับสูง

4. AI ในการตลาดดิจิทัล – การตลาดวิดีโอ

วิดีโอได้รับการพิสูจน์ครั้งแล้วครั้งเล่าว่าเป็นทรัพย์สินที่มีค่า Cisco คาดการณ์ว่า 80% ของการรับส่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตจะเป็นวิดีโอภายในปี 2564 และมากกว่า 52% ของนักการตลาดคิดว่าวิดีโอสามารถขับเคลื่อน ROI ที่สูงกว่ากลยุทธ์ทางการตลาดอื่นๆ ปัญญาประดิษฐ์ทำการตลาดผ่านวิดีโอได้มากมายซึ่งนักการตลาดสามารถใช้ประโยชน์ได้

Netflix ผู้ให้บริการสื่อรายใหญ่ที่สุดรายหนึ่งของโลก ยังใช้ AI เพื่อแนะนำเนื้อหาวิดีโอให้กับสมาชิกอีกด้วย สิ่งนี้ค่อนข้างมีความเกี่ยวข้องสำหรับทุกคนที่ต้องการเพิ่มการมีส่วนร่วมและการเปลี่ยนแปลงในธุรกิจของตน ดังนั้น คุณต้องนึกถึงประเภทของวิดีโอที่จะทำ เรื่องราวที่น่าสนใจหรือเพียงแค่ประวัติบริษัทของคุณ? การสร้างวิดีโอที่มีส่วนร่วมเป็นสิ่งสำคัญมาก

การสร้างวิดีโอสำหรับการตลาดวิดีโอ – วิธีง่ายๆ

หากคุณไม่มีทีมที่จะออกแบบ มันอาจจะต้องใช้กำลังและใช้เวลานาน แต่เครื่องมือวิดีโอมากมาย เช่น โปรแกรมสร้างวิดีโอ FlexClip จะช่วยให้คุณพ้นจากความเจ็บปวด ขับเคลื่อนโดย AI ทำให้ FlexClip ช่วยให้คุณค้นหาวิดีโอสต็อก ภาพถ่าย และเพลงที่คุณชอบจากฐานข้อมูลที่มีอยู่ได้ นอกจากนี้ยังให้คุณสร้างวิดีโอคุณภาพสูงโดยมีความรู้เพียงเล็กน้อยในการตัดต่อและออกแบบวิดีโอ ง่าย มีประสิทธิภาพ และยืดหยุ่นในการสร้างวิดีโอสำหรับการตลาดออนไลน์ในไม่กี่นาที ไม่ว่าคุณต้องการสร้างวิดีโอสำหรับอสังหาริมทรัพย์, การสอนการตลาด, ฟิตเนส, การวางแผนงาน, การเดินทางหรืออื่นๆ เครื่องมือวิดีโอจะช่วยคุณในการผลิตวิดีโอที่มีธีมและเอฟเฟกต์ที่เหมาะสม เพียงสามขั้นตอน คุณสามารถสร้างวิดีโอที่ยอดเยี่ยมสำหรับการตลาดได้

เมื่อคุณสร้างวิดีโอคุณภาพสูงเสร็จแล้ว คุณสามารถบันทึกและอัปโหลดไปยัง YouTube ได้ อย่างไรก็ตาม YouTube ยังใช้ปัญญาประดิษฐ์ในหลาย ๆ ด้าน ตัวอย่างเช่น YouTube ลบวิดีโอที่ไม่เหมาะสม 8.3 ล้านรายการโดยอัตโนมัติในไตรมาสที่ 1 ของปีนี้ และ 76% ของวิดีโอเหล่านั้นถูกค้นพบโดยผู้จัดประเภทปัญญาประดิษฐ์ตามรายงานเพื่อความโปร่งใสของ YouTube

ทำไมเราจึงควรใช้ AI ในการตลาดดิจิทัล?

ปัญญาประดิษฐ์ทำให้เครื่องจักรสามารถเรียนรู้จากประสบการณ์ที่ผ่านมา ปรับให้เข้ากับอินพุตใหม่ และทำหน้าที่เหมือนมนุษย์ กำลังเป็นที่นิยมมากขึ้นและจะช่วยส่งเสริมธุรกิจของเราให้ง่ายขึ้นกว่าเดิม

AI ในการตลาดดิจิทัล – งานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

ปัญญาประดิษฐ์ทำให้การเรียนรู้ซ้ำๆ โดยอัตโนมัติและเพิ่มความแม่นยำ ทำงานเพื่อความแม่นยำและข้อผิดพลาดน้อยลง นอกจากนี้ กระบวนการนี้เป็นไปโดยอัตโนมัติ ซึ่งหมายถึงประสิทธิภาพการทำงานที่สูงขึ้น

การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก

ด้วยความช่วยเหลือของข้อมูลขนาดใหญ่ ปัญญาประดิษฐ์จะวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่ามากขึ้นเรื่อยๆ เมื่อสองสามปีก่อน แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่เราจะสร้างระบบตรวจจับการฉ้อโกงที่มีห้าเลเยอร์ที่ซ่อนอยู่ อย่างไรก็ตาม มันเปลี่ยนไปด้วยพลังของคอมพิวเตอร์ที่น่าทึ่งและข้อมูลขนาดใหญ่ ป้อนข้อมูลด้วยข้อมูลจำนวนมากเพื่อฝึกการเรียนรู้เชิงลึกและจะวิเคราะห์โดยตรงจากข้อมูลและให้ผลลัพธ์ที่แม่นยำแก่คุณ กล่าวโดยสรุป หากคุณป้อนข้อมูลด้วยข้อมูลที่มากขึ้น ก็จะให้ผลลัพธ์ที่แม่นยำยิ่งขึ้น

อัลกอริทึมที่ชาญฉลาดสำหรับแคมเปญ

เนื่องจากมันมาจากข้อมูลในอดีต จึงปรับให้เข้ากับอินพุตใหม่ผ่านอัลกอริธึมการเรียนรู้แบบก้าวหน้า คุณรู้จักผู้ช่วยค้นหาด้วยเสียง นี่เป็นหนึ่งในตัวอย่างด้านที่ชาญฉลาดของมัน อุตสาหกรรมต่างๆ เช่น การแพทย์ การธนาคาร การตลาด และอื่นๆ อีกมากมายได้ใช้บริการนี้แล้ว

วิธีใช้ AI ในการตลาดดิจิทัล

ด้วยเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่เกิดขึ้นและเข้าถึงได้มากขึ้นทุกวัน เราจึงสามารถสร้างโซลูชันที่ดีขึ้นและเพิ่มผลกำไรอย่างชาญฉลาดด้วย AI ในการตลาดดิจิทัล

1. สร้างเนื้อหาทางการตลาด

ปัญญาประดิษฐ์ในการตลาดเนื้อหาอยู่ที่นี่เพื่อทำให้ชีวิตง่ายขึ้นและออกจากงานที่มีประสิทธิผลมากขึ้น ลองใช้การปฏิวัตินี้และปรับปรุงกระบวนการของคุณ! เรามั่นใจว่าคุณจะไม่เสียใจ อันที่จริง นี่เป็นพื้นที่ที่น่าสนใจสำหรับ AI

เครื่องจักรไม่สามารถเขียนคอลัมน์ความคิดเห็นทางการเมืองหรือบล็อกโพสต์ที่สื่ออารมณ์ได้ อย่างไรก็ตาม มีบางพื้นที่ที่เนื้อหาที่สร้างโดย AI จะมีประโยชน์และช่วยดึงดูดผู้เยี่ยมชมมายังไซต์ของคุณ สำหรับฟังก์ชันบางอย่าง โปรแกรมเขียนเนื้อหา AI สามารถเลือกองค์ประกอบจากชุดข้อมูลและจัดโครงสร้างบทความได้เหมือนกับที่มนุษย์สร้างขึ้น ว่ากันว่าโปรแกรมเขียนชื่อ “WordSmith” ผลิตเนื้อหา 1.5 พันล้านรายการในปี 2559

นักเขียนปัญญาประดิษฐ์มีประโยชน์สำหรับการผลิตเนื้อหาที่เน้นข้อมูล รายงานรายได้รายไตรมาส เกมกีฬา และข้อมูลตลาดเป็นตัวอย่างของสิ่งนี้ หากคุณดำเนินธุรกิจเฉพาะกลุ่มที่เกี่ยวข้อง เช่น บริการทางการเงิน เนื้อหาที่สร้างโดย AI สามารถสร้างองค์ประกอบที่เป็นประโยชน์ของเนื้อหาทางการตลาดของคุณได้

อย่างที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าเนื้อหาที่สร้างขึ้นอย่างสร้างสรรค์ซึ่งต้องการบทสนทนาที่แท้จริงกับผู้อ่านเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเนื้อหาทางการตลาดที่ดี กล่าวคือ คุณสามารถใช้การเรียนรู้ของเครื่องเพื่อวิเคราะห์ข้อมูล สร้างแนวคิดใหม่ และสร้างกลยุทธ์เนื้อหาแบบกำหนดเอง ดังนั้น คุณอาจมีแนวโน้มที่จะสร้างเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพ เป็นส่วนตัว และสร้างมูลค่ามากขึ้น นอกจากนี้ยังทำให้เครื่องมือค้นหาค้นหาได้ง่ายขึ้น

2. ใช้การกรองและวิเคราะห์ข้อมูล

เป็นไปได้ที่จะนำแบบจำลองความชอบไปใช้กับพื้นที่ต่างๆ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้เพื่อคาดการณ์แนวโน้มที่จะเกิด Conversion ของลูกค้า กล่าวคือ คุณสามารถใช้เพื่อคาดการณ์เวลาที่ลูกค้าอาจทำ Conversion นอกจากนี้ยังทำให้ชัดเจนว่าลูกค้ารายใดมีแนวโน้มที่จะซื้อซ้ำมากที่สุดหรือผลิตภัณฑ์ใดที่ผู้เยี่ยมชมส่วนใหญ่จะชอบ

สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้คือตัวแบบความโน้มเอียงนั้นดีเนื่องจากข้อมูลที่ให้เพื่อสร้างนั้นถูกต้อง ดังนั้น หากมีข้อผิดพลาดในข้อมูลของคุณหรือมีการสุ่มในระดับสูง จะไม่สามารถคาดการณ์ได้อย่างแม่นยำ

ตามรายงานของ DOMO ฉบับที่ 6 มีการสร้างข้อมูลมากกว่า 2.5 quintillion ไบต์ทุกวัน และจะเพิ่มขึ้นจากที่นั่นเท่านั้น ดังนั้น tt จึงมีความหมายที่จะใช้ข้อมูลนี้และวิเคราะห์เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ปรับแต่งผลิตภัณฑ์หรือบริการ และกำหนดเป้าหมายลูกค้าเฉพาะ

อย่างไรก็ตาม การรวบรวม วิเคราะห์ และขุดข้อมูลนั้นใช้เวลานานและท้าทายเพื่อกำหนดรูปแบบผู้บริโภคสำหรับมนุษย์ ไม่ต้องกังวล! ด้วยเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ คุณจะสามารถจัดการงานขององค์กรที่ซับซ้อนได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย ปัญญาประดิษฐ์จะขุดข้อมูลและรับข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจผ่านการวิเคราะห์ ซึ่งจะช่วยแบรนด์ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่และปรับปรุงเมื่อเวลาผ่านไป

3. ใช้การค้นหาด้วยเสียงและผู้ช่วยเสมือน

การค้นหาด้วยเสียงจะเปลี่ยนกลยุทธ์ SEO ในอนาคต ทำให้แบรนด์ต้องติดตาม ผู้ค้นหาด้วยเสียงจะได้ผลลัพธ์แบบออร์แกนิกโดยมีความตั้งใจในการซื้อสูง สิ่งนี้จะเป็นจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเราพิจารณาว่ามีผู้ช่วยเสมือนเพิ่มขึ้น

ผู้ช่วยเสมือนเป็นหนึ่งในตัวอย่างสำคัญของการค้นหาด้วยเสียง การค้นหาด้วยเสียงต้องการนักการตลาดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของตนให้ใกล้เคียงกับการแสดงออกทางวาจาของผู้ใช้มากขึ้น ดังนั้น ด้วยวิธีนี้ คำหลักหางยาวทั่วไปเหล่านั้นจะถูกแทนที่ด้วยคำหลักที่มีการสนทนามากขึ้น ขึ้นอยู่กับสิ่งที่ผู้ใช้พูดหรือทำโดยใช้การค้นหาด้วยเสียง ในขณะที่การค้นหาด้วยเสียงเข้ามาแทนที่การค้นหาทั่วไป แบรนด์ที่รู้วิธีใช้ประโยชน์จากการค้นหาด้วยเสียงจะสามารถเพิ่มการเข้าชมที่เกิดขึ้นเองได้อย่างมาก

วันนี้ ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และผู้ช่วยเสมือนสามารถสนทนาได้แล้ว ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขาสามารถเข้าใจได้อย่างชัดเจนว่าพวกเขาสามารถช่วยเหลือได้ที่ไหน ปรับปรุงการโต้ตอบแต่ละครั้ง ด้วย AI เราได้เห็นวิวัฒนาการในการค้นหาทางอินเทอร์เน็ตและการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO): การค้นหาด้วยเสียงและอัลกอริธึมของ Google RankBrain มาดูผู้ช่วยเสมือนกันบ้าง

ผู้ช่วยเสียง – ตัวอย่าง

Siri ผู้ช่วยเสมือนของ Apple ปรากฏตัวในปี 2011 ตั้งแต่นั้นมา ก็เป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้สำหรับ iPhone, iPad และผู้ใช้อุปกรณ์ iOS คนอื่นๆ ด้วยการเปิดตัว HomePod ในปีพ. ศ. 2560 Siri ได้กลายเป็นผู้ช่วยในลำโพงอัจฉริยะ

อีกตัวอย่างหนึ่งคือ Alexa เป็นผู้ช่วยเสมือนของ Amazon ซึ่งส่วนใหญ่รู้จักอยู่ในอุปกรณ์ Amazon Echo ขับเคลื่อนโดยปัญญาประดิษฐ์ Alexa ใช้การเรียนรู้ของเครื่องเพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้ นอกจากนี้ Alexa ยังเป็นที่รู้จักในฐานะที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

อีกหนึ่งตัวอย่างที่โดดเด่นคือ Google Assistant เนื่องจากชื่อทำให้ชัดเจน จึงเป็นผู้ช่วยส่วนตัวของ Google คุณสามารถเปิดใช้งานได้ด้วยวลีที่มีชื่อเสียง "Ok Google" นอกจากสมาร์ทโฟน Android หลายรุ่นแล้ว ผู้ช่วยยังมีอยู่ใน Google Pixel และ Google Home

นอกจาก Siri, Alexa และ Google Assistant แล้ว ยังมีผู้ช่วยเสมือนอื่นๆ อีกมากมาย เช่น Cortana, Bixby เป็นต้น

4. เกี่ยวข้องกับการพยากรณ์การขาย

ข้อดีอย่างหนึ่งของ AI คือความสามารถในการคาดการณ์พฤติกรรมของลูกค้าและคาดการณ์ยอดขาย การรวมการทำเหมืองข้อมูล สถิติ และการสร้างแบบจำลองการขาย AI ใช้การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์เพื่อคาดการณ์ยอดขายสำหรับธุรกิจออนไลน์

ด้วยความช่วยเหลือของปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่อง การคาดการณ์ที่มีความต้องการจะมีความแม่นยำมากขึ้น และสามารถมุ่งเน้นไปที่พื้นที่เฉพาะในกลยุทธ์ดิจิทัลของพวกเขา หนึ่งในเครื่องมือที่ใช้เทคโนโลยีเหล่านี้คือ SR Demand ForecastingAI หรือ Symphony RetailAI ซึ่งได้รับความไว้วางใจจากผู้ค้าปลีก FMCG และผู้ผลิต CPG กว่า 1200 ราย โซลูชันนี้ให้ผลลัพธ์ที่ดีสำหรับบริษัทหลายแห่งในสหรัฐอเมริกาและยุโรป

ตัวอย่างเช่น Walmart ซึ่งเป็นหนึ่งในบริษัทค้าปลีกข้ามชาติที่ใหญ่ที่สุดในอเมริกาตั้งข้อสังเกตว่า 1 พันล้านดอลลาร์โดยใช้การคาดการณ์ยอดขาย AI ในการดำเนินงานล่าสุด ทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้น 10% เป็น 15% Rakuten ซึ่งเป็นบริษัทพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และการค้าปลีกออนไลน์ชั้นนำของญี่ปุ่นในโตเกียว ยังใช้แอปพลิเคชัน AI เพื่อวิเคราะห์และคาดการณ์พฤติกรรมของลูกค้า ด้วย Rakuten Institute of Technology Rakuten สามารถคาดการณ์ยอดขายได้อย่างแม่นยำในระดับสูงด้วยการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ 200 ล้านรายการ

การพยากรณ์การขายมีความสำคัญต่อความสำเร็จของการวางแผนการขายขององค์กร ดำเนินการตามการศึกษาประวัติธุรกิจ (ยอดขายในช่วงเวลาก่อนหน้า) การเปรียบเทียบทั่วทั้งอุตสาหกรรม และแนวโน้มของตลาด ซึ่งจะนำไปสู่การตัดสินใจทางธุรกิจที่ยอดเยี่ยมและคาดการณ์ประสิทธิภาพในระยะสั้นและระยะยาว

5. ใช้การดูแลเนื้อหา

การดูแลจัดการเนื้อหา AI ช่วยให้คุณดึงดูดผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณได้ดีขึ้นผ่านเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัว โดยเฉพาะเว็บไซต์จำนวนมากใช้เทคนิคนี้ในส่วนของ “ลูกค้าที่ซื้อ X ก็ซื้อ Y” และยังสามารถนำไปใช้กับเนื้อหาในบล็อกเพื่อปรับแต่งข้อความของไซต์ให้กว้างขึ้นได้อีกด้วย

นอกจากนี้ยังเป็นเทคนิคที่ยอดเยี่ยมสำหรับบริษัทสมัครรับข้อมูล ซึ่งยิ่งมีผู้ใช้บริการมากเท่าใด ข้อมูลก็จะสามารถใช้สำหรับการเรียนรู้ของเครื่องได้มากขึ้นเท่านั้น ดังนั้นเนื้อหาที่ดีขึ้นสามารถปรับปรุงบริการได้ เช่นเดียวกับ Netflix ที่ฉันกล่าวถึงก่อนหน้านี้ ขอแนะนำภาพยนตร์ยอดเยี่ยมที่คุณจะชอบ

ภัณฑารักษ์ปัญญาประดิษฐ์คือชุดของเนื้อหาที่สามารถสอนคุณเกี่ยวกับ AI ได้มากขึ้น วิดีโอ บทความ หน้า และรายงานที่เลือกจะถูกแยกออกเป็นหมวดหมู่เพื่อให้คุณสามารถค้นหาสื่อที่คุณสนใจมากที่สุด ดังนั้น คุณจะเห็นข้อมูลที่คุณสามารถเริ่มต้นและเจาะลึกเพิ่มเติม ด้วยการนำเนื้อหาที่ถูกใจผู้ใช้มาไว้ในบันทึกการค้นหาของลูกค้า AI จะเพิ่มความเป็นไปได้ของการแปลงแบบทวีคูณ

เพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาของตนเองจะประสบความสำเร็จ นักการตลาดจำเป็นต้องดำเนินการดูแลจัดการ การดูแลจัดการเนื้อหาเป็นวิธีการแบ่งปันบทความหรือเนื้อหาอื่นๆ แก่ผู้อ่านที่พวกเขาสนใจโดยไม่จำเป็นต้องผลิตขึ้นมา นี่อาจเป็นอาวุธที่ทำให้คนๆ หนึ่งโดดเด่นจากข้อมูลมากมาย ไม่มีเวลาไหนที่ดีไปกว่านี้แล้วสำหรับนักการตลาดที่จะเริ่มทดสอบว่าปัญญาประดิษฐ์ในการดูแลจัดการเนื้อหาจะช่วยสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวสูงสำหรับลูกค้าของคุณได้อย่างไร

6. มีส่วนร่วมในการเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณา

ความสัมพันธ์ระหว่างการโฆษณากับผู้บริโภคนั้นแคบลงเรื่อยๆ เนื่องจากช่วยให้แบรนด์ต่างๆ เข้าใจผู้บริโภคมากขึ้นด้วยการสร้างการสื่อสารที่เกี่ยวข้องและแม่นยำยิ่งขึ้น การรวมเทคโนโลยี ข้อมูล และความคิดสร้างสรรค์ ปัญญาประดิษฐ์กลายเป็นแรงผลักดันในการพัฒนาโฆษณาดิจิทัลและเป็นเครื่องมืออันมีค่าในกลยุทธ์ทางธุรกิจใดๆ

นักการตลาดดิจิทัลหลายคนใช้กลยุทธ์โฆษณาระหว่างราคาต่อหนึ่งคลิก (CPC) กับราคาต่อหนึ่งการกระทำ (CPA) เนื่องจากเมตริกเหล่านั้นทำให้ไม่สบายใจ อย่างไรก็ตาม นักการตลาดสามารถเพิ่มประสิทธิภาพตัวชี้วัดเหล่านั้นได้อย่างง่ายดายด้วยความช่วยเหลือของปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่อง พวกเขาสามารถวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมากได้อย่างง่ายดายเพื่อรับรู้ถึงพฤติกรรมของผู้ใช้ในการกระทำก่อนหน้านี้และสนับสนุนวิสัยทัศน์ของลูกค้าที่ขจัดอคติโดยสิ้นเชิง – ทั้งที่รู้ตัวและไม่รู้ตัว ซึ่งรวมถึงรูปภาพหรือผลิตภัณฑ์ที่ต้องโปรโมต ข้อความโฆษณาสำหรับกลุ่มประชากรเฉพาะ และอีกมากมาย

คุณสามารถค้นหากลยุทธ์เหล่านี้ได้บนแพลตฟอร์มโซเชียล เช่น Facebook เครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ช่วยให้นักการตลาดวิเคราะห์ว่าลูกค้ามักจะติดตาม ถูกใจ มุมมอง ฯลฯ ด้วยเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ นักการตลาดสามารถตั้งค่าแคมเปญบน Facebook และปรับแต่งกลุ่มเป้าหมายที่ดีที่สุดสำหรับบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ ที่นี่คุณสามารถดูเครื่องมือสร้างวิดีโอหนึ่งตัวที่เรียกว่า Promo ตั้งค่าโฆษณาดังกล่าวบน Facebook ในลักษณะนี้

บทสรุป

การตลาดดิจิทัลกลายเป็นระเบียบวินัยที่เกือบจะบังคับสำหรับผู้ที่ทำธุรกิจออนไลน์และต้องการอยู่รอด สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับกิจกรรมและเครื่องมือมากมายที่สามารถมุ่งเน้นไปที่วัตถุประสงค์ต่างๆ: การสร้างแบรนด์, การมีส่วนร่วม, การเข้าชมที่เพิ่มขึ้น, การดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า, การเปลี่ยนผู้เข้าชมเป็นผู้มีแนวโน้ม, การสร้างยอดขาย ฯลฯ ต้องมีการสร้างกลยุทธ์ที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละวัตถุประสงค์ เพื่อให้เป็นเช่นนั้น เราสามารถเลือกเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ต่างๆ เพื่อขอความช่วยเหลือได้

ด้วยเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ที่ผสานกันมากขึ้นในด้านการตลาด ทำให้สามารถจัดการกับงานที่น่าเบื่อและใช้เวลามากในแต่ละวันได้อย่างง่ายดาย ในขณะที่ปัญญาประดิษฐ์เติบโตอย่างต่อเนื่องในอุตสาหกรรมและกลุ่มต่างๆ นักการตลาดจำเป็นต้องลงทุนเวลาและทรัพยากรเพื่อลองใช้กลยุทธ์ใดๆ และทำให้แน่ใจว่าองค์กรการตลาดของพวกเขาได้รับการสร้างขึ้นเพื่อความสำเร็จอย่างต่อเนื่องทั้งในปัจจุบันและอนาคต ฉันหวังว่าบทความนี้จะช่วยให้คุณทราบข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับ AI ในด้านการตลาดดิจิทัลมากขึ้น ยินดีต้อนรับสู่ความคิดเห็นถ้าคุณมีความคิดใด ๆ